Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S7 hangszóró nem működik hívások közben
• 2. probléma: A Galaxy S7 hangértesítései nem működő üzenetekről
• 3. probléma: A Galaxy S7 mikrofont a Google Segéd nem tudja elérni

Ez a hibaelhárítási cikk a # GalaxyS7 néhány hangproblémájával foglalkozik. Mint minden okostelefon, a Galaxy S7 audiorendszer is sok belső és külső tényező miatt meghibásodhat. Ma három hangproblémát hozunk Önnek ezen az eszközön, így remélhetőleg javaslataink segítenek megoldani saját problémáit is. Ne feledje, hogy a hangproblémák eltérő körülmények között fordulhatnak elő, de a megoldások mindegyikre nem sokban különböznek.

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával.

A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha teheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

1. probléma: A Galaxy S7 hangszóró nem működik hívások közben

Problémám volt azzal, hogy a telefonom pár naponta elveszítette az adatátviteli (4G LTE) kapcsolatot, csak ott ültem. A TING szolgáltatóm (Sprint?) Új SIM-kártyát javasolt és elküldte nekem. Telepítettem telefonos segítséggel egy Ting képviselővel, és úgy tűnt, hogy minden működik, és úgy tűnik, hogy a telefon már nem akarja elveszíteni a 4G LTE kapcsolatot. Néhány órával később megpróbáltam telefonálni, és a telefon mintha zárolódott volna. Aztán rájöttem, hogy semmiből nincs hang (bár rezegni fog és rendben lesz a szöveg). Végül megszakadt a 4G LTE kapcsolat, és még mindig nincs hang, csak a szöveg működik. Minden lehetséges „kapcsolót” vagy funkció opciót kimerítettem a kezelőszervekben, de mintha valami lenne a szoftverben (?), Ami azt mondja a telefonnak, hogy ne adjon hangot. Bármilyen ötletet? Kösz. - Scott Randolph

Megoldás: Szia Scott. Az Önéhez hasonló problémát valószínűleg rosszul kódolt alkalmazás vagy szoftverhiba okoz. A hibaelhárításhoz kövesse az alábbi lépéseket:

Telepítse az alkalmazás- és Android-frissítéseket

Mielőtt bármilyen szoftveres megoldást folytatna, ellenőrizze, hogy MINDEN alkalmazás naprakész-e, és hogy a legfrissebb elérhető Android-verziót futtatja-e. A frissítések nemcsak kozmetikai és a motorháztető alatti változásokat hoznak. Gyakran tartalmaznak olyan javításokat is, amelyek javítják az ismert hibákat.

Az alkalmazásfrissítések kereséséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. Koppintson a Menü ikon a bal felső sarokban (három vízszintes vonal).
3. Koppintson a Saját alkalmazások és játékok.
4. Koppintson a MINDENT FRISSÍTENI gomb.

Ellenőrizze, hogy van-e elérhető Android-frissítés:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson a Szoftverfrissítés elemre.
3. Koppintson a Töltse le manuálisan a frissítéseket.
4. Ha azt szeretné, hogy a telefon automatikusan letöltse a frissítéseket, beállíthatja a csúszkát A frissítések automatikus letöltése jobbra, hogy lehetővé tegye.

Indítsa újra a telefont csökkentett módba

Annak megállapításához, hogy telepített harmadik féltől származó alkalmazás okozza-e a problémát, a legjobb módja az, ha újraindítja a telefont csökkentett módba. Ebben a módban harmadik féltől származó alkalmazások és szolgáltatások nem működhetnek. Ez azt jelenti, hogy csak a hivatalos előre telepített alkalmazások futtathatók, ezzel eltávolítva a harmadik féltől származó bármilyen interferenciát. Ha telefonja normálisan működik, és a fent említett problémák nem jelennek meg, akkor fogadhat, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások hibásak.

Az S7 csökkentett módba történő újraindításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Galaxy S7 készüléket.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a „Samsung Galaxy S7” logó, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Addig tartsa lenyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután meglátta a „Csökkentett mód” szöveget a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
6. Figyelje meg a telefont, vagy próbálja megismételni a problémát, hogy lássa, visszatér-e vagy sem.

Ne feledje, hogy a csökkentett mód nem javítja ki az alkalmazással kapcsolatos problémákat. Inkább olyan, mint egy diagnosztikai eszköz, amellyel meghatározhatja, hogy egy telepített alkalmazás interferenciát okoz-e a rendszerben. Mint fent említettük, ha a problémák nem jelentkeznek, miközben S7-je csökkentett módban működik, ez megerősíti sejtésünket. Ha úgy gondolja, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás okoz problémát, akkor a bűnös azonosításához az elimináció módszerét kell alkalmaznia. Javasoljuk, hogy először próbálja meg eltávolítani a legutóbb telepített alkalmazásokat. Minden eltávolítás után ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

2. probléma: A Galaxy S7 hangértesítései nem működő üzenetekről

A Samsung két nappal ezelőtti szoftverfrissítése után az üzenetek értesítési hangjai nem működnek. Ellenőriztem a beállításokat, a hangerőt, a hangot és minden olyan, amilyennek lennie kell. Kikapcsoltam a telefont, és semmi. Az összes többi értesítés, például a facebook / messenger működik.Nagyon szükségem van erre a működéshez, mivel szöveges kapcsolatba lépek az alkalmazottaimmal, és nem tudom minden másodpercben ellenőrizni a szöveget (ami történt). - Loreen

Megoldás: Szia Loreen. Az Android értesítési sémái minden eddiginél több testreszabást tesznek lehetővé, így minden drasztikus megoldás megkísérlése előtt meg kell győződnie arról, hogy minden megfelelően van-e beállítva.

Ellenőrizze, hogy az alkalmazásértesítés helyesen van-e beállítva

Üzenetekkel feltételezzük, hogy a bejövő SMS-ekre / MMS-ekre utal, amelyeket állítólag a részvény Samsung Messages alkalmazás jelenít meg. Ha ezt az üzenetkezelő alkalmazást használja, akkor ellenőrizze, hogy be vannak-e állítva az értesítési beállításai. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Értesítések elemre.
3. Helyezze az Üzenetek alkalmazás csúszkáját a jobb az értesítések engedélyezéséhez.
4. Alternatív megoldásként megérintheti FEJLETT a jobb felső sarokban, majd koppintson a ikonra üzenetek kb.
5. Érintse meg az „i” betűvel ellátott kört az Üzenetek mellett, és győződjön meg róla TOVÁBB engedélyezve. Ezután állítsa be a Értesítési hang vágysz.
6. A visszatéréshez nyomja meg egyszer a Vissza gombot Alkalmazás értesítések szakasz.
7. Kikapcsolni Mutasd némán.
8. A preferenciáktól függően megváltoztathatja a (z) beállítást A zár képernyőn.
9. Ha időnként használja a Ne zavarjanak funkciót, ellenőrizze, hogy beállította-e Beállítás prioritásként tovább.

Ugyanezeket a lépéseket meg lehet ismételni harmadik féltől származó üzenetküldő alkalmazás esetén is.

Törölje az üzenetküldő alkalmazás adatait

Egy másik jó módszer a hibaelhárításra, amelyet ebben a helyzetben megtehet, az, hogy a kérdéses alkalmazás összes beállítását visszaállítja az alapértelmezett értékekre. Ez úgy érhető el, hogy töröljük az adatait. Ha még nem próbálta ki, akkor az alábbiakban bemutatjuk a lépéseket:

1. Készítsen biztonsági másolatot az üzenetekről, ha nem engedheti meg magának, hogy elveszítse őket. Az üzenetküldő alkalmazás adatainak törlése törölni fogja a szöveges üzeneteket. Ha van Samsung-fiókja, bejelentkezhet, és biztonsági másolatot készíthet üzeneteiről a felhőbe. Csak menj Beállítások> Felhő és fiókok> Fiókok> Samsung-fiók. Ezután, miután bejelentkezett, visszatérhet ide Beállítások> Felhő és fiókok> Biztonsági mentés és visszaállítás> Adatok biztonsági mentése.
2. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
3. Navigáljon az Alkalmazások elemre. Ezt át lehet nevezni valamire, mint például Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő az Android 6 vagy 7 OEM nyúzott verzióiban.
4. Ha ott van, keresse meg az alkalmazást, és koppintson rá.
5. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a gombra Tárolás.
6. Koppintson az alkalmazás Adatok gombjainak törlése elemére.

A BadgeProvider alkalmazás adatainak törlése

Ha a fenti lépések egyáltalán nem oldják meg a problémát, a BadgeProvider adatait törölheti. A BadgeProvider működésével kapcsolatos rövid magyarázatért keresse fel ezt a korábban megjelent cikket.

3. probléma: A Galaxy S7 mikrofont a Google Segéd nem tudja elérni

Hónapos Samsung Galaxy S7-en, amely semmilyen módon nem sérült meg, problémái vannak a mikrofonnal. A látott különféle panaszokkal ellentétben továbbra is meghallgatható vagyok a hívásokban és a Skype-munkamenetekben. A probléma az, hogy úgy tűnik, hogy a hang-szöveg és a google asszisztens nem fér hozzá a mikrofonomhoz. Mindegyikük engedélyezi az engedélyt, és megpróbáltam követni a különféle javaslatokat, mint például a hang újbóli engedélyezése és a Google keresés. A probléma az, hogy még a Google Playen sem találtam semmit, amit „Google Keresésnek” hívtak. A google és a google chrome alkalmazásokat teljesen frissítették és engedélyezték. Hasonlóképpen, nem találtam „s hangot” az eszközemen vagy a Google Playen. Az alkalmazásaimban egyetlenegy sem szerepel „letiltva” címkével. Nem tudom, letöltöttem-e bármit, ami a mikrofonnal kavarhat, de erősen kétlem, mivel ezek mind ugyanazok az alkalmazások, mint az utolsó telefonomon, amelyek hanggal és szöveggel egyaránt használhatják a Google-asszisztenst. Néhányszor azt írta, hogy „Sajnos a google leállt”, vagy valami hasonló, de miután végignéztem, valójában nem emlékszem, hogy mihez próbáltam hozzáférni, amikor ez történt. A Google hangfelismerő beállítása egyszerűen azt mondja, hogy problémái vannak a mikrofonnal, és néhány másodperc múlva próbálkozzon újra. A Google asszisztens szerint nem tud hozzáférni a mikrofonhoz. És hangról szövegre egyszerűen azt mondja, próbálkozzon újra. - Caitlindgrogan

Megoldás: Szia Caitlindgrogan. Mivel nincs módunk megtudni, mi okozza a problémát, a legjobb dolog, amit most megtehet, az a gyári visszaállítás. Ez visszaállítja az összes szoftverbeállítást az alapértelmezett értékekre, és visszahozza a „hiányzó” részvényalkalmazásokat, mint például az S Voice és a Google Assistant. Ha nem használ fejhallgatót Skype és hívás közben, akkor a telefon hardverének épnek kell lennie, ami azt jelenti, hogy a mikrofonnak megfelelően kell működnie. Előfordulhat olyan alkalmazás vagy szolgáltatás, amely bizonyos feladatok végrehajtása során elnémítja. Mivel nem ismerjük az eszköz teljes előzményeit, nem tudjuk megmondani, hogy ez milyen alkalmazás lehet.

A legjobb dolog, amit most megtehet, az a gyári beállítások visszaállítása, és utána a telefon működése. Ha még nem hajtotta végre ezt az eljárást, akkor itt van a következő lépés:

A gyári beállítások visszaállítása a Beállítások oldalon történik

1. Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról, például fotókról, videókról stb.
2. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
3. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre, majd érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás lehetőséget.
4. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre, majd érintse meg az Eszköz visszaállítása elemet.
5. Ha be van kapcsolva a képernyőzár funkció, adja meg jelszavát vagy PIN-kódját.
6. Érintse meg a Folytatás lehetőséget.
7. A művelet megerősítéséhez koppintson az Összes törlése elemre.

Gyári visszaállítás a helyreállítási mód segítségével

1. Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról, például fotókról, videókról stb.
2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
5. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
6. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
7. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
9. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
10. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.