Néhány olvasónk, aki a Samsung Galaxy S8 tulajdonosa, arról számolt be, hogy eszközeik, akármilyen új is, az indításkor elakadtak a logón. Bár láttunk olyan eseteket, amikor ez a probléma hardverproblémák miatt következett be, legtöbbször a firmware-re vonatkozik. Amíg a telefon be tudja kapcsolni az alkatrészeit, azonnal kizárhatjuk annak lehetőségét, hogy hardveres probléma legyen.

1. lépés: Kapcsolja ki a telefont, és kényszerítse újraindításra

Emlékszik az akkumulátor behúzási eljárására, amelyet gyakran végezünk a cserélhető akkumulátorral rendelkező telefonokkal, ha azok megfagynak? Az erő-újraindítási eljárás megegyezik azzal, hogy csak annyit, hogy valójában nem húzzuk ki az akkumulátort a telefonból, mivel a Galaxy S8 nem cserélhető akkumulátorral rendelkezik. Számos gomb kombinációja van, amelyeket nyomva kell tartani az akkumulátor lekapcsolásának szimulálásához. Mielőtt azonban ezt megtenné, először kapcsolja ki a telefonját. Ezután tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot és a Bekapcsológombot legalább 7 másodpercig.

Ha a problémát a rendszer vagy a hardver hibája okozta, akkor lehetséges, hogy a telefon rendesen elindul a kombináció elvégzése után. De azt is feltételezem, hogy a készülékének elegendő akkumulátora van ahhoz, hogy feltöltse az alkatrészeit, ellenkező esetben először próbálja meg feltölteni, hogy megtudja, reagál-e a töltőre. Ha ez megtörténik, akkor hajtsa végre a kényszerű újraindítást, miközben az be van dugva. Ha a telefon még mindig beragadt az emblémán, miközben megpróbálta indítani, akkor lépjen a következő lépésre.

2. lépés: Próbálja meg elindítani a telefont csökkentett módban

A készülék biztonságos módban történő indítása azt jelenti, hogy ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást, amely miatt az eszköz nem indult el teljesen.

Számos olyan esetet láttunk, amióta támogatást nyújtunk olvasóinknak, amelyekben harmadik féltől származó alkalmazások nagyban befolyásolták a telefon teljesítményét. Ezek okozták az eszköz lemaradását, lefagyását, újraindítását, sőt elakadását az indítási folyamat során. Nem tudjuk biztosan, hogy ez a helyzet a telefonoddal, de van rá lehetőség. Tehát a probléma elkülönítése érdekében javaslom, hogy próbálja meg indítani a Galaxy S8-ot csökkentett módban az alábbi lépések végrehajtásával:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Távolítsa el a problémát okozó alkalmazásokat.

Feltéve, hogy a telefon biztonságos módban sikeresen elindult, a gyanúnk, hogy a problémát egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza, vagy azok egy része megerősítést nyer. Azt azonban nem tudjuk pontosan meghatározni, melyik alkalmazás okozza a problémát. Tehát az emlékezetére kell támaszkodnunk, hogy legalább gyanúsítottunk legyen. Próbálja meg eltávolítani azt az alkalmazást, amely szerinte okozza a problémát. Kezdje a keresést azokkal a telepített alkalmazásokkal, amelyeket nem sokkal a probléma kezdete előtt telepített.

Értem, hogy a tettes megtalálását könnyebb megmondani, mint megtenni. Tehát, ha úgy gondolja, hogy könnyebb és gyorsabb biztonsági másolatot készíteni a fájlokról és az adatokról, és elvégezheti a visszaállítást, akkor azt javaslom, hogy ezt tegye meg. Az alábbi linkre kattintva kövesse oktatóanyagainkat a fontos adatok biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Galaxy S8 készülékről:

• Hogyan lehet biztonsági másolatot készíteni az alkalmazásokról, névjegyekről, képekről és fájlokról a Samsung Galaxy S8 készüléken a visszaállítás előtt, és visszaállítani őket az [oktatóanyagok] után

Ezután kövesse ezeket a lépéseket a telefon visszaállításához a Beállítások menüben ...

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
3. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
5. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
7. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, és koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
8. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
10. Koppintson a Folytatás elemre.
11. Koppintson az Összes törlése elemre.

Másrészt, ha a telefon még akkor is beragad az emblémára, ha csökkentett módban indít, akkor próbálja meg megtenni a következő lépést.

3. lépés: Próbálja helyreállítani a telefont helyreállítási módban

Meg kell találnunk, hogy a Galaxy S8 továbbra is képes-e bekapcsolni az összes hardverelemet, és képes-e betölteni az Android rendszer-helyreállítási menüt, ahol elvégezhet néhány eljárást, amelyek csak megoldhatják a problémát. Kövesse az alábbi lépéseket a telefon helyreállítási módban történő indításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).

Ha a képernyő elsötétül, rajta fehér és kék szövegek, akkor ez a helyreállítási mód. Ezután folytathatja a gyorsítótár-partíció törlését az összes esetleg sérült rendszer-gyorsítótár cseréjével, amely okozhatta ezt a problémát. Itt van, hogyan…

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha ez nem működik, akkor nem maradt más választása, mint a telefon visszaállítása. Itt van, hogyan…

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Másrészt, ha a telefon nem tud elindulni helyreállítási módban, vagy ha a visszaállítás nem segített, akkor vigye vissza a telefont az üzletbe, és cserélje ki. Nem oldotta meg a problémát, de legalább megpróbálta.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.