• További információ a #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) hibaelhárításáról, amely Skype, WhatsApp vagy Hangouts segítségével elveti a hívásokat, amikor az eszközt a tulajdonos arcához helyezik.
• Hogyan lehet elhárítani a telefonját, amelynek képernyője nem kapcsol ki hívások közben, és így megérinti a Hold gombot.
• Mi a teendő, ha a telefonhívások nem mennek végbe, és a telefon csak egyszer csörög, és megszakad a kapcsolat.
• Tudja meg, mit kell tennie, ha a telefon csengőhangjai túl alacsonyak, de időszakosan jelentkeznek.
• Beállíthatja a telefon csengetésének számát?
• Úgy tűnik, hogy a tulajdonos nem tud videokonferenciát tartani? Van valami, amit tenni vagy beállítani kell?
• Mi van, ha telefonja nem képes fogadni a nemzetközi hívásokat, és azt mutatja, hogy a híváskorlátozás be van kapcsolva, amikor valójában ki van kapcsolva?

Q: “Amikor a fülemhez emelem a telefont, minden Skype-on, WhatsApp-on és Hangouts-on keresztüli hívás leesik (hang nincs mindkét oldalról). Amikor ismét magam elé tartom, a hívás újra csatlakozik. A telefon rendesen működik normál híváskor, fülhallgatóval vagy hangszóróra helyezve. Hallottál már erről a problémáról? Hogyan tudnám kijavítani?”

A: Ha ez a probléma csak azoknál az alkalmazásoknál jelentkezik, amelyek hívást kezdeményeznek az interneten, akkor feltételezem, hogy a kapcsolatot egy Wi-Fi-hálózattól kapta, és ez a probléma csak akkor jelentkezik, amikor a képernyő kikapcsol, amikor a telefont az arca közelébe helyezi.

Csak egy dologra gondolok, ami okozhatja a problémát, és ez egy lehetőség a Wi-Fi speciális beállításai alatt -Tartsa bekapcsolva a Wi-Fi-t alvás közben.

Ha engedélyezi ezt az opciót, az eszköz továbbra is csatlakozik a hálózathoz, és akkor sem szakítja meg a kapcsolatát, ha tétlen állapotban van, így az Ön által említett alkalmazásokon keresztül kezdeményezett hívások is kapcsolatban maradnak.

Tehát menjen a Beállítások> Wi-Fi> válassza ki a hálózatot> Speciális> engedélyezze a Wi-Fi bekapcsolása alvás közben lehetőséget.

Q: “A problémám az, hogy egy hívás közben van egy „hold” szó a képernyőn, amely folyamatosan visszatartja a hívásaimat, ha mozogok, tehát van-e valamilyen módja annak, hogy megszabaduljak ettől, mert még soha nem volt ilyen más Samsung telefonon.”

A: Ha hívás közben megérinti a „Hold” gombot, amikor a telefont az arcához helyezi, az azt jelenti, hogy a képernyő nincs kikapcsolva. Alapértelmezés szerint a készülék kikapcsolja a képernyőt, ha a közelségérzékelő érzékel valamit előtte. Valójában a korábbi Galaxy készülékekben a Hívásbeállítások alatt van egy lehetőség, amely lehetővé teszi a tulajdonosok számára, hogy kikapcsolják a képernyőt hívások közben, de úgy tűnik, hogy az S7 Edge (és az S7) ilyen funkciója már nem elérhető. Tehát, ez azt jelenti, hogy amikor a telefon másképp cselekszik, akkor probléma lehet a közelségérzékelővel. Komoly hardverprobléma lehet, de mielőtt elindulna az üzletbe, hogy ellenőrizze, először próbálja ki ezt a két eljárást.

Az első, amelyet meg kell próbálnia, a rendszer gyorsítótárának törlése, különösen, ha a probléma nemrégiben kezdődött. Ha a probléma előtt történt frissítés, nagyon valószínű, hogy néhány sérült gyorsítótár okozza ezt a problémát. Így törölheti a rendszer gyorsítótárát:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Miután törölte a gyorsítótár-partíciót, és a probléma továbbra is fennáll, tegye meg ezt, mielőtt a telefont ellenőrzésre küldené:

1. Készítsen biztonsági másolatot minden adatáról, különösen azokról, amelyeket a telefon belső tárhelyére ment.
2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.

1. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
2. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

1. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
2. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
3. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
4. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
5. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Q: “Nem kapcsolódik telefonhívásokhoz. Külső hívás kezdeményezésekor egyszer megszólal és megszakad! ”

A: Próbáld meg kideríteni, hogy előfordul-e olyan számoknál, amelyeket megpróbálsz felhívni, mert ha igen, akkor hálózati problémát okozhat. Természetesen, mielőtt elküldené a telefont ellenőrzésre, győződjön meg arról, hogy a telefon jó jelfedettséggel rendelkezik, és hogy a fiókjának nincsenek korlátozásai a hívások kezdeményezésére. Ha már ellenőrizte ezt a kettőt, és a probléma továbbra is fennáll, akkor hívja a technikai támogatást, vagy egyeztessen időpontot technikushoz.

Q: “Amikor tárcsázom a kimenő csengőhangot, a csengő fele normál hangerő, a másik fele pedig nagyon halk. Különböző kapcsolatokat próbáltam ki. A kérdés szakaszosnak tűnik.”

A: A kérdés az, hogy ha valaki felveszi, halk vagy normális a hangja? Ha ez utóbbi, akkor ne aggódjon túl sokat emiatt, azonban ha az előbbi, akkor segítséget kell kérnie szolgáltatójától. Mielőtt ezt megtenné, győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készített az adatokról, és a fő visszaállítást végrehajtotta, hogy megszabaduljon személyes adataitól. Ezenkívül a legvalószínűbb, hogy a telefon alaphelyzetbe áll, amikor a technikus elkapja.

Q: “Beállítja a telefon csengetésének számát?”

A: A telefon csörgéseinek száma a szolgáltatótól függ, és a telefonban nincs olyan beállítás vagy kód, amely lehetővé tenné ennek megváltoztatását. Tehát, fel kell hívnia a szolgáltatóját, és érdeklődnie kell róla.

Q: “Különböző beállításokat próbáltam ki, és sokféleképpen kutattam a videohívás módjára, és még mindig nehéz megtenni. Van olyan beállítás, amely hiányzik?”

A: Először is, a videohívások mobil adatot használnak. Tehát, ha a natív telefonos alkalmazást használja videokonferencia-opcióval, akkor csak győződjön meg arról, hogy a mobil adat be van kapcsolva, és hogy ehhez elegendő hitel van a szolgáltatónál.

Megkerülő megoldásként csatlakozhat egy Wi-Fi-hálózathoz, és más alkalmazásokat használhat az androidos beszélgetésekhez.

Q: “Telefonra válaszolva a másik nem hallja, hogy válaszolok. Hallom őket, de ők nem hallanak.”

A: Először is győződjön meg arról, hogy telefonja nincs bekapcsolva a „Némítás” funkcióval hívások közben, majd ellenőrizze a hangerőt. Ha ellenőrizte az összes fontos beállítást, és a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági másolatot az adatokról, hajtsa végre a gyári alaphelyzetbe állítást, hogy lássa, van-e változás:

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre, majd érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás lehetőséget.
3. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre, majd érintse meg az Eszköz visszaállítása elemet.
4. Ha be van kapcsolva a képernyőzár funkció, adja meg jelszavát vagy PIN-kódját.
5. Érintse meg a Folytatás lehetőséget.
6. A művelet megerősítéséhez koppintson az Összes törlése elemre.

Ha a visszaállítás után a probléma továbbra is fennáll, akkor itt az ideje, hogy segítséget kérjen szolgáltatójától.

Q: “Nem fogadhat nemzetközi hívást. Híváskorlátot mutat be. De a híváskorlátozás ki van kapcsolva.”

A: Az Ön szolgáltatója a legalkalmasabb arra, hogy megválaszolja kérdéseit, amikor ilyen jellegű problémáról van szó, mert eddig csak hálózati problémák esetén tehetünk.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.