Tartalom

• Probléma: A Galaxy Note9 javítása nem kapcsolja be a problémát

Általában nem számítunk arra, hogy a vadonatúj eszközök, mint például a Galaxy Note9, nem kapcsolnak be, de pontosan ez történt egy felhasználóval. Az alábbiakban felsoroljuk a probléma leírását, hogy megadjuk a probléma kontextusát. Ha hasonló helyzetben van a saját Note9-jével, akkor megtudhatja azokat a dolgokat, amelyeket megpróbálhat kijavítani.

Probléma: A Galaxy Note9 javítása nem kapcsolja be a problémát

Nemrég vettem 2 galaxy 9-es telefont és néhány más terméket. Az egyik 9. jegyzetem éppen nem működött. Nem fog jönni. A vállalat biztosítja az ügyfeleket, hogy ez a termék a legjobb. Teljesen nem értek egyet. Hűséges ügyfél voltam, és parasztként bántak velem. A Sprint azt akarja, hogy nyújtsunk be követelést és fizessünk 150 dollárt. Ez a telefon sok pozitív visszajelzéssel érkezik, és egyikükkel sem értek egyet. Nem kellene kártérítést fizetnem egy hibás telefonért. Az ön állításai tökéletesen támogatják ezt a telefont, és pontosan ezt nem kaptam meg. Tökéletesség!

Megoldás: Ideális esetben egy vadonatúj csúcskategóriás eszköznek, mint a Note9, hibátlanul kell működnie. A valóságban azonban néhány gyengén vagy egyáltalán nem működik a gyári hibák miatt. Nincs tökéletes elektronikus eszköz, és nem állítjuk, hogy a Note9 tele van tökéletességgel. A termékek hiányosságai nem feltétlenül jelentenek gyengeséget a Samsung készülékeiben, de néhány problémával jár. Ez az oka annak, hogy az összes Samsung elektronikára szabványos egyéves garancia vonatkozik. Ha úgy gondolja, hogy citromot kapott, használja a termék garanciáját, hogy megkapja az értékét a pénzére. Jelenleg nem tudjuk a Note9 állapotát, de általában a Samsung ingyen kicseréli, ha az ügyfél egy meghatározott időn belül visszaküldi. Feltételezve, hogy nem karcolta meg vagy fizikailag károsította az eszközt, az ilyen típusú cserekérelmek nem kerülnek kifizetésre. Beszéljen a helyi Samsung képviselőjével, hogy megtudja, miért számítanak fel 150 dollárt az Ön kérésére.

Szokatlanul ritka, hogy egy vadonatúj Galaxy Note9 nem kapcsol be. Ha meg szeretné tudni, hogy van-e esélye a probléma megoldására, kövesse az alábbi javaslatainkat.

Végezzen kényszerű újraindítást

Előfordulhat, hogy a Galaxy Note9 olyan szoftverhibával találkozott, amelyet nem tud megfelelően kezelni. Ilyen esetben a számítógép vagy az okostelefon egyszerűen lefagy, vagy nem reagál. Egy átlagos felhasználó számára ez úgy tűnhet, mintha egy eszköz nem kapcsolna be, vagy nem reagálna. Régebbi, cserélhető akkumulátorral rendelkező készülékekben az akkumulátor kihúzásának elegendőnek kell lennie az eszköz újraindításához. A Note9 segítségével az akkumulátor kihúzása lehetetlen a határon, ezért a Samsung kidolgozta az akkumulátor kihúzásának hatásait szimuláló módszert. Itt van, hogyan:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Használhatja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Várjon 90 másodpercig a visszaállítás befejezéséig.

Ellenőrizze, hogy képernyőprobléma-e

Bizonyos más esetekben a képernyőn megjelenő problémát tévedésként hibásnak találják. Ha telefonja továbbra is hangot ad, amikor felhívja a számát, vagy rezeg, amikor megpróbálja újraindítani, az azt jelenti, hogy nem halott meg. Ehelyett probléma lehet a képernyővel. A képernyőproblémák általában akkor jelentkeznek, amikor véletlenül leejtenek egy eszközt, vagy amikor annak fizikai hatása van. Ha ezek közül egyik sem történik, de a képernyő egyáltalán nem hajlandó bekapcsolni, megpróbálhatja az eszközt helyreállítási módba indítani, hogy ellenőrizze, hogy az Android képernyőn hibát észlelt-e.

A helyreállítási mód egy különálló szoftverkörnyezet és független az Android-tól. Tehát, még akkor is, ha az Android problémás, akkor is képesnek kell lennie a helyreállításra való indításra. Ebben a módban törölheti a gyorsítótár-partíciót (a sérült rendszer-gyorsítótár kezeléséhez), vagy törölheti a telefont (gyári alaphelyzetbe állítás). Az alábbiak szerint indíthatja a Note9 to Recovery programot:

1. Kapcsolja ki a készüléket. Ez fontos. Ha nem tudja kikapcsolni, soha nem fog tudni helyreállítási módba indulni. Ha nem tudja rendszeresen kikapcsolni a készüléket a Bekapcsológombbal, várja meg, amíg a telefon akkumulátora lemerül. Ezután töltse fel a telefont 30 percig, mielőtt helyreállítási módba indulna.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).

Ha a telefon életjeleket mutat (hangos értesítéseket ad, rezeg vagy csörög hívások közben), de a képernyő fekete marad, akkor a képernyő hibásan működik. Ebben az esetben el akarja küldeni a telefont javításra vagy cserére.

Töltsön egy másik kábel- és adapterkészlettel

Probléma lehet a jelenlegi töltőkábel és adapter készletével. Próbáljon meg egy másik ismert működő töltő tartozékot használni a Note9 töltéséhez. az inkompatibilitási problémák elkerülése érdekében használjon hivatalos Note9 kábelt és adaptert. Lehet, hogy egyszerűen kifogyott a lé, és a töltőkábel és az adapter hibás. Feltétlenül töltse fel a készüléket legalább 30 percig. Ennek az akkumulátornak elegendő energiát kell biztosítania a készülék bekapcsolásához.

Ellenőrizze a töltőportot

A hibaelhárítási lépés célja nem egy fizikailag meghibásodott töltőport javítása, hanem az ellenőrzés. A telefon töltőportja az egyetlen rendszer, amely szennyeződésnek és egyéb idegen tárgyaknak van kitéve. Ha szennyeződés vagy szösz van a töltőportban, az eltömítheti a kábelt töltés közben, ami viszont az akkumulátor energiavesztését okozhatja, és nem képes tölteni. Ha lehetséges, próbáljon meg nagyítót használni a port ellenőrzéséhez. Ha úgy gondolja, hogy piszkos vagy idegen tárgy van benne, tisztítsa meg egy doboz sűrített levegővel. A rendszer károsodásának elkerülése érdekében ne ragasszon bele semmit.

Nem kell túlzásba vinni ezt a hibaelhárítási lépést, különösen azért, mert van egy új Note9.

Kérjen Samsung támogatást

Ha a fenti javaslatok nem oldják meg a problémát, és a Note9 ki van kapcsolva vagy nem reagál, akkor nincs más választása, mint együttműködni a Samsung céggel. Ellenőrizze a garancia részleteit, hogy megtudja, az általuk kért 150 dolláros javítási díj megfelel-e az általános szerződési feltételeknek.