Tartalom

• Az S9 “Sajnos a telefon leállt” hiba elhárítása

Lassan növekszik a # GalaxyS9-felhasználók száma, akik egy másik gyakori hibáról számolnak be, a „Sajnos a telefon leállt” hibáról. Hogy példákat mondjak ezekre a kérdésekre, íme két konkrét eset:

A „Sajnos a telefon leállt” üzenetet kapom, amikor bejövő hívást kapok. A törlés egyetlen módja a telefon újraindítása. Ha megjelenik az üzenet, nem tudok fogadni hívásokat, vagy bármit mást csinálni a telefonommal, de indítsam újra, és még ezt is nehéz megtenni. Úgy tűnik, hogy a telefon rendben működik, amíg nem kapok telefonhívást. Kérem, segítsen. — Lisa

Nem fogadhat bejövő hívásokat. Amikor bejövő hívást kapok, hibaüzenetet kapok, amely azt mondja, hogy „Sajnos a telefon leállt”, és amikor rákattintok az OK gombra, csak azonnal visszajön, és nem enged semmit sem tenni. Nem is engedem, hogy a telefonomat lecsatlakoztassam. - Shawna

Az S9 “Sajnos a telefon leállt” hiba elhárítása

Ha Ön is az egyik szerencsétlen, aki szintén tapasztalja ezt a problémát az S9-en, akkor kövesse az alábbi javaslatainkat. A „Sajnos a telefon leállt” hiba lehetséges okainak hosszú listája található, ezért ez az útmutató egy kicsit hosszú, mivel megpróbálunk minden lehetséges okot orvosolni.

1. javítás: Indítsa újra az S9-et

A fenti két esetben mindkét felhasználó megemlítette, hogy még az S9-esüket is nehéz kikapcsolni, ha a „Sajnos a telefon leállt” hiba felbukkan. Ha hasonló helyzetben van, javasoljuk, hogy indítsa újra a telefont az „akkumulátor behúzásának” szimulálásával. Régebbi, cserélhető akkumulátorral rendelkező készülékekben az eszköz újraindítására kényszeríthető viszonylag egyszerűen az akkumulátor kivétele. Ez nem könnyen elérhető opció az S9 számára, így a Samsungnak ki kell dolgoznia egy hardveres gomb-kombinációt ugyanazon eredmény elérése érdekében. Az akkumulátor behúzásának szimulálásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Megjegyzés: Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Megjegyzés: Használja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Hagyjon akár 90 másodpercet is a visszaállítás befejezéséig.

2. javítás: Indítsa újra a Telefon alkalmazást

A „Sajnos a telefon leállt” hibának szinte mindig köze van a Telefon alkalmazáshoz, így a következő logikus lépés az alkalmazás közvetlen kezelése. Ezt megteheti a Telefon alkalmazás leállításával. Az alkalmazás újraindítása néha hatékony módszer a hiba folyamatos futtatásának megakadályozására. Ha még nem próbálta ki, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg a Telefon alkalmazást, és koppintson rá.
6. Érintse meg a FORCE STOP gombot.
7. Indítsa újra a telefont.

3. javítás: Törölje a Telefon és Névjegyzék alkalmazások gyorsítótárát

Minden alkalmazás a saját ideiglenes fájlkészletét használja a hatékony működéshez. Ez az ideiglenes fájl vagy gyorsítótár idővel felpuffad, és akár meg is sérülhet. Annak biztosítása érdekében, hogy a Telefon és a Névjegyzék alkalmazások (szinte mindig együtt működjenek) tiszta gyorsítótárkészletet használnak minden működésük során, győződjön meg arról, hogy a következőket tette:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg az alkalmazást, és koppintson rá.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a TÖRLÉS TÖRLÉSE gombra.
8. Indítsa újra az S9-et.
9. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ügyeljen arra, hogy törölje mind a Névjegyek, mind a Telefon alkalmazások gyorsítótárát. Ez az eljárás nem törli személyes adatait vagy kapcsolattartóit.

4. javítás: Törölje a Telefon és Névjegyzék alkalmazások adatait

A gyorsítótár használatán kívül minden alkalmazás bizonyos információkat vagy adatokat is fenntart a munka érdekében. Telefonalkalmazások esetén az adatok a hívásnaplókat vagy az előzményeket jelentik, míg a Névjegyek alkalmazásnál ez a számok vagy névjegyek listája. Ezeknek az adatoknak a törlése törölheti a „Sajnos a telefon leállt” hibát, ezért mindenképpen tegye meg, ha a gyorsítótár törlése után semmi sem működik. Mivel a Telefon és a Kapcsolatok alkalmazás adatainak törlése a vonatkozó információk törlését eredményezi, először győződjön meg róla, hogy létrehozott egy biztonsági másolatot.

És ha a biztonsági mentésekről van szó, akkor néhány dolgot használhat. Az egyik az ingyenes Samsung felhőfiók használata. A Beállítások> Felhő és fiókok menüben érheti el. A másik a Samsung Smart Switch alkalmazás használatával, amelyet telepíthet PC-jére vagy Mac-jére.

Miután a biztonsági mentés biztonságos, kövesse az alábbi lépéseket mindkét alkalmazás adatainak törléséhez:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg az alkalmazást, és koppintson rá.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Érintse meg az ADATOK TÖRLÉSE gombot.
8. Indítsa újra az S9-et.
9. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

5. javítás: Frissítse a rendszer gyorsítótárát

Az S9 bármely hálózati problémájának kezelésekor az első dolog, amit meg kell tennie, az a gyorsítótár-partíció törlése. Sok hálózati hibát egy sérült rendszergyorsítótár okoz, ezért a rendszergyorsítótár-probléma esélyének minimalizálása érdekében frissítse az aktuálisat. Ez azt jelenti, hogy az S9 törli az aktuális rendszer gyorsítótárat, és később újra felépíti, amint tovább használja. A gyorsítótár-partíció törlésének módja:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a wipe cache partition kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

6. javítás: Helyezze be újra a SIM-kártyát

Néhány Android-felhasználó kijavíthatja a „Sajnos a telefon leállt” hibát azáltal, hogy eltávolította a SIM-kártyát és később visszahelyezte. Győződjön meg arról, hogy kipróbálta-e, hogy ez érvényes-e az Ön esetére.

A SIM-kártya újratelepítése arra kényszeríti a telefont, hogy újra konfigurálja a hálózati beállításokat, így remélhetőleg ez segít a hiba elhárításában. A következőket kell tennie pontosan:

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Óvatosan vegye ki a SIM-kártya tálcáját. Olvassa el a készülék dokumentációját, ha nem tudja, hogyan kell ezt megtenni.
3. Vegye ki a SIM-kártyát, és kapcsolja be a telefont a kártya nélkül.
4. Ellenőrizze a problémát.
5. Kapcsolja ki a telefont.
6. Helyezze vissza a SIM-kártyát.
7. Ellenőrizze újra a problémát.

7. javítás: Szabadítson meg egy kis tárhelyet

„Sajnos a telefon leállt” hiba néha előfordulhat, ha egy eszközben elfogy a tárhely, ezért ha a probléma továbbra is fennáll, győződjön meg arról, hogy rendelkezik legalább 500 MB tárhellyel. Ideális esetben mindig rendelkeznie kell legalább 1 GB szabad területtel a gyorsítótárazás, a frissítések és az új alkalmazásfrissítések engedélyezéséhez, de ha nagyon szorong a hely, akkor 500 MB elég lehet. A készülék helytakarékosságának legjobb módja, ha fényképeket és videókat áthelyez a felhőbe vagy a számítógépére. A Samsung felhője és a Smart Switch ismét hasznos eszköz lehet a biztonsági mentéshez.

8. javítás: A SIM-eszközkészlet alkalmazás kényszerített leállítása

Egy másik alkalmazás, amellyel ebben az esetben közvetlenül foglalkozni kíván, a SIM eszköztár alkalmazás. Ez az alkalmazás felelős az eszköz összes, a SIM-rel kapcsolatos tevékenységének kezeléséért. Ha nem működik megfelelően, hálózati problémákhoz vagy ahhoz a hibához vezethet, amelyet megpróbálunk elhárítani ebben a bejegyzésben. Az újraindításhoz kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg a Telefon alkalmazást, és koppintson rá.
6. Érintse meg a FORCE STOP gombot.
7. Indítsa újra a telefont.

9. javítás: Hálózati beállítások visszaállítása

Ha CDMA telefonja van, a SIM-kártya újratelepítése (még akkor is, ha van LTE-hez), egyáltalán nem állítja vissza az eszköz hálózati beállításait. Annak érdekében, hogy ugyanazt az eredményt érje el, mint a SIM-kártya újratelepítését, a Beállítások menübe kell lépnie. Így teheti meg pontosan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra az eszközt, és ellenőrizze a problémát.

10. javítás: Indítson biztonságos módba, és figyelje meg

A „sajnos a telefon leállt” hibát néha egy harmadik féltől származó rossz alkalmazás okozhatja. Annak ellenőrzéséhez, hogy az egyik letöltött alkalmazás nem zavarja-e az Androidot, próbálja meg újraindítani csökkentett módba. A csökkentett mód a normál módhoz hasonló szoftveres környezet. Az egyetlen különbség az, hogy megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások és szolgáltatások elindítását. Más szavakkal, csak az előre telepített alkalmazások működnek. Tehát, ha a „Sajnos a telefon leállt” hiba nem fordul elő, miközben az S9 csökkentett módban van, ez egyértelmű jele annak, hogy az egyik hozzáadott alkalmazás hibás.

A biztonságos mód futtatásához a készüléken:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Hagyja az S9-et néhány órán át ebben a módban futtatni, és ellenőrizze a problémát.

11. javítás: Az összes beállítás visszaállítása

Ha a probléma még csökkentett módban is folytatódik, lehetséges, hogy az oka a szoftveren rejlik. Ennek ellenőrzéséhez vissza kell állítani az összes szoftverbeállítást az alapértelmezettre anélkül, hogy a teljes gyári visszaállítást elvégezné. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson az Összes beállítás visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra a telefont, és keresse meg a problémát.

Javítás # 12: Törölje meg a telefont

Sajnos, ha a kérdés mindeddig aktív, a végső megoldás az Ön számára az S9 gyári alaphelyzetbe állítása. Az ilyen műveletek törlik a telefonról a rendszeren kívüli kritikus alkalmazásokat, szolgáltatásokat és adatokat. Ezenkívül visszaállítja az összes szoftverbeállítást a gyári állapotba, amely mentes a „Sajnos a telefon leállt” hibától. Így teheti meg:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.