Tartalom

• Az újrainduló Xperia XZ Premium hibaelhárítása

Egy okostelefon, amely folyamatosan váratlanul újraindul, végzetes rendszerhibákat vagy súlyos adatromlást tapasztalhat. Ugyanez a tünet akkor is előfordul, ha az okostelefonon kevés a belső memória. A hardverrel kapcsolatos kérdéseket, például a sérült RAM-ot, processzort vagy más kézzelfogható elemeket, szintén a kiváltó okok között tartják számon.

A legtöbb esetben azonban a mobileszközök véletlenszerű újraindítását szoftveres problémáknak tulajdonítják. Ez azt jelenti, hogy otthon orvosolhatók. Az ebben a kontextusban bemutatott módszerek a Sony Xperia XZ Premium okostelefon hasonló problémájának lehetséges megoldásait és lehetséges megoldásait tartalmazzák. Nyugodtan olvassa el ezeket a későbbi áttekintéseket, hogy ugyanazon az eszközön kezelje ezt a problémát.

Mielőtt folytatnánk, ha megoldást keres a telefonjával kapcsolatos problémára, próbálja meg böngészni a hibaelhárítási oldalakat, hogy megtudja, támogatjuk-e készülékét. Ha telefonja szerepel a támogatott eszközeink listájában, akkor keresse meg a hibaelhárítási oldalt, és keressen hasonló problémákat. Használja bátran megoldásainkat és megoldásainkat. Ne aggódjon, hogy ingyenes. De ha még mindig szüksége van a segítségünkre, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívet, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

Az újrainduló Xperia XZ Premium hibaelhárítása

Mielőtt elkezdené a telefonon jelentkező szoftverproblémák elhárítását, ellenőrizze az aktuális memória állapotát, hogy a problémát nem az alacsony belső memória okozza. Ha a rendelkezésre álló RAM jelentősen alacsony vagy kevesebb, mint 1 GB, akkor a hely felszabadításához törölnie kell a felesleges alkalmazásokat és a régi fájlokat. Vegye figyelembe, hogy a véletlenszerű újraindítás az okostelefonok memóriaproblémáinak egyik tünete. Így az is előfordulhat, hogy az eszköz a csökkenő memória miatt működik. Elég memória hiányában előfordulhat, hogy az eszköz nem képes tovább felhalmozni vagy feldolgozni az új alkalmazásokat és szolgáltatásokat.

Szintén távolítson el minden behelyezett SD-kártyát a telefonról, hogy kizárja a sérült SD-kártyát a lehetséges kiváltó okokból. Ha az Xperia XZ Premium az SD-kártya nélkül is ugyanaz a tünet jelentkezik, és bő RAM van benne, akkor próbálkozzon a következő megoldások bármelyikével.

Első megoldás: Kényszer kikapcsolás, majd újraindítás (soft reset).

Első előfordulások esetén általában kisebb adatsérülés vagy alkalmazáshibák váltják ki. Ebben az esetben az erő kikapcsolása vagy újraindítása (soft reset) a telefonon potenciális megoldás lehet. Ezzel törli a kisebb alkalmazáshibákat, és megszünteti a sérült gyorsítótárat és az adatokat, amelyek a rendszer működését indítják. Így történik:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológomb és a Hangerő növelése gomb egyidejűleg legalább 5 másodpercig.
2. Amikor készüléke egyszer rezeg, engedje fel mindkét gombot egyszerre. Ez kényszeríti az eszköz újraindítását.

A soft reset végrehajtása a belső memóriában tárolt gyorsítótárat is kiüríti, így elősegíti a tárhely felszabadítását.

Második megoldás: Indítson biztonságos módban, és diagnosztizálja az alkalmazásokat.

Annak megállapításához, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás okoz-e problémát a telefonrendszerében és instabillá teszi-e, próbálja meg engedélyezni a biztonságos módot az Xperia XZ Premium készülékén, hogy megkerülje a harmadik féltől származó alkalmazásokat és megakadályozza azok futtatását. Így történik:

1. Amíg a telefon be van kapcsolva, nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Bekapcsológomb néhány másodpercig, amíg a menüopciók megjelennek.
2. Tartsa nyomva a Kikapcsolni opciót, amíg a telefon kikapcsol.
3. Várjon, amíg a készülék újraindul Biztonságos mód.

Használja készülékét a szokásos módon, miközben csökkentett módban működik, majd ellenőrizze, hogy a probléma megismétlődik-e. Ha a telefon nem indul újra automatikusan csökkentett módban, akkor valószínűleg egy harmadik féltől származó alkalmazás okoz problémát. A probléma megoldásához meg kell szabadulnia a rossz alkalmazástól. Gondoljon arra, hogy melyik alkalmazást töltötte le a közelmúltban, mielőtt a telefon megmutatja a tünetet. Lehet, hogy el kell távolítania az egyes alkalmazásokat. Ne felejtsen el kipróbálni eszközét egy alkalmazás eltávolítása után, hogy tudja, mikor kell abbahagyni az alkalmazások törlését.

Ha a probléma továbbra is fennáll, miközben a telefon csökkentett módban működik, akkor valószínűleg hardveres problémával küzd. Ebben az esetben készülékének szervizre van szüksége.

Harmadik megoldás: Frissítse az alkalmazásokat és a telefonszoftvert.

A függőben lévő alkalmazásfrissítések telepítése szintén segíthet a csaló alkalmazások stabilizálásában, amelyek a rendszert váratlanul összeomlik. Ugyanez a pozitív eredmény érhető el az eszköz szoftverének legújabb verzióra történő frissítésével is. A frissítések általában rendszerjavításokat és hibajavításokat kínálnak az operációs rendszer optimalizálása érdekében. A függőben lévő alkalmazásfrissítések kereséséhez és telepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Érintse meg a elem megnyitásához Alkalmazások képernyő.
2. Görgessen jobbra, majd érintse meg a elemet A Play Áruház.
3. Koppintson a Menü ikonra (három függőleges vonal) a Google Play bal felső sarkában.
4. Menj Saját alkalmazások és játékok.
5. Válaszd ki a Frissítések lapon megtekintheti a függőben lévő frissítéseket tartalmazó alkalmazások listáját.
6. Az egyes alkalmazások frissítéséhez koppintson a ikonra Frissítés gombra az alkalmazás neve mellett.
7. Az összes alkalmazás egyszerre történő frissítéséhez koppintson a ikonra Mindent frissíteni gombot a képernyő jobb felső sarkában.

Az alkalmazások frissítésén kívül a telefonrendszer naprakészen tartása is ajánlott. A rendszerfrissítések általában új és továbbfejlesztett szolgáltatásokat, valamint biztonsági továbbfejlesztéseket kínálnak. Ez segíthet a hibák által okozott hibák kiküszöbölésében, amelyek a telefon önmagában történő újraindítását váltották ki.

• A készülék szoftverének manuális frissítéséhez keresse meg a Beállítások-> Rendszer-> Szoftverfrissítés menü. Ha elérhető a rendszerfrissítés, érintse meg a elemet FOLYTATNI majd érintse meg a gombot TELEPÍTÉS MOST a frissítési fájl telepítésének megkezdéséhez.

A frissítés előtt a telefonjának hozzáféréssel kell lennie a Wi-Fi internethez, mivel a rendszerfrissítést vezeték nélkül kell telepítenie. A frissítési fájl kiosztásához a telefonnak legalább 50 százalékos akkumulátor-üzemidővel és legalább 1 GB szabad memóriával kell rendelkeznie.

Negyedik megoldás: A gyári alapértékek törlése és visszaállítása (master reset).

A teljes rendszer-alaphelyzetbe állítás lehet a kulcs a tartós rendszerbetöltési ciklusok feloldásához, különösen azoknál, amelyeket bonyolult rendszerhibák vagy végzetes adatkárosodás okoz. Ez mindent kitöröl a telefonrendszerből, beleértve a letöltött alkalmazásokat, testreszabásokat, névjegyeket és egyéb személyes információkat. A rejtett rendszermappákban lévő kemény hibákat és rosszindulatú szoftvereket szintén törli a folyamat. Így teljesen tisztává és problémamentessé teszi készülékét, mintha új lenne. Csak ne felejtsen el előtte biztonsági másolatot készíteni a fontos fájlokról, így később is helyreállíthatja azokat. Ha készen áll, kövesse az alábbi lépéseket az Xperia XZ Premium gyári alapértékeinek visszaállításához:

1. Koppintson a Beállítások.
2. Menj Rendszer.
3. Válassza a lehetőséget Visszaállítás.
4. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása.
5. Koppintson a Telefon visszaállítása.
6. Ha a rendszer kéri, a folytatáshoz adja meg a képernyő feloldási jelszavát, PIN-kódját vagy mintáját.
7. Ezután érintse meg a elemet Törölj mindent a visszaállítás megerősítéséhez.

A telefon ezután elindítja a fő visszaállítást, majd ha újra elkészül, automatikusan újraindul. Az újraindítás után folytathatja a kezdeti beállítási folyamatot, hogy a telefon használatra kész legyen. Ezért a bonyolult rendszerhibáknak, amelyek véletlenszerű újraindítást okoznak a telefonon, ezen a ponton el kell hagyni.

Ötödik megoldás: Telefonszoftver javítása az Xperia Companion segítségével.

Az Xperia Companion eszközjavítási funkciójával megkísérelheti a lágy javítást is. De mielőtt ezt megtenné, feltétlenül jegyezze fel Google-fiókjának felhasználónevét és jelszavát, mert szüksége lesz ezekre az információkra. Biztosítania kell egy Windows vagy Mac számítógépet is, amelyre telepítve van az Xperia Companion szoftver. Ha minden készen áll, kövesse az alábbi lépéseket a telefonszoftver számítógépen történő javításának megkezdéséhez az Xperia Companion használatával:

1. Nyissa meg a Xperia Companion szoftver a számítógépen.
2. Csatlakoztassa a Xperia XZ Premium okostelefont a számítógéphez USB-kábelen vagy kompatibilis adatkábelen keresztül.
3. Amikor a telefont felismeri, lépjen az Xperia Companion főképernyőjére, majd kattintson a Szoftverjavítás elemre.

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a szoftver újratelepítéséhez és a javítási folyamat befejezéséhez.

Egyéb opciók

Ha egyik sem működik, akkor fontolóra kell vennie a hardverjavítás választását. Lehetséges, hogy az Xperia XZ Premium okostelefon valamilyen fizikai vagy folyadékkárosodást okozott, ami a tünetet okozta. Ebben az esetben elviheti telefonját a legközelebbi, Sony által engedélyezett szervizközpontba, és megkérheti egy technikust, hogy végezzen alapos hardverértékelést.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.