Tartalom

• Mai probléma: a Galaxy S9 ujjlenyomat-leolvasó nem működik, folyamatosan azt mondja, hogy törölje az ujjlenyomat-leolvasót

Íme egy újabb példa a # GalaxyS9 eszközök néhány fejlődő problémájára. Ha problémája van a telefon ujjlenyomat-leolvasójával, vagy egyáltalán nem működik, mindenképpen értesítsen minket, hogy dokumentálhassuk és frissítsük ezt a bejegyzést is. Minél több esetet dokumentálunk, annál nagyobb az esélye, hogy a Samsung észreveszi.

Mai probléma: a Galaxy S9 ujjlenyomat-leolvasó nem működik, folyamatosan azt mondja, hogy törölje az ujjlenyomat-leolvasót

Helló. Azért vagyok itt, hogy megkérdezzem ezt a kérdést, amelyet folyamatosan a telefonomra hívok. Ez egy S9, néhány hónappal ezelőtt kaptam, és a közelmúltban folyamatosan rezeg, amikor megpróbálom kinyitni az ujjlenyomat-leolvasóval, vagyis nem ismeri fel az ujjlenyomatot. Ezért úgy döntöttem, hogy törlöm a korábbi ujjlenyomatokat, és újakat adok hozzá, de amint megpróbáltam ezt megtenni, folyton arra késztette, hogy „törölje le az ujjlenyomat-leolvasóm”. Így tettem, de ugyanez folytatódott. El is mentem és megmostam a kezem arra gondoltam, hogy a kezem piszkos, de mégis megtörtént ... Remélem, valaki tud nekem segíteni.

Megoldás: Próbálkozzon a telefon beállításainak visszaállításával, és nézze meg, mi történik. Lásd a fenti lépéseket.

Ha a szoftverbeállítások nem segítenek, készítsen biztonsági másolatot az adatokról, és állítsa vissza a készülék gyári beállításait. Ezzel tisztáznia kell bármilyen szoftverhibát, amely okozhatja a problémát.

Természetesen feltételezzük, hogy az S9-ed soha nem sérült meg fizikailag, mielőtt ez a probléma elkezdődött. Ha korábban leesett vagy víznek volt kitéve, akkor feltételezheti, hogy a hardver meghibásodása áll a probléma hátterében. Ebben az esetben hagyja ki a gyári alaphelyzetbe állítást, és vegye fel a kapcsolatot a Samsung céggel.

Referenciaként, ezek a lépések a javasolt megoldások végrehajtásához.

A telefon beállításainak visszaállítása:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson az Általános kezelés> Beállítások visszaállítása elemre.
3. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre. A befejezés után megjelenik egy megerősítő ablak.

Az S9 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Egyéb lehetséges megoldások

Néhány más felhasználó orvosolni tudta az ujjlenyomat-problémákat azáltal, hogy foglalkozott más lehetséges szögekkel, mint például a sérült rendszer-gyorsítótár vagy a rossz harmadik féltől származó alkalmazás. Ügyeljen arra is, hogy a gyorsítótár-partíciót is törölje, és figyelje telefonját biztonságos módban. Az alábbiakban bemutatjuk ezeket a lehetséges megoldásokat:
A gyorsítótár-partíció törlése:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje el mind a három gombot.
4. A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelennek az Android rendszer-helyreállítási menüopciói.
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a wipe cache partition kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az igen kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. A gyorsítótár-törlés befejezése után a Rendszer újraindítása most kiemelve jelenik meg.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Hogyan lehet biztonságos módba indítani és ellenőrizni a lehetséges harmadik féltől származó rosszindulatú alkalmazást:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Ellenőrizze a problémát.

Ha az ujjlenyomat-beolvasás csökkentett módban működik, de nem normál módban, ez azt jelenti, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások hibásak. Annak megállapításához, melyik alkalmazás okozza a problémát, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.