Tartalom

• Hibaelhárítási útmutató

Kedves Harold,

Van egy Samsung Galaxy S4 készülékem, amely tegnap hirtelen kikapcsolta magát (az akkumulátor teljesítménye meghaladja a 70% -ot), majd folyamatosan próbálta elindítani önmagát, újra leállt, soha véget nem érő hurokban. Kivettem az akkumulátort, majd rövid ideig működött, és az egész újra kezdődött. Van valami javaslata, hogy mi okozza ezt? Nem telepítettem új alkalmazásokat.

Minden segítséget hálásan értékelünk.

Üdvözlettel

Sofia

A beszélgetés kiegészítéséhez íme az egyik olvasónk megjegyzése a postaládán keresztül. Shane ezt írta:

Annak érdekében, hogy további vitát fűzzek cikkéhez, miután felvettem a kapcsolatot a Samsung Support Australia céggel, és miután több fórumot elolvastam a kérdésről, meg tudtam erősíteni, hogy a probléma elsősorban egy duzzadt akkumulátor miatt merül fel. A Samsung megerősítette az alap akkumulátor egyes tételeivel kapcsolatos problémát, és a mai napig több tízezer elemet cserélt ki a Galaxy S4-et használó ügyfelek számára.

Hibaelhárítási útmutató

Alapvetően nem tudjuk, valójában mi a probléma, ezért az első dolog, amit meg kell tennünk, hogy meghatározzuk, mi okozta a Samsung Galaxy S4 beragadását a rendszerindítási hurokban. De aztán ismét leszűkítettük, így a szoftver oldalra kell fókuszálnunk.

1. lépés: Indítás csökkentett módba

A Samsung Galaxy S4 csökkentett módba történő indítása letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást, amelyet a tulajdonos telepített a telefonra, így csak a telefon megfelelő működéséhez szükséges alkalmazások és szolgáltatások maradnak.

Ha biztonságos módba tudott indulni, és a telefon nem indult újra, akkor fennáll annak a lehetősége, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza az indítási ciklust. Ennek megerősítéséhez hagynia kell, hogy a készülék biztonságos módban legalább egy órán át működjön, és alaposan megfigyelje a funkcióit, vagy ha magától újraindulna.

1. A Galaxy S4 csökkentett módba való indításához kövesse ezt:
2. Kapcsolja ki teljesen a készüléket.
3. Tartsa nyomva a Erő gomb.
4. Miután megjelenik a képernyőn a Samsung Galaxy S4 logó, engedje el a Erő gomb.
5. Amint elengedi a Erő gombot, nyomja meg és tartsa lenyomva a Lehalkít kulcs.
6. Folytassa a Lehalkít gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
7. Ha tud olvasni 'Biztonságos mód‘A képernyő bal alsó sarkában engedje el a Lehalkít kulcs. Ellenkező esetben ismételje meg a folyamatot, amíg a telefont csökkentett módba nem tudja indítani.

Ha sikerült indítania csökkentett módba, és még nem tapasztalta a problémát, folytassa a 2. lépéssel. Ha azonban az eszköz akkor is újraindul, ha csökkentett módban van, vagy ha nem lép át csökkentett módba, akkor sem, ha a lépjen jobbra, folytassa közvetlenül a 3. és 4. lépéssel.

2. lépés: Tiltsa le a harmadik fél általi alkalmazást

Ha sikerült elindítania a telefont csökkentett módba, és a probléma nem ismétlődött meg, akkor nagy a lehetőség, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás szélhámos lett, és minden problémát okozott. De először meg kell határoznia, hogy melyik alkalmazásról van szó. Nincs egyszerű módja annak, de felidézi, melyik alkalmazást töltötte le és telepítette a közelmúltban. Ha azonban nem tudja felidézni, melyiket, akkor minden egyes harmadik féltől származó alkalmazást le kell tiltania egyenként, kezdve a gyakran használtakkal.

Egy alkalmazás letiltása nem törli az adatait, egyszerűen megakadályozza, hogy a rendszeren fusson, de ugyanolyan jó, mint eltávolítani. A különbség az, hogy engedélyezheti, és megőrizheti az összes adatot és beállítást.

Az alkalmazás letiltásához a Samsung Galaxy S4 készüléken kövesse ezt:

1. Menjen vissza a kezdőképernyőre, majd érintse meg a Menü gombot.
2. Koppintson a Beállítások, majd a Továbbiak fülre.
3. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
4. Húzza jobbra egyszer a Minden lap kiválasztásához. (Más lapok letöltöttek és futnak.)
5. Görgessen felfelé vagy lefelé, és keresse meg azt az alkalmazást, amelyről feltételezhető, hogy okozza a rendszerindítási ciklust.
6. Koppintson a Letiltás gombra.

Ha sikerült megtalálni az indítási ciklust okozó alkalmazást, akkor még ne távolítsa el, hanem törölje a gyorsítótárát és az adatait, és nézze meg, megoldja-e a problémát. Ha nem, akkor távolítsa el.

Abban az esetben, ha a probléma nem a harmadik féltől származó alkalmazásokkal van, kezdje el megvizsgálni a készletben lévő Samsung és Google alkalmazásokat. De a dolgának megkönnyítése érdekében folytassa a 3. és 4. lépéssel.

3. lépés: Törölje a gyorsítótár-partíciót

Miután sok alkalmazást telepített és eltávolított a telefonjára, előfordulhat, hogy sok gyorsítótárazott adatot már tároltak a gyorsítótár-partícióban, és mindig fennáll a sérülés lehetősége. Amint ez megtörténik, a telefon furcsán viselkedhet, és a megoldás egyetlen módja a gyorsítótár-partíció törlése.

Bár ez a lépés talán nem volt annyira ismerős, mint a következő lépés, nagyon hasznos az olyan Android-problémák megoldásában, amelyeket nem lehet egyszerűen megoldani a kemény visszaállítással, bár ez nem olyan problémás, mint az utóbbi, mert a személyes adatok sértetlen marad, és a tulajdonosnak nem kell újra beállítania a telefont.

A gyorsítótár-partíció törlésével az alkalmazások által tárolt adatok törlődnek, de ne érts félre, egy új adatkészlet gyorsítótárba kerül, amint elkezd egy alkalmazást használni. Tehát alapvetően ezt azért teszi, hogy kicserélje a telefonon tárolt adatokat. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki teljesen a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése, Otthon és Bekapcsolás gombokat.
3. Engedje fel a Bekapcsológombot, amikor a telefon rezeg, de továbbra is tartsa a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel mind a Főoldal, mind a Hangerő növelése gombot.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. Nyomja meg a Bekapcsológombot az opció kiválasztásához.
7. A telefon automatikusan újraindul, ha a gyorsítótár adatai kitörlődnek.

Ha ez a lépés nem oldja meg a problémát, folytassa az utolsó lépéssel.

4. lépés: Master / Hard Reset

Ez az utolsó megoldás pusztán azért, mert több erőfeszítést igényel. Úgy értem, hogy a folyamat során mentenie kell minden adatot, amelyet nem akar elveszíteni. A gyári beállítások vagy a gyári beállítások visszaállítása törli a személyes beállításokat, az alkalmazásadatokat, a névjegyeket, az üzeneteket stb. Röviden: a telefon visszaáll az alapértelmezett beállításokra. A hardverkulcsok használatával a következő módon végezheti el a fő visszaállítást:

1. Kapcsolja ki teljesen a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése, Otthon és Bekapcsolás gombokat.
3. Engedje fel a Bekapcsológombot, amikor a telefon rezeg, de továbbra is tartsa a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel mind a Főoldal, mind a Hangerő növelése gombot.
5. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. Nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. A Hangerő csökkentése gomb ismételt használatával jelölje ki az „összes felhasználói adat törlése” elemet.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
9. A visszaállítás befejezése után válassza a „Rendszer újraindítása most” lehetőséget.
10. A telefon újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha ezeket a lépéseket kissé bonyolultnak tartja követni, kérjen útmutatást azoktól, akik ismerik, vagy egy technikustól. Hozhatja azt a telefont is, ahová vásárolta, és az üzlet technikai támogatása is segítséget nyújt Önnek.

Kollégám, a The Droid Guy-nál, korábban cikket is írt erről a problémáról: A Samsung Galaxy S4 beragadt a Boot Loop-ban.

Mondja el nekünk problémáit

Az itt megadott megoldások azon tulajdonosok jelentésein és tanúvallomásain alapulnak, akik találkoztak ezekkel a problémákkal. Kérdezem az XDA fejlesztő barátaimat is néhány probléma kapcsán. Ha további problémái vagy kérdései vannak okostelefonjával kapcsolatban, amelyekre választ szeretne kapni, ne habozzon, küldjön nekünk e-mailt a következő címre: [email protected]

Nem garantáljuk a választ minden e-mailre, mert naponta több százat kapunk, de biztos lehet benne, hogy e-mailjeit én fogom elolvasni. Arra kérem azonban a lehető legtöbb részletet, hogy könnyebben megtalálhassam a referenciákat, és összehasonlíthassam problémáit más tulajdonosok jelentéseivel. Ha problémája ugyanolyan gyakori, mint mások, akkor már létezhetnek megoldások, amelyekre biztosan felhívnám őket. A képernyőképek gyakran segítenek, így csatolhat egyet, ha teheti.