Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S9 nem tud véletlenszerűen csoportos üzeneteket küldeni vagy fogadni
• 2. probléma: A Galaxy S9 nem küld szöveges üzeneteket

A mai hibaelhárítási cikk két olyan gyakori kérdésre ad választ, amelyekkel sok # GalaxyS9 felhasználó találkozott. Az első eset arról szól, hogy egy S9 felhasználónak problémája van a csoportos üzenetek küldésével és fogadásával, míg a második esetben pusztán arról van szó, hogy képtelen SMS-t küldeni. Bár mindkét esetben eltérő körülmények vannak, hibaelhárítási lépéseik és lehetséges megoldásaik alapvetően hasonlóak, ezért úgy döntöttünk, hogy csoportosítjuk őket.

1. probléma: A Galaxy S9 nem tud véletlenszerűen csoportos üzeneteket küldeni vagy fogadni

Oké, itt van a kérdés. Számos alkalommal kerestem meg az ATT-t, és azt mondják, hogy ez egy ismert probléma, de úgy tűnik, hogy nem találok sehol az interneten, ahol erről a kérdésről lenne szó. A problémám a csoportos üzenetek küldése. Az alkalmazásban megmutatja, hogy az üzenetem átmegy, úgy tűnik, hogy minden rendben van, de a címzettek soha nem kapják meg őket, amikor elküldöm, másnap vagy napokkal később megkapják őket. Nem számít, hol vagyok, ez mindig megtörténik. Nagyon elkeserítő, mivel a barátaimmal így kommunikálunk nap mint nap, mivel mindannyian idősebbek vagyunk, gyermekeink vannak és teljes munkaidőben dolgozunk. Valós időben megkapom a szövegüket, és megpróbálok visszaszövegezni, de vagy soha nem kapják meg őket, vagy órákkal vagy napokkal később kapják meg őket, véletlenszerűek és fogalmuk sincs miről beszélek. Ez néhány különböző csoportos üzenetben történik, amelyekben gyakran sms-ezek. Kérjük, segítsen. Megpróbáltam biztonságos módban törölni a gyorsítótár dolgát az ügyfélszolgálati képviselő szerint. Letöltöttem egy másik sms alkalmazást, hogy lássam, segít-e, még mindig ugyanazt csinálom. Meggyőződtem arról, hogy az alkalmazás nincs optimalizálva az akkumulátorkímélő funkcióban, nagyjából minden, csak a telefon gyári visszaállítása. Minden segítséget nagyra értékelünk. Kösz. - Joe Hennessey

Megoldás: Szia Joe. A csoportos üzenet ideális esetben csak egy szokásos szöveges üzenet, de több partner csatlakozik. A normál szöveges üzenettel ellentétben a csoportos üzenetküldés sokkal bonyolultabb, mivel több felet érint, amelyek az aktuális probléma legfőbb okát okozhatják. Ennek oka lehet telefonos (az S9-eszköz), a hálózat (a tiéd vagy a csoport más tagjai), vagy a kapcsolatok eszközei.

Ebben az esetben a kipróbálható hibaelhárítási lépések csak azokra korlátozódnak, amelyeket a telefonjával megtehet. Mivel csak némelyiket próbálta ki, megemlítjük a többi relevánsat, amelyeket kipróbálhat.

Csökkentett módban próbáljon csoportos üzeneteket küldeni és fogadni

Az egyik lehetséges oka annak, hogy miért van ez a probléma a telefonján, egy rossz vagy rosszul kódolt harmadik fél alkalmazás jelenléte lehet. Ellenőrizze, hogy ez a helyzet-e, próbálja meg néhány napig biztonságos módba indítani a telefont, és megnézni, hogyan működik a csoportos üzenetküldés. Ebben a módban történő futtatáskor az összes harmadik féltől származó alkalmazás és szolgáltatás fel lesz függesztve, és csak az előre telepített alkalmazások működhetnek (azok, amelyek eredetileg az operációs rendszerrel érkeztek). Bármely alkalmazás, amelyet az eszköz első beállítása után adott hozzá, egyáltalán nem fog futtatni, így jó módja annak, hogy megtudja, van-e rossz alkalmazás-probléma. Ez azt jelenti, hogy a megfigyelési időszak alatt is csak az alapértelmezett üzenetküldő alkalmazást használhatja.

Nem tudjuk, milyen gyakran és véletlenszerűen fordul elő ez a csoportos üzenetküldési probléma, de ügyeljen arra, hogy elég hosszú ideig figyelje telefonját. Javasoljuk, hogy hagyja készülékét biztonságos módban legalább 48 órán keresztül működni. Ez idő alatt próbáljon meg minél gyakrabban megismételni a problémát a lehető legtöbb csoportos üzenet elküldésével. Ne indítsa újra a telefont 48 órán keresztül.

Ha a csoportos üzenetküldés normálisan működik, miközben az S9 csökkentett módban van, ez azt jelenti, hogy az egyik alkalmazásnak kell okoznia a problémát. Ha a probléma akkor is felmerül, amikor az eszköz csökkentett módban van, folytassa az alábbi hibaelhárítás többi részével.

Az S9 csökkentett módba való indításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév mellett.
3. Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. Amikor a csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
7. Hagyja futni a telefonját, és próbálja megismételni a problémát. Ha a hanghívás megfelelően működik, akkor rossz alkalmazásprobléma van.

Törölje a hálózati beállításokat

Egy másik jó hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megpróbálhat, az eszköz hálózati beállításainak visszaállítása. Egyes sms- és kapcsolódási hibákat néha helytelen vagy sérült hálózati beállítások okozhatnak. Az alábbi lépésekkel ellenőrizheti, hogy ez okozza-e a problémát, az S9 hálózati beállításainak törléséhez:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Helyezze be újra a SIM-kártyát

Egyes felhasználók a múltban kijavíthatták a sms-problémákat egy egyszerű lépéssel: a SIM-kártya eltávolításával. Ez néha hatékony módja lehet azoknak az eseteknek a megoldására, amikor a SIM-kártyával vagy a fiókkal van probléma. Ha még nem próbálta ki, mindenképpen tegye meg. Alapvetően azt kell tennie, hogy eltávolítja a SIM-kártyát, miközben a telefon ki van kapcsolva. Ezután vissza akarja kapcsolni a telefont, és helyezze vissza a SIM-kártyát. Ezzel tisztáznia és újra kell konfigurálnia a készülék mobilbeállításait.

Cserélje ki a SIM-kártyát (ha GSM telefont használ)

Ha a SIM-kártya újbóli behelyezése nem működik, a következő jó dolog, amelyet kipróbálhat, az az, hogy megnézze, működik-e új SIM-kártya. Lehetséges, hogy a használt SIM-kártyán hibát észlelhet, ezért annak cseréje egy másik SIM-kártyára segíthet.

Gyári beállítások visszaállítása

Végül gyári alapállapotba kell állítania készülékét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincs szoftverhiba, amely problémát okozna a szöveges és csoportos üzenetek küldésében és fogadásában. Ami a telefonos hibaelhárítást illeti, ebben a pillanatban ez a legtöbb.

Az S9 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Beszéljen a hálózat üzemeltetőjével

Az üzenetküldési problémák nem teljesen az eszköz oldalán jelentenek problémát. Nagyjából lefedte mindazt, amit végfelhasználóként megtehet. Ha a csoportos üzenetek még mindig későn érkeznek, vagy egyáltalán nem érkeznek véletlenszerűen, akkor a probléma valószínűleg meghaladja az Ön javítási képességét. Ne feledje, hogy ebben a helyzetben más változók is részt vesznek, és ezen a ponton nincs semmi, amit a végén elháríthatna. Ennek ellenére nagyon javasoljuk, hogy értesítse szállítóját a problémáról, hogy jegyet készíthessenek rá. Lehet, hogy nincs azonnali megoldás. Alternatív megoldásként megpróbálhatja elmondani a barátainak a problémát, hogy azok együttműködhessenek hordozóikkal vagy elhárítsák eszközüket.

2. probléma: A Galaxy S9 nem küld szöveges üzeneteket

Nem tudok SMS-eket küldeni, amelyeket a minap szerviz módban kavartam. Nem tudom, mit változtattam, de most már tudok üzeneteket fogadni, de nem küldhetem el őket. Az APN összes információ helyes, az erőszakot leállítottam az üzenetekben, majd egy „CLEAR Cache” -et. Semmi sem működik. -Benjamin Dunlap

Megoldás: Szia Benjamin. Először próbálja meg visszaállítani az összes alkalmazás beállítását, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Koppintson az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemre.
5. Indítsa újra a készüléket, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Törölje a régi üzenetszálakat

Ha az összes alkalmazáspreferencia visszaállítása után semmi sem változik, akkor vissza kell térnie az üzenetkezelő alkalmazáshoz, és meg kell győződnie arról, hogy törli a régi beszélgetéseket. Próbáljon meg minél többet törölni, és nézze meg, hogy ez lehetővé teszi-e a küldését.

Üzenetküldő alkalmazás adatainak törlése

Ha a probléma továbbra is fennáll, győződjön meg arról, hogy közvetlenül az alkalmazással foglalkozik az adatok törlésével. Ha az alapértelmezett Samsung Messaging nevű üzenetküldő alkalmazást használja, akkor ennek ugyanúgy kell működnie, mint az újratelepítéskor. Mielőtt törölné az alkalmazás adatait, mindenképpen készítsen biztonsági másolatot az üzenetekről, különösen, ha nem akarja elveszíteni őket. Ehhez használhatja a Samsung Smart Switch alkalmazást.

Az üzenetkezelő alkalmazás adatainak törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Keresse meg és koppintson az üzenetkezelő alkalmazásra.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson az Adatok törlése gombra.
6. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Törölje a hálózati beállításokat

Egy másik jó hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megpróbálhat, az eszköz hálózati beállításainak visszaállítása. Egyes sms- és kapcsolódási hibákat néha helytelen vagy sérült hálózati beállítások okozhatnak. Az alábbi lépésekkel ellenőrizheti, hogy ez okozza-e a problémát, az S9 hálózati beállításainak törléséhez:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Győződjön meg arról, hogy az Üzenetközpont száma helyes

Az SMS elküldésének sikertelenségének egyik leggyakoribb oka a helytelen Üzenetközpont szám miatt. Szerezze be a megfelelő Üzenetközpont számot a szolgáltatótól, és győződjön meg arról, hogy kézzel írta be az eszközre (ha más számot mutat).

A telefon Üzenetközpontjának telefonszámához való eljutás:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást.
2. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
3. Koppintson a Beállítások elemre.
4. Koppintson a További beállítások elemre.
5. Koppintson a Szöveges üzenetek elemre.
6. Koppintson az Üzenetközpont elemre.
7. Írja be a helyes számot.
8. Koppintson a Beállítás elemre.

Minden beállítás visszaállítása

Remélhetőleg nem éri el ezt a pontot a hibaelhárítási létrán, de ha mégis, győződjön meg róla, hogy törli eszközének beállításait. Hasonló hatása van, mint a gyári beállítások visszaállítása, de nincs szükség minden felhasználói adat törlésére.

Így teheti meg:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot a megerősítéshez.
6. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.