Üdvözöljük a hibaelhárítási sorozatunk egy újabb részében, ahol arra törekszünk, hogy segítsünk olvasóinknak, akik a #Samsung #Galaxy # A6 tulajdonosai, megoldják a telefonjukkal tapasztalt problémákat. Ez egy nemrég megjelent prémium középkategóriás modell, amely számos jó tulajdonsággal rendelkezik, köztük egy 5,6 hüvelykes Super AMOLED kijelző, egy 16MP-os hátsó kamera és egy Exynos 7870 processzor 4 GB RAM-mal, hogy csak néhányat említsünk. Bár ez egy jól teljesítő telefon, vannak olyan esetek, amikor bizonyos problémák felmerülhetnek, amelyekkel ma foglalkozunk. A hibaelhárítási sorozatunk legújabb részében a Galaxy A6 mobilhálózaton nem elérhető hibáival foglalkozunk.

Ha rendelkezik Galaxy A6 vagy bármilyen más Android eszközzel, akkor bátran vegye fel velünk a kapcsolatot ezen az űrlapon keresztül. Örömmel segítünk Önnel a készülékével kapcsolatos esetleges aggályaiban. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kötegek nélkül kínálunk. Arra kérjük azonban, hogy amikor kapcsolatba lép velünk, próbáljon meg minél részletesebb lenni, hogy pontos értékelést lehessen végezni és meg lehessen adni a helyes megoldást.

Hogyan lehet kijavítani a Samsung Galaxy A6 hibát

Probléma:Előre is köszönöm a segítséget. A kérdésem részletei a következők. A telefonom egy galaxis A6, amelyet a múlt hónapban vásároltam feloldva az Egyesült Államokban, és eddig semmi probléma. Amikor megpróbálok tárcsázni egy számot, amit beírtam, azt mondja: Nincs elérhető mobilhálózat. Csatlakozzon egy wifi hálózathoz a hívások kezdeményezéséhez. Ha tárcsázok valamit a címjegyzékemből, az működik. Sokat utazom, és ez a probléma továbbra is fennáll Ausztráliában, Dubajban és Szingapúrban a helyi SIM-kártyáikkal. Eddigi hibaelhárítás: megpróbálta kikapcsolni a volte-ot, de nem találja ennek beállításait. Beszéltem a szolgáltatóval Ausztráliában, és kikapcsolták a wifi hívást a szolgáltató oldalán, és még mindig nekem volt a problémám. Végeztem egy hálózati visszaállítást és egy telefon alaphelyzetbe állítást (nem a teljes törlést). Sim kártyát váltottam egy másik személlyel, és a simem a telefonjukban dolgozott, és a simjüknek ugyanez volt a problémája, amikor betették a telefonomba. Bementem az alkalmazásokba, és a wifi hívóalkalmazás manuális leállítását végeztem. A fentiek egyike sem segített. Tanácstalan vagyok, mit tegyek.

Megoldás: A hibaelhárítási lépések végrehajtása előtt a legjobb, ha megbizonyosodik arról, hogy telefonja a legújabb szoftververzióval fut. Ha elérhető egy frissítés, azt javaslom, hogy töltse le és telepítse először a telefonra.

Végezzen el egy soft reset-et

Az első dolog, amit ebben az esetben meg kell tennie, az a telefon újraindítása puha visszaállítással. Ez frissíti a telefon szoftverét, és általában megoldja ezt a problémát.

• Tartsa lenyomva a bekapcsológombot 3-5 másodpercig.
• Koppintson a Kikapcsolás elemre.
• Koppintson a Kikapcsolás elemre.
• Amikor a készülék teljesen leállt, várjon körülbelül egy percet. Ez segít abban, hogy a gyorsítótár és az ideiglenes fájlok törlődjenek az eszközről.
• A bekapcsoláshoz tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

Törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárát és adatait

A készülék telefonos alkalmazásában általában vannak gyorsítótárazott adatok, amelyek megsérülhetnek. Amikor ez megtörténik, problémákat tapasztal a telefonhívások során. Annak kiküszöbölése érdekében, hogy ez okozza a problémát, próbálja meg törölni a telefonalkalmazás gyorsítótárát és adatait az alkalmazáskezelőből.

• A kezdőképernyőn csúsztassa ujját felfelé vagy lefelé a kijelző közepétől az alkalmazások képernyőjének eléréséhez.
• Lépjen a Beállítások, majd az Alkalmazások elemre
• Győződjön meg arról, hogy az összes alkalmazás ki van jelölve (bal felső sarokban).
• Keresse meg, majd válassza a Telefon alkalmazást
• Koppintson a Tárolás elemre.
• Koppintson a Cache törlése elemre.
• Térjen vissza a kezdőképernyőre, majd válassza a Beállítások- Eszközkarbantartás - Tárolás menüpontot
• Koppintson a TISZTÍTÁS MOST elemre.

Ellenőrizze, hogy a probléma csökkentett módban történt-e

Vannak esetek, amikor egy letöltött alkalmazás okozhatja ezt a problémát. A legjobb mód annak ellenőrzésére, ha a telefont csökkentett módban indítja, mivel csak az előre telepített alkalmazások futhatnak ebben a módban.

• Kapcsolja ki a készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
• Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
• A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
• Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
• A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
• Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ha a probléma nem ebben a módban jelentkezik, akkor azt az egyik letöltött alkalmazás okozhatja. Tudja meg, mi ez az alkalmazás, és távolítsa el.

Törölje a telefon cache partícióját

Telefonja a gyorsítótárban tárolt adatokat általában a készülék egy speciális partíciójában tárolja. Ez az adat segíti az alkalmazásokat a gyorsabb futtatásban a jobb mobilélmény érdekében. Vannak azonban esetek, amikor ezek a gyorsítótárazott adatok megsérülhetnek, és problémákat okozhatnak az eszközzel. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez okozza-e a problémát, törölje le a telefon cache partícióját.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kiemeléséhez.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
• Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
• A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Végezze el a gyári visszaállítást

Egy utolsó hibaelhárítási lépést kell végrehajtania, ha a fenti lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, a gyári beállítások visszaállítása. Ez visszaállítja a telefont az eredeti gyári állapotába. A lépés végrehajtása előtt készítsen biztonsági másolatot a telefon adatairól.

• Győződjön meg arról, hogy a telefon ki van kapcsolva.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
• Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
• Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
• Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
• Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
• A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.