Tartalom

• 1. probléma: Nem lehet hozzáférni a Spectrum tartományhoz (mail.twc.com) a Galaxy S8-on, ha az otthoni wifin kívül van
• 2. probléma: A Galaxy S8 e-mail nem működik, leállította a szinkronizálást, nem tud e-maileket küldeni, fogadni vagy törölni

A mai hibaelhárítási cikk két esetre ad választ a # GalaxyS8 e-mail problémáival kapcsolatban. Az e-mail problémák néha frusztrálóak lehetnek, de legtöbbször viszonylag könnyen megoldhatók. Reméljük, hogy javaslataink segítenek megvilágítani, hogy miként lehet kezelni az alábbi két olvasónk által leírt e-mail problémákat.

1. probléma: Nem lehet hozzáférni a Spectrum tartományhoz (mail.twc.com) a Galaxy S8-on, ha az otthoni wifin kívül van

A Spectrumot használom az e-mail szerveremhez és az otthoni internetszolgáltatómhoz. Körülbelül az elmúlt hónapban nem tudtam hozzáférni az e-mailhez a telefonról, amikor távol voltam az otthoni hálózattól. Megállapítottam, hogy a GS8 és a feleségem GS7 nem férhet hozzá a mail.twc.com URL-hez, ha az otthoni Wi-Fi-n kívül más hálózaton működik; még a T-Mobile vezeték nélküli adatai sem férhetnek hozzá. Ugyanez a feleségem telefonján. A spektrumnak fogalma sincs. Nem próbáltam beszélni a T-Mobile-lal, de feltételezem, hogy ők sem tudnak segíteni. Abban a reményben, hogy vannak ötletei. - Frank

Megoldás: Szia Frank. Nem érhetjük el ezt a domaint (mail.twc.com) sem. Az érdekes dolog azonban az, hogy az oldal nyilvánvalóan fent van, mert pingelni tudjuk. Normális esetben a következő jó dolog ebben az esetben az, hogy megnézzük, elérhető-e a webhely az IP-címe (107.14.73.68) használatával, de ez sem fog működni. Ez azt jelentheti, hogy egyes internetszolgáltatók blokkolják a mail.twc.com webhelyet, vagy csak akkor érhetők el, ha a Spectrum hálózatán belül vannak.

A problémának azonban semmi köze az otthoni wifi-hez, így nem kell elhárítania. A domainhez való hozzáférést valószínűleg valamilyen okból korlátozza a Spectrum. Tisztában vagyunk azzal, hogy már egy ideje eltelt azóta, hogy a Time Warner Cable-t (TWC) megvásárolta a Spectrum, de még mindig lehetnek olyan technikai problémák, amelyeket ki kell vasalni az e-mail szolgáltatásokkal kapcsolatban. Itt csak spekulálhatunk, mivel úgy tűnik, hogy a fent említetteken kívül nincs logikus magyarázat. Ezért attól tartunk, hogy valóban nincs más választása, mint hogy újra kapcsolatba lépjen a Spectrummal és támogatást kérjen tőlük.

Amikor felhívja őket, feltétlenül kérje a technikai támogatási osztályt, és ne az értékesítési vagy az ügyfélszolgálati részlegeket. A segítségnyújtási részlegeket gyakran elkülönítik, és nem szeretne olyan ügyfélszolgálati munkatársakkal beszélni, akik főleg ott vannak, hogy részleteket adhassanak számláiról vagy számláiról. Tegyen egy kérdést az internetes / csatlakozási vagy e-mail problémákat kezelő osztálytól. Egy ilyen kérdést csak a Spectrum végén lehet megoldani, így bármi, mint mi, nem tehet róla.

2. probléma: A Galaxy S8 e-mail nem működik, leállította a szinkronizálást, nem tud e-maileket küldeni, fogadni vagy törölni

Nekem van Samsung Galaxy S8. Két napja hirtelen (és szó szerint szó szerint hirtelen értem) az Email alkalmazásom leállította az e-mail szinkronizálását. Az e-mail egyáltalán nem működik, csak az alkalmazás megnyitása. Nem lehet küldeni, fogadni, törölni, áthelyezni stb. Rájöttem, hogy a mobil adatátvitel közben működik. Remekül működik.

Az egész interneten próbáltam megoldást találni, és még nem találtam. Alapvetően, ha a Google keresés első két oldalán van, akkor kipróbáltam. E-mail újrakonfigurálása, e-mail törlése, újbóli hozzáadása, visszalépés. Adatok és gyorsítótár törlése az e-mailhez és az internethez. A telefonomon minden más működik a wifivel, ugyanúgy, ahogy kell. Nem az én érdekem. Az összes többi vezeték nélküli eszköz a wifi-n és az e-mailemen működik. Bármilyen segítséget értékelnék.

Bejövő beállítások Hiba: Nem sikerült csatlakozni az e-mail szerverhez a fiókadatok ellenőrzéséhez. A szerver nem válaszol. kimenő beállítások hibája: Nem sikerült csatlakozni az e-mail szerverhez a fiókadatok ellenőrzéséhez. Nincs válasz a szervertől. És igen, a felhasználónév és a jelszó helyes. - Jimmy

Megoldás: Szia Jimmy. Nem minden e-mail problémát okoz szükségszerűen egy eszköz. Előfordulhat, hogy a probléma az e-mail szerverekről vagy magáról az e-mail szolgáltató rendszeréről származik. Ha 100% -ban állítja, hogy a probléma észrevétele előtt semmit sem változtattak másképp az S8-as készülékén, akkor ez valószínűleg az Ön kezén kívül eső probléma, például egy e-mail szerver hiba vagy az e-mail szolgáltató oldalán.

Annak érdekében, hogy az eszközének semmi köze ne legyen, íme néhány dolog, amelyet kipróbálhat.

Ellenőrizze, hogy ez nem e-mail fiókkal kapcsolatos probléma

Ez legyen az első józan ésszel történő hibaelhárítási lépés, amelyet meg akar tenni. Húzza fel telefonja böngészőjét, és jelentkezzen be e-mail fiókjába. Ha be tud jelentkezni, és megteheti az e-mail alkalmazásban a nem kívánt dolgokat, akkor folytassa az alábbi hibaelhárítási lépésekkel.

Törölje a gyorsítótár partícióját

A sérült rendszer-gyorsítótár néha egyes alkalmazások működését leállítja. A gyorsítótár-partíció törléséhez kövesse az alábbi lépéseket annak ellenőrzéséhez, hogy a probléma nem megfelelő-e a rendszer gyorsítótárából:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Az alkalmazás beállításainak visszaállítása

A legtöbb alkalmazás más alkalmazásoktól és szolgáltatásoktól függ, hogy működjenek vagy elvégezzék feladataikat vagy műveleteiket. Előfordulhat, hogy a kulcsfontosságú szolgáltatásokat vagy alkalmazásokat tévedésből vagy szándékosan tiltják le, ami problémákat okozhat. A probléma előfordulásának minimalizálása érdekében javasoljuk, hogy állítsa vissza az alkalmazás beállításait. Ezzel a következő műveleteket hajtja végre:

1. újra engedélyezi a korábban letiltott alkalmazásokat és szolgáltatásokat
2. visszaállítja az alapértelmezett alkalmazásokat a műveletekhez
3. kikapcsolja az alkalmazások háttéradat-korlátozásait
4. állítsa vissza az alkalmazás engedélyeit az alapértelmezett értékekre
5. az alkalmazásértesítések letiltása

Az alkalmazáspreferenciák visszaállítása az S9-en:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (három pont) ikonra a jobb felső sarokban.
4. Koppintson az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemre.

Ellenőrizze, hogy harmadik fél nem zavarja-e az alkalmazást

Néhány rossz vagy rosszul kódolt alkalmazás megzavarhatja az Android működését. Annak ellenőrzéséhez, hogy az egyik letöltött alkalmazás mögött van-e probléma, indítsa el eszközét csökkentett módba. Ebben a módban egyetlen harmadik féltől származó alkalmazás sem futhat, így ha az e-mail üzemmód csökkentett módban, de nem normál módban kezd működni, ez nyilvánvaló jele a harmadik fél alkalmazással kapcsolatos problémájának.

Az S8 csökkentett módba futtatásához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Távolítsa el a problémát okozó alkalmazásokat.

Használjon másik e-mail alkalmazást

Arra az esetre, ha ismeretlen probléma merülne fel a Samsung e-mail alkalmazással (ha ezt használja), próbáljon meg egy másik e-mail alkalmazást használni, például a Google vagy a Microsoftét. Ismert, hogy mindkettő jól működik a Samsung készülékeivel. Ha ez a megoldás sem fog sikerülni, győződjön meg arról, hogy visszaállította a gyárat

Gyári beállítások visszaállítása

Ez drasztikus lépés, de nem tudja garantálni a probléma megoldását. Mint fent említettük, a probléma legvalószínűbb oka az eszközön kívül lehet, és olyasmi, amely ellen nem tehet semmit. Ennek ellenére azt javasoljuk, hogy törölje le a telefont, adja hozzá újra az e-mail fiókját, és nézze meg, hogyan működik a szinkronizálás.

Az S8 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
3. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
5. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
7. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, és koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
8. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
10. Koppintson a Folytatás elemre.
11. Koppintson az Összes törlése elemre.

Lépjen kapcsolatba e-mail szolgáltatójával

Utolsó lépésként jelentenie kell a problémát az e-mail szolgáltatójának, és együtt kell működnie velük a probléma megoldása érdekében.Ha véletlenül harmadik féltől származó e-mail alkalmazást használ, mindenképpen jelentse a problémát az alkalmazás fejlesztőjének is.