Tartalom

• Egyéb alkalmazással kapcsolatos problémák a Galaxy S7 Edge-vel

• Ismerje meg és értse meg a „Sajnos a Snapchat leállt” hibaüzenetet, amely sok #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) egységnél előfordul.
• Tudja meg, hogyan lehet elhárítani és kijavítani a hibaüzenetet deduktív hibaelhárítási eljárásunkkal.
• Tudjon meg többet az alkalmazással kapcsolatos egyéb problémákról, amelyekkel a Galaxy S7 Edge számos tulajdonosának felmerült.

2. lépés: Szigetelje el a problémát, hogy megtudja, van-e köze a firmware-hez

A Snapchat egy harmadik féltől származó alkalmazás, ezért ideiglenesen le lesz tiltva, ha az eszközt csökkentett módban indítják, azonban ettől az állapottól továbbra is elindíthatja. Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor magának az alkalmazásnak vagy a firmware-nek kell lennie. Így indíthatja eszközét csökkentett módban:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Feloldhatja, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Csökkentett mód” lehetőség.

3. lépés: Törölje a Snapchat gyorsítótárát és adatait

Ezt akkor teszi, ha az alkalmazás csökkentett módban is összeomlik. A gyorsítótár és adatainak törlése azt jelenti, hogy visszaállítja az alkalmazást az alapértelmezett beállításokra, megszabadulva a felhasználói preferenciáktól, valamint minden olyan adattól, amelyet az alkalmazás megszerzett a felhasználó által használt idő alatt.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza az ujját az MINDEN fülre.
5. Keresse meg és érintse meg a Snapchat elemet.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés elemre.

4. lépés: Távolítsa el és telepítse újra a Snapchat alkalmazást

Ezt csak akkor teszi, ha nincs elérhető frissítés, a frissítés nem oldotta meg a problémát, és ha a hiba továbbra is megjelenik az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése után.

Ennek a lépésnek az a célja, hogy megbizonyosodjon arról, hogy rendelkezik-e az alkalmazás legújabb vagy friss példányával a Play Áruházból. Az alkalmazás eltávolítása előtt azonban törölnie kell a gyorsítótárat és az adatokat (ha még nem tette meg), hogy megbizonyosodjon arról, hogy az alkalmazásnak nincs nyoma.

5. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát

Ha elvégezte az 1–4. Lépéseket, és a probléma továbbra is fennáll, akkor problémát jelenthet a firmware, különösen, ha nemrégiben frissítették. A rendszer gyorsítótár mindig az első, amely sérül, és sok problémát okozhat, beleértve az alkalmazás összeomlását is. Ezen a ponton azonban nincs bizonyítékunk arra, hogy valóban ő a tettes, de szeretnénk minden lehetőséget kimeríteni, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy nem hagyunk ki semmit. Így törölheti a rendszer gyorsítótárát:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

6. lépés: Ha megéri, hajtsa végre a fő visszaállítást

Ha a Snapchat olyan dolog, amely nélkül nem lehet élni, akkor mindent meg kell tennie a javítás érdekében. Már megpróbálta frissíteni, törölte a gyorsítótárat és az adatokat, eltávolította és újratelepítette, és eredménytelenül törölte a rendszer gyorsítótárát. Ezen a ponton sérült adatokat vagy komoly hardverproblémákat vizsgálhatunk. Tehát, hogy kizárja a firmware probléma lehetőségét, a master visszaállításra van szükség.

1. Biztonsági másolat készítése az adatokról.
2. Távolítsa el Google-fiókját.
3. Kapcsolja ki a képernyőzárat.
4. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
5. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.

1. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
2. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

1. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
2. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
3. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
4. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
5. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

7. lépés: Ha minden egyéb nem sikerül, jelentse a problémát a fejlesztőnek

A probléma jelentése a fejlesztőnek nem oldja meg azonnal, de legalább tudják, hogy egyes felhasználók problémákat tapasztalnak alkalmazásukkal. Megemlítve a telefon modelljét, az Android verzióját, amelyen fut, és a már elvégzett hibaelhárítási eljárásokat, javaslataik lehetnek a javítással kapcsolatban.

Egyéb alkalmazással kapcsolatos problémák a Galaxy S7 Edge-vel

Q: “Sziasztok srácok. Most töltöttem le egy alkalmazást a Play Áruházból, és a telepítés után azonnal hibaüzenet jelent meg: „Sajnos az alkalmazás leállt.” A telefonom az új Galaxy S7 Edge, és eddig ezen kívül más problémákkal nem találkoztam. Valóban nem vagyok tech ember, ezért nem akarom elrontani a dolgokat azzal, hogy olyan dolgokat csinálok, amelyekben bizonytalan vagyok. Tehát, ha tudnátok javasolni, mit kell tennem ennek kijavítása érdekében, biztosan értékelném. Kösz.”

A: Hasznosabb lehetett számunkra, ha megemlíti annak az alkalmazásnak a nevét, amellyel problémája van. Nem csak feltételezhetünk dolgokat hibaelhárítás közben. Például valóban nem feltételezhetjük, hogy ebben az esetben a Facebook vagy a Twitter problémái vannak. Ezzel pontatlan megoldáshoz vagy hibaelhárítási útmutatóhoz vezet.

Azt javasoljuk azonban, hogy kövesse a fentebb elkészített hibaelhárítási útmutatót. Vagy eltávolíthatja az alkalmazást a hibaüzenet megszabadulása érdekében. Ha a telepítés után nem működött, akkor kompatibilisnek kell lennie a rendszerrel. Ez csak gondot okoz Önnek, mint a kiszolgálás. Más szóval, az alkalmazás haszontalan.

Q: “A Galaxy S7 Edge részvény e-mail alkalmazásával csatlakozom a Yahoo e-mail fiókomhoz. Minden egyes e-maillel, amelyet megnyitok, még többet kell nyomnom a betöltés és a képek megjelenítése mellett. Nem találom sehol a beállítások módosítását. Nem találok sehol senkit, hogy segítséget kérjek. És minden olyan alkalmazásban, amelyre feltöltöm a Yahoo e-mailt, nevetséges mennyiségű hirdetés van, míg ebben az alkalmazásban egyáltalán nincsenek hirdetések, ezért szeretném használni. Tud segíteni?”

A: Van erre egy beállítás. Válassza az Alkalmazások> Beállítások> Alkalmazások> E-mail lehetőséget, és keresse meg a Képek megjelenítése lehetőséget. Ez lehetővé teszi az alkalmazás beállítását, hogy a képeket automatikusan átvegye a kézhezvételtől. Aztán ott van a Mellékletek automatikus letöltése lehetőség, amely lehetővé teszi az e-mail üzenetekhez csatolt fájlok automatikus mentését a telefonjára.

Egyébként a Yahoo rendelkezik hivatalos e-mail klienssel Android-eszközökhöz. Miért ne használná ezt más harmadik féltől származó e-mail kliensek telepítése helyett?

Q: “Beállítottam a Gmail-fiókomat, és felvettem az msn.com e-mail fiókomat, de nem találom. Ha újra megpróbálom hozzáadni, akkor „sikertelen” értesítést kap. Hogyan találom meg az msn.com e-mail fiókomat?”

A: Biztos, hogy sikeresen hozzáadta MSN-fiókját? Nehéz meghatároznunk, hogy mi a probléma a telefonoddal vagy az e-mail alkalmazásoddal, és megértem, hogy sikeresen hozzáadtad a Gmail-fiókodat. Ha azonban a másik fiók fontos az Ön számára, akkor a Gmail-fiók beállítása előtt törölje az Email alkalmazás gyorsítótárát és adatait, majd próbálja meg beállítani.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza az ujját az MINDEN fülre.
5. Keresse meg és érintse meg az E-mail lehetőséget.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés elemre.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.