Üdvözöljük a mai # GalaxyNote8 hibaelhárítási cikkben. Szeretnénk megmutatni, hogyan kell kezelni a Note8-at, amely nem képes szöveges üzeneteket vagy SMS-eket küldeni. Reméljük, hogy hasznosnak találja ezt az útmutatót.

1. javítás: Indítson újra

Sok kérdést egyszerű újraindítással oldanak meg. Az eszköz újraindításával frissíti a rendszert, amely viszont elháríthatja az SMS hibáját okozó hibát. Mivel nem ismerjük a Note8 teljes előzményeit, bármely hibaelhárítási lépés hasznos lehet a probléma megoldásához. Az újraindítás jó módja annak elindítására.

2. javítás: Ellenőrizze, hogy működik-e a hanghívás

A hanghívások és az SMS-ek meg vannak kötve, így ha az egyik lemegy, akkor a másik szolgáltatásnak is problémái lehetnek. Feltétlenül ellenőrizze, hogy képes-e hívásokat kezdeményezni és fogadni. Ha ez nem fog sikerülni, akkor lehet, hogy a szöveges üzenetküldés sem fog működni. Ha a hanghívások sem működnek, akkor azonnal kapcsolatba kell lépnie szolgáltatójával.

3. javítás: Ellenőrizze a jel vételét

Az ok, amiért az okostelefonok tetején jelzők vannak, az, hogy tájékoztassák a felhasználókat arról, hogy jó-e a jel vétele egy területen. Ha a szöveges üzenetek csak egy adott területen nem képesek elküldeni, ez nyilvánvaló jele annak, hogy a telefon gyenge mobiljelet kap, vagy egyáltalán nem. Mielőtt küldene és SMS-t küldene, ellenőrizze, hogy mennyire jó a hálózati lefedettség. Általában a gyenge hálózati szolgáltatást egy vagy két jelcsík jelzi, ezért küldés előtt mindenképpen keressen egy jó lefedettségű helyet.

4. javítás: Ellenőrizze az üzenetközpont számát

Ha telefonja még mindig nem tud SMS-t küldeni, akkor sem, ha jó jelfedettségű helyen használja, a következő jó dolog az, hogy ellenőrizze, hogy a telefon rendelkezik-e a megfelelő Üzenetközpont számmal. Néha az MCN megváltozik, miután behelyezett egy másik SIM-kártyát egy másik szolgáltatótól. Ideális esetben ez a szám automatikusan konfigurálódik abban a pillanatban, amikor a SIM-kártyát behelyezik, de néha ez nem történik meg. Egyes üzenetküldő alkalmazások valamilyen oknál fogva megváltoztathatják ezt a számot is, ezért jó, ha manuálisan ellenőrizheti. Ha nem tudja, mi a szolgáltatója üzenetközpontjának száma, megkérdezheti tőlük, vagy a Google segítségével megtalálhatja.

A Note8 üzenetközpontjának számának ellenőrzéséhez:

1. Nyissa meg az üzenetkezelő alkalmazást (feltételezzük, hogy ez a Samsung üzenetei).
2. Koppintson a További beállítások (három pont) ikonra a jobb felső sarokban.
3. Koppintson a Beállítások elemre.
4. Koppintson a További beállítások elemre.
5. Koppintson a Szöveges üzenetek elemre.
6. Koppintson az Üzenetközpont elemre.
7. Írja be a helyes üzenetközpont számát.

Javasoljuk, hogy kérje ezt a számot szolgáltatójától, ahelyett, hogy a Google-t használná. Egyes webhelyek elavult vagy helytelen információkat tartalmazhatnak, ezért jó, ha az információt közvetlenül a forrásból szerezheti be.

5. javítás: Régi üzenetek törlése a Beérkező levelek mappából

A Note8-ban lévő SMS-ek küldésének és fogadásának mechanizmusai is elegendő helyet igényelnek a működéshez. Ha az üzenetkezelő alkalmazás beérkezett üzenetei tele vannak, akkor az leállíthatja az üzenetek küldését és fogadását. Ügyeljen arra, hogy törölje a régi beszélgetéseket és a képeket (MMS) tartalmazó üzeneteket. Miután megtisztította a postaládáját a régi szövegektől, ellenőrizze, hogy működik-e az SMS küldés.

6. javítás: Üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése

Egy másik jó dolog az üzenetküldő alkalmazással való foglalkozás során a gyorsítótár és az adatok törlése. Az alkalmazások ideiglenes fájlokat és mappákat tartanak a hatékony működés érdekében. Előfordulhat, hogy ezek az ideiglenes fájlok vagy gyorsítótár sérülnek, ami az alkalmazások lassulásához vagy rosszabb működéséhez vezethet. Az alkalmazások, például az Üzenetek, szintén megőrzik a felhasználóspecifikus adatokat, például a felhasználóneveket, a jelszavakat és más hasonló adatokat. Ezeket nevezzük alkalmazásadatoknak. Ha egy alkalmazás gyorsítótárának törlése nem oldja meg a problémát, mindenképpen kövesse az adatokat az adatok törlésével. Az alábbiakban bemutatjuk az alkalmazás gyorsítótárának és az Note8-on lévő adatok törlésének lépéseit:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Navigáljon az Alkalmazások elemre.
3. Ha ott van, keresse meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson rá.
4. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
5. Látnia kell az alkalmazás Gyorsítótár és Adatok törlése gombjait. Először próbálkozzon a gyorsítótár törlésével. Ezt követően indítsa újra a Note8-ot, és ellenőrizze az SMS küldés működését. Ha ez semmit sem változtat, ismételje meg az 1–4. Lépéseket, és törölje az Üzenetek alkalmazás adatait.

7. javítás: Próbálja meg használni egy másik üzenetküldő alkalmazást

Ha a fenti lépések egyáltalán nem fognak működni, nagy az esély arra, hogy probléma merül fel az Ön által használt üzenetkezelő alkalmazással. Fontolja meg egy másik használatát, és nézze meg, hogy ez problémamentesen lehetővé teszi-e az SMS küldését és fogadását. A Play Áruházból sok ingyenes üzenetküldő alkalmazás van, amelyet kipróbálhat.

8. javítás: Helyezze be újra a SIM-kártyát

Néhány felhasználó a SIM-kártya egyszerű eltávolításával, majd újbóli behelyezésével tudta megoldani a sms-problémákat. Bizonyos szempontból az ilyen műveletek frissítik az eszköz hálózati beállításait, ezért mindenképpen próbálkozzon ezzel is. A SIM-kártya eltávolítása előtt feltétlenül kapcsolja ki a készüléket. Ugyanez igaz a visszahelyezés előtt is.

9. javítás: Próbálja meg SMS-t küldeni csökkentett módban

A harmadik féltől származó alkalmazások néha problémákat is okozhatnak. Ha sok harmadik féltől származó alkalmazást telepített, akkor jó, ha újraindíthatja a Note8-ot csökkentett módba, és megnézheti, hogy valamelyikük okozza-e ezt a problémát.

A Note8 csökkentett módba való indításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Miután a Note8 újraindult csökkentett módba, csak az előre telepített alkalmazások futhatnak. Ügyeljen arra, hogy ebben az üzemmódban próbáljon SMS-t küldeni, hogy lássa, hogyan működik. Javasoljuk, hogy hagyja a telefont ebben a módban legalább 24 órán keresztül, hogy észrevegye a különbségeket.

10. javítás: Gyári visszaállítás

Ez a legdrasztikusabb hibaelhárítási lépés, amelyet megtehet. Reméljük, hogy soha nem jut el erre a pontra, de ha a fenti javaslataink nem segítenek, akkor fennáll annak az esélye, hogy egy operációs rendszerhiba okozza a problémát. Ennek kijavításához próbálja meg a gyári visszaállítást. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

JEGYZET: A gyári beállítások visszaállításával minden felhasználói adat törlődik, ezért feltétlenül készítsen biztonsági másolatot a fájlokról, mielőtt ezt elvégezné.

11. javítás: Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval

Végül, ha a gyári beállítások visszaállítása még mindig nem oldja meg a problémát, az egyetlen más megoldás az, ha közvetlen segítséget kér a szolgáltatótól. A probléma mögött egy fiókkal vagy hálózattal kapcsolatos probléma állhat, amelyet csak ők tudnak kijavítani.