Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy 4. megjegyzés nem tudja megfelelően fogadni az MMS-t, az MMS-videó elválik az audio-tól
• 2. probléma: A Galaxy 4. megjegyzés nem fogad csoportos üzeneteket
• 3. probléma: A Galaxy 4. megjegyzés nem tudja továbbítani az e-maileket a számítógépre
• 4. probléma: A Galaxy 4. megjegyzés nem küldhet pénzt az M-Pesa-n keresztül
• 5. probléma: A Galaxy 4. megjegyzés nem tudja letölteni az MMS-t

Üdvözöljük a # GalaxyNote4 új hibaelhárítási oldalán. Segíteni szeretnénk azoknak a 4. megjegyzés-felhasználóknak, akik üzenetküldési vagy SMS / MMS-rel kapcsolatos problémákkal küzdenek, ezért ebben a bejegyzésben 5 kérdéssel foglalkozunk.

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával.

A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha teheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

Az alábbiakban bemutatunk konkrét témákat, amelyeket ma bemutatunk Önnek:

1. probléma: A Galaxy 4. megjegyzés nem tudja megfelelően fogadni az MMS-t, az MMS-videó elválik az audio-tól

A férjem a Chomp alkalmazást használja az üzenetküldéshez. A lányunk küldött egy videót mindannyiunknak, és a telefonja elválasztotta a video részt az audio résztől, például 2 különböző darab, és a videó csak egy kép. Van egy Verizon zárolt telefonja, 4. megjegyzés, és az Egyenes Beszédet használja. Van egy 5. megjegyzésem, és még mindig a Sprintnél vagyok. - Louise Bates

Megoldás: Szia Louise. Kétféle oka lehet ennek a problémának. Az egyik az általa használt alkalmazás problémája, a másik pedig az operációs rendszer szintjén tapasztalható inkompatibilitás.

Ennek ellenőrzéséhez meg szeretné tudni, hogy a probléma magában az üzenetküldő alkalmazásban rejlik-e. Ha még nem próbálta ki, kérje meg, hogy használjon egy másik üzenetküldő alkalmazást vagy a telefonhoz kapott natív Samsung Messages alkalmazást. Ehhez meg kell változtatnia az alapértelmezett üzenetküldő alkalmazást a Beállítások alatt. Itt van, hogyan:

1. Nyisd ki Beállítások kb.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További lehetőségek elemre a jobb felső sarokban (három pontozott vonal ikon).
4. Koppintson a Alapértelmezett alkalmazások.
5. Koppintson a Üzenetküldő alkalmazás.
6. Válasszon egy másik üzenetküldő alkalmazást.

Miután kiválasztott egy másik üzenetküldő alkalmazást, küldjön ismét MMS-t a telefonszámára, és nézze meg, mi történik. Ha a probléma megoldódott, és az MMS a szokásos formájában érkezett (a videót nem választották el az audiótól), akkor a Chomp alkalmazás problémás lehet.

Ha a probléma továbbra is fennáll, az ok mélyen az operációs rendszerben rejlik, ami azt jelenti, hogy köze van ahhoz, hogy a Verizon szoftver nem teljesen kompatibilis a Sprintével. Beszéljen a szolgáltatójával, és nézze meg, hogy tudnak-e valamit megoldani.

2. probléma: A Galaxy 4. megjegyzés nem fogad csoportos üzeneteket

Van egy Samsung 4. megjegyzésem. Valaki küld egy csoportos szöveget, és csak azokat az embereket láthatom, akik válaszolnak az üzenetre, a feladó üzenetét nem. Tehetek valamit, hogy lássam a küldők üzenetét? - Honora2helen

Megoldás: Szia Honora2helen. A szolgáltatók csoportos üzeneteket (rendszeres SMS-eket küldtek több partnernek) MMS-be konvertálnak, így győződjön meg arról, hogy készüléke konfigurálva van-e MMS fogadására. A telefonjának meg kell adnia a megfelelő beállításokat (ezt általában automatikusan elérik, ha GSM-hálózatban van) az MMS fogadásához, ezért mindenképpen vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval. Azt is meg kell győződnie arról, hogy működő mobil adatszolgáltatással rendelkezik, mivel az MMS nélküle nem fog működni. Ismételten, ha nem biztos abban, hogy készüléke képes-e MMS-t fogadni a mobil adatszolgáltatás miatt, vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával.

Úgy gondoljuk azonban, hogy a legfőbb ok, amiért csak az eredeti feladó üzenetét kapja, az, hogy a csoport, amelyben tartózkodik, mind iOS, mind nem iOS eszközökből áll. Ha az eredeti feladó iOS-eszközt használ, mint egy iPhone, akkor a csoportba tartozó Android-felhasználók csak szöveges üzenet formájában kapják meg a válaszokat, csoportos üzenet formájában nem. Azok a tagok, akik iOS-eszközt használnak és engedélyezik az iMessage szolgáltatásukat, csoportos üzenet formájában kapják meg az eredeti feladó üzenetét.

Megkerülő megoldásként (és ha mindenkit meg tudsz valósítani egyetértésben), mindannyian kipróbálhatsz egy harmadik féltől származó alkalmazást, amely működik mind az iOS, mind az Android készülékeken. Ilyen alkalmazások például:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Vonal
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Mindezek az elemek ingyenesen elérhetőek mind a Google Play Áruházban, mind az Apple App Store-ban.

3. probléma: A Galaxy 4. megjegyzés nem tudja továbbítani az e-maileket a számítógépre

A Samsung Galaxy Note 4-et használom. A fogadott e-maileket nem tudom vezeték nélkül vagy USB-kapcsolaton keresztül továbbítani a számítógépemre, például képátvitelre. Ez történik. Mivel hosszú üzenetem van, ez azt jelzi, hogy lényegében tele van. Amikor az üzenetet ténylegesen továbbítják, az ugyanarra a helyre kerül, ahol az összes többi beérkezett szöveget megkapja. Miért nem mennek be a számítógépembe? Eleve kizár engem a megtöltésre figyelmeztető üzenet? Mivel a telefonom formázott képességekkel rendelkezik, zavart vagyok, miért nem továbbítja a szöveget. Az itt használt e-mailt válaszként használtam. Nekem is van egy Gmail levelem, de nem gondolom, hogy mindkét esetben számítana. Azt hiszem, ezt orvosolni lehet egy USB-kapcsolat használatával, mondd meg nekem, hogyan kell ezt így csinálni, ha szükséges. - Blacklamb10

Megoldás: Szia Blacklamb10. A probléma leírását nehéz megfejteni, de ha problémái vannak e-mail küldésével a számítógépére, akkor miért nem egyszerűen bejelentkezik ugyanarra a fiókra az említett számítógépen? Nem kell továbbítania az e-mailt a számítógépére, hacsak nem először el akarja készíteni a kapott másolat helyi példányát a számítógépén. De akkor is reálisabb és praktikusabb bejelentkezni az e-mailbe a számítógépén, és menteni az adott e-mail másolatát, nem pedig megkínozni magát, és nem létező megoldást keresve USB-kapcsolaton keresztül továbbítani. Ha nem ez a szándéka, vagy ha úgy tűnik, hogy nem értjük a helyzetét, nyugodtan közölje velünk, ha világosabb módon írja le problémáját. Jelenlegi állapotában a problémaleírása zavaró és őszintén szólva nem igazán tudjuk biztosan megmondani, hogy értjük-e egyáltalán.

4. probléma: A Galaxy 4. megjegyzés nem küldhet pénzt az M-Pesa-n keresztül

A múlt hétig küldhettem és fogadhattam pénzt m-pesa-n keresztül, de az elmúlt 4 napban nem küldhetek pénzt ugyanazon keresztül. Az m-pesa-n keresztül sem tudok műsoridőt vásárolni. Először azt hittem, hogy a SIM-kártyámmal van probléma, de ugyanazt a SIM-kártyát használtam egy másik kézibeszélőben; tökéletesen működött. Küldhettem és fogadhattam pénzt m-pesán keresztül. - Roymog_2

Megoldás: Szia Roymog_2. Ha a szolgáltatás jól működik, ha fiókját egy másik telefonban használja, akkor probléma lehet a 4. megjegyzés helyi alkalmazásával. A rendszer gyorsítótárának frissítéséhez először törölje a telefon gyorsítótár-partícióját. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki teljesen a Galaxy Note 4-et.
2. Tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a 4. megjegyzés rezeg, engedje fel a Home és a Power gombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Volume Up gombot.
4. Amikor az Android rendszer-helyreállítás megjelenik a képernyőn, engedje fel a Hangerő növelése gombot.
5. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” opciót, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
6. Amikor a gyorsítótár-partíció törlése befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a bekapcsológombot.

Miután törölte a gyorsítótár partícióját, győződjön meg arról, hogy telepítette a legújabb Android- és alkalmazásfrissítéseket is. Előfordulhat, hogy egyes alkalmazások nem működnek megfelelően a régebbi Android verziókkal, ezért feltétlenül tartsa telepítve a legfrissebb elérhető firmware verziót.

Ezután folytathatja a problémás alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlését. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Lépjen az „Alkalmazások” lehetőségre. Ezt át lehet nevezni valamire, mint például Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő az Android 6 vagy 7 OEM nyúzott verzióiban.
3. Ha ott van, kattintson egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, többek között Tárolás, engedélyek, memóriahasználat, és több.
5. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
6. Most már tisztán látnia kell a Cache törlése és Adatok törlése gombok az alkalmazáshoz. Először próbálja meg törölni az alkalmazás gyorsítótárát, majd ellenőrizze, hogy újra normálisan működik-e. Ha semmi sem változik, végezze el az Adatok törlése opciót.

5. probléma: A Galaxy 4. megjegyzés nem tudja letölteni az MMS-t

Nemrég váltottam az AT&T-ről a Consumer Cellular-ra. Megtartottam régi telefonomat, a Samsung Galaxy Note 4-et. Minden jól működik az új SIM-kártyán, kivéve, hogy nem tudok letölteni MMS-mellékleteket. Miután egy egész napot töltöttem oda-vissza a Consumer Cellular és az AT&T között, azt mondják, hogy az „Data” zárolva van. A Consumer Cellular azt mondta, hogy az AT & T-től kell beszereznem a feloldókódomat, az AT & T szerint nem tudnak segíteni. A Consumer Cellular szerint két választási lehetőségem van: 1. Törölje a vonalat, és kezdje elölről, ezért elveszítse a telefonszámomat, az összes alkalmazásomat, képemet, névjegyemet stb., Vagy 2. Vásároljon tőlük új telefont, és kezdje újra a hálózatán.

Először is az AT&T-nél csak robotokkal válaszolhatok a problémámra, nem tudok beszélni emberrel, CC-vel, miközben 2 órát töltöttem a problémára, a fenti következtetésre jutottam. Tudna valamilyen módon segíteni nekem? - Kybred1946

Megoldás: Szia Kybred1946. Van egy fontos pont, amelyet elmulasztott megemlíteni itt, és hogy az AT&T feloldotta-e a telefont. A feloldás ebben az esetben azt jelenti, hogy a telefon hálózati beállításai módosulnak annak érdekében, hogy az eszköz egy másik hálózatban működjön. Ez nem jelenti a teljes szoftvermódosítást az AT&T szoftver eltávolításával és egy teljesen újval való helyettesítéssel. Mivel az AT&T GSM technológiát használ, készülékének feloldása csak egy kisebb szoftvermódosítást jelent egy adott kód megadásával. Ha Ön vagy az AT&T soha nem oldotta fel megfelelően az eszközt a következők miatt:

• rendezetlen egyensúly,
• a telefon feketelistára kerül,
• hiba a feloldási eljárások megfelelő betartásában,

a 4. megjegyzés nem biztos, hogy megfelelően működik egy másik hálózatban. Mielőtt beszélne a Consumer Cellular-szal, mindenképpen először rendezzen mindent az AT&T-vel. Csak ezután kérheti meg őket, hogy oldják fel az Ön készülékét.

Miután ezt elintézte, győződjön meg arról, hogy a Consumer Cellular szolgáltatással működő mobil adatszolgáltatása működik. Az MMS nem működik, ha nincs engedélyezve a mobil adatszolgáltatás.