Tartalom

• Probléma: A Galaxy S9 bejövő csoportüzenetei egyedi szövegekben vannak

Sokan gyakran gondolkodnak azon, hogy miért nem működnek megfelelően a csoportos üzenetek. Az alábbiakban egy példaként bemutatjuk, hogy mi tévedhet, vagy milyen korlátozások vannak a felső szintű telefonok, például a Galaxy S9 csoportos üzenetküldésével kapcsolatban.

Probléma: A Galaxy S9 bejövő csoportüzenetei egyedi szövegekben vannak

Csoportos üzenetet próbálok küldeni két barátomnak. Végül azt mutatja, hogy az üzenetet csak egyiküknek küldték el. Amikor válaszolnak, az nem jön vissza az eredeti csoportos beszélgetés során, hanem egy új üzenetben jelenik meg, egy üzenetben, amelyet csak én látok, és nem látom mindannyian részt a beszélgetésben. Hogyan tudok olyan csoportos csevegést folytatni, ahol mindkét embert láthatom a beszélgetésben, és együtt tudunk beszélgetni.

Megoldás: Általában az Android-eszközök támogatják a csoportos üzenetküldést. Ha csoportos üzenetek helyett egyedi szöveges üzeneteket kap, ez azt jelenti, hogy a következő helyzetek egyike igaz:

• hogy probléma van a telefonodon,
• hogy androidos eszközük vagy szolgáltatójuk nem engedélyezi a csoportos üzeneteket vagy
• hogy egyáltalán nem használnak Android-eszközöket.

A probléma elhárítása

Ha ismerősei nem androidos eszközöket vagy iPhone készülékeket használnak, előfordulhat, hogy a csoportos üzenetek nem lehetségesek, vagy nem fognak megfelelően működni. Ez akkor igaz, ha egy csoportnak iPhone-t használó tagjai vannak. Az Apple készülékek általában alapértelmezés szerint a saját iMessage szolgáltatásukat használják. Az iPhone-ról a csoportos üzenetre válaszként küldött üzeneteket egyedi üzenetként fogadjuk. Erre nincs javítás, mivel ez technológiai korlátozás vagy inkompatibilitás.

Ha a csoport összes tagja Android-eszközöket használ, akkor van esély arra, hogy a hiba elhárításával megoldhatja a problémát. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a dolgokat, amelyeket kipróbálhat a végén:

Ellenőrizze, hogy barátja eszközei támogatják-e a csoportos üzenetküldést vagy az MMS-t

A szolgáltatók a csoportos üzeneteket MMS-vé konvertálják. Ha ismerőseinek nincs mobil adata, vagy eszközeik nem támogatják a csoportos üzenetküldést, a probléma meghaladja az Ön kijavításának lehetőségét. Mielőtt munkacsoportot hozhat létre, meg kell kérnie őket, hogy előbb iratkozzanak fel az MMS-re, vagy kérjék meg a szolgáltatóikat, hogy engedélyezzék csoportos üzenetek küldését.

Győződjön meg arról, hogy az MMS engedélyezve van

Mint fent említettük, az MMS mobiladat-szolgáltatást igényel. Mivel a csoportos üzeneteket MMS-formátumba konvertálja, győződjön meg arról, hogy a mobiladat-előfizetés rendben van-e. Ha tudni szeretné, hogy működik-e a mobil adat, kapcsolja ki a wifit az eszközén, kapcsolja be a mobil adatot, és minden olyan alkalmazást használjon, amely internetkapcsolatot igényel, mint például a YouTube. Ha nagyon jól továbbítja a videókat, akkor jó a mobiladat-előfizetésed. Folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Régi beszélgetések törlése

Ha ugyanazon baráti társaságok között korábban működött a csoportos üzenetküldés (feltételezve, hogy egyikőjük sem váltott nem Android-eszközökre), akkor valószínű, hogy a probléma az üzenetküldő alkalmazásban rejlik. Az első hibaelhárítási lépés a régi beszélgetések vagy csoportos üzenetszálak törlése. Ez teret enged a bejövő és kimenő üzeneteknek, valamint tisztázza az esetleges hibás üzeneteket.

Üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárának törlése

Ha a régi szálak törlése nem működik, a következő lépés az alkalmazás gyorsítótárának törlése. Az alkalmazások ideiglenes fájlokat használnak a hatékony működéshez. Néha ez a gyorsítótár sérülhet. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez a helyzet, törölni szeretné az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Üzenetküldő alkalmazás adatainak törlése

Az alkalmazás adatainak törlése gyakran hatékony módszer a fiókkal kapcsolatos problémák megoldására, amelyek hátráltathatják az alkalmazás teljesítményét. Ez alapvetően törli az alkalmazás gyári verziójának visszaállítását és a hozzá társított fiók törlését. Üzenetküldő alkalmazás esetén ez az összes szöveges üzenetet is törli. Ha el akarja menteni egyes üzeneteit, mindenképpen készítsen biztonsági másolatot idő előtt a Samsung Smart Switch használatával.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése gombra.
8. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

Az alkalmazás beállításainak visszaállítása

Az Android beállításainak visszaállítását gyakran figyelmen kívül hagyják az Android számos hibaelhárítási cikkében, de ha olyan problémáról van szó, mint a tiéd, ez sokat segíthet. Lehetséges, hogy az egyik vagy néhány alapértelmezett alkalmazás nincs megfelelően beállítva, ami ezt a hibát okozza. Mivel nem lehet tudni, hogy igaz-e ez a találgatás, egyszerűen meg kell győződnie arról, hogy az összes alapértelmezett alkalmazás be van-e kapcsolva. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza az Alkalmazásbeállítások visszaállítása lehetőséget.
5. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

A hálózati beállítások visszaállítása

Ez a probléma elhárításának fontos lépése. Győződjön meg róla, hogy ezt követésként végzi, ha az összes alkalmazásbeállítás visszaállítása után semmi sem változik.

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Általános kezelés> Visszaállítás> Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
3. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemre.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemre. Ha elkészült, megjelenik egy megerősítő ablak.

Frissítések telepítése

Néha a hálózati problémákat vagy az üzenetküldő alkalmazás problémáit csak frissítések telepítésével lehet megoldani. Ügyeljen arra, hogy az Android és az alkalmazások egyaránt frissüljenek eszközén.

Kérjen segítséget a hálózat üzemeltetőjétől

Ha a fenti lépések egyike sem segít, akkor beszéljen a szolgáltató képviselőjével a bajról. Ne feledje, hogy csak akkor tudnak segíteni, ha a probléma csak Android-eszközökkel kapcsolatos. Ha a keverékben van iPhone vagy nem Android, akkor a szolgáltatója egyáltalán nem tehet semmit. Természetesen az sem tartozik a támogatási körükbe, ha barátod szolgáltatója nem támogatja a csoportos üzenetküldést, vagy kompatibilitási problémák merülnek fel.