Tartalom

• 1. probléma: Hogyan lehet helyrehozni a Galaxy S8-t, amely nem reagál, és a képernyő folyamatosan feketét mutat
• 2. probléma: A Galaxy S8 Active akkumulátor nagyon gyorsan elveszíti az energiáját, csak akkor kapcsol be, ha be van dugva

A # GalaxyS8 jelenleg az egyik legfontosabb Android telefon. És bár önmagában is csodálatos eszköz, mégis hajlamos néhány gyakori problémára, amely sok okostelefont érint. A mai hibaelhárítási útmutató átfogja azokat a lépéseket, amelyekkel kezelhetővé válik a nem reagáló Galaxy S8 és a már nem működő képernyő. A fekete képernyővel kapcsolatos problémák általában a rossz hardver jelei, de ebben az epizódban megpróbáljuk feltárni annak lehetőségét, hogy a fekete képernyő problémája szoftveres probléma legyen. Reméljük, hogy megoldásaink segítenek azoknak, akik találkoznak ezzel a problémával.

1. probléma: Hogyan lehet helyrehozni a Galaxy S8-t, amely nem reagál, és a képernyő folyamatosan feketét mutat

Tehát az elmúlt szombaton a telefonomat használtam, mint általában, majd hirtelen elsötétült a képernyőm. Mint a teljesen fekete. Éreztem a rezgést, amikor megérintettem, és hallottam a gombok megnyomását, de nem láttam semmit. Kipróbáltam az erő újraindítását, de semmi sem működik, és nem tudok belemenni semmibe. Most, sok újrakezdés és próbálkozás után, zöld LED-lámpát látok, és a telefon szokásos hangjai eltérnek. Mindez furcsán hangzik, bármikor megnyomom a gombokat. Kétségbeesetten próbálok fájlt átvinni vagy a régi telefonomról az új telefonomra, vagy a régi telefonomról a számítógépemre. Segítsen kérem. - Christina Q

Megoldás: Szia Christina. Először is, nem lehet fájlokat áthelyezni a telefonra és a telefonról, ha az érintőképernyő és / vagy az operációs rendszer nem működik (nem indul el). Ez a kettő az alapvető követelmény annak érdekében, hogy egy második eszköz, például egy számítógép, kommunikálhasson az eszközével.Az operációs rendszernek (Android) normálisan kell működnie, hogy egy olyan számítógép, mint egy Mac vagy Windows, beszélhessen vele, és így fájlokat továbbítson. Természetesen azt is meg kell engednie az Android számára, hogy megkerülje beépített biztonsági funkcióját, amely automatikusan blokkolja a külső behatolást, ha megérinti azt az opciót, amely lehetővé teszi a számítógép számára a tartalom olvasását. E kettő működése nélkül egyáltalán nem reménykedhet abban, hogy megkapja az adatait.

Tehát, mondanom sem kell, hacsak az S8 képernyője nincs rögzítve, nem lehet tudni, hogy a fájlátvitel egyáltalán lehetséges-e. Ebben a pillanatban nem tudjuk megmondani, hogy az Android működik-e vagy rendben van-e. Lehet, hogy olyan csapdába ütközött, amely megakadályozta, hogy elinduljon. Lehet, hogy a rendszer nem reagál, ezért a képernyő ekkor fekete marad. Mivel nem ismerjük eszközének előzményeit és a vele történt dolgokat, amelyek ezt a problémát okozhatják, nem tudjuk biztosan megmondani, hogy mi történik.

A hasonló problémák évek óta történő javításával kapcsolatos saját tapasztalataink alapján a Samsung Galaxy képernyő nem pusztán önmagában pusztul el. A szokásos Galaxy képernyő több évig is eltarthat, amíg megfelelően gondoskodnak róla. Ha a tiéd hirtelen feketévé vált (nincs véletlenszerű csepp, nincs víz-, hő- vagy közvetlen napsugárzás, nincs fizikai hatás), akkor a legvalószínűbb oknak a szoftver jellegűnek kell lennie. Ha azonban a telefon fizikailag megsérült az esemény előtt, ne pazarolja az idejét egy szoftveres megoldás keresésére. Ehelyett azt szeretné, hogy egy szakember ellenőrizze a hardvert, hogy tudnak-e valamit tenni ez ellen.

Ha úgy gondolja, hogy a fekete képernyő problémájának oka a szoftver, próbálkozzon az alábbi javaslatainkkal.

Kényszer újraindítás

Ez legyen az első dolog, amit meg kell tennie. A fekete képernyő általában a legszembetűnőbb tünet, amelyre a rendszer nem reagál. A készülék újraindításának kényszerítéséhez tegye a következőket:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Megjegyzés: Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Használhatja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Hagyjon akár 90 másodpercet is a visszaállítás befejezéséig.

Kapcsolja ki a készüléket

Ha az S8 erőszakos újraindítása nem oldja meg a problémát, akkor valószínűleg az Android hibát ragasztott, amelyből nem tud kijönni. Az akkumulátor hátralévő töltöttségétől függően hagyja a telefont néhány órán át pihenni, amíg az akkumulátor lemerül. Ha az eszközt nemrégiben töltötték fel, akár több napig is eltarthat, amíg a telefon önmagában leáll. Győződjön meg arról, hogy engedélyezi a telefon kikapcsolását, hogy megtudja, helyreáll-e később.

Töltse fel a telefont egy másik ismert működő S8 töltővel és adapterrel

Miután a telefon pozitívan teljesen kikapcsolt állapotban van (nincs LED, nincs rezgés, nincs hang), hagyja tölteni akár egy órán keresztül egy másik töltőtartozék használatával. A cél az, hogy megnézzük, hogyan viselkedik a telefon, amikor egy másik kábellel és töltővel töltik. Néha egy rossz kábel vagy adapter töltési problémákat okozhat, ezért jó, ha ezt a lehetőséget korán megszünteti.

Töltés számítógéppel

Egy másik jó módszer erre az, ha készülékét számítógéppel tölti fel. A számítógép USB-portjának teljesítmény-különbsége kijavíthatja a hibát, amellyel a telefon jelenleg foglalkozik. Mielőtt elvégezné ezt a hibaelhárítási lépést, győződjön meg róla, hogy először hagyta magát a telefont meghalni.

Indítsa újra csökkentett módba

Bár lehetséges, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás állhat a probléma hátterében, az S8 biztonságos módba történő indításának elsődleges oka az, hogy megtudja, van-e Android operációs rendszerrel kapcsolatos probléma vagy sem. A csökkentett mód, bár hasonlít a normál módhoz, valójában egy teljesen különálló szoftverkörnyezet. Ez azt jelenti, hogy ha az S8 csökkentett módba megy, de nem a normál módba, akkor vagy egy alkalmazás okozta a problémát, vagy hogy van egy szoftverhiba, amely megakadályozza a képernyő bekapcsolását.

A készülék biztonságos módba történő indításához:

1. Kikapcsolt S9 esetén nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
2. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
3. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
5. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
6. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megtudja, melyik alkalmazás okoz problémát:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S9 továbbra sem hajlandó újra bekapcsolni, ismételje meg az 1–4. Lépéseket.

Indítsa a telefont helyreállítási módba

A helyreállítási mód egy különálló szoftverkörnyezet, amelyre a Samsung készüléke képes elindulni a gyorsítótár-partíció törléséhez, a visszaállításhoz, az újraindításhoz stb. Ha a készülék még mindig nem reagál, ellenőrizze, hogy megpróbálta-e elindítani ezt a módot, hogy megtehet néhány fontos hibaelhárítási lépést.

FONTOS: Az S8 ilyen módba való indításához először ki kell kapcsolni. Tehát ismét ellenőrizze, hogy az eszköz teljesen kikapcsolt-e, mielőtt megpróbálja az alábbi hardvergomb-kombinációkat:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).

Ha az S8 sikeresen helyreállítási módba indul, próbálja meg újraindítani az eszközt a menüben. A navigáláshoz használja a Hangerő gombokat, a kiválasztáshoz pedig a Bekapcsoló gombot.

Ha a telefon nem indul újra, menjen vissza a helyreállítási módba, és ezúttal törölje a gyorsítótár-partíciót. Ha ez sem oldja meg a problémát, próbálkozzon a gyári visszaállítással, más néven fő visszaállítással. Ennek egy olyan lehetőségnek kell lennie, amelyet a helyreállítási módban megtehet.

Kérjen szakszerű segítséget

Ha a probléma a helyreállítási módba történő indítás után is fennáll, vagy ha az eszköz egyáltalán nem is indul a helyreállításra, akkor nincs szerencséje. Ebben a helyzetben meg kell sérülnie a telefon hardverének (képernyő vagy alaplap), így hagynia kell egy technikusnak, hogy fizikailag ellenőrizze a telefont. Nincs jobb módszer erre, mint a telefon beküldése a Samsungnak. Ha az S8-as készüléke még mindig 1 év garancia alatt áll, az ilyen típusú javítás nem kerülhet semmibe, hacsak nem kell a képernyőt vagy egyes alkatrészeket kicserélni. A pontos javítási díj megismeréséhez mindenképpen beszéljen erről a Samsung-szal.

Amennyire lehetséges, próbálja elkerülni, hogy egy nem Samsung-technikus kinyissa a telefont és elvégezze a javítást. Ha valami elromlik a javítással, és úgy dönt, hogy a többit a Samsung kezeli, akkor ezt akkor sem tudja megtenni, ha fizetni szándékozik. Az S8-at már úgy fogják tekinteni, hogy manipulálták, és a Samsung hozzá sem fog nyúlni. Hacsak nem akarja kockáztatni a drága papírsúlyt, javasoljuk, hogy engedje meg, hogy a Samsung technikusa megnézze.

2. probléma: A Galaxy S8 Active akkumulátor nagyon gyorsan elveszíti az energiáját, csak akkor kapcsol be, ha be van dugva

Új vagyok az Android világában. Most vásároltam egy használt Galaxy S8 Active készüléket. Minden jónak tűnik, kivéve, hogy kikapcsol, amikor az akkumulátor 95-94% -ról 68% -ra csökken egy szívverésnél, majd csak akkor kapcsol be, ha csatlakoztatva van. Csináltam a rendszer visszaállítását, ahogy itt olvastam, valamint kiürítettem a gyorsítótár, egyik sem segített. Elemcserét nézek? - David

Megoldás: Szia David. Valószínűleg itt keresünk egy rossz akkumulátor-forgatókönyvet. Mielőtt az akkumulátor cseréje mellett döntene, javasoljuk, hogy próbáljon ki két dolgot - az akkumulátor és az Android kalibrálását, valamint a gyári beállítások visszaállítását. Ez a kettő törölje a szoftvert, és segít abban, hogy megállapítsa, igaz-e a gyanúnk. Egy nemrégiben gyári alapállapotba állított eszközön nem lehet olyan akkumulátorprobléma, mint amellyel most találkozik. Ha ugyanez a viselkedés továbbra is fennáll a kalibrálás és a gyári alaphelyzetbe állítás után, akkor fogadhat az S8 akkumulátorának rendetlenségéről.

Az Android és az akkumulátor kalibrálásához:

1. 1. Teljesen ürítse ki az akkumulátort. Ez azt jelenti, hogy addig használja a készüléket, amíg a saját magától kikapcsol, és az akkumulátor töltöttségi szintje 0% -ot nem mutat.
   2. Töltse a telefont, amíg el nem éri a 100% -ot. Ügyeljen arra, hogy eredeti töltőberendezést használjon a készülékéhez, és hagyja teljesen feltöltődni. Ne húzza ki a készüléket legalább két órán át, és ne használja töltés közben sem.
   3. Az eltelt idő után húzza ki a készülék csatlakozóját.
   4. Újrakezd a Galaxy S8.
   5. Használja a telefonját amíg ismét teljesen el nem fogy az áram.
   6. Ismételje meg az 1–5. Lépéseket.

Az S8 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.