Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S7 Edge folyamatosan újraindul, amikor a WiFi be van kapcsolva
• 2. probléma: A Galaxy S7 Edge Exchange-fiókja nem szinkronizálja a mappát és nem küld e-maileket
• 3. probléma: A Galaxy S7 Edge SMS-beszélgetések 2 szálra vannak felosztva
• 4. probléma: A Galaxy S7 túlmelegszik, amikor bejön az SMS | A Galaxy S7 képernyője folyamatosan be- és kikapcsol, amikor SMS-t kap
• 5. probléma: A Galaxy S7 eldobja a hívásokat, és a bejövő SMS nem működik
• Vegyen részt velünk

A Samsung nemrég bejelentette, hogy visszavonja a # GalaxyNote7 gyártását, így itt, Thedroidguy-ban kissé csalódottak vagyunk. Egyrészt úgy gondoljuk, hogy a 7. megjegyzés fantasztikus eszköz. De a biztonsági probléma miatt az egész világon állandó nyomás nehezedik, a Samsung végül kihúzta a csatlakozót. Egyébként tudjuk, hogy ez a bejegyzés nem a Galaxy Note 7-hez készült, de csak szeretnénk megosztani ezt a szomorú hírt a Samsung döntéséről.

1. probléma: A Galaxy S7 Edge folyamatosan újraindul, amikor a WiFi be van kapcsolva

Az S7 Edge-m a közelmúltban elakadt egy indítási ciklusban, több különböző esetben. Újraindul és elakad, ha (1) a wifi-n vagyok, és megpróbálom megkeresni az oldalakat a Chrome-ban, vagy több alkalmazást futtatok, (2) amikor a wifi-n vagyok, és csatlakoztatom a telefont a töltéshez (3) bármely véletlenszerű ponton napközben, ha a wifi be van kapcsolva. Nem vettem észre, hogy akkor történik, amikor nem használok wifit, de a wifi legtöbbször be van kapcsolva, mert munkahelyen és otthon használom. Tisztítottam a gyorsítótárat, és elvégeztem a telefon alaphelyzetbe állítását, de még mindig megteszi. A T-Mobile nem tudott segíteni rajtam, és csak felajánlotta, hogy küld egy biztosítási pótlást (annak ellenére, hogy csak körülbelül 7 hónapja vagyok a telefonnal). - Christopher

Megoldás: Szia Christopher. Ha a master reset semmit sem változtatott, akkor kételkedünk abban, hogy tehet-e még valamit, ami megoldhatja a problémát. A probléma oka lehet egy ismeretlen szoftverhiba (amelynek jelenleg nincs szélünk), hardverhiba. Az Ön szolgáltatójához hasonlóan semmilyen módon nem tudjuk megtudni, mi a probléma pontos oka, így a legjobb megoldás ebben a pillanatban az egységcsere. Mielőtt azonban vállalja, hogy cserét kér, nem árt, ha megpróbálkozik még egy dologgal - indítsa el és figyelje meg a telefont csökkentett módban. Noha maga nem megoldás, ezáltal segíthet annak ellenőrzésében, hogy a probléma nem megfelelő harmadik féltől származik-e. Próbálkozzon a telefon biztonságos módban történő megfigyelésével, ameddig csak lehet (néhány napig, ha lehetséges), és nézze meg, hogy lesz-e ebben valami változás. Bár még nem hallottunk olyan harmadik féltől származó alkalmazásról, amely a felmerült problémát okozhatja, mégsem zárhatjuk ki annak lehetőségét, hogy egy elavult alkalmazás ütközést okozzon az eszköz szoftverével. Ha a wifi probléma akkor is fennáll, amikor a telefon csökkentett módban van, menjen előre, és szerezzen be egy cserét.

Hivatkozásként az alábbiakban ismertetjük a telefon biztonságos módban történő indításának lépéseit:

• Kapcsolja ki a Galaxy S7 készüléket.
• Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
• Amint megjelenik a „Samsung Galaxy S7” logó, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
• Addig tartsa lenyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
• Miután meglátta a „Csökkentett mód” szöveget a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.

2. probléma: A Galaxy S7 Edge Exchange-fiókja nem szinkronizálja a mappát és nem küld e-maileket

Nemrég vettem egy új telefont (Samsung Galaxy S7 Edge). Új céggel is kezdtem. Mint ilyen, új domain / cserefiókom van. Megpróbáltam hozzáadni ezt a cserefiókot a telefonomhoz (Bejövő szerver beállításainak ellenőrzése - OK), a fiók hitelesít (Fiókadatok lekérése - OK), és rendben van; a mappák azonban nem szinkronizálódnak, és nem tudok e-maileket küldeni.

X2 másik fiókom van konfigurálva az eszközön - x1 office 365 személyes e-mail, jól működik és x1 személyes POP3 fiók, amely szintén jól működik. Eltávolítottam és töröltem a fiókot, ugyanaz a probléma.

Az ugyanazon a domainen lévő kolléga hozzáadta a fiókját az eszközhöz, jól működik, eltávolította az összes fiókot. Megtöröltem a gyorsítótárat, még az eszközt is, és frissen kezdtem, még mindig ugyanaz a probléma.

Ellenőriztük az MS cserefiókot, minden beállítás tökéletesen rendben van, és megegyezik kollégáméval is, aki hozzá tudja adni a domain fiókját az eszközhöz. Nincs probléma a tartományi fiókkal, a cserefiókkal, az eszközzel, a hitelesítő adatokkal, a fiók helyének állapotával, az eszköz legújabb firmware-jével, minden naprakész, kevesebb mint egy hetes Android 6.0.1 operációs rendszerrel.

Amikor hozzáadom a fiókot, azt mondja: „Az e-mail cím már használatban van.” Nem találok sehol a Google-fiókomon egy fiók hitelesítésére / hitelesítésének eltávolítására abban az esetben, ha az új domainfiók valahol tárolva van. Tud valaki segíteni kérem? Mint ilyen, nem találtam semmilyen támogató cikket, vagy bárkit, aki hasonló problémákkal küzdene. Problémának kell lennie a Google-lal. - Rhys

Megoldás: Szia Ryhs. Bár ebben az esetben kényelmes a Samsungot vagy a Google-t hibáztatni, azt javasoljuk, hogy először más utat válasszon, vagyis kérjen segítséget a vállalat informatikai osztályától. Legtöbbször a vállalati informatikai részlegektől származó korlátozások (vagy elévülések) vezetik az Exchange-hez kapcsolódó esetek legfőbb okát a Galaxy S kérdésekben. Ügyeljen arra, hogy tudatja informatikusaival a fiókjának konfigurálásával kapcsolatos problémáját a Galaxy telefonján, hogy ellenőrizhessék a fiókszintű korlátozásokat. Lehetséges, hogy olyan szerverbeállításokat hajtottak végre, amelyek valamilyen okból hatással lehetnek a fiókjára.

Annak ellenőrzéséhez, hogy a problémát a Galaxy S7 (néhány) ismeretlen hibája vagy a készüléken futó firmware okozza-e, próbálja meg konfigurálni az Exchange-fiókját egy másik mobilon. Ha a probléma az adott eszközön is előfordul, ez egyértelmű jele annak, hogy fiók- vagy vállalati szintű probléma van.

3. probléma: A Galaxy S7 Edge SMS-beszélgetések 2 szálra vannak felosztva

Megvan az új Samsung Galaxy S7 Edge. Szeretem, de problémám van az alapértelmezett üzenetküldő alkalmazással. Két külön üzenetablakra osztja az emberekkel folytatott beszélgetéseimet, és így kihívást jelent a beszélgetések követése. Az első általában csak az üzeneteim az embereknek, és úgy tűnik, hogy amikor a telefonszámukat közvetlenül a telefonomba menti a +6 információ nélkül. A második ablak tartalmazza a válaszukat, és bármi, amit ebben az ablakban válaszolok nekik, ott marad. Ez az információ válaszol a szám + 6… verziójára. Őrületbe kerget! Megpróbáltam kijavítani úgy, hogy megváltoztattam a telefonon lévő kapcsolataimat, hogy mindig a + 6… formátumban tárolódjanak, de most, amikor felhívnak, nem kapom meg a hívójuk adatait !!! Bármi hozzáfűznivaló?? - Szövetséges

Megoldás: Szia Ally. Ez a probléma akkor fordul elő, ha ugyanazt a kapcsolattartó nevet társítja ugyanahhoz a számhoz, de két különböző formátumban menti. Hanghívások kezdeményezésekor és fogadásakor az Android általában visszahúzza az országkód formátummal vagy a nemzetközi tárcsázási előtaggal (+61) elmentett számot. Ez azonban nem igaz az SMS-ekre és az MMS-ekre. Egyes hordozószoftverek nem olyan rugalmasak, ezért csak a konfliktusok elkerülése érdekében ügyeljen arra, hogy a kérdéses névjegyeket egyetlen egységes formátumban mentsék el. Ha nem mindig ugyanabban a konfigurációban menti névjegyeit, és most rengeteg van belőlük, próbáljon meg harmadik féltől származó alkalmazásokat használni a feladat elvégzéséhez. Kezdheted a Twitch-szel! Névjegyformázó a Google Play Áruházból.

4. probléma: A Galaxy S7 túlmelegszik, amikor bejön az SMS | A Galaxy S7 képernyője folyamatosan be- és kikapcsol, amikor SMS-t kap

Hónapok óta azt vettem észre, hogy amikor a telefonom a zsebemben van, és SMS-t kapok, az nagyon felmelegedhet, és így lemerül az akkumulátorom. További magyarázatként ez akkor fordul elő, amikor SMS-t kapok, de nem azonnal ellenőrizem vagy távolítom el a telefonom a zsebemből. Ha a zsebemben marad, akkor először érzem, hogy a telefon a lábamhoz melegszik.

Egyvalamit következetesen észrevettem, hogy a képernyő hajlamos arra, hogy többször felvillanjon és kikapcsoljon, amíg ki nem veszem a zsebemből. A képernyő villogása hasonló a bekapcsológomb megnyomásával a képernyő bekapcsolásához (mintha az értesítéseket próbálná ellenőrizni), majd a képernyő kikapcsolásához nyomja meg ismét a bekapcsológombot. Akkor vettem észre először, amikor kosárlabda nadrágot viseltem, és arra gondoltam, hogy amikor a képernyő a lábam felé néz, valahogy érzékeli, hogy bőrrel érintkezik. Azonban a képernyőt a lábaimtól elfordítva tartottam, amikor a zsebemben volt (függetlenül attól, hogy rövidnadrágot vagy farmert visel-e), és ugyanezt teszi, amikor SMS-t kapok. Nemrégen ugyanezt a reakciót vettem észre, amikor valami eltakarja az érzékelőket annak a résznek a bal oldalán, ahová a fülét helyezi, hogy telefonon beszéljen.

Különböző alkalmakkor volt párnám vagy takaróm, amely részben eltakarta ezeket az érzékelőket, és észrevettem, hogy a telefon ugyanazt a viselkedést reprodukálja, mint a zsebemben. A képernyő folyamatosan villogott, amíg eltávolítottam az érzékelőket takaró tárgyat. Ki van kapcsolva az intelligens riasztás, az intelligens kikapcsolás és a „kikapcsolt képernyő tartása”.

Megpróbáltam online keresni hasonló problémákkal küzdő embereket, de nem találok ugyanezt a problémát kifejező blogot vagy fórumot. Ha tudnál nekem betekintést nyújtani ebbe, hálásan értékelném. Köszönöm.

P.S. Úgy tűnik, hogy egyetlen más értesítés sem okozza ugyanazt a problémát, csak szöveges üzenetek (függetlenül az üzenetküldő alkalmazástól). - Sherief

Megoldás: Szia Sherief. Az érzékelőt, amely érzékeli az arcát vagy a fülét (amikor telefonját fejhallgató nélküli hanghívások közben használja), és amely automatikusan kikapcsolja a képernyőt, közelségi érzékelőnek nevezzük. Ez az összes okostelefon szabványos érzékelője, és mint bármely más érzékelő, ez is megsérülhet. Bár nagyon ritkán halljuk, hogy a közelségérzékelő elromlik egy okostelefonon, mégis megtörténhet. Ami mégis minket érdekel, az a tény, hogy telefonja is túlmelegszik, ha szöveges üzenetet kap. Úgy tűnik, hogy a tünetek (túlmelegedés és a közelségi érzékelő kioldása) kiváltó oka az, amikor a telefon SMS-t kap. Nem látjuk azt a logikát, hogy az SMS miért váltja ki a problémákat, de mivel úgy tűnik, hogy az SMS fogadásakor történnek, szoftveres hiba lehet. Javasoljuk, hogy az összes szoftveres hibaelhárítással kezelje a problémát, mint bármely más szoftveres problémát.

Először törölje a gyorsítótár partícióját. Így történik:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
• Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
• A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
• A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
• Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
• Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
• A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Ha a rendszer gyorsítótárának törlése nem segít, akkor a következő dologként meg kell győződnie arról, hogy az SMS alkalmazás normálisan működik. Ezt úgy teheti meg, hogy kitörli az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Itt van, hogyan:

• Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
• Lépjen az „Alkalmazások” lehetőségre. Ezt átnevezhetjük valamilyen alkalmazásra vagy alkalmazáskezelőre az Android 6.0 OEM nyúzott verzióiban.
• Ha ott van, keresse meg az üzenetküldő alkalmazást, és koppintson rá.
• Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
• Most már tisztán látnia kell az alkalmazás Adatok törlése és Gyorsítótár törlése gombjait.

Ha semmi sem változik, ne habozzon elvégezni a gyári visszaállítást. Lásd az alábbi lépéseket.

5. probléma: A Galaxy S7 eldobja a hívásokat, és a bejövő SMS nem működik

Megvan a Samsung S7. Fuvarozóm Fido. Kevesebb, mint 2 hónapja van ez a telefon. Olyan okok miatt, amelyeket nem értek, nem fog hívásokat fogadni, vagy ha mégis, egyszer csenget, és a hívás leesik. Amikor hívást kezdeményezek, cseng, majd leteszi a kagylót. Azon ritka esetekben, amikor valóban végig cseng, a hangom eltorzul, vagy a dialeem hangja eltorzul, és nem tudjuk megérteni egymást. Ezután a hívás leesik.

SMS-eket is soron kívül kapok, különben egyáltalán nem kapok, hanem másokat. És amikor mégis kapok szöveges üzeneteket, az duplikátumban vagy hármasban történik. Zenét is hallgattam, és egy pillanatban a dal megdermedt, és egy szótag a dalban 3 percig ismétlődött. Mint a DaDaDaDaDaDa 3 percig. Nem tudtam kikapcsolni a telefont vagy újraindítani. Aztán újraindította magát. A jelszó képernyőn bevittem a mintámat, és azt mondta, hogy érvénytelen. Tehát betettem a biztonsági tűmet, és azt írta, hogy ez nem megfelelő. Tehát akkor kitöröltem a gyorsítótár adatait, és rendben volt utána, de még mindig nem működik minden hívás / üzenet.

Felhívtam Fidót, hogy elmondjam nekik a problémát, és visszaállították a telefonom hozzáférését a mobilhálózatukhoz. Nem változott semmi. Még mindig nem tudom fogadni az üzeneteket / hívásokat, és nem küldhetem el őket. Megpróbálom a gyári visszaállítást, de valami azt mondja nekem, hogy ez nem oldja meg a problémát, és hogy hardverrel kapcsolatos. De remélem, hogy nem azért, mert tényleg nincs időm a telefonomat javításra elküldeni, és nincs is rá pénzem. Ez a telefon már drága volt. Kérem, segítsen! - Gabrielle

Megoldás: Szia Gabrielle. Nem tudjuk, milyen elvárásokat támaszt velünk szemben, de nem pontosan kidolgozzuk a varázslatos megoldásokat, és nem is vagyunk képesek hardverprobléma diagnosztizálására az eszköz fizikai ellenőrzése nélkül. Ha gyanítja, hogy a hardver a hibás, akkor hagyja, hogy szakember végezze el az ellenőrzést. Ebben a tekintetben azonban nem tudunk segíteni. Vagy meg kell érintenie a Samsungot vagy a szolgáltatóját, vagy egyszerűen el kell vinnie a készüléket egy harmadik fél javítóműhelyébe.

Továbbra is javasoljuk, hogy először próbálkozzon a gyári visszaállítással, hogy megfigyelhesse a telefont, amikor az összes szoftverbeállítás alapértelmezettre van állítva. Ha ugyanazok a problémák továbbra is előfordulnak a gyári visszaállítás után, és ha nincsenek harmadik féltől származó alkalmazások telepítve, folytassa a hardverjavítással vagy az egységcserével.

Hivatkozásként az alábbiakban bemutatjuk a gyári beállítások visszaállításának lépéseit:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
• Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
• A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
• A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
• Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
• Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
• A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Vegyen részt velünk

Ha egyike azoknak a felhasználóknak, akik problémát tapasztalnak az eszközével, tudassa velünk. Ingyenes megoldásokat kínálunk az Androiddal kapcsolatos problémákra, így ha problémája van az Android készülékével, egyszerűen töltse ki a rövid kérdőívet ez a link és megpróbáljuk a következő bejegyzésekben közzétenni válaszainkat. Nem garantálhatjuk a gyors reagálást, ezért ha problémája időérzékeny, kérjük, keressen egy másik módszert a probléma megoldására.

Ha hasznosnak találja ezt a bejegyzést, kérjük, segítsen nekünk, terjesztve a szót barátainak. A TheDroidGuy közösségi oldalakkal is rendelkezik, ezért érdemes kapcsolatba lépnie közösségünkkel a Facebook és a Google+ oldalakon.