A #Samsung #Galaxy # A6 az egyik A sorozatú eszköz, amelyet tavaly adott ki a dél-koreai vállalat. Ez egy prémium középkategóriás eszköz, amely alumínium házat és 5,6 hüvelykes Super AMOLED kijelzőt használ. A telefon elöl és hátul egyaránt 16MP-os kamerát használ, amely kiváló minőségű fényképek készítésére képes. Bár ez egy jól teljesítő eszköz, vannak olyan esetek, amikor bizonyos problémák felmerülhetnek, amelyekkel ma foglalkozunk. A hibaelhárítási sorozatunk ezen legújabb részében a Galaxy A6 alkalmazások véletlenszerűen nyitott problémájával foglalkozunk.

Ha rendelkezik Galaxy A6 vagy bármilyen más Android eszközzel, akkor bátran vegye fel velünk a kapcsolatot ezen az űrlapon keresztül. Örömmel segítünk Önnel a készülékével kapcsolatos esetleges aggályaiban. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kötegek nélkül kínálunk. Arra kérjük azonban, hogy amikor kapcsolatba lép velünk, próbáljon meg minél részletesebb lenni, hogy pontos értékelést lehessen végezni és meg lehessen adni a helyes megoldást.

A Samsung Galaxy A6 alkalmazások véletlenszerű megnyitása

Probléma:Van egy Samsung Galaxy A6-om, Android 8.0-val. Problémáim vannak az alkalmazások véletlenszerű felbukkanásával, átkapcsolásával vagy átlapozásával, miközben a telefonomat használom - nem vagyok biztos benne, hogyan lehet ezt a legjobban leírni. Például, ha végiggörgetem a Facebookot (vagy bármilyen alkalmazást használok), akkor a telefon úgy fog berregni, mintha a legutóbbi gombot használtam volna, majd automatikusan a legutóbbi alkalmazásra vált. Ötször vagy hatszor át tud lapozni, mielőtt megállna egy adott alkalmazásnál. Amikor megpróbálom használni az alkalmazást a képernyőn, a folyamat elölről indul. Úgy lett, hogy még szöveges üzenetet sem tudok elolvasni, mielőtt az új alkalmazásra váltana. Megpróbáltam újraindítani, de nincs hatása. Eltávolítottam az esetet, és ennek nincs hatása. Úgy tűnik, nem mindegy, hogy milyen alkalmazásokat használok. Nem tudok azonosítani egy mintát, vagy kitalálni annak okát. Nincsenek hibakódok, és úgy tűnik, hogy minden más rendben működik. Mintha lenne egy kis szellem, amely csak szereti újra és újra megnyomni a Gombot. (És újra és újra.) Kérem, segítsen?

Megoldás: Az első dolog, amit meg akar tenni ebben a konkrét esetben, az az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a telefon a legújabb szoftververzión fut-e. Ha rendelkezésre áll frissítés, azt javaslom, hogy töltse le és telepítse először.

Ezt a problémát valószínűleg egy szoftverhiba okozza, ezért a hibaelhárítási erőfeszítéseinket az eszköz szoftverére fogjuk koncentrálni.

Végezzen el egy soft reset-et

Az első dolog, amit meg kell tennie, az az eszköz újraindítása. Ez frissíti a telefon szoftverét, és általában megoldja az ilyen típusú problémákat.

• Tartsa lenyomva a bekapcsológombot 3-5 másodpercig.
• Koppintson a Kikapcsolás elemre.
• Amikor a készülék teljesen leállt, várjon körülbelül egy percet. Ez segít abban, hogy a gyorsítótár és az ideiglenes fájlok törlődjenek az eszközről.
• A bekapcsoláshoz tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

Ellenőrizze, hogy az alkalmazások véletlenszerűen megnyílnak-e.

Ellenőrizze, hogy a probléma csökkentett módban történt-e

A következő tennivaló annak ellenőrzése, hogy egy letöltött alkalmazás okozza-e a problémát. Ezt úgy teheti meg, hogy a telefont csökkentett módban indítja, mivel csak az előre telepített alkalmazások futhatnak ebben a módban.

• Kapcsolja ki a készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
• Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
• A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
• Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
• A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
• Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ha az alkalmazásai nem véletlenszerűen nyílnak meg ebben a módban, akkor a problémát az egyik letöltött alkalmazás okozhatja. Tudja meg, mi ez az alkalmazás, és távolítsa el.

Törölje a telefon cache partícióját

Az eszköz tárolja az alkalmazások gyorsítótárazott adatait egy belső partícióban lévő dedikált partícióban. Ezek az adatok segítenek az alkalmazások gyorsabb megnyitásában, ezáltal jobb mobilélményt nyújtanak. Vannak azonban esetek, amikor ezek a gyorsítótárazott adatok megsérülhetnek, és problémákat okozhatnak az eszközzel. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez okozza-e a problémát, törölje le a telefon cache partícióját.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kiemeléséhez.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
• Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
• A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Végezze el a gyári visszaállítást

Az utolsó hibaelhárítási lépés, amelyet akkor kell tennie, ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, a gyári beállítások visszaállítása. Ez visszaállítja a telefont az eredeti gyári állapotába. A lépés végrehajtása előtt készítsen biztonsági másolatot a telefon adatairól.

• Győződjön meg arról, hogy a telefon ki van kapcsolva.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
• Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
• Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
• Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
• Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
• A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A visszaállítás befejezése után még ne telepítsen alkalmazásokat a telefonjára. Először próbálja meg ellenőrizni, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, akkor ezt valószínűleg egy hibás hardverkomponens okozza. El kell hoznia a telefont egy szervizközpontba, és ellenőriznie kell, hogy ez a helyzet-e.