Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S8 nem fog hangot adni hívások közben
• 2. probléma: A Galaxy S8 hangereje önmagában kikapcsol, amikor filmeket néz, játékokat játszik vagy zenét hallgat
• 3. probléma: A Galaxy S8 nem ismeri fel a Zedge alkalmazás által beállított hívások csengőhangjait

Üdvözlünk, és üdvözöljük a # GalaxyS8 ezen a napon található hibaelhárítási útmutatójában. Észrevettük, hogy egyre több S8 felhasználónak van hangproblémája telefonján, ezért úgy döntöttünk, hogy létrehozunk egy külön cikket a kérdéshez. Bár az egyes esetek körülményei változhatnak, a hangzással kapcsolatos megoldások általában azonosak vagy hasonlóak, ezért remélhetőleg itt található javaslataink nemcsak az említett felhasználóknak, hanem másoknak is segítséget nyújtanak, akiknek hasonló tapasztalataik lehetnek.

1. probléma: A Galaxy S8 nem fog hangot adni hívások közben

A telefonom rendben működött, majd hirtelen rendszeresen felhívtam és rájöttem, hogy nem hallok semmit. Azt mondom, hogy rendszeres, mert a WhatsApp hívások jól működnek, valamint a hangjegyzetek hallgatása. A hangszóró is jól működik. Az egyetlen kérdésem a hanghívás a telefonhívások során. Hallom a hívót, és csak akkor hallanak, ha fülhallgatót használok. Kipróbáltam a csökkentett módot, és ez nem segített, kipróbáltam a hangot, ellenőriztem a hálózati opcióimat, ellenőriztem a hívások hangerejét, és még a frissítéseket is megpróbáltam eltávolítani a Google Voice-ból. A rendszeres hívások kivételével minden működik. Nem tudom, mit tegyek. - Tavia.gooden2

Megoldás: Szia Tavia.gooden2. Hibának kell lennie az Ön által használt hívó alkalmazással. Először próbálkozzon a gyorsítótár és az adatok törlésével, és nézze meg, mi történik. Itt van, hogyan:

Az alkalmazás gyorsítótárának törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Lépjen az „Alkalmazások” lehetőségre. Ezt át lehet nevezni valamire, mint például Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő az Android 6 vagy 7 OEM nyúzott verzióiban.
3. Koppintson a Tovább gombra a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Ha ott van, keresse meg a használt üzenetkezelő alkalmazást, és koppintson rá.
6. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket.
7. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
8. Most már tisztán látnia kell a TÖRLÉS gyorsítótárát. Érintse meg.
9. Indítsa újra az S8-at, és ellenőrizze a problémát.

Az alkalmazás adatainak törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Lépjen az „Alkalmazások” lehetőségre. Ezt át lehet nevezni valamire, mint például Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő az Android 6 vagy 7 OEM nyúzott verzióiban.
3. Koppintson a Tovább gombra a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Ha ott van, keresse meg a használt üzenetkezelő alkalmazást, és koppintson rá.
6. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket.
7. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
8. Most már tisztán látnia kell az ADATOK TÖRLÉSE gombot. Érintse meg.
9. Indítsa újra az S8-at, és ellenőrizze a problémát.

A fenti lépések végrehajtása előtt győződjön meg róla, hogy tudja, milyen hívó alkalmazást használ. Ha a részvényt, a Samsung Phone alkalmazást használja, akkor mindenképpen válassza ki azt az alkalmazás listájában. Ha nem a Telefon alkalmazást használja, ne törölje az alkalmazást a Samsung Phone alkalmazásból, mivel az nem fog semmit tenni.

Mivel pontosan tudjuk, hogy nincs hardverprobléma, mivel a hangszóró más alkalmazások hallgatása közben működik, gyári visszaállítással törölje le a telefont. Olvassa el az alábbi lépéseket, hogyan kell csinálni.

2. probléma: A Galaxy S8 hangereje önmagában kikapcsol, amikor filmeket néz, játékokat játszik vagy zenét hallgat

Van S8-om és problémáim vannak a hangerővel. Az történik, hogy a hangerő véletlenszerűen kikapcsol, miközben videót nézek, filmet nézek, játékokat játszok vagy zenét hallgatok. Nem számít, hogy a külső hangszórót vagy a bluetooth fejhallgatót használom-e. Esetenként hallok egy másik alkalmazást is, amely szintén megpróbál játszani. Észnél vagyok, és nem tudom, mit tegyek. Minden tanács nagyon örülne. Köszönöm a segítséget, amit tudsz nekem adni. - Trishblumhorst

Megoldás: Szia Trishblumhorst. Lehet, hogy egy harmadik féltől származó rossz alkalmazás okozza ezt a problémát. Az ellenőrzéshez futtassa az S8-at csökkentett módba, játsszon videókat, filmeket vagy játékokat, és nézze meg, mi történik. Ne feledje, hogy amikor az S8 csökkentett módban van, akkor csak előre telepített alkalmazásokat használhat, így csak a sejtésünk ellenőrzésére használhatja őket. Figyelje a telefont, miközben több órán át közvetít vagy videókat néz, hogy bármilyen különbség legyen. Ha a hang normálisan működik, és a probléma hiányzik, ez azt jelenti, hogy rossz vagy problémás harmadik fél alkalmazást telepített. Harmadik féltől származó alkalmazás alatt minden olyan alkalmazást értünk, amelyet telepített, és amely nem szerepel az operációs rendszerrel kapott kezdeti alkalmazáskészletben. Tehát még a Google és a Samsung által később hozzáadott alkalmazások is ebben az értelemben harmadik fél alkalmazásainak számítanak.

Újraindítás csökkentett módba:

1. Ha az S8 kikapcsolt állapotban van, tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
2. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
3. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
5. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
6. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megtudja, melyik alkalmazás okoz problémát:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S8 továbbra sem hajlandó újra bekapcsolni, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

Győződjön meg arról, hogy az összes alapértelmezett alkalmazás engedélyezve van

Előfordulhat, hogy a felhasználó véletlenül vagy akaratlanul letiltja a kritikus szolgáltatásokat vagy alkalmazásokat. Időnként harmadik féltől származó alkalmazások szándékosan kikapcsolhatják az alapértelmezett alkalmazásokat vagy szolgáltatásokat is. Annak érdekében, hogy a rendszere alapértelmezett alkalmazásokat használjon, vissza kell állítania az összes alkalmazás-beállítást. Így megy:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Koppintson az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemre.
5. Indítsa újra készülékét, és ellenőrizze, hogy van-e hiba.

3. probléma: A Galaxy S8 nem ismeri fel a Zedge alkalmazás által beállított hívások csengőhangjait

Körülbelül 10 napja küldtem e-mailt, és még nem hallottam rólad. Nem tudom, miért próbálom újra, de itt van ... Ki kellett cserélnem a Samsung Galaxy S8-at (egy StraightTalk telefont, amely a Verizont használja), mert az eredeti véletlenül kukába került. A kezdeti telefon varázslatként működött, miután letöltötték a Zedge csengőhangokat a különleges emberek számára. Az új S8-on ugyanolyan folyamat ment végbe. A csengőhangok az eszköz menüjében vannak, és hozzá vannak kapcsolva az adott névjegyekhez, de az alapértelmezett csengőhang továbbra is cseng. Megnéztem az egyes névjegyeket, és a jelzett csengőhangok különlegesek, amelyeket letöltöttem (5 különböző csengőhang 5 különböző ember számára). Eltávolítottam / újratelepítettem a Zedge-t, és eredménytelenül megismételtem a folyamatot. Nem lehet kitalálni a problémát. Nagyon hasznos, ha nem kell fizikailag megnézni a telefont minden hívásnál. Ettől a hibától dióféle vagyok. Kérem, segítsen. - Ejkauf44

Megoldás: Szia Ejkauf44. Nem vagyunk biztosak abban, hogy mi történik a készülékével, de a saját S8-asunkban is használjuk a Zedge-t, és varázslatként működik. A Zedge, csakúgy, mint a többi személyre szabott alkalmazás, úgy működik, hogy átveszi az alapértelmezett Android hangkezelést. Az egyetlen magyarázat, amelyre gondolhatunk, ez okozhatja ezt a problémát, egy másik hasonló alkalmazás működhet ellene. Győződjön meg arról, hogy nem egynél több alkalmazást használ a telefon hangsémáinak vagy értesítéseinek beállításához. Ha sok alkalmazásod van, és nem tudod kitalálni, melyik akadályozhatja a Zedge megfelelő működését, törölje a telefont gyári alaphelyzetbe állítással, először telepítse a Zedge szolgáltatást, és ellenőrizze az értesítések működését. Ez a leghatékonyabb módszer annak megállapítására, hogy van-e alkalmazással kapcsolatos probléma.

Az S8 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot a személyes adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.