Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy Note5 nem fog csatlakozni az LTE hálózathoz
• 2. probléma: A Galaxy Note5 a „Hálózat ismeretlen” hibát mutatja a telefon javítása után

Nem minden # GalaxyNote5 probléma megoldható a felhasználó szintjén. Ebben a Note5 hibaelhárítási epizódban két esetre válaszolunk, mikor kell abbahagyni a megoldások keresését, és mikor kell elkezdenünk fontolgatni a szakmai segítség igénybevételét.

1. probléma: A Galaxy Note5 nem fog csatlakozni az LTE hálózathoz

Ok, itt van a problémám. AT&T Samsung Galaxy 5. megjegyzésem van, amelyet a Straight Talk-on használtam. A tavalyi év első 8 hónapjában jól működött. Aztán a munkám kivitt az országból az elmúlt nyolc hónapra. Mivel szatellit telefon szolgáltattak, hagytam a szolgáltatást megszüntetni. Ma reggel megpróbáltam újraindítani a szolgáltatásomat online a Straight Talk segítségével. Megtudtam, hogy a SIM-kártyámat nem lehet újra aktiválni. Ezért elmentem a Wal-Mart-hoz, és elővettem egy új SIM-kártya készletet (ugyanúgy, mint akkor, amikor eredetileg aktiváltam). Online-kapcsolatba léptem és követtem a lépéseket a szolgáltatás visszaállításához. Online módon megmutatta, hogy befejezte az aktiválást, és megadta a számot. Amikor elmentem újraindítani a telefont, az nem regisztrált a hálózaton. Kipróbált mindent, kikapcsolt, várt, újraindította. semmi.

Megpróbálta törölni a gyorsítótárat, semmi ... a hard reset semmi ... még a gyári nullázás sem ... úgynevezett ügyfélszolgálat .. mindent megpróbáltak semmivel ... azt gondolták, hogy esetleg hibás kártya van ... ezért azt akarták, hogy próbáljam ki a T-Mobile kártyát ... ami azt eredményezte bennem kellett megszereznem a hálózati feloldó kódot az AT&T-től ... amit feloldottam, még mindig semmi.

Körülötte és körül kipróbáltuk az egészet, és úgy gondolták, talán több időt kell adni neki, hogy a rendszer kijusson az információkhoz ... hát hat órával később, és sok kikapcsolás, és még mindig semmi sem ismerte fel a kártyát, de nincs hálózati kapcsolat .. várj, mindent kinyomoztam és kipróbáltam ... aztán eszembe jutott egy másik telefonom, amellyel egyenes beszédem volt, hogy a kapcsolat kialakításához ki kell kapcsolni az LTE-t. Tehát elmentem a beállításokhoz, és kikapcsoltam a továbbfejlesztett LTE-t, és engedélyeztem a 2G szolgáltatást is a gyenge kapcsolat érdekében ... és a bingót, amelyet rögtön regisztrált ... de most egyáltalán nincs LTE-szolgáltatásom. Van-e mód arra, hogy ezt kijavítsam most, amikor megkapom a szolgáltatást? Kell lennie annak, hogy a mellettem ülő nővérem használta az AT&T Samsung Galaxy S5 telefont egyenes beszélgetéssel és lángoló szolgáltatással. Kérem, ha bármit megtehet, nagyra értékelné! - Darren Huey

Megoldás: Szia Darren. A probléma fenti leírása alapján valóban nincs probléma az eszközével. A helyzet az, hogy működik, és normálisan kell működnie, ha megfelelően regisztrálható a Straight Talk hálózatára. A probléma nyilvánvalóan a Note5 aktiválásán alapszik, ezért az Egyenes Beszélgetéssel kell dolgoznia. Minden szolgáltatónak megvan a maga egyedi módja az eszközök regisztrációjára a hálózatán, és ebben csak a Straight Talk segíthet. Győződjön meg róla, hogy visszahívta őket, és közölte velük, hogy az eszköz most regisztrál a 2G-re, de semmi mást. Nem az Egyenes Beszédnél dolgozunk, így nem tudunk konkrétumokat adni a tennivalókról. Lehet, hogy az új fiókot náluk nem helyesen állították be, vagy esetleg változtatni kell a telefon szoftverén, például a helyes LTE konfiguráción, hogy szolgáltatása működhessen. Bármi is legyen, csak a Straight Talk képviselője tud segíteni.

2. probléma: A Galaxy Note5 a „Hálózat ismeretlen” hibát mutatja a telefon javítása után

A Samsung 5. megjegyzésem nem ismeri fel a SIM-rel kapcsolatos szolgáltatásokat. A Beállítások / Az eszközről / Állapot menüben a hálózat ismeretlenként jelenik meg. Szám tárcsázásakor megjelenik egy üzenet, amely azt mondja, hogy „Hálózat ismeretlen” vagy nincs regisztrálva. Nem kezdeményezhet vagy fogadhat hívásokat.

Minden alkalmazás működik a Wifi és a zene lejátszásán keresztül, és minden rendben van. A helyi javítóműhelynek adva mindent megpróbáltak betölteni a firmware-t. de nem működött. végül azzal zárták az ügyet, hogy azt mondták, a főtáblát ki kell cserélni. Nem próbálta meg. - Rex

Megoldás: Szia Rex. Ha az 5. megjegyzés csatlakozott a hálózathoz, és nem volt ilyen hálózati problémája, mielőtt elküldte egy boltba, akkor a firmware-t meg kellett hamisítani. Ez azt jelenti, hogy az a szakember, aki megpróbálta kijavítani a problémát, megpróbálhatta a szoftver hibás firmware-felépítését villantani, vagy törölhetett néhány, a hálózat szempontjából kritikus információt a telefonról. Előfordul, hogy a figyelmetlen szakemberek megpróbálják kicserélni vagy módosítani az EFS mappa tartalmát, és ezzel véglegesen téglázzák az eszközt. Javasoljuk, hogy szerezzen be egy másik véleményt egy másik bolttól vagy Android-szakértőtől, így ellenőrizhető a firmware-je.

Ha korábban hardverhiba miatt küldte javításra az eszközét, az is lehetséges, hogy a probléma kijavíthatatlanná vált, ezért javasolta a szakember az alaplap cseréjét. Bármi legyen is az eset, ön döntheti el. Nincs módunk tudni, hogy mi történik. Hiányzott a rendszeredből sok szükséges információ, hogy segítsen nekünk pontosabban megmondani, hol található a probléma, ezért engedje meg, hogy valaki, aki fizikailag is ellenőrizheti az eszközt, megtegye helyetted.