A teljesítményproblémák, amelyeket olyan tünetek mutatnak be, mint a gyakori lefagyások és késések, általában memóriaproblémáknak tulajdoníthatók, mint például a telefon elégtelen tárhelye. További tényezők, amelyek valószínűleg ugyanazokat a problémákat okozhatják, a rossz frissítések, hibás alkalmazások, szoftverhibák és rosszindulatú programok. Legrosszabb esetben ezeket a tüneteket sérült hardver okozhatja. A használatban lévő sérült vagy megsütött SD-kártya ugyanazt a bajt okozhatja az SD-kártyát támogató okostelefonokon is. Mindezek a leggyakoribb okok, amelyeket meg kell fontolnia, ha külön-külön vizsgálja meg készülékét, amikor a készülék nem megfelelően viselkedik.

Ebben a bejegyzésben kiemelik azokat a megoldási javaslatokat és általános megoldásokat, amelyek az új Samsung Galaxy J2 Pro (2018) fagyási és lemaradó problémáira vonatkoznak. Még új eszközök is megadhatják magukat olyan teljesítményproblémákban, amelyek valószínűleg a szoftver hibájának tulajdoníthatók. Olvassa el, hogy megtudja, mit kell tennie, amikor ugyanazon az eszközön találkozik releváns problémákkal.

Mielőtt folytatnánk, ha megoldást keres a telefonjával kapcsolatos problémára, próbálja meg böngészni a hibaelhárítási oldalakat, hogy megtudja, támogatjuk-e készülékét. Ha telefonja szerepel a támogatott eszközeink listájában, akkor keresse meg a hibaelhárítási oldalt, és keressen hasonló problémákat. Használja bátran megoldásainkat és megoldásainkat. Ne aggódjon, hogy ingyenes. De ha még mindig szüksége van a segítségünkre, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívet, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

Első megoldás: Zárjon be minden háttéralkalmazást, majd hajtson végre egy soft reset / újraindítást.

A háttéralkalmazások nemrég használt alkalmazások, amelyek továbbra is a háttérben futnak. Bár nem rossz ötlet bizonyos alkalmazásokat nyitva tartani a többfeladatos feladatok ellátására, ezek a háttéralkalmazások bármelyike ​​megsérülhet egy bizonyos ponton. Amikor ez megtörténik, valószínűleg más alkalmazások vagy rendszerfunkciók lesznek érintettek. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem ez okoz Önnek ilyen problémákat, kövesse az alábbi lépéseket a Galaxy J2 Pro (2018) összes háttéralkalmazásának befejezéséhez:

1. Navigáljon ide Alkalmazások a kezdőképernyőről.
2. A további eléréshez húzza a képernyőt balra Alkalmazások.
3. Érintse meg Intelligens menedzser ikon.
4. Koppintson a RAM a megadott lehetőségek közül.
5. Koppintson a Vége mindennek a képernyő alján a háttérben futó összes alkalmazás bezárásához.

Miután befejezte a háttéralkalmazásokat, hajtson végre egy soft reset-et, vagy indítsa újra a Galaxy J2 Pro készüléket a következő lépésekkel:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológomb néhány másodpercig.
2. Koppintson a Kikapcsolni a menüopciókból.
3. Ezután érintse meg a elemet rendben a kikapcsolás megerősítéséhez.
4. 30 másodperc elteltével nyomja meg újra a Bekapcsológombot, amíg a telefon újra nem indul.

Ha készüléke lefagyott vagy nem reagál, akkor végre kell hajtania az alternatív újraindítást vagy a kényszer újraindítást.

Ehhez nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő gomb és a Lehalkít gombot, amíg a telefon újra nem indul.

Várjon, amíg az újraindítás befejeződik, majd használja a készüléket a szokásos módon, hogy megtudja, megoldódott-e a probléma.

Második megoldás: Indítson csökkentett módba, és kezelje az alkalmazásokat.

A Galaxy J2 Pro (2018) biztonságos módban történő indítása segíthet annak eldöntésében, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás hibás-e vagy sem. Kizárólag raktáron lévő vagy előre telepített alkalmazások és szolgáltatások működhetnek csökkentett módban. Ez azt jelenti, hogy ha a probléma nem jelentkezik, miközben az eszköz csökkentett módban működik, akkor ez azt jelzi, hogy bármely harmadik féltől származó alkalmazás vagy letöltött szolgáltatás kiváltja. Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megtudja:

1. Bekapcsolt eszközzel tartsa lenyomva a Bekapcsológomb amíg a menüopciók meg nem jelennek.
2. Érintse meg Újrakezd kétszer. A készülék ezután elindítja az újraindítást.
3. Amíg a készülék újraindul, nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Lehalkítgomb néhány másodpercig.
4. Engedje el a Hangerő le gomb amikor a készülék újra bekapcsol.

Ezután a Biztonságos mód jelvény megjelenik a képernyő bal alsó sarkában. Ez azt jelzi, hogy a telefon csökkentett módban működik. Használja a készüléket a szokásos módon, és figyelje meg, hogy még mindig lemarad-e vagy lefagy-e. Ha nem, akkor valószínűleg bármelyik letöltött alkalmazás vagy szolgáltatás a tettes. Ebben az esetben próbálja meg eltávolítani a gyanús alkalmazást. Valószínűleg ez a legfrissebb alkalmazás, amelyet a probléma megjelenése előtt letöltött. Ha nem tudja kitalálni, melyik alkalmazást kell eltávolítania, akkor csak törölje az egyes alkalmazásokat a legutóbbi letöltésből, amelyet akkor kapott, így tovább, amíg a probléma megszűnik.

Ha ez nem fog sikerülni, folytassa a következő lehetséges megoldással.

Harmadik megoldás: Frissítse a szoftvert a legújabb verzióra.

A szoftverfrissítések biztonsági fejlesztéseket vagy javító javításokat is tartalmaznak a szoftverhibák és a rosszindulatú programok által okozott meglévő eszközproblémák kezelésére. Ha a készülék fagyos és lemaradó problémáját valamilyen hibának vagy rosszindulatú szoftvernek tulajdonítják, akkor az új frissítés telepítése kulcs lehet a javításhoz.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy elérhető-e új szoftver (Android) frissítés a Galaxy J2 Pro (2018) készülékéhez, látogasson el ide Beállítások-> Szoftverfrissítés menü. Értesítés jelenik meg, ha rendelkezésre áll frissítés. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a frissítési fájl letöltésének és telepítésének folytatásához.

Ha az új frissítés nem jelenik meg OTA-n vagy éteren keresztül, akkor számítógépe segítségével manuálisan frissítheti telefonja firmware-jét a legújabb verzióra.

Negyedik megoldás: Törölje a gyorsítótár-partíciót a Samsung Galaxy J2 Pro (2018) készüléken.

A telefon rendszermappáiban tárolt ideiglenes fájlok szintén csalóvá tehetik az eszközt, különösen akkor, ha sérültek. Ezért ajánlott a gyorsítótár-partíció törlése. Ez nemcsak a sérült gyorsítótárat és az ideiglenes adatokat törli, hanem a telefon belső memóriáját is, hogy nagyobb helyet és jobb teljesítményt nyújtson. Ha szerencsét akar próbálni a gyorsítótár-partíció törlésében, akkor tegye a következőket:

1. Ha szükséges, kapcsolja ki a telefont.
2. Kikapcsolt telefon mellett nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Hangerő fel, Otthon, és Bekapcsológombok egyidejűleg néhány másodpercig.
3. Engedje el a gombokat, amikor a Samsung logó megjelenik a képernyőn. A Android rendszer-helyreállítási menü majd felbukkan.
4. megnyomni a Hangerő le gomb többször addig Cache partíció törlés opció ki van emelve.
5. A választás megerősítéséhez nyomja meg a gombot Bekapcsológomb.
6. Várjon, amíg az eszköze elkészült a gyorsítótár-partíció törlésével, majd indítsa újra a módosítások alkalmazását.

Ez nem befolyásolja a készülék belső memóriájában tárolt adatokat, így minden személyes információ és letöltött alkalmazás megmarad.

Ötödik megoldás: Végezze el a fő visszaállítást (a gyári adatok visszaállítását).

A törlés vagy a gyári adatok visszaállítása mindent töröl az eszközről, és visszaállítja az alapértelmezett beállításokat vagy a gyári alapértelmezett beállításokat. Bármilyen összetett szoftverprobléma általában megoldódik ezzel a módszerrel, különösen azok, amelyeket rosszindulatú programok és bonyolult hibák okoznak. Ha folytatni szeretné, feltétlenül készítsen biztonsági másolatot minden fontos tartalmáról és személyes adatairól, hogy később később visszaállíthassa őket, ha szükséges. Indítsa el, amikor készen áll a Galaxy J2 Pro (2018) gyári beállításainak visszaállítására:

1. Ha szükséges, kapcsolja ki a telefont.
2. Kikapcsolt telefon mellett nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Hangerő növelése, Otthon, és Bekapcsológombok egyidejűleg néhány másodpercig.
3. Engedje el a gombokat, amikor a Samsung logó megjelenik a képernyőn. A Android rendszer-helyreállítási menü megjelenik.
4. megnyomni a Hangerő le gomb többször addigAdatok törlése / gyári visszaállítás opció ki van emelve.
5. A választás megerősítéséhez nyomja meg a gombot Bekapcsológomb.
6. A kiemeléshez nyomja meg újra a Hangerő csökkentése gombot Igen törölje az összes felhasználói adatot választási lehetőség.
7. Ezután nyomja meg a gombot Bekapcsológomb a kiválasztás megerősítéséhez.
8. Várjon, amíg a Helyreállítási mód újra megjelenik a képernyőn, majd nyomja meg a gombot Hangerő le gomb kiemelni Rendszer újraindítása most a megadott lehetőségek közül.
9. Végül nyomja meg a gombot Bekapcsológomb a készülék újraindításához.

Ez az alaphelyzetbe állítás törli az összes adatot, beleértve a személyes információkat, a letöltött alkalmazásokat, a testreszabott beállításokat és a készülék belső memóriájába mentett egyéb tartalmat. Az újraindítás után a gyári alapértelmezett beállítások visszaállnak az eszközön, ami azt jelenti, hogy be kell állítania a telefont újként.

Gyakran előfordul, hogy a szoftveres problémákat, még az összetett rendszerhibákat is sikeresen megoldják a master vagy a gyári adatok visszaállítása. De ha mégis ugyanaz a probléma merült fel a lefagyások és késések esetén, akkor fontolóra kell vennie a szolgáltatás választását. Előfordulhat, hogy fizikai vagy hardveres sérülések vannak a Galaxy J2 Pro 2018 okostelefonon, amely technikai javítást igényel.

Szerviz / Javítás

Lehetséges, hogy a készülék egyes elemei fizikai vagy folyadékkárosodást szenvedtek, ezért szervizre szorulnak. Ebben az esetben a készüléket el kell vinnie a közeli Samsung szervizközpontba, és azt hivatalos szakembernek ellenőriznie és / vagy javítania kell. Ne felejtse el igénybe venni a jótállást, ha készüléke még mindig jogosult arra.

Vagy vegye fel a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával további hibaelhárítási segítségért és hivatalos ajánlásokért, különösen akkor, ha a Galaxy J2 Pro (2018) okostelefon fagyni és késni kezdett, miután telepítette az Android új frissítését.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.

Bejegyzések, amelyeket érdemes megnézni:

• Az Instagram javítása, amely folyamatosan összeomlik a Samsung Galaxy J2 Pro 2018 készüléken (egyszerű lépések)
• Hogyan javítsuk ki a Samsung Galaxy J2 Pro 2018 készüléket a halál fekete képernyőjével (egyszerű lépések)
• A Samsung Galaxy J2 Pro 2018 folyamatosan megjeleníti a „Sajnos a Galéria leállt” hibát
• A Samsung Galaxy J2 Pro 2018 fagyosnak tűnik, így olvashatja le a fagyasztást (egyszerű lépések)
• Mi a teendő, ha az SD-kártyát nem észleli a Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (egyszerű lépések)