Tartalom
Az egyik leggyakoribb probléma, amellyel az Android-felhasználók szembesülnek, olyan hívások, mint a telefonhívások kezdeményezése vagy fogadása. Különböző tényezők okozhatnak ilyen problémákat. A gyakori bűnösök közé tartoznak, de nem kizárólag, a fiókkal kapcsolatos problémák, hálózati problémák, érvénytelen beállítások, hibás frissítések, érvénytelen / rossz SIM-kártya és a legrosszabb, hardveres károk. A lehetséges kiváltó okok többsége szoftverrel kapcsolatos, ami azt jelenti, hogy nagyobb eséllyel oldják meg otthon a problémát.
Ebben a bejegyzésben kiemelünk néhány javasolt megoldást és általános megoldást a telefonhívások kezdeményezésével és fogadásával kapcsolatos problémára a Sony Xperia XZ Premium okostelefonon. Olvassa el, hogy megtudja, mit kell tennie, amikor problémákat tapasztal, amikor megpróbál hívásokat kezdeményezni, vagy ha problémát okoz a telefonhívások ugyanazon az eszközön.
Mielőtt folytatnánk, ha megoldást keres a telefonjával kapcsolatos problémára, próbálja meg böngészni a hibaelhárítási oldalakat, hogy megtudja, támogatjuk-e készülékét. Ha telefonja szerepel a támogatott eszközeink listájában, akkor keresse meg a hibaelhárítási oldalt, és keressen hasonló problémákat. Használja bátran megoldásainkat és megoldásainkat. Ne aggódjon, hogy ingyenes. De ha még mindig szüksége van a segítségünkre, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívet, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.
A Sony Xperia XZ Premium hibaelhárítása, amely nem tud telefonhívásokat kezdeményezni / fogadni
A készülék szoftverének hibaelhárítása előtt ellenőrizze és ellenőrizze, hogy a fiók állapota és szolgáltatásai megfelelőek-e. Néhány fuvarozó ideiglenes vagy haladéktalan bontást hajt végre a rendezetlen problémákkal küzdő fiókoknál. Ezután a kimenő szolgáltatások letiltásra kerülnek vagy nem érhetők el. Vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával vagy szolgáltatójával, hogy először ellenőrizze fiókja állapotát. Ha minden rendben van, de még mindig nem tud telefonálni vagy fogadni telefonhívásokat az Xperia XZ Premium kézibeszélőn, akkor a következő módszerekkel kezdheti meg a hibaelhárítást:
Első megoldás: Indítsa újra a telefont (soft reset).
A kisebb szoftverhibák a telefon hívási funkcióit is befolyásolhatják, és bizonyos szempontból megakadályozhatják a bejövő és a kimenő hívásokat. A hibák elhárításával valószínűleg kijavítják. A telefonon található kisebb hibák és hibák kiküszöbölése a rendszer legegyszerűbb módja a soft reset vagy egyszerűen az eszköz újraindítása. A Sony Xperia XZ Premium okostelefonon a következőképpen végezhető el a soft reset:
- Tartsa nyomva a Bekapcsológomb néhány másodpercig.
- Engedje el a gombot, amikor a menüopciók megjelennek.
- Koppintson a Kikapcsolni majd érintse meg a elemet rendben. Ezután a telefon leáll.
- 30 másodperc múlva nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Bekapcsológomb amíg a telefon újra nem indul.
Hagyja eszközét befejezni az újraindítást, majd végezzen próbahívást, hogy lássa, működnek-e már a dolgok. Ez nem befolyásolja a belső memóriában tárolt adatokat, így nem eredményez adatvesztést.
Második megoldás: A hívásbeállítások kezelése.
Vannak olyan eszközfunkciók, amelyek engedélyezése esetén automatikusan letiltják a bejövő hívásokat. Ha telefonhívásokat kezdeményezhet, de nem tud fogadni Xperia XZ Premium eszközén, akkor próbálja meg ellenőrizni ezeket a beállításokat, és szükség esetén tiltsa le őket.
Tiltsa le a hívásátirányítást. Ha engedélyezve van a hívásátirányítás, a bejövő hívások átirányíthatók egy másik telefonszámra, egy másik eszközre vagy az üzenetrögzítő szolgáltatásra. Győződjön meg róla, hogy nem ez az oka annak, hogy nem fogad telefonhívásokat Xperia XZ Premium eszközén, próbálja meg kikapcsolni ezt a funkciót. Itt van, hogyan:
- Koppintson a ICN Sony alkalmazás tárcsázó ikon.
- Koppintson a Menü ikonra (három függőleges pont).
- Koppintson a Beállítások.
- Koppintson a Fiókok hívása.
- Válassz egy SIM kártya.
- Koppintson a Hívásátirányítás, majd válassza a lehetőséget Hang.
- Érintse meg a lehetőséget Kikapcsolni.
Próbáljon próbahívást kezdeményezni a telefonon letiltott hívásátirányítással, és ellenőrizze, hogy a hívások már eljutnak-e.
Tiltsa le a híváskorlátozást. Ha nem fogadhat telefonhívásokat csak egy bizonyos partnerről vagy telefonszámról, akkor lehetséges, hogy a szám blokkolva van. Ennek kizárásához kapcsolja ki az Xperia XZ Premium telefonhívás-korlátozási funkcióját a következő lépésekkel:
- Csúsztassa lefelé az ujját a kezdőképernyő tetejétől.
- Koppintson a Beállítások ikon.
- Koppintson a Hívás.
- Görgessen a elemre, és koppintson rá A híváskorlátozás.
- Érintse meg a híváskorlátozási lehetőségek letiltásához.
- Ha a rendszer kéri, a megerősítéshez írja be tiltó jelszavát.
Tegyen próbahívást, miközben a híváskorlátozás ki van kapcsolva, hogy lássa, már működik-e a rendeltetésszerűen. Ha nem, akkor folytassa a következő alkalmazható megoldással.
Harmadik megoldás: A Repülési mód be- és kikapcsolása.
Számos telefonfunkció használható, ha a repülési mód be van kapcsolva, de nem küldhet üzeneteket vagy hívásokat. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem ez akadályozza meg az Xperia XZ Premium eszközön történő telefonálást, ellenőrizze és kapcsolja ki a Repülési (Repülő) módot a következő lépésekkel:
- Csúsztassa lefelé két ujját a kezdőképernyő tetejétől kezdve.
- Koppintson a Repülőgép üzemmód ikonra a funkció bekapcsolásához. Az összes vezeték nélküli kapcsolat funkciót automatikusan letiltják.
- Néhány másodperc múlva érintse meg a ikont Repülőgép üzemmód ikont, hogy kikapcsolja és engedélyezze a többi funkciót.
Ez a trükk valahogy felfrissíti a telefon hálózati funkcióit és törli az esetleges átviteli hibákat. Próbáld ki, és nézd meg, hogyan működik.
Negyedik megoldás: Váltás a hálózati módok között.
Vannak olyan esetek, amikor egy eszköz nem tudta végrehajtani hívási funkcióit az érvénytelen hálózati mód kiválasztása miatt. Hogy kizárja ezt a kiváltó okból, próbáljon meg másik hálózati módra váltani, majd végezzen próbahívást, hogy megtudja, működik-e valamelyikük. Így történik:
- Csúsztassa lefelé két ujját a kezdőképernyő tetejétől a képernyő megnyitásához Kezelőpanel.
- Koppintson a Beállítások ikon (kerékszerű kép) a képernyő jobb felső sarkában.
- Görgessen a elemre, és koppintson rá Több a megadott lehetőségek közül.
- Koppintson a Mobilhálózat.
- Érintse meg Előnyben részesített hálózati típus.
- Érintse meg egy másik hálózati típus kiválasztásához, majd hajtson végre egy teszthívást, hogy lássa, működik-e. Az opciók között szerepel a csak 3G, csak a 2G, a 3G (előnyben részesített) / 2G és a 4G (előnyben részesített) / 3G / 2G.
Az elérhető hálózati módok régiónként eltérőek lehetnek. Ha készülékét automatikus hálózatválasztásra állítja, akkor mindig a legnagyobb adatsebességgel és a legjobb jelzéssel rendelkező hálózatot fogja megtalálni. De ha ez nem fog sikerülni, akkor meg kell próbálnia más hálózati mód opciókat.
Indítsa újra a telefont, miután kiválasztotta a hálózati módot, majd próbálja meg kideríteni, hogy ez működni fog-e.
Ötödik megoldás: Állítsa vissza a telefon gyári alapértékeit (master reset).
Lehetséges, hogy fontolóra kell vennie a gyári beállítások visszaállítását vagy a visszaállítást, ha a probléma továbbra is fennáll, miután minden lehetséges eszközt kimerített a probléma megoldására. Lehet, hogy vannak olyan kemény hibák, amelyek összetett rendszerhibákat okoztak, ezért a rendszer teljes törlését meg kell oldani. Vegye figyelembe, hogy ez a visszaállítás törli az összes kritikus adatot és a belső memóriában tárolt személyes adatot. Ezért előzetesen ajánlott biztonsági másolatot készíteni. A biztonsági mentés befejezése után folytathatja az alábbi lépéseket:
- Menj Beállítások.
- Koppintson a Rendszer.
- Koppintson a Visszaállítás.
- Válassza a lehetőséget Gyári beállítások visszaállítása a megadott lehetőségek közül.
- Koppintson a Telefon visszaállítása.
- Ha a rendszer kéri, adja meg a készülék jelszavát, PIN-kódját vagy a képernyő feloldási mintáját a folytatáshoz.
- Koppintson a Törölj mindent megerősítéséhez
- Várjon, amíg a visszaállítás befejeződik.
Az eszköznek újra kell indulnia, ha elkészült, majd visszaállítja a gyári alapértelmezett beállításokat és opciókat. Állítsa be az összes szükséges funkciót, beleértve a Wi-Fi-hálózatokat, majd próbálja meg ellenőrizni, hogy a hívási funkciók most megfelelően működnek-e.
A mobileszközök többségét, ha nem az összes szoftverrel kapcsolatos problémát megoldja a fő visszaállítás. Abban az esetben, ha a probléma a visszaállítás után is fennáll, előfordulhat, hogy eszközének szervizre van szüksége.
Eközben, ha olyan hibákat észlel a SIM-kártyával kapcsolatban, mint az Érvénytelen SIM, Nincs SIM-kártya és hasonlók, akkor a SIM-kártya eltávolítása és újratelepítése segíthet. Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy a SIM-kártyán nincs-e sérülés, például karcolás vagy horpadás jele.
Egyéb opciók
Ha egyik korábbi megoldás sem működött, és az Xperia XZ Premium okostelefon továbbra sem tud telefonálni vagy fogadni telefonhívásokat, akkor elviheti készülékét a közeli Sony szervizközpontba, és felhatalmazott szakemberrel diagnosztizálhatja. Lehet, hogy a telefon valamilyen fizikai vagy folyadékkárosodást szenvedett, és ehhez szervizre volt szükség.
Vagy kapcsolatba léphet hálózati szolgáltatójával vagy szolgáltatójával is, hogy jelentse a problémát és további javaslatokat kérjen. Ha úgy gondolja, hogy a problémát egy rossz SIM-kártyának tulajdonítják, akkor új SIM-kártya cseréjét kérheti. Ellenkező esetben, ha szükséges, aktiválja újra a SIM-kártyát és a szolgáltatásokat.
Kapcsolatba lépni velünk
Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.
Bejegyzések, amelyeket érdemes megnézni:
- A folyamatosan összeomló Facebook alkalmazás kijavítása, amely nem töltődik be egy Sony Xperia XZ Premium okostelefonra [Hibaelhárítási útmutató]
- Mi a teendő, ha a Sony Xperia XZ Premium nem észleli az SD-kártyát (egyszerű lépések)
- Hogyan lehet kijavítani a SIM-kártya hibáját a Sony Xperia XZ Premium okostelefonon [Hibaelhárítási útmutató]
- Mi a teendő, ha az MMS nem küldi el a Sony Xperia XZ Premium készülékét? [Hibaelhárítási útmutató]
- Hogyan lehet javítani a Sony Xperia XZ Premium készüléket, amely folyamatosan fagy és elmarad? [Hibaelhárítási útmutató]
- A kikapcsolt és nem kapcsolható Sony Xperia XZ Premium javítása (egyszerű lépések)
