A #Samsung #Galaxy # A6 a legújabb kiegészítés az év elején megjelent A készülékek sorozatához. Ez a telefon alumínium testet használ, és 5,6 hüvelykes Super AMOLED kijelzőt használ. A burkolat alatt egy Exynos 7870 processzor található, 4 GB RAM-mal kombinálva, amely lehetővé teszi a telefon számára, hogy bármilyen alkalmazást zökkenőmentesen futtasson. Bár ez egy jól teljesítő eszköz, vannak olyan esetek, amikor bizonyos problémák felmerülhetnek, amelyekkel ma foglalkozunk. Ebben a hibaelhárítási sorozatunk legújabb részében a Galaxy A6 nem tud szöveges üzenetet küldeni prémium számok esetén.

Ha rendelkezik Galaxy A6 vagy bármilyen más Android eszközzel, akkor bátran vegye fel velünk a kapcsolatot ezen az űrlapon keresztül. Örömmel segítünk Önnel a készülékével kapcsolatos esetleges aggályaiban. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kötegek nélkül kínálunk. Arra kérjük azonban, hogy amikor kapcsolatba lép velünk, próbáljon meg minél részletesebb lenni, hogy pontos értékelést lehessen végezni és meg lehessen adni a helyes megoldást.

A Samsung Galaxy A6 javítása nem küldhet szöveges üzenetet prémium számokra

Probléma:Nem tudok hat számjegyű számot küldeni. Úgy tűnik, hogy a saját szolgáltatóm október óta öt vagy több megkeresés után nem tud segíteni. A kicker az ügyfélszolgálati számuk hatjegyű ... 611611 …… Bármely „rendes” számról küldhetek és fogadhatok szövegeket, gond nélkül. Körülbelül 2 hétig még rádióversenyen is tudtam SMS-t küldeni, amikor először megkaptam a telefonom, de azóta képtelen vagyok. Teljesen meg vagyok döbbenve, hogy úgy tűnik, nem tudnak elfogadható okot adni a dilemmámra. Tudsz segíteni nekem. Köszi kedvesen!

Megoldás: Mielőtt elkezdené a hibaelhárítási lépéseket, a legjobb, ha megbizonyosodik arról, hogy telefonja a legújabb szoftververzióval fut. Ha rendelkezésre áll frissítés, azt javaslom, hogy töltse le és telepítse.

Ha telefonja korábban képes volt SMS-eket küldeni prémium számokra, de most nem tud, akkor ez valószínűleg csak egy beállítással kapcsolatos probléma. Csak kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához.

• A kezdőképernyőn érintse meg és csúsztassa ujját fel vagy le az összes alkalmazás megjelenítéséhez.
• A kezdőképernyőn lépjen a Beállítások - Alkalmazások elemre.
• Győződjön meg arról, hogy az Összes alkalmazás van kiválasztva (bal felső sarokban).
• Koppintson a Menü ikonra
• Koppintson a Speciális hozzáférés elemre.
• Koppintson a Prémium szöveges üzenetszolgáltatások használata elemre.
• Koppintson az alkalmazásra, majd válassza a Mindig engedélyezés lehetőséget.

Ha a fenti lépések nem működnek, akkor folytassa az alább felsorolt ​​hibaelhárítási lépéseket.

Törölje a szöveges üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Lehetséges, hogy ezt a problémát sérült gyorsítótárazott adatok okozhatják az alkalmazáson belül. Ennek a lehetőségnek a kiküszöbölése érdekében törölje a szöveges üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és adatait.

• Menjen a telefon Beállítások menüjébe.
• Érintse meg az ’Alkalmazások’ menüt az alkalmazások listájának megnyitásához.
• Most keresse meg azt az alkalmazást, amelynek törölni kívánja a gyorsítótárat
• Érintse meg a Gyorsítótár törlése elemet
• Menjen vissza a Beállításokhoz.
• Érintse meg az Eszközkarbantartás elemet.
• Nyissa meg a Tárolás menüt.
• Érintse meg a „Tiszta most” gombot a telefonján összegyűjtött összes rendellenesség eltávolításához:

Miután ez megtörtént, ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ellenőrizze, hogy a probléma csökkentett módban történt-e

A következő tennivaló annak ellenőrzése, hogy a problémát letöltött alkalmazás okozza-e. Ezt úgy teheti meg, hogy a telefont csökkentett módban indítja, mivel ebben az üzemmódban csak az előre telepített alkalmazások futhatnak.

• Kapcsolja ki a készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
• Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
• A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
• Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
• A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
• Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ha ebben az üzemmódban képes SMS-t küldeni prémium számra, akkor a problémát az egyik letöltött alkalmazás okozhatja. Tudja meg, mi ez az alkalmazás, és távolítsa el.

Végezze el a gyári visszaállítást

Az utolsó hibaelhárítási lépés, amelyet akkor kell tennie, ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, a gyári beállítások visszaállítása. Ez visszaállítja a telefont az eredeti gyári állapotába. A lépés végrehajtása előtt készítsen biztonsági másolatot a telefon adatairól.

• Győződjön meg arról, hogy a telefon ki van kapcsolva.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
• Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
• Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
• Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
• Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
• A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A visszaállítás befejezése után küldjön szöveges üzenetet egy prémium telefonszámra. Ha megjelenik egy felugró képernyő, amely lehetővé teszi, hogy mindig engedélyezze, koppintson erre.