Tartalom
- A mai probléma: Hogyan lehet kijavítani a Galaxy S9 Plus „A Facebook leállt” hibát
- Mi okozza a Galaxy S9 Plus „A Facebook leállította” hibát
- A „Facebook leállította” hiba lehetséges megoldásai
Egyre több olyan jelentést kapunk a # GalaxyS9 és a # GalaxyS9Plus tulajdonosoktól, akiknél a „Facebook leállt” hiba az elmúlt napokban. Jelenleg még több adat gyűjtése folyamatban van erről a problémáról, így nem tudjuk biztosan megmondani, hogy ez csak az S9 és S9 Plus eszközökön történik-e vagy sem. Ha van egy Galaxy S9-je, amelynek gondjai vannak a Facebook megnyitásával, betöltésével vagy használatával, akkor ez a bejegyzés segíthet.
A mai probléma: Hogyan lehet kijavítani a Galaxy S9 Plus „A Facebook leállt” hibát
A Facebook alkalmazás folyamatosan összeomlik, és nem is indítja el teljesen a Galaxy S9 Plus készülékemet. Követtem minden javaslatát, beleértve a telefon gyorsítótárának törlését is. Kevesebb, mint egy hete van az S9 Plus, és a Facebook az első napokban jól működött. Bármilyen segítséget nyújthatna, nagyon nagyra értékeljük. Köszönöm. - Lisa
Használok egy samsung S9-et. A Facebook alkalmazás véletlenszerűen leállt. Megpróbál nyitni, de összeomlik, és megjelenik egy üzenet, miszerint a facebook leállt. Megpróbálok még néhányszor, és végül azt mondja, hogy a facebook folyamatosan megáll. Megpróbáltam az erő leállítást és a gyorsítótár törlését. Megtettem a teljes gyorsítótár törlését az android indító menüjéből az egyik útmutatóból, de még semmi sem javította. - Hamiltontarryn
A Facebook ma reggel nem töltődik be. Próbálta wifi-vel és anélkül. Működik iPad-en és számítógépen. Tegnap este jól működött. Megpróbálta újraindítani a telefont, eltávolítani és törölni a cashe-t és az alkalmazást. Megpróbálta tisztázni a telefont azáltal, hogy a 3 gombot megnyomva nem húzza fel nekem ezt a képernyőt - csak elindítja a telefont. Rendszeres visszaállítást végzett, de még nem próbálta meg a gyári visszaállítást. Használja a telefont munkához, és ne akarja elveszíteni az összes szöveges üzenet adatait. Kérem, segítsen! A Samsung s9 készüléken. - Nicole.defelice
Mi okozza a Galaxy S9 Plus „A Facebook leállította” hibát
Nincs egyetlen oka annak, hogy egy alkalmazás összeomlik vagy hirtelen abbahagyja a munkát. Az alkalmazások, például az Android operációs rendszer, egy bonyolult szoftver, amelyre sokféleképpen lehet hatással. A „Facebook leállt” egy általános hiba, amely sok mindent jelenthet az azt használó különböző eszközök számára. Ennek a hibának az okai nagyban és őszintén szólva változhatnak, csak a Facebook mérnökei ismerhetik meg egy adott okot. A Facebook alkalmazás általában megbízható, és ritkán találkozik sokáig problémákkal, így ha elég türelmes vagy arra, hogy kivárja, a problémák a felhasználók beavatkozása nélkül is rendbe jönnek. Sok esetben a Facebook hibákat az alkalmazás kódjának új változtatásai hozzák létre, de más lehetséges okok is vannak. Az alábbiakban tárgyaljuk őket és lehetséges megoldásaikat.
A „Facebook leállította” hiba lehetséges megoldásai
Ezek a hibaelhárítási lépések és megoldások, amelyeket kipróbálhat a „Facebook leállt” hiba elhárításában:
Kényszer újraindítás
A kisebb alkalmazásbosszúságok többségét a rendszer egyszerű frissítésével lehet orvosolni. Ha Galaxy S9 Plus készüléke már egy ideje fut, javasoljuk, hogy indítsa újra az alábbi lépésekkel:
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
- A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Használhatja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Várjon 90 másodpercet a visszaállítás befejezéséig.
Az S9 ilyen módon történő újraindítása elősegítheti a memória frissítését és az összes megnyitott alkalmazás bezárását. Ha a Facebook alkalmazás az újraindítás után továbbra is összeomlik, hajtsa végre az alábbi lépések többi részét.
Telepítse az alkalmazás- és Android-frissítéseket
Az Android-problémák megoldásának egyik kevésbé ismert módja a frissítés telepítése. A kozmetikai változásokon kívül az alkalmazás- és rendszerfrissítések (Android) az ismert hibákra is megoldásokat hozhatnak. Alapértelmezés szerint az S9-nek automatikusan le kell töltenie és telepítenie kell az alkalmazás- és Android-frissítéseket, de ha korábban megváltoztatta ezt az alapértelmezett viselkedést, győződjön meg arról, hogy manuálisan ellenőrizte a frissítéseket.
Az alkalmazások frissítéseinek ellenőrzéséhez használhatja a Play Áruház alkalmazást. Ennek módja:
- Nyissa meg a Play Áruház alkalmazást.
- A jobb felső sarokban koppintson a További beállítások elemre.
- Koppintson a Saját alkalmazások és játékok elemre.
- Érintse meg az MINDEN FRISSÍTÉSE gombot, ha több frissítése van.
Ügyeljen arra, hogy az összes alkalmazást mindig naprakészen tartsa, hogy minimalizálja annak esélyét, hogy egy másik alkalmazás problémákat okozjon a rendszerben.
Az Android-frissítések ellenőrzéséhez lépjen a következő oldalra: Beállítások> Szoftverfrissítés.
Törölje a Facebook gyorsítótárát
Ez az egyik leggyakrabban ajánlott megoldás minden alkalmazással kapcsolatos kérdésre, így nem szeretné kihagyni. Az alkalmazások a gyorsabb működés érdekében ideiglenes fájlokat, mappákat, dokumentumokat, linkeket, hirdetéseket stb. Előfordul, hogy ez a gyorsítótár sérül vagy elavul, ami viszont egy alkalmazás összeomlását vagy rossz viselkedését okozza. A Facebook alkalmazás gyorsítótárának frissítésének biztosításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- Koppintson az Alkalmazások elemre.
- Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
- Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
- Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
- Koppintson a Tárolás elemre.
- Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
- Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.
Törölje a Facebook adatait
Ugyanazon okból, mint a gyorsítótár, biztosítania kell a Facebook-adatok törlését is. Ezt megteheti, ha a probléma a Facebook gyorsítótárának törlése után is fennáll. Kövesse ezeket a lépéseket, hogy mit tehet:
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- Koppintson az Alkalmazások elemre.
- Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
- Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
- Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
- Koppintson a Tárolás elemre.
- Koppintson az Adatok törlése gombra.
- Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.
Váltson hálózati módot
Néhány felhasználó sikeresen kijavította a Facebook hibákat a múltban, egyszerűen átkapcsolva egyik hálózati módról a másikra. Tehát, ha például a „Facebook leállt” hibát észlelt a wifin, akkor megpróbálhatja megtudni, hogy a probléma az adott hálózati üzemmódhoz kapcsolódik-e, helyette mobil adatátvitelt használva, vagy fordítva. Ha nem tud váltani wifi vagy mobil adatátvitelre, egyszerűen hagyja ki ezt a lépést, és folytassa a telefon hálózati beállításainak törlésével.
Törölje a hálózati beállításokat
A Facebook csak akkor működik, amikor online vagy, így sok hibája hálózatra vonatkozik. Ha meg szeretné tudni, hogy a probléma oka a telefon jelenlegi hálózati beállításain rejlik-e, fontolja meg a hálózati beállítások törlését az alábbi lépések végrehajtásával:
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- Koppintson az Általános kezelés elemre.
- Koppintson a Visszaállítás elemre.
- Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
- Érintse meg a RESET SETTINGS gombot a megerősítéshez.
- Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.
Távolítsa el vagy telepítse újra a Facebook-ot
Egyes alkalmazásspecifikus problémákat a törlés és a telepítés egyszerű lépésével javítanak. Ha a Facebook-alkalmazás része az előre telepített alkalmazásoknak, ami azt jelenti, hogy már ott volt, amikor először beállította a telefont, akkor nem tudja törölni. A törlés hatásának szimulálásához teheti azt, ha letiltja. Ennek módja:
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- Koppintson az Alkalmazások elemre.
- Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
- Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
- Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
- Koppintson a KIKAPCSOLÁS elemre.
- Érintse meg az OK gombot a megerősítéshez.
Csökkentett mód (ha a facebook előre van telepítve)
Időnként más harmadik féltől származó alkalmazások problémákat okozhatnak más alkalmazásokkal. Annak ellenőrzéséhez, hogy az egyik alkalmazásod miatt a Facebook összeomlik-e, indíthatod eszközöd csökkentett módba. Ismét Ez a hibaelhárítási lépés csak akkor működik, ha a Facebook-alkalmazás az előre telepített alkalmazáscsomag része. Ha letöltötte Facebook-alkalmazását, ez a javaslat nem fog működni, mivel a telefon biztonságos módba történő indítása után nem tudja tesztelni.
Csökkentett módban a telefon nem engedélyezi a harmadik féltől származó alkalmazások futtatását. Tehát, ha a Facebook alkalmazás megfelelően működik csökkentett módban, de továbbra is összeomlik, amikor az eszköz visszaáll normál módba, ez egyértelmű jele annak, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások egyike okozza a problémát.
Az S9 Plus biztonságos módba történő indításához:
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
- Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
- A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
- Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
- A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
- Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
- Nyissa meg a Facebook alkalmazást, és nézze meg, hogyan működik. Használja néhány órán keresztül a Facebook alkalmazást, hogy megtudja, van-e különbség.
Annak megállapításához, melyik alkalmazás okozza a problémát, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és kövesse az alábbi lépéseket:
- Indítás csökkentett módba.
- Ellenőrizze a problémát.
- Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
- Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
- Ha az S9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.
Távolítsa el a Facebook frissítést
Ez ellentmondhat a fenti javaslatunkkal, hogy naprakészen tartsuk az alkalmazásokat, de néha az új alkalmazásfrissítések hibásak lehetnek. Bár az alkalmazásgyártók arra törekednek, hogy frissítéseikkel kiküszöböljék a hibákat, nem mindenre lehet számítani. Ha a Facebook-alkalmazás a frissítés után problémássá vált, megpróbálhatja eltávolítani az alkalmazásfrissítéseket a következő lépések végrehajtásával:
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- Koppintson az Alkalmazások elemre.
- Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
- Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
- Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
- Koppintson a jobb felső sarokban található hárompontos ikonra.
- Koppintson a Frissítések eltávolítása elemre.
Gyári beállítások visszaállítása
Ideális esetben nincs szükség gyári visszaállításra, amikor olyan problémát kell kijavítani, mint a „Facebook leállt” hiba, de ha eddig semmi sem működött, akkor kipróbálhatja. A gyári visszaállítás úgy működik, hogy az összes szoftverbeállítást visszaállítja az alapértelmezett értékekre, és töröl minden felhasználói adatot. A telefon törlése előtt győződjön meg arról, hogy biztonsági másolatot készít a fontos felhasználói adatokról. Ha nem felhőalapú szolgáltatásokat használ a fájlok biztonsági mentéséhez, javasoljuk, hogy próbálja ki a Samsung Smart Switch szolgáltatást. Ez lehetővé teszi, hogy képet készítsen a telefonról. Ha még nem hallottál a Smart Switchről, mindenképpen látogasd meg ezt az oldalt: Hogyan készítsünk biztonsági másolatot a Samsung eszközről a számítógépre a Smart Switch segítségével.
Miután létrehozott egy biztonsági másolatot, kövesse az alábbi lépéseket az S9 gyári alaphelyzetbe állításához:
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
- Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
- Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
- A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
- Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
- Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
- Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
- A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.
Jelentse a Facebook hibáját
Ha a „Facebook leállt” hiba továbbra is fennáll a fenti lépések elvégzése után, akkor feltételezhetjük, hogy a probléma meghaladja a kijavítás képességét. Az alkalmazás jelentési eszközének használatával jelentse a hibát Súgó és támogatás szakasz.
