Tartalom
A mai hibaelhárítási cikk egy olyan problémával foglalkozik, amelyet egy Galaxy S9 felhasználó jelentett arról, hogy készüléke nem kapott SMS-t vagy SMS-t egyes névjegyektől. Ez azonban nem egy tipikus sms-kérdés, amint azt néhány körülmény az alábbiakban bemutatja.
Probléma: A Galaxy S9 nem tud néhány szöveges üzenetet fogadni
Nemrégiben kaptunk egy új telefont a Sprint-mel, hogy megpróbáljunk pénzt megtakarítani a számlánkon. Körülbelül ebben az időben tavaly a Sprintre váltottunk a Republic Wireless-ről a Google Pixels szolgáltatásunkkal. Semmi problémája nem volt a hálózattal, és minden zökkenőmentesen ment. Azonban egy évig ingyenes szolgáltatásuk volt, és nem akartunk több mint 100 dollárt fizetni a cellás szolgáltatásért. Mindenesetre egy haverunk, aki a Sprintnél dolgozik, elmondta, hogyan juthatunk el egy új promócióra, de ez új telefonok beszerzését jelentette. Amit végül meg kellett tennünk, az volt, hogy átmenetileg áthelyeztük telefonszámainkat a Google Voice-ba, majd visszahordoztuk a számokat a Sprintbe. Minden zökkenőmentesen ment, és működőképesnek tűnt. Nem sokkal azután, hogy megvoltak a telefonjaink, észrevettük, hogy nem mindenkitől kapunk szöveges üzeneteket. Néhány barátunk és családunk felhozta. Szövegeket fogadhatok másoktól, de nem egy kevés maroknyi fontos embertől. A férjemnek van egy S9 Plus-ja, és ugyanez volt a problémája azzal is, hogy tudott sms-t küldeni bizonyos embereknek, de másoknak nem. Mindketten ellenőriztük, hogy a számokat nem blokkolták-e, a felek sms-ben küldhették-e meg a szövegeinket, de mi nem tudtuk megkapni a sajátjukat. A hívások jól működnek, és egyelőre az FB messenger és a Google Hangouts szolgáltatást használtuk a kommunikációhoz, de alig több mint egy hónapja megvannak az új telefonjaink, és nem tudjuk kitalálni, hogyan lehetne ezt megoldani. Párszor elvégeztük a gyári visszaállításokat, valamint eltávolítottuk a SIM-kártyát egy kicsit és újratelepítettük. Én személy szerint megpróbáltam törölni az említett névjegyeket, és újból hozzáadni őket, de még mindig nincs változás. Google hangfiókjaink nem jelenítenek meg legutóbbi szöveges üzeneteket, mivel a számokat áthelyeztük, és a jelünk rendben van. Nincs a teljes bárokban, de elég jó, hogy a hívás és a kommunikáció egyéb formái problémamentesen működjenek. Bármilyen ötletet? Nincs senkim, és a férjemnek sincs ötlete.Celia
Megoldás: Ez egy kicsit bonyolult, mivel a probléma oka az Ön által használt két szolgáltatás bármelyikében, a Google Voice és a Sprint üzenetkezelő rendszerében rejlik. Mivel e két szolgáltatás külső egysége vagyunk, nem tudhatjuk biztosan, van-e olyan rendszerkorlátozás valamelyikükben, amely megakadályozza, hogy bizonyos számok szövegeket küldjenek az Ön jelenlegi számára. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a hibaelhárítási lépéseket, amelyekkel megpróbálhatja kideríteni a probléma okát.
Ellenőrizze a hibákat
Nem említett semmilyen egyéb mutatót vagy hibát, de ha van valami, akkor ez nyom lehet a probléma kijavításához. Üzenetet kap, amikor SMS-eket küld olyan számokra, ahonnan nem kap SMS-t? Megkérdezte a kapcsolattartóktól, hogy hibákat észlelnek-e az üzenetekre válaszolva? Ezen a ponton minden hiba jobb, mint a semmi. Ha szerencséd van, egy hiba a helyes irányba terelheti a hibaelhárítást.
Kérje meg a névjegyeket, hogy töröljék és adják hozzá újra a számot
Ha a Google Voice használatakor más számot jelölt ki, akkor előfordulhat, hogy annak a partnernek a szolgáltatói küldhetnek SMS-t az Ön jelenlegi telefonszámára. Ha nem ez a helyzet, akkor az is előfordulhat, hogy hiba lehet a végén, ami félreértést okoz. Mivel gyakorlatilag semmit nem tehet ennek ellenőrzésére, annyit tehet, hogy megkéri ezeket a kapcsolatokat, hogy biztosítsák, hogy válaszaikat az Ön telefonszámára küldik. Javasoljuk, hogy mondja meg nekik, hogy töröljék a régi beszélgetést és az elérhetőségeket. Miután gondoskodott erről a kettőről, hagyja, hogy hozzáadják az aktuális telefonszámot (ne a Google Voice-számot, ha az eltér). Ezután küldjön nekik újra egy szöveges üzenetet, és nézze meg, hogy tudnak-e most választ küldeni.
Kérjen segítséget szolgáltatójától
Ha a fenti két javaslat egyáltalán nem segít, javasoljuk, hogy a problémát a hálózat üzemeltetőjéhez fordítsa. Mint fent említettük, fennáll annak az esélye, hogy a problémát nem a Google Voice felől érkező hiba okozza, hanem a szolgáltató hálózatában. Jobb helyzetben vannak, hogy megvizsgálják ezt a kérdést, mivel képviselőjük belső hozzáféréssel rendelkezik az Ön fiókjához.
Próbálkozzon másik számmal
Ha eddig semmi sem segített, akkor mindig fontolóra veheti telefonszámának megváltoztatását. Ez lehet kissé drasztikus és szóváltás, de ha a Sprint nem tudja kitalálni a valódi okot, akkor biztosak vagyunk abban, hogy mindenképpen ajánlják ezt a megoldást.
