Amikor egy olyan csúcskategóriás telefon, mint a Samsung Galaxy S8, önmagában kezd újraindulni, az már egy komolyabb firmware probléma jele, bár ebben nem lehetünk biztosak. Amióta technikai támogatást kezdtünk nyújtani olvasóinknak, már sokszor találkoztunk hasonló problémákkal, és voltak olyan esetek, amikor hardverprobléma is az ő fajta problémájához vezetett. Voltak olyan helyzetek is, amikor harmadik féltől származó alkalmazások az egyik oka annak, hogy a telefon véletlenszerűen újraindul.

Mielőtt folytatnánk a hibaelhárítási lépéseket, íme az egyik olvasónktól kapott üzenet, amely a legjobban leírja ezt a problémát:

“Sziasztok srácok! A telefonom S8-as, a múlt hónapban vettem, és már több mint 3 hete van velem. Nagyon élveztem és minden új funkcióját, de aztán hirtelen a telefon magától kikapcsolt. Amikor megpróbáltam bekapcsolni, csak néhány óra múlva indult újra. Azóta körülbelül óránként újraindul; valójában véletlenszerű, és nem tudom, miért teszi ezt. Kezdek aggódni, figyelembe véve azt a tényt, hogy több száz dollárért vettem. Csak azt akarom, hogy a telefonom ismét tökéletesen működjön, tudna segíteni?”

Hibaelhárítás: Úgy hangzik, mint a firmware problémája, de valóban nem lehetünk biztosak benne, amíg nem oldjuk meg a problémát. Tehát itt van, amit tenned kell ...

1. lépés: Futtassa a telefont csökkentett módban, és figyelje meg

Még mindig a megfigyelés szakaszában vagyunk, és nagyon fontos, mivel ez képet ad nekünk arról, hogy mi a probléma. A kiváltó ok ismerete szinte megoldja a problémát. Tehát újra kell indítanom a telefont csökkentett módban, hogy az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen le legyen tiltva. Így el tudjuk különíteni a problémát, hogy megtudjuk, vajon az egyik alkalmazás okozza-e a problémát, vagy az előre telepített alkalmazásokkal és a firmware-vel van-e probléma. Így indíthatja telefonját csökkentett módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Távolítsa el a problémát okozó alkalmazásokat.

Ebben az üzemmódban figyelje meg telefonját alaposan, hogy megtudja, még mindig nyilvánvaló indok nélkül indul-e újra. Ha igen, ugorjon a 3. lépésre, de ha az újraindítás eltűnt, akkor folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Keresse meg a problémát okozó alkalmazásokat, és távolítsa el őket

Ezt csak akkor kell megtennie, ha a telefon csökkentett módban nem indul újra. Ez azért van, mert elég világos, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások egyike vagy néhány okozza a problémát. Ezek az alkalmazások valójában azok, amelyeket letöltött a Play Áruházból, vagy manuálisan telepítette. Ha már gondolkodik egy alkalmazásról, akkor először próbálja meg törölni a gyorsítótárát és az adatait az alaphelyzetbe állításhoz, és ha ez nem fog sikerülni, folytatnia kell az eltávolítást.

Az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése a Galaxy S8 készüléken

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
6. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazást a Galaxy S8 készülékről

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

3. lépés: Indítsa újra a telefont helyreállítási módban, és törölje a gyorsítótár partícióját

Feltételezve, hogy a telefon még mindig újraindul biztonságos módban, akkor a harmadik féltől származó alkalmazásoknak semmi közük a problémához, és esetleg egy lehetséges firmware-problémát vizsgálunk. Tehát a következő dolog, amit meg kell tennünk, az, hogy megpróbáljuk törölni az összes rendszergyorsítótárat, így azok újakra cserélődnek.

Gyakran férünk hozzá a rendszer gyorsítótáraihoz, de még ha meg is tesszük, akkor sem tudjuk megállapítani, melyik fájl sérült és melyik nem. Mondanom sem kell, hogy nem törölhetjük az egyes rendszer-gyorsítótárakat, ezért egyszerre törölnünk kell az összeset, így kicserélődnek. Ehhez csak újra kell indítania helyreállítási módot, és törölnie kell a cache partíciót:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ezek után csak újra meg kell figyelnie a telefonját, hogy megtudja, továbbra is önállóan indul-e újra, és ha igen, akkor nincs más választása, mint a következő lépést tennie.

4. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, és állítsa vissza a telefont

Így van, itt az ideje a telefon alaphelyzetbe állítása, mivel az összes többi eljárás nem oldotta meg a problémát. A fontos fájlokról és adatokról azonban biztonsági másolatot kell készítenie, mivel a törlés során törlődnek. A telefonba mentett adatmennyiségtől függően a biztonsági mentés befejezése 15 percet és egy órát vehet igénybe. De ezek után ne felejtsd el letiltani a gyári visszaállítási védelmet (FRP), hogy ne záródjon ki a telefonodból. Így csinálod:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Érintse meg a Google ID e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a 3 pont ikonra.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Ha készen áll a telefon alaphelyzetbe állítására, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A Galaxy S8 készüléket a Beállítások menüből is visszaállíthatja…

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, és koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson a Visszaállítás elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

5. lépés: Hozza vissza a telefont az üzletbe

A visszaállítás után az új telefon még mindig önállóan újraindul, majd vissza kell vinnie az üzletbe, hogy cserét kérhessen, ha a szakember nem tudja megoldani a problémát. Lehet, hogy vadonatúj csereegységet kap, de mindent érvényesíteni fognak, és több kérdést tehet fel a készülékével és annak használatával kapcsolatban.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.