Tartalom

• A 963-as Galaxy S9 hiba javítása a Google Play Áruházban
• 1. megoldás a 963 hiba kijavításához a Google Play Áruházban: Kényszerített újraindítás
• 2. megoldás a 963 hiba kijavításához a Google Play Áruházban: Távolítsa el az alkalmazás frissítését
• 3. megoldás a 963-as hiba kijavítására a Google Play Áruházban: Helyezze az alkalmazást SD-kártyára vagy belső tárhelyre
• 4. megoldás a 963 hiba kijavításához a Google Play Áruházban: Törölje a Play Áruház alkalmazás adatait
• 5. megoldás a 963 hiba kijavítására a Google Play Áruházban: Jelentkezzen be újra Google-fiókjába
• 6. megoldás a 963 hiba kijavításához a Google Play Áruházban: Gyári beállítások visszaállítása

Üdvözlünk, és üdvözlünk egy újabb Galaxy S9 (# GalaxyS9) hibaelhárítási cikkben. Sokan kifejezték csalódottságukat amiatt, hogy Android-készüléke 963-as hibát kapott az alkalmazások frissítésekor vagy telepítésekor, ezért íme a bejegyzés erről. Bár a cikk címe az S9-et tartalmazza, az alábbiakban bemutatott megoldások valóban alkalmazhatók más Samsung és nem Samsung készülékekre is, ezért mindenképpen igazítsa a pontos lépéseket szükség szerint. A Play Store 963 hiba egy kisebb hiba, amelyet könnyen lehet javítani. Feltétlenül kövesse az alábbi megoldásainkat, és jónak kell lennie.

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával. A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha megteheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

A 963-as Galaxy S9 hiba javítása a Google Play Áruházban

A 963-as hiba gyakran előfordul, amikor megpróbál egy alkalmazást letölteni vagy frissíteni. Számos lehetséges oka lehet annak, hogy ez a hiba megjelenhet az eszközén. Ha véletlenül problémája van, kövesse az alábbi javaslatainkat.

1. megoldás a 963 hiba kijavításához a Google Play Áruházban: Kényszerített újraindítás

Sok kisebb hibát a rendszer egyszerű újraindításával javítanak ki. Ha cserélhető akkumulátorral ellátott telefonnal rendelkezik, frissítheti a rendszert az akkumulátor 10 másodperces kihúzásával. Ha nem cserélhető akkumulátorral rendelkezik újabb modellekkel, akkor az alábbi lépések végrehajtásával kényszerítheti újraindítására:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Használhatja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Várjon 90 másodpercig a visszaállítás befejezéséig.

2. megoldás a 963 hiba kijavításához a Google Play Áruházban: Távolítsa el az alkalmazás frissítését

Ha problémái vannak csak egy adott alkalmazás frissítésének letöltésével, célszerű megpróbálnia törölni a legfrissebb frissítéseket, és újra frissíteni. Ha még nem próbálta ki, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Beállítások ikonra a jobb felső sarokban.
7. Koppintson a Frissítések eltávolítása elemre.

3. megoldás a 963-as hiba kijavítására a Google Play Áruházban: Helyezze az alkalmazást SD-kártyára vagy belső tárhelyre

Néhány felhasználó sikeresen elhárította a 963. hibát azáltal, hogy egy problémás alkalmazást áthelyezett az SD-kártyára vagy a belső tárhelyre, amelyik alkalmazható. Feltétlenül tegye meg, ha a fenti javaslatok nem segítettek.

Ne feledje, hogy egyes alkalmazásokat nem lehet áthelyezni az SD-kártyára. Ha kérdéses ilyen alkalmazása van, akkor egyszerűen hagyja ki ezt a hibaelhárítási lépést.

4. megoldás a 963 hiba kijavításához a Google Play Áruházban: Törölje a Play Áruház alkalmazás adatait

A 963-as hiba általában a Play Store alkalmazáshoz kapcsolódik. Abban az esetben, ha a hiba ebben az alkalmazásban rejlik, feltétlenül törölje a Play Store alkalmazás adatait. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése gombra.
8. Indítsa újra a telefont, és keresse meg a problémát.

5. megoldás a 963 hiba kijavítására a Google Play Áruházban: Jelentkezzen be újra Google-fiókjába

Időnként az Android-hibákat egy eszközön lévő Google-fiókhoz kötik. Ha meg szeretné tudni, hogy problémája van-e saját Google-fiókjával, próbáljon meg törölni fiókot az S9-ből, indítsa újra a telefont, és jelentkezzen be újra.

Google-fiókjának törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Válassza ki Google-fiókját.
5. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Ha később vissza szeretne jelentkezni Google-fiókjába:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Fiók hozzáadása elemre.

6. megoldás a 963 hiba kijavításához a Google Play Áruházban: Gyári beállítások visszaállítása

Végső megoldásként megpróbálja kitörölni a telefont, és visszaadni az összes szoftverbeállítását az alapértelmezett értékekre. Ez szükséges megoldás lehet, ha az összes korábbi javaslat nem működik. A 963 hibát nem egy hardverrel kapcsolatos probléma okozza, ezért a gyári visszaállítás valószínűleg megoldja azt.

Az S9 gyári visszaállítása:

1. Kapcsolja ki a készüléket. Ez fontos. Ha nem tudja kikapcsolni, soha nem fog tudni helyreállítási módba indulni. Ha nem tudja rendszeresen kikapcsolni a készüléket a Bekapcsológombbal, várja meg, amíg a telefon akkumulátora lemerül. Ezután töltse fel a telefont 30 percig, mielőtt helyreállítási módba indulna.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.