Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S8 gyors töltése nem működik
• 2. probléma: A Galaxy S8 folyamatosan fagy
• 3. probléma: A Galaxy S8 nem kapcsol be, a képernyő fekete marad

Tavaly év végétől kezdve kevés olyan felhasználó van, aki a # GalaxyS8 készülékénél elkezdte a gyors töltési funkció elvesztését. Ezeknek a szerencsétlen S8 felhasználóknak a probléma véletlenül vélhetően egy frissítés telepítése után következett be. Ha ugyanolyan tapasztalata van az S8-as készülékén, annak ellenére, hogy nagy gondot fordított rá - nincs fizikai sérülés, nem nedves -, akkor olvassa tovább. Válaszolunk más kapcsolódó kérdésekre is, ezért remélhetőleg hasznosnak találja ezt a bejegyzést.

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával.

A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha megteheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

1. probléma: A Galaxy S8 gyors töltése nem működik

Szia! Egy TMobile S8-at küldtem a túlmelegedő S7 pótlására. Körülbelül 5-6 hétig minden rendben volt; a gyorstöltő leállt. Új adapter kábeleket vásároltam. Néhány hétig dolgoztak, aztán mindketten abbahagyták a munkát, és nem is lassították a töltést. Megpróbáltam az eredeti adapterben lévő kábeleket egy másik aljzatban és töltés nélkül használni. Amikor azonban a kábeleket csatlakoztattam a telefonhoz és a számítógéphez, lassú töltést kaptam, de nem töltöttem fel gyorsan. Lehetséges, hogy az adapter rossz, és szándékomban áll megnézni ezt egy TMobile üzletben, és esetleg egy soft reset-et végrehajtani. Â Azt azonban hallottam, hogy a legutóbbi, 2017. októberi biztonsági frissítések összekeverték az s8 és s8 plus modellek gyors töltését. Lehet, hogy ebben segíthet a TMobile áruház, vagy ez egy Samsung probléma? Addig egy külső vezeték nélküli gyorstöltőt szándékozok beszerezni. Köszönöm! - Kristina Koutsoudas

Megoldás: Szia Kristina. Jelenleg továbbra is figyelemmel kísérjük ezt a kérdést. Tavaly év végén értesültünk erről a problémáról, miután anekdotikus jelentéseket kaptunk az októberi frissítést követően. Más harmadik féltől származó támogatási webhelyeket, fórumokat és közösségi oldalakat ellenőrizve azt gondolnánk, hogy ez firmware kódolási probléma lehet. Ez azt jelenti, hogy a Samsung módosíthatta Android-kódját, aminek eredményeként egyes S8 egységek már nem tudtak gyorsan töltődni. Nagyon nehéz biztosan tudni, bár a Samsungra hagyjuk, hogy később ismerje el.

Amit jelenleg tudunk, az az, hogy ez a kérdés nem érinti az összes Galaxy S8 eszközt. Mindkettőnkben van S8 és S8 Plus a laboratóriumunkban, és eddig gyors töltési funkciójuk normálisan működött. Lehetséges, hogy ez a probléma csak bizonyos modellekkel fordulhat elő. Ne feledje, hogy nem minden Samsung Galaxy S8 eszköz ugyanazon gyártótól ugyanazokat az alkatrészeket használja. Éppen ezért bizonyos problémák csak bizonyos „kötegekben” jelentkeznek. Mivel sok mindent nem tudunk az ön modelljétől, valamint másoktól, akik hasonló tapasztalattal rendelkeznek, nagyon nehéz meghatározni bennük bármilyen mintát.

Az Ön szintjén ezek a hibaelhárítási lépések, amelyeket megtehet:

Győződjön meg arról, hogy engedélyezve van-e a gyors kábeltöltés

Alapvető dolog, amit először ellenőrizni kell ebben a helyzetben, a gyors kábeltöltési funkció. Minden egyéb hibaelhárítás előtt ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e. Itt van, hogyan:

1. Nyisd ki Beállítások kb.
2. Koppintson a Akkumulátor.
3. Koppintson a Beállítások menüre (hárompontos ikon).
4. Koppintson a További beállítások.
5. Mozgassa a csúszkát Gyors kábel töltés opció jobbra.

Próbálja ki a gyors töltést, amíg a telefon vagy a képernyő ki van kapcsolva

A gyors töltés állítólag akkor is működik, ha az S8-at használja

Kalibrálja újra az akkumulátort

Sok áramellátással vagy rendszerindítással kapcsolatos esetben a problémát a rosszul kalibrált operációs rendszer és az akkumulátor okozza. Annak érdekében, hogy az Android és az akkumulátor normálisan működjön, mindenképpen kalibrálja mindkettőt. Ha még nem próbálta meg csinálni, hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Teljesen ürítse ki az akkumulátort. Ez azt jelenti, hogy addig használja a készüléket, amíg a saját magától kikapcsol, és az akkumulátor töltöttségi szintje 0% -ot nem mutat.
2. Töltse a telefont, amíg el nem éri a 100% -ot. Ügyeljen arra, hogy eredeti töltőberendezést használjon a készülékéhez, és hagyja teljesen feltöltődni. Ne húzza ki a készüléket legalább két órán át, és ne használja töltés közben sem.
3. Az eltelt idő elteltével húzza ki a készülék csatlakozóját.
4. Indítsa újra a telefont.
5. Használja a telefonját amíg ismét teljesen el nem fogy az áram.
6. Ismételje meg a lépéseket 1-5.

Indítsa újra a telefont csökkentett módba

Kevés az esély, hogy egy ilyen problémát egy harmadik féltől származó alkalmazás okoz, de ennek ellenére feltétlenül indítsa S8-at biztonságos módba, és figyelje meg, hogyan töltődik fel. Ennek a hibaelhárítási lépésnek az az ötlete, hogy lássa, változik-e valami, ha a telefon csökkentett módban van. Érdemes emlékeztetni olvasóinkat, hogy a biztonságos mód hasonló a szokásos rendszerindítási módhoz, bár az egyetlen különbség a harmadik féltől származó alkalmazások hiánya. Amíg az S8 ebben a módban van, az összes harmadik féltől származó alkalmazás nem fog futni. Ha ezen alkalmazások egyike okozza a gyors töltési problémát, akkor legalább változtatásra van szükség, amikor a telefont csökkentett módban tölti fel. A telefon biztonságos módba történő indításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Töltse a telefont, amíg csökkentett módban van.

Végezze el a gyári visszaállítást

Egy másik jó hibaelhárítási lépés, amelyet megpróbálhat ebben a helyzetben, a gyári beállítások visszaállítása. Ez visszaállítja az összes szoftverbeállítást az alapértelmezettre. Ha egy frissítés, alkalmazás vagy szoftverfrissítés telepítése után hiba lépett fel, akkor a gyári beállítások visszaállításával valószínűleg megoldható a probléma. Ha korábban még nem próbálta meg visszaállítani a gyárat az S8-ban, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
3. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
5. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
7. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, és koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
8. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
10. Koppintson a Folytatás elemre.
11. Koppintson az Összes törlése elemre.

Flash állomány firmware

Végül az utolsó szoftver-hibaelhárítási lépés, amellyel megpróbálhatja visszaállítani a telefon operációs rendszerét az eredeti állapotába, vagyis arra a verzióra, amellyel a doboz első eltávolításakor kapott. Ez különösen akkor hasznos, ha már telepítette a legújabb Android 7 verziót. Például, ha az S8-as készüléken az Android 7.1-es verziója fut, próbálja meg újratölteni az Android 7.0 verziót, és ellenőrizze, hogy működik-e.

Ne feledje, hogy a villogás alapvetően módosítja a rendszerfájlokat. Ha rossz firmware verziót villant fel, vagy helytelen lépést próbált, akkor valószínű, hogy téglát készít az eszközön. Ha nem tudja, mi a villogás, vagy hogyan kell csinálni, tartsa magát Android-újoncnak. Ügyeljen arra, hogy további kutatásokat folytasson róla.

Ha lehetséges, megkérheti a Samsungot, hogy tegye meg helyetted, ha a telefont eljuttatja a szervizhez.

Előfordulhat, hogy az eladásra és nem megoldásra tervezett T-Mobile üzletek egyáltalán nem képesek megoldani ezt a problémát, ezért csak hagyja ki őket, és összpontosítson a Samsung segítségére.

2. probléma: A Galaxy S8 folyamatosan fagy

A Samsung Galaxy S8 készülékem továbbra is lefagy. Többször beszéltem a Tech edzőjével, és soha senki sem oldotta meg hatékonyan a problémát. Gyári alaphelyzetbe állítottuk a telefont, és tovább fagyott. Végül küldtek nekem egy új telefont, és most az új telefon is lefagy. Nincsenek új alkalmazások a telefonomon. Közöttem és a Tech edzői között mindent megtettünk a hibaelhárítási útmutatóban. Nem tudom, mi mást tegyek, szerintem a Samsungnak egy teljesen újra kellene cserélnie a készüléket. Kérjük, tanácsot adjon, és kérjük, forduljon hozzám a lehető leghamarabb. - Szigetmedve

Megoldás: Szia Islandbear. Az, hogy ugyanaz a probléma még egy csere telefon esetében is jelentkezik, egyértelműen jelzi, hogy ez egyáltalán nem telefonos probléma. Mindkét telefonra telepítenie kell egy alkalmazást, amely zavarja az operációs rendszert. A megerősítéshez végezzen még egy gyári alaphelyzetbe állítást, és 24 órán keresztül figyelje a telefont. Győződjön meg arról, hogy ez idő alatt nem telepített új vagy régi alkalmazást. Ha telefonja normálisan működik (nincs lefagy), amikor a gyári visszaállítás után nincsenek telepítve alkalmazások, az megerősíti a gyanúnkat. A probléma megoldásához nagyobb erőfeszítéseket kell tennie a telefonba felvett dolgok kiszűrésében. Ne feledje, hogy nem minden alkalmazás jön létre egyenlően. Csak akkor hibáztathatja magát, ha rendszere továbbra is lefagy az alkalmazások telepítése után. Ellenőrizze, hogy bármilyen alkalmazást vagy fájlt ad hozzá a telefonjához. Nem tudjuk pontosabban meghatározni, hogy mi lehet ez az alkalmazás, ezért az azonosításhoz nehéz feladatokat kell végrehajtania.

3. probléma: A Galaxy S8 nem kapcsol be, a képernyő fekete marad

Hé. segítségre volt szükségem az S8-asomnál, de eddig soha nem néztem utána, hogy láttam-e már a telefonjaimat. De mivel az egyik biztonsági másolatom ugyanazt tette, gondoltam, örvényt adok neki.

Oké. Szóval, az S8-asom jól működött, tökéletesen rendben volt, és még 4 hónapja sem volt, amikor úgy döntött, hogy alvás közben kikapcsol, és azóta sem jött be. Csatlakoztatom a töltéshez, nem azt mutatja, hogy a töltés során a LED-es fény nem is gyullad ki, amikor csatlakoztatva van egy töltőhöz. Nem vagyok biztos benne, mi lehet ez az oka, és magam is mindig is hozzáértő vagyok. egy töltőpad, amely még nem látta, hogy a töltőportja van-e. Bár furcsa, mert amikor elrontotta, akkor a 3. megjegyzésemet használtam, ami a biztonsági telefonom volt, és elkezdett őrülten viselkedni… a semmiből kikapcsol, és örökké tart, hogy újra bekapcsolhassam, amíg egy nap, amíg aludtam, nem is olyan régen kikapcsoltam és nem is kapcsoltam vissza. Ez sem mutatja, hogy tölt, sem LED-es lámpa nem világít miközben bedugult. SEGÍTSÉG. - Chelsie Simmerman

Megoldás: Szia Chelsie. Néhány dolog okozhatja a problémát, ezért szűkítenie kell a lehetséges okokat annak azonosításához. Ezek a lehetséges tényezők okozhatják telefonját abban, amit éppen csinál:

• töltési kérdése van
• a töltőkábel vagy adapter rossz lehet
• a töltőport megszakadhat
• az akkumulátor sérült vagy lemerült
• az energiagazdálkodási IC-k nem működnek
• egyéb hardverhiba

Szerintünk itt egyáltalán nincs képernyő-probléma, ezért ezt nem fogjuk megérinteni. Azt sem jelezte, hogy a telefonját fizikailag befolyásolta, leesett vagy elemeknek volt kitéve, így a képernyő valószínűleg rendben van.

Hagyja a telefont legalább egy órán át tölteni, mielőtt bekapcsolná

Egy ilyen kérdés esetén fontos, hogy hagyja a telefont elég hosszú ideig tölteni, hogy újra bekapcsolhassa az akkumulátort. A biztonság kedvéért hagyja 30 percig tölteni az S8-at, mielőtt megpróbálja újra bekapcsolni.

Használjon másik töltőportot és / vagy adaptert

Ha van másik Samsung S8 vagy eszköz, próbálja meg megtudni, hogy töltheti-e a telefont az USB-kábel és az adapter segítségével. Előfordulhat, hogy az aktuális kábel és adapter megszakadt, így az S8-nak egyszerűen kifogyott a lé.

Töltse fel telefonját számítógéppel

A Galaxy néhány felhasználója úgy tudta megoldani a töltési problémákat, hogy készülékét egy számítógép tápellátású USB portjához csatlakoztatta. Ne felejtse el kipróbálni.

Ellenőrizze a töltőportot

Lehet, hogy szennyeződés vagy sérült csapok vannak a töltőportban, ezért ellenőrizze azt nagyítóval. Ha úgy gondolja, hogy a kikötőben van valami szokatlan, használjon egy sűrített levegős kannát a megtisztításához. Ne tegyen semmit a kikötőbe, hogy elkerülje a csapok károsodását.

Használjon vezeték nélküli töltőt

Noha önmagában nem állandó javítás, a vezeték nélküli töltő használata jó megoldás lehet az S8 szervizelhetőségének kiterjesztéséhez. Ha telefonja vezeték nélküli padon keresztül tölt, de nem kábelen keresztül, akkor ez azt jelenti, hogy probléma merül fel a töltő tartozékokkal (töltőkábel vagy adapter) vagy a töltőporttal kapcsolatban.

Küldje be a telefont

Ha telefonja a fenti összes javaslat elvégzése után halott marad, akkor az eszközével egy belső problémát kell megoldani. Feltétlenül vegye fel a kapcsolatot a Samsung céggel, hogy javításra vagy kicserélésre kerülhessen.