A „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibaüzenet jelzi a Samsung Galaxy S8 készülékén, hogy a Phone alkalmazás által használt egyik folyamat összeomlott. Az alkalmazások több folyamatot használnak annak biztosítására, hogy megfelelően működjenek, és amikor a telefonalkalmazásról van szó, az egyik folyamat, amely a háttérben megnyílik a megnyitásakor, a com.android.phone, és ebben az esetben a hiba szerint összeomlott.

Hibaelhárítás: Ez a hibaüzenet valójában egy olyan folyamatról (com.android.phone) értesít, amely valamilyen ismeretlen okból összeomlott vagy leállt. Gyakrabban a folyamatot használó alkalmazásokat érintheti, és akár a hiba kiváltója is lehet. Például ez a hiba gyakran felmerül, amikor megnyitja a Telefon alkalmazást, amely a benne említett folyamatot használja. Alapvetően a telefonos alkalmazás jelenti a kiváltó okot, és ez az egyik olyan alkalmazás is, amelyet az említett hiba érint. Ehhez a következőket javaslom neked:

1. lépés: Törölje az összeomló folyamat gyorsítótárát és adatait

Ebben az esetben a com.android.phone folyamat állt le, így biztosan vissza kell állítanunk. A gyorsítótár és az adatok egyszerűen törlésével már visszaállítja azokat, és lehet, hogy ez az egyetlen eljárás, amelyet meg kell tennie a probléma megoldása érdekében. Csak kövesse az alábbi lépéseket a folyamat visszaállításához:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a com.android.phone elemre.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
6. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ezen eljárás után indítsa újra a telefont a frissítéshez, majd próbálja meg kiváltani a hibát a telefonalkalmazás megnyitásával. Ha a hiba továbbra is fennáll, lépjen a következő lépésre.

2. lépés: Törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Mint korábban említettem, az a hiba által érintett alkalmazás, amely kiváltja, a Telefon alkalmazás, így a probléma első lépése után még mindig ideje utána járni. Tehát kövesse ezeket a lépéseket, hogy meg tudja-e szabadulni a hibától:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a Telefon elemre.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
6. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ha a hiba ezek után is megjelenik, ideje keresni valahol.

3. lépés: Győződjön meg arról, hogy a letöltött alkalmazásoknak semmi közük hozzá

Van, amikor harmadik féltől származó alkalmazások a beépített alkalmazások összeomlását okozhatják, különösen azok, amelyek folyamatosan összeomlanak vagy kompatibilitási problémákkal küzdenek. A probléma elkülönítéséhez csak ideiglenesen le kell tiltania az összes harmadik féltől származó alkalmazást, és ezt megteheti a telefon biztonságos módban történő futtatásával. Ez csak egy Android környezet, ahol csak a beépített alkalmazások maradnak futva. Így futtathatja a Galaxy S8-ot csökkentett módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Miután a telefonja ebben a módban van, próbálja meg újra kiváltani a hibát, hogy megnézze, továbbra is megjelenik-e. Ha mégis, akkor a firmware-rel lehet a probléma, ezért ideje utána járni.

Ha azonban a hiba ebben a módban nem jelenik meg, akkor van egy alkalmazás, amely ezt a problémát okozza. Meg kell találnia az alkalmazást, és tegyen valamit. Javaslom, hogy próbálja meg frissíteni az összes alkalmazást, amelyet frissíteni kell, és a következő módon teszi:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü> Beállítások, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemet a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] elemet az összes alkalmazás elérhető frissítéssel történő frissítéséhez.
   • Koppintson egy egyedi alkalmazásra, majd érintse meg a Frissítés elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Ha azonban már gyanít egy vagy két alkalmazást, akkor törölnie kell az alkalmazások gyorsítótárát és adatait, és ha ez nem fog működni, akkor távolítsa el őket, amíg a probléma meg nem oldódik.

Az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése a Galaxy S8 készüléken

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
6. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy S8 készülékről

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

4. lépés: Indítsa újra a telefont helyreállítási módban, és törölje a gyorsítótár partícióját

Ha a hiba továbbra is biztonságos módban jelenik meg, akkor itt az ideje a firmware után menni, mert látszólag a harmadik féltől származó alkalmazásoknak semmi közük hozzá. Az első dolog, amit el kell tennie, amikor elérte ezt a pontot, a rendszer gyorsítótárainak cseréje; előbb törölnie kell mindet, hogy a rendszer újjáépíthesse őket. Csak úgy teheti meg, hogy a telefont helyreállítási módban indítja be, és letörli a gyorsítótár partícióját:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kiemeléséhez
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a hiba továbbra is megjelenik ezek után, akkor a következő lépésben mindenre szükség lehet.

5. lépés: Készítsen biztonsági másolatot az összes fájlról és adatról, majd állítsa vissza a Galaxy S8-at

Az ilyen hibák gyakran nem olyan súlyosak, és a visszaállítás biztosan kijavíthatja azokat. De az oka annak, hogy ez az eljárás gyakran a hibaelhárítási útmutató végén található, a fájlok és adatok biztonsági másolatának készítésénél jelentkező gondok miatt van. De ezen a ponton nincs más választása, mint a telefon visszaállítása, ezért győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít a fontos fájlokról és adatokról, kapcsolja ki a gyári visszaállítási védelmet, majd állítsa vissza a telefont.

Hogyan lehet kikapcsolni a gyári beállítások visszaállítását a Galaxy S8 készüléken

Erre különösen akkor van szükség, ha nem tudja a google azonosítóját és jelszavát, mivel ez megakadályozza, hogy a telefon a visszaállítás után bezárja Önt. Így kapcsolhatja ki az FRP-t a telefonjában:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Fiókok elemre.
5. Koppintson a Google elemre.
6. Érintse meg a Google ID e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
7. Koppintson a 3 pont ikonra.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
9. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Hogyan végezhető el a Master Reset a Galaxy S8 készüléken

A telefon visszaállításának két általános módja van, az első a helyreállítási módon keresztül történik, míg a második a Beállítások menüből történik ...

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Így állíthatja vissza telefonját a Beállítások menüből ...

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, és koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató segíthet megoldani az S8 problémáját.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.