Tartalom

• Rendszeresen indítsa újra az S9-et
• Vigyázzon folyamatosan a rendszer gyorsítótárára
• Vegye ki a SIM-kártyát, helyezze vissza
• Tartson folyamatosan elegendő tárhelyet
• Indítsa újra a Telefon alkalmazást
• A Telefon alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése
• A SIM-eszközkészlet alkalmazás kényszerített leállítása
• Frissítse a hálózati beállításokat
• Futtassa az S9-et csökkentett módban
• Végezzen enyhe gyári visszaállítást
• Írja be a készüléket, és állítsa vissza az alapértelmezett értékekre (gyári visszaállítás)

Üdvözöljük a # GalaxyS9 másik hibaelhárítási útmutatójában. Ez az útmutató egy másik gyakori Android-hibával foglalkozik: „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt.” Az utóbbi időben egyre több S9-felhasználó találkozik ezzel a problémával, ezért úgy gondoltuk, ideje eljuttatni egy cikket hozzá. Mondja el nekünk, hogy ez segít-e vagy sem.

Rendszeresen indítsa újra az S9-et

Bármely Android-probléma elhárításakor az első és legfontosabb dolog, hogy újra kell indítania az eszközt. Az újraindítás nem csak potenciálisan kijavítja a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibát, hanem javíthatja az operációs rendszer általános teljesítményét is. Sok esetben az újraindítás elegendő egy alkalmazás vagy az operációs rendszer kisebb problémájának kijavításához. Az Ön esetében mégis virtuális „akkumulátor-húzást” szeretne végrehajtani, így a szoftver teljesen felfrissül. Ennek módja:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Megjegyzés: Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Megjegyzés: Használja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz.Hagyjon akár 90 másodpercet is a visszaállítás befejezéséig.

Vigyázzon folyamatosan a rendszer gyorsítótárára

A gyorsítótár-partíció törlése általában az utolsó dolog, amit megtehet ebben az esetben, de néhány S9-tulajdonos arról számolt be, hogy a “Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibát valóban kijavította, ezért szeretnénk, ha ezt tennéd a lehető leghamarabb. A gyorsítótár-partíció törlése szintén karbantartási eljárás, így ideális esetben az Android-eszköz tulajdonosának ezt rendszeresen meg kell tennie. A sérült rendszer-gyorsítótár mindenféle problémát okozhat, ezért folyamatosan jó állapotban akar lenni. Sok esetben a rendszer gyorsítótárával kapcsolatos problémák egy frissítés vagy az alkalmazások telepítése után jelentkeznek. Ha a probléma ezen feladatok bármelyikének elvégzése után merült fel, akkor lehet, hogy rossz a rendszer gyorsítótára. Ahhoz, hogy újra tiszta legyen, törölnie kell az aktuálisat. Az eszköz idővel újjáépíti a rendszer gyorsítótárát, így nem kell aggódnia, hogy bármit is elveszít. Így történik:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a wipe cache partition kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Vegye ki a SIM-kártyát, helyezze vissza

„Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba akkor is előfordulhat, ha az eszköz szakaszosan észleli a SIM-kártyát, vagy ha probléma van a SIM-t kezelő alkalmazással vagy szolgáltatásokkal. Az ilyen jellegű problémák minimalizálása érdekében helyezze vissza a SIM-kártyát. Ennek módja:

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Óvatosan vegye ki a SIM-kártya tálcáját. Olvassa el a készülék dokumentációját, ha nem tudja, hogyan kell ezt megtenni.
3. Vegye ki a SIM-kártyát, és kapcsolja be a telefont a kártya nélkül.
4. Ellenőrizze a problémát.
5. Kapcsolja ki a telefont.
6. Helyezze vissza a SIM-kártyát.
7. Ellenőrizze újra a problémát.

A SIM-kártya újratelepítése arra kényszeríti a telefont, hogy konfigurálja újra a SIM-hez kapcsolódó hálózati beállításokat. Remélhetőleg ez a hibaelhárítási lépés frissíti a rendszert és megoldja a problémát.

Tartson folyamatosan elegendő tárhelyet

Sok kérdés akkor is előfordulhat, ha egy eszközben elfogy a tárhely. Ideális esetben mindig legalább 1 GB szabad tárhelyet kell engedélyeznie az S9-en az operációs rendszer megfelelő működéséhez. Ha a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba hirtelen megjelenik, és eszközének minimális tárhelye van, fontolja meg a rendszeren kívüli kritikus fájlok másik eszközre történő áthelyezését, hogy helyet szabadítson fel. Például, ha sok fényképet és videót tárol a telefon belső tárolóeszközén, átviheti azokat SD-kártyára vagy számítógépére. Ha az S9-nél több mint 1 GB tárhely van, és a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba továbbra is megjelenik, folytassa a következő megoldással.

Indítsa újra a Telefon alkalmazást

"A com.android.phone folyamat sajnos leállt" hibának szinte mindig köze van a Telefon alkalmazáshoz, így a következő logikus lépés az alkalmazás közvetlen kezelése. Ezt megteheti a Telefon alkalmazás leállításával. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg a Telefon alkalmazást, és koppintson rá.
6. Érintse meg a FORCE STOP gombot.
7. Indítsa újra a telefont.

A Telefon alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése

A Telefon alkalmazás közvetlen kezelésének másik módja a gyorsítótár és az adatok törlése. Mint minden más alkalmazás, a Telefon alkalmazás ideiglenes fájlokat is tárol, amelyek segítenek a feladatok gyorsabb betöltésében. Néha ez az ideiglenes fájlok, amelyeket gyorsítótárnak neveznek, megsérülnek, ami problémákhoz vezet. Az esetleges gyorsítótár-problémák megoldásához először törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárát. Ha ez nem fog sikerülni, akkor folytassa az adatok törlésével. A Phone alkalmazás adatainak törlésével az összes hívásnapló törlődik, ezért ha meg akarja őrizni őket, mindenképpen készítsen biztonsági másolatot idő előtt.

A Telefon alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törléséhez tegye a következőket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg a Telefon alkalmazást, és koppintson rá.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
8. Indítsa újra az S8-at.
9. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ha a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba továbbra sem szűnik meg, ismételje meg az 1–6. Lépéseket, majd érintse meg az Adatok törlése gombot.

A SIM-eszközkészlet alkalmazás kényszerített leállítása

Egy másik alkalmazás, amellyel ebben az esetben közvetlenül foglalkozni kíván, a SIM eszköztár alkalmazás. Ez az alkalmazás felelős az eszköz összes, a SIM-rel kapcsolatos tevékenységének kezeléséért. Ha nem működik megfelelően, hálózati problémákhoz vagy ahhoz a hibához vezethet, amelyet megpróbálunk elhárítani ebben a bejegyzésben. Az újraindításhoz kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg a Telefon alkalmazást, és koppintson rá.
6. Érintse meg a FORCE STOP gombot.
7. Indítsa újra a telefont.

Frissítse a hálózati beállításokat

Az S9 hálózati beállításainak visszaállítása jó módszer a hálózati problémák megoldására. Mivel a hiba nyilvánvalóan a Phone alkalmazást érinti, ez a hibaelhárítás jó eséllyel megoldja azt.

Az S9 hálózati beállításainak visszaállítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.

Futtassa az S9-et csökkentett módban

A legtöbb Android-problémához hasonlóan ennek is nagy esélye van arra, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza, ezért jó következő lépés az eszköz újraindítása csökkentett módba. Ebben a módban a harmadik féltől származó alkalmazások futtatását blokkoljuk. Ha a probléma nem jelentkezik, miközben az eszköz csökkentett módban működik, ez megerősíti sejtésünket.

Az S9 újraindítása csökkentett módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Hagyja az S9-et néhány órán át ebben a módban futtatni, és ellenőrizze a problémát.

Végezzen enyhe gyári visszaállítást

Mielőtt végül letörölné a telefont, és visszaállítaná az összes szoftverbeállítást az alapértelmezettre a gyári visszaállítással, kevésbé drasztikus lépés van: az összes beállítás visszaállítása.

A teljes gyári visszaállítással ellentétben ez nem törli többek között a személyes adatokat. Az általános szoftverkörnyezet azonban továbbra is visszaáll az alapértelmezett értékekre.

Az S9 összes beállításának visszaállítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson az Összes beállítás visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.

Írja be a készüléket, és állítsa vissza az alapértelmezett értékekre (gyári visszaállítás)

Ha a hiba továbbra is fennáll ezen a ponton, nincs más választása, mint visszaállítani az eszköz szoftverét a gyári alapértékekre. Sok, ezzel a problémával rendelkező felhasználó általában nem éri el ezt a részt, de ha Ön a kevés szerencsétlen egyike, akkor itt állíthatja vissza az S9 gyári beállításait:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.