Tartalom

• 1. probléma: A hanghívások folyamatosan csökkennek a T-Mobile Galaxy S7-en
• 2. probléma: A Galaxy S7 e-mail alkalmazás nem szinkronizálódik automatikusan
• 3. probléma: Nem található a Galaxy Store alkalmazás a Galaxy S7-ben
• 4. probléma: A Galaxy S7 aktív, nem fogad SMS-t, csak MMS-t
• 5. probléma: A töltő túlmelegedés miatt elakadt a Galaxy S7-ben | A Galaxy S7 nem töltődik
• # 6. Probléma: A véletlenül elejtett Galaxy S7 kijelzője villog
• Vegyen részt velünk

Üdvözöljük egy újabb # GalaxyS7 bejegyzésben! Ez a mai cikk további S7-vel kapcsolatos problémákat mutat be, amelyeket az elmúlt napokban gyűjtöttünk. Azok számára, akik blogunkban újak, ne felejtsék el meglátogatni a Galaxy S7 fő hibaelhárítási oldalunkat is, ha nem találnak hasznos tippeket ebben az anyagban.

1. probléma: A hanghívások folyamatosan csökkennek a T-Mobile Galaxy S7-en

A hívásmintám a következő:

• Teljes vivőjel, nem mozog és nem ingadozik a jel
• Amíg a hívás folyamatban van, az összes sáv egyszerre eltűnik, és a kereszt jelenik meg a tetején (a 4G is megy). Hívásesések.
• Néhány másodperc múlva az összes sáv visszatér (és a 4G jel is), és újra tárcsázhatok, a T-Mobile-nál vagyok, így tudok telefonálni az interneten keresztül, de pontosan ugyanazt csinálja (vagyis nem GSM jel kérdése). Megtettem a gyorsítótár visszaállítását, a master visszaállítást ... nem segítek! Látott valaki hasonló mintát? - Pierre

Megoldás: Szia Pierre. Egy ilyen kérdéssel leginkább a szolgáltatója foglalkozik, nem pedig olyan harmadik fél támogató csoportjai, mint mi. Lehetséges, hogy ezt a telefonos viselkedést rossz hardver vagy egy olyan firmware-hiba okozta, amelyről még nem hallottunk, ezért fontos tudatni a T-Mobile-val, hogy a hívásai nem mindig működnek. Az egyetlen tanács, amelyet ebben adhatunk:

1. hogy a telefon firmware-je naprakész legyen, és
2. hogy gyári alaphelyzetbe állítja.

Az első a telefon legújabb operációs rendszerének telepítése. Néhány hívással kapcsolatos problémát sérült vagy elavult alapsáv okoz, ezért meg kell próbálni a legújabb rendszerfrissítési csomag telepítését. Az alapsávos verzió a telefon modemje által használt operációs rendszer, amely elkülönül a fő Android operációs rendszertől. A chipgyártók általában beépítik termékeik teljesítményhibáit és javításait a hivatalos szolgáltatói vagy Samsung-frissítésekbe, így ha a telefonodhoz függőben van egy rendszerfrissítés, érdemes telepíteni emiatt.

Ha az S7-en ekkor már a legújabb Android-verziót futtatja, akkor is megoldhatja a problémát az összes szoftverbeállítás visszaállításával az alapértelmezett beállításokra. A gyári visszaállítás törli az összes felhasználói adatot, beleértve a fényképeket, videókat, névjegyeket stb., Ezért mielőtt elvégezné, győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készített.

Tájékoztatásul, ezek a lépések a telefon gyári alaphelyzetbe állításához:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

2. probléma: A Galaxy S7 e-mail alkalmazás nem szinkronizálódik automatikusan

Helló, nemrég frissítettem az S4-et S7-re, és néhány probléma merült fel az új telefonnal kapcsolatban. 1) A telefonhoz kapott e-mail alkalmazást használom az Outlook (live.ca) e-mail fiókomhoz való csatlakozáshoz, de az nem szinkronizálódik automatikusan, ha nem nyitom meg és nem frissítem új üzenetek beszerzéséhez. Ugyanez történik a Gmail alkalmazással, amikor megpróbálom használni a Gmail-fiókomat. Bérmunkás vagyok, ezért azonnal válaszolva az e-mailekre, dolgozni kezdek. Ha túl sokáig tartok, a munka másnak megy. Tehát el tudod képzelni, mennyi munkát vesztettem el! Kérem, segítsen!! Más problémáim vannak a telefonnal, de ez a fő. Segítségét nagyra értékeljük. - Jay

Megoldás: Szia Jay. Az első dolog, amit meg kell tennie, annak biztosítása, hogy engedélyezze a telefon master szinkronizálási funkcióját. Ezt úgy teheti meg, hogy lenyomja az állapotsávot, amikor a kezdőképernyőn van, és ellenőrizze, hogy a „Sync” be van-e kapcsolva. Ha ez a funkció le van tiltva, az alkalmazások nem kapnak frissítéseket, e-mailek esetén pedig üzeneteket.

Ha a fő szinkronizálás mindvégig engedélyezett, akkor a következő lépésként meg kell vizsgálnia, hogy a problémát harmadik féltől származó alkalmazás okozza-e. Vannak olyan alkalmazások, amelyeket más alkalmazások hibernálására (vagy alvási alvásba helyezésre) terveztek. Ha szívesen telepít alkalmazásokat anélkül, hogy tudná, mit csinálnak, ez lehet az oka ennek a problémának. A csökkentett módban történő indítás segíthet ebben a tekintetben. A csökkentett mód blokkolja a harmadik féltől származó alkalmazásokat és szolgáltatásokat, így ez jó módja annak, hogy megerősítsük sejtésünket. Egyszerűen indítsa újra a telefont csökkentett módban, és legalább 24 órán át figyelje a telefont, hogy észlelje a különbségeket. Az alábbiakban bemutatjuk a lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Galaxy S7 készüléket.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a „Samsung Galaxy S7” logó, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Addig tartsa lenyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután meglátta a „Csökkentett mód” szöveget a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
6. Figyelje a telefont legalább 24 órán keresztül.

Ha semmi sem változik, törölje a használt e-mail alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Lépjen az „Alkalmazások” lehetőségre. Ezt átnevezhetjük valamilyen alkalmazásra vagy alkalmazáskezelőre az Android 6.0 OEM nyúzott verzióiban.
3. Ha ott van, kattintson egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
5. Most már tisztán látnia kell az alkalmazás Adatok törlése és Gyorsítótár törlése gombjait.

Ha a probléma akkor is fennáll, amikor a telefont csökkentett módba indítja, vagy a gyorsítótár és az adatok törlése után, győződjön meg arról, hogy a teljes telefont törli a gyári visszaállítással. Olvassa el a fenti lépéseket, hogyan kell csinálni.

3. probléma: Nem található a Galaxy Store alkalmazás a Galaxy S7-ben

Van egy Samsung Galaxy S7 (nem él), és nem találom azt az alkalmazást, amely megnyitja a Galaxy alkalmazásboltot. A Galaxy essentials nevű widget használatával hozzá tudok jutni, de inkább alkalmaznék egy alkalmazást, mint egy widgeten keresztül. Nem jelenik meg a beállítások / alkalmazások alatt / az összes alkalmazás, beleértve a rendszeralkalmazásokat is. Rákattintottam egy linkre a Google keresőben is, amely azt mondta: „Elkerül a Galaxy Apps-be”, és alul megnyílik egy eszközsáv, amely 2 ikonnal rendelkezik… „galaxy store” és „chrome” ikon, és azt akarom, hogy válasszak egyet hogy megnyissa a linket. Ha a galaxis ikont választom, megnyílik a galaxis bolt, így tudom, hogy a Galaxy áruház alkalmazást valahol a telefonomra kell telepíteni. Kérem, segítsen nekem ebben a kérdésben? - Matthew

Megoldás: Szia Matthew. Tudomásunk szerint nincs olyan alkalmazás, mint a Galaxy Store. Legalább 3 Galaxy S7-t (2 Galaxy S7 különböző hordozóról és egy Galaxy S7 edge) ellenőriztünk, és nem találjuk a Galaxy Store-ot. Csak a Galaxy Apps áruház használatával érhettük el. Ha az alkalmazás birtoklása olyan fontos az Ön számára, kérjük, forduljon a Samsunghoz segítségért.

4. probléma: A Galaxy S7 aktív, nem fogad SMS-t, csak MMS-t

Van egy új Samsung Galaxy S7 aktív, és korábban a Galaxy S6. A lányom szövege úgy jön át, hogy csak nekem és az enyémnek az MMS-je van egyedileg felsorolva, ha egyáltalán megkapjuk egymás szövegét. Számos órát töltöttem telefonon az AT&T-vel, üzletekben, online, és megpróbáltam megoldást találni. De mindannyian feladtuk. A telefonom telefonszáma a telefonomban e-mailként jelenik meg az üzenetek alatt, de normális a kapcsolatokban is. Az S6-osom is rendetlenkedett, így új S7-et kaptam az AT&T-n keresztül, és a szövegek még mindig el vannak zavarva. Vissza kell térnünk harmadik fél szöveges alkalmazásaihoz, mint például a Facebook vagy a Snapchat. Előre is köszönöm, az Anya és a Lánya, akik valóban szeretnének szövegezni. - Anna

Megoldás: Szia Anna. Ha az AT&T technikai támogatása nem tudja megoldani ezt a problémát, kétlem, hogy bármelyik hozzánk hasonló harmadik fél támogató csoport tehet valamit. Először is, az ügyfélszolgálati csoportoknak több részletre van szükségük, mint amit itt megad. A probléma leírása egyáltalán nem olyan hasznos számunkra, ami a probléma diagnosztizálását illeti. Bármely technikusnak, aki segít Önnek, ismernie kell a telefon előzményeit, valamint az elvégzett változtatásokat, mielőtt észrevenné a problémát. Egyéb fontos technikai részletek hiányoznak itt, ezért itt csak találgathatunk. Ez azt jelenti, hogy egyetlen javaslatot adhatunk Önnek, mint például a gyorsítótár-partíció törlését, az indítást biztonságos módba, az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlését, valamint a gyári beállítások visszaállítását. Az alábbiakban ismertetjük az egyes lépések végrehajtásának lépéseit.

A rendszer gyorsítótárának törlése | A gyorsítótár partíciójának törlése

A kisebb firmware és hardver hibákat a rendszer gyorsítótárának törlésével lehet kijavítani. Valójában mi technikusok mindig azt javasoljuk, hogy a visszaállítási eljárások bármelyikét elvégezzék:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Biztonságos mód

Feltétlenül ismeri ezt az eljárást, mivel nagyon fontos harmadik féltől származó vagy letöltött alkalmazások hibaelhárításakor. Kövesse ezeket a lépéseket, ha a telefon gyakran újraindul, és normál módban nem tudja végrehajtani a hibaelhárítást.

1. Kapcsolja ki a Galaxy S7 készüléket.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a „Samsung Galaxy S7” logó, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Addig tartsa lenyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután meglátta a „Csökkentett mód” szöveget a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.

Törölje az alkalmazás gyorsítótárát és adatait

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Lépjen az „Alkalmazások” lehetőségre. Ezt átnevezhetjük valamilyen alkalmazásra vagy alkalmazáskezelőre az Android 6.0 OEM nyúzott verzióiban.
3. Ha ott van, kattintson egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
5. Most már tisztán látnia kell az alkalmazás Adatok törlése és Gyorsítótár törlése gombjait.

Gyári beállítások visszaállítása

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre, majd érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás lehetőséget.
3. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre, majd érintse meg az Eszköz visszaállítása elemet.
4. Ha be van kapcsolva a képernyőzár funkció, adja meg jelszavát vagy PIN-kódját.
5. Érintse meg a Folytatás lehetőséget.
6. A művelet megerősítéséhez koppintson az Összes törlése elemre.

Másodszor, a kérdéssel kapcsolatos technikai információk csak a fuvarozó műszaki támogatási csoportja számára állnak rendelkezésre. Van esély arra, hogy ezt a problémát valamilyen téves konfiguráció okozza a végén, és rajtuk kívül senki sem tudja megoldani. Ön fizető ügyfél, ezért szolgáltatója köteles megoldani ezt a problémát. Ha az ügyfélszolgálati képviselőjük megpróbálja megkérni, hogy beszéljen valakivel a műszaki osztályon. A problémától függően általában vannak technikai támogatások, ezért próbáljon felügyelőt vagy más magasabb szintű támogatást kérni, amíg meg nem oldják a problémát.

5. probléma: A töltő túlmelegedés miatt elakadt a Galaxy S7-ben | A Galaxy S7 nem töltődik

Helló. A Békehadtest önkéntese vagyok, jelenleg Namíbiában szolgálok. A telefonom tegnap este túlmelegedett, és amikor reggel elmentem kihúzni a konnektorból, a töltő beragadt. Hagytam egy kicsit kihűlni, és ki tudtam hozni a töltőt, de most egyetlen töltő sem működik a telefonommal, bár a kábelek más telefonokkal működnek. A vezeték nélküli töltő megtalálása számomra jelenleg nem igazán lehetséges. Tudom, hogy a fejhallgató-portokat úgy lehet megtisztítani, hogy az aljzatot valami vodkába merítjük, és a portba tesszük, mivel összegyűjti a port és gyorsan elpárolog. Ez a töltési portokkal is lehetséges? Vagy van egy másik könnyebb megoldás a kérdésre, amellyel szembesülök. Kösz. - Hannah

Megoldás: Szia Hannah. A Galaxy S7 töltőportjának tisztításához meg kell szüntetni a telefont, amit nem javasolunk, mert ez mindenképpen érvényteleníti a gyártó garanciáját. A semmissé vált garancia azt jelenti, hogy a Samsung már nem fogadja el a telefont javításra, még akkor sem, ha fizetsz nekik érte.

Ezenkívül a szétszereléshez néhány speciális készletre is szükség van. Ha nem találja a vezeték nélküli töltőt a jelenlegi helyzetében, akkor valószínűleg nem fogja megtalálni a megfelelő eszközöket a telefon kinyitásához. Arra is emlékeznie kell, hogy a takarítás nem jelent javítást. Lehet, hogy meg tudja tisztítani a töltőportot, de egyes részei megsérültek, miközben a telefon túlmelegedett. Valószínűleg egy tönkrement telefonhoz kerül. A legjobb dolog, amit most megtehet, az az, hogy (1) megtartja a telefont és megvárja, amíg lehetősége nyílik egy szakember ellenőrzésére, vagy (2) felhívja a Samsungot, hogy van-e mód arra, hogy elküldje nekik. Nem tudjuk, hogy a második lehetőség praktikus-e, de érdemes kipróbálni.

# 6. Probléma: A véletlenül elejtett Galaxy S7 kijelzője villog

Körülbelül egy hete eléggé eldobtam a telefonomat (egy fém radiátor sarkába ütközött, és a törés elég nagy volt). Korábban ledobták, csak néhány repedést szenvedett az elülső képernyőn, semmi olyan rossz, mint a legutóbbi. Néhány nap múlva egy fekete lyukat vettem észre, ahol a képernyőn látható törés volt. 3 nap alatt nagyobb lett, amíg elég nagy volt ahhoz, hogy kitöltse a repedést. A további sérülések vagy szennyeződések megakadályozása érdekében a képernyőn védőburkolatot tettem a képernyőre.

Körülbelül 2 napja hagytam töltve a telefonomat, és 5 perc múlva visszatértem egy fehér színű villogáshoz a képernyő részén. Nem kapcsol ki, és nem megy helyreállítási vagy csökkentett módba. Hallottam, hogy a képernyő akkor is aktív volt, amikor a villogás történt. Hirtelen lehetővé tette számomra, hogy a képernyő jobb alsó sarkában található ikonon keresztül a szokásos módon megnyissam a kamera alkalmazást csúsztatva, és ezen keresztül kikapcsolhatom és újraindíthatom a telefonomat. Ez lehetővé tette, hogy 20 óra körüli ideig működjön, amikor ez ezúttal súlyosabbra fordult, mivel a villogás nem áll le bármitől, még akkor is, ha végül sikerült a fényképezőgépen keresztül kikapcsolnom, ebben a pillanatban a képernyő még nem állt meg 7 percig, és minden kísérlet a kikapcsolásra vagy az újraindításra sikertelen volt. Kérem, segítsen. - Cameron

Megoldás: Szia Cameron. Az itt megadott eszköz előzményei alapján a probléma legvalószínűbb oka nem a szoftver, hanem a hardver hibás működése lehet. Ez azt jelenti, hogy jelenleg egyetlen szoftverhackelés sem segíthet a javításban. Ha nem rendelkezik megfelelő eszközökkel és készségekkel a képernyő cseréjéhez, javasoljuk, hogy vigye el a Samsung szervizközpontjába, vagy egy jó harmadik fél szervizközpontjába.

Ha úgy gondolja, hogy maga képes kezelni a képernyőcserét, próbáljon meg egy jó útmutatót keresni a Google segítségével. Ne feledje, hogy a legtöbb képernyőcsere-útmutató csak útmutató a hibás alkatrész eltávolításához és cseréjéhez, és nem biztos, hogy útmutatást ad a többi sérült alkatrész diagnosztizálásához. Ez azt jelenti, hogy ha egy másik alkatrész megsérülhet, a telefon továbbra is problémákat okozhat a sikeres képernyőcsere után. Ez a fő oka annak, hogy egy képzett technikust akarja hagyni a javítással.

Vegyen részt velünk

Ha egyike azoknak a felhasználóknak, akik problémát tapasztalnak az eszközével, tudassa velünk. Ingyenes megoldásokat kínálunk az Androiddal kapcsolatos problémákra, így ha problémája van az Android készülékével, egyszerűen töltse ki a rövid kérdőívet ez a link és megpróbáljuk a következő bejegyzésekben közzétenni válaszainkat. Nem garantálhatjuk a gyors reagálást, ezért ha problémája időérzékeny, kérjük, keressen egy másik módszert a probléma megoldására.

Ha hasznosnak találja ezt a bejegyzést, kérjük, segítsen nekünk, terjesztve a szót barátainak. A TheDroidGuy közösségi oldalakkal is rendelkezik, ezért érdemes kapcsolatba lépnie közösségünkkel a Facebook és a Google+ oldalakon.