A halál fekete képernyőjének (BSoD) leggyakoribb tünete a Samsung Galaxy S7 Edge-ben, amikor a képernyő fekete színűvé válik és nem reagál, de egy kék LED-jelzőfény folyamatosan villog, mintha olvasatlan üzenetek vagy értesítések lennének. Az a tény, hogy a képernyő fekete, nyilvánvaló, hogy a telefon kijelzője nem úgy működik, ahogy kellene, bár más funkciók továbbra is jól működnek, és valószínűleg olvasatlan üzenetei és értesítései vannak, ha folyamatosan villog egy kék fény.

Megoldás: Ezt a problémát Black Screen Of Death-nek (BSOD) hívják, és ez nem újdonság a Samsung készülékeiben. Valójában ezt a kérdést már a korábbi Samsung modellek is láthatták, és több száz panasz érkezett rá. Ennek oka talán az lehet, hogy a telefon rendszere összeomlik, és ha ez bekövetkezik, akkor fennáll annak az esélye, hogy a készülék lefagy vagy nem reagál. De ahogy kijelentette, hogy a LED világít, akkor ez valószínűleg csak egy szoftverrel kapcsolatos probléma, és egyszerű eljárásokkal megoldható. Tehát a probléma megoldásához javasoljuk, hogy kövesse az alábbi lépéseket:

1. lépés: Kényszerítve indítsa újra az eszközt

Mivel a készülék nem reagál, annyit kell tennünk, hogy megpróbáljuk újraindítani a telefont, hogy lássuk, reagál-e a telefon. Ez a módszer megegyezik az akkumulátor-kihúzási eljárással, amelynek során frissíti a memóriát, és bezár minden olyan felhasználatlan alkalmazást, amely ütközhet a firmware-rel és kiválthatja a problémát. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Tartsa lenyomva 7-10 másodpercig a Hangerő csökkentése és a Bekapcsológombokat.
2. A készülék ekkor újraindul.

Ha az eszköz elindul, folytassa a következő módszerrel a további hibaelhárításhoz.

2. lépés: Indítsa el a telefont csökkentett módban

Ebben az eljárásban ellenőrizni fogjuk, hogy az Ön által telepített harmadik féltől származó alkalmazások egyike a tettes, és a készülék nem reagál-e. Ezen a környéken keresztül csak az előre telepített programok futnak a rendszerben, és a harmadik féltől származó alkalmazásokat ideiglenesen letiltjuk. Ha az eszköz problémamentesen indul, akkor egy tettes okozhatja. Figyelje az eszközt néhány napig ebben az üzemmódban, hogy megnézze, a probléma ismét jelentkezik-e. Így indíthatja a telefont csökkentett módban:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Ha megjelenik a Samsung Galaxy logó, engedje fel a bekapcsológombot, és egyszerűen tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Biztonságos mód”, akkor felengedheti a Hangerő csökkentése gombot.

De ha a probléma akkor is fennáll, ha az eszköz csökkentett módban van, akkor nincs más választása, mint a telefon visszaállítása.

3. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, és állítsa vissza a telefont

A visszaállítással vissza kell állítanunk a telefon gyári alapértelmezett beállításait, ahol a Play Áruházból letöltött összes beállítás, fájl, adat, fénykép és alkalmazás törlődik. Tehát, ha nincs biztonsági másolata a telefonon mentett mindenről, javasoljuk, hogy hozzon létre egyet, mielőtt folytatná a lépéseket. Csak kövesse ezeket:

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Abban az esetben, ha nem tudja, mi a Google azonosítója és jelszava, a visszaállítás előtt győződjön meg róla, hogy letiltotta a gyári visszaállítási védelmet, hogy a visszaállítás után ne zárkózhasson el eszközéről. Így csinálod a Galaxy S7 Edge készüléken:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Fiókok elemre.
5. Koppintson a Google elemre.
6. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
7. Koppintson a Menü elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
9. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Vagy egyszerűen visszaállíthatja telefonját a Beállítások menüből a biztonság érdekében:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
5. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
7. Koppintson kétszer a Vissza gombra, hogy visszatérjen a Beállítások menübe, majd koppintson az Általános kezelés elemre.
8. Koppintson a Visszaállítás elemre.
9. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
10. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
11. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
12. Koppintson a Folytatás elemre.
13. Koppintson az Összes törlése elemre.

Remélem, hogy ezek az eljárások segíthetnek és megoldják a problémát. Mert ha nem, akkor azonnal vigye el készülékét abba a boltba, ahol megvásárolta, hogy a szakember ellenőrizze.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.