Tartalom

• Probléma: A Galaxy S9 Plus nem telepít vagy frissít egyetlen alkalmazást sem a Google Play Áruházban

Üdvözöljük a # GalaxyS9 újabb hibaelhárítási epizódjában. Ez a bejegyzés megadja azokat a hibaelhárítási lépéseket, amelyeket megtehet, ha a Google Play Áruház leállt, vagy blokkolja az alkalmazások vagy frissítések telepítését.

Mielőtt folytatnánk, emlékeztetni kell arra, hogy válaszokat adunk az Android problémáira. Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával. A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha megteheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

Probléma: A Galaxy S9 Plus nem telepít vagy frissít egyetlen alkalmazást sem a Google Play Áruházban

A Google Play áruház működik, de nem tud telepíteni vagy frissíteni egyetlen alkalmazást sem. 2 hónappal ezelőtt vettem ezt a telefont, és nagyon jól működött. 2 napja nem tudom frissíteni vagy telepíteni az alkalmazásokat. Mit tegyek? 

Megoldás: A Play Store egy alapvető operációs rendszer-alkalmazás, ezért a Google megpróbálja a lehető legnagyobb hibamentességet elérni. Időnként ugyanúgy, mint bármely más alkalmazás, összeomolhat, vagy szabálytalanul viselkedhet a kékből. Ennek leggyakoribb oka harmadik fél beavatkozása. Bizonyos esetekben az új Android-frissítések megrongálhatják az alkalmazást vagy a rendszer gyorsítótárát, ami Play Store problémát okozhat. A probléma elhárításához kövesse az alábbi javaslatainkat.

Törölje a gyorsítótár partícióját

Az első hibaelhárítási lépés annak biztosítása, hogy a gyorsítótár-partícióban tárolt rendszergyorsítótár legyen. A frissítések vagy az alkalmazás telepítése néha megrongálhatja a rendszer gyorsítótárát, ami más alkalmazások vagy az operációs rendszer hibás viselkedését okozhatja. A probléma megoldásához törölje a gyorsítótár partícióját. Miután ezt megtette, az Android létrehoz egy új rendszergyorsítótárat, amely remélhetőleg megoldja a problémát.

A Galaxy S9 Plus gyorsítótár-partíciójának törlése:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a hangerő csökkentő gombot, amíg az „igen” felirat ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Távolítsa el a Google Play Áruház frissítéseit

Ha a gyorsítótár-partíció törlése után semmi sem javul, akkor a következő hibaelhárítási lépés maga a problémás alkalmazás kezelése. Számos dolgot megtehet vele, például eltávolíthatja a frissítéseket. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson a Google Play Áruház alkalmazásra.
6. Koppintson a További lehetőségek ikonra a jobb felső sarokban.
7. Koppintson a Frissítések eltávolítása elemre.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Törölje a Google Play Store gyorsítótárát és adatait

A Play Store alkalmazással végrehajtani kívánt másik hibaelhárítási lépés a gyorsítótár és az adatok törlése.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Ha a gyorsítótár törlése nem működik, ismételje meg az első 6 lépést, majd érintse meg az Adatok törlése gombot. Ez törli az alkalmazás adatait, és visszaállítja az összes beállítás alapértelmezett értékét.

Jelentkezzen ki Google-fiókjából

Ha a probléma továbbra is fennáll, a hibaelhárítás másik jó lépése a kijelentkezés és a Google-fiókba történő újbóli bejelentkezés. A lépés végrehajtása előtt feltétlenül ellenőrizze Google-fiókjának felhasználónevét és jelszavát. Az utolsó dolog, aminek történni akar, az, hogy bezárja telefonját vagy a Google Play Áruház alkalmazást.

Kijelentkezés Google-fiókjából:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Válassza ki a kérdéses Google-fiókot.
5. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
6. Indítsa újra készülékét.
7. Jelentkezzen be újra Google-fiókjába, és keresse meg a problémát.

A Google Services Framework adatainak törlése

Egyes felhasználók a múltban úgy tudták megoldani a Google Play Áruház problémáit, hogy törölték egy másik Google alapvető alkalmazás, a Google Services Framework adatait.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson a Google Services Framework alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése gombra.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Indítás csökkentett módba

Mint fent említettük, a Galaxy S9 Plus Play Store problémájának egyik lehetséges oka lehet egy harmadik féltől származó alkalmazás. Ennek ellenőrzéséhez indítsa újra a telefont csökkentett módba. Ezzel újraindítja a rendszert egy másik szoftverkörnyezetbe, amely blokkolja a harmadik féltől származó alkalmazásokat. Tehát, ha a Google Play Áruház alkalmazás csak csökkentett módban működik rendesen, akkor fogadhat, hogy egy alkalmazás okozza.

Az S9 Plus biztonságos módba történő indításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Ellenőrizze a problémát.

Ha úgy gondolja, hogy az egyik alkalmazás mögött áll a probléma, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és kövesse az alábbi lépéseket a tettes azonosításához:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

Minden beállítás visszaállítása

Mielőtt drasztikusabban változtatna a szoftveren, fontolja meg az összes beállítás visszaállítását az alapértelmezett értékekre. A gyári beállításoktól eltérően az összes beállítás visszaállítása hibaelhárítási lépésként nem érinti a személyes adatokat, így ezen a ponton még nem kell biztonsági másolatot készíteni a fájlokról.

Az összes beállítás visszaállítása:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson az Általános kezelés> Beállítások visszaállítása elemre.
3. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre. A befejezés után megjelenik egy megerősítő ablak.

Távolítsa el vagy frissítse a készlet firmware-t

Ez a hibaelhárítási lépés csak azokra az esetekre vonatkozik, amikor az eszközt nem hivatalos firmware-rel gyökerezték vagy villantották fel. Ha még nem hallott ezekről a kifejezésekről, akkor valószínűleg a telefonja nem gyökerezik, és nem hivatalos szoftvert futtat. Ezt egyszerűen hagyja figyelmen kívül.

Másrészt, ha a Google Play Áruház alkalmazás hibásan kezdett viselkedni, miután gyökereztető vagy villogó után telepített egy alkalmazást más forrásokból, akkor hibának kell lennie. Ebben az esetben az összes szoftvert és alkalmazást vissza akarja állítani eredeti állományukba az állomány firmware-jének kioldásával vagy villogtatásával.

Gyári beállítások visszaállítása

A Google Play Store bármely kérdésére a leghatékonyabb megoldás a gyári beállítások visszaállítása. Először feltétlenül készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól, mielőtt törölné készülékét ezzel a visszaállítással.

Az S9 Plus gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.