Sok #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) tulajdonos számított az Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM) bevezetésére, de a telepítés után nem minden megy simán. Valójában már sok panasz érkezett hozzánk, miután a tulajdonosok csalódásának frissítése és az sms-problémák az olvasóktól kapott gyakori kérdések közé tartoznak.

A: Húzza le a gyorsbeállítások képernyőt, és tartsa lenyomva a hang ikont 2 másodpercig. Egy új ablak jelenik meg, amely lehetővé teszi a Csengőhang, Média, Értesítések és Rendszer hangerejének beállítását. Csak ellenőrizze, hogy az Értesítési kötet a legmagasabb szintre van-e állítva. Ezután küldjön szöveges üzenetet saját telefonszámára, és ellenőrizze, hogy a szöveges értesítés működik-e, ha mégsem, akkor indítsa újra a telefont. Ha az újraindítás nem sikerült, próbálkozzon az eszköz helyreállítási módban történő indításával, és törölje a gyorsítótár-partíciót, de ha ez sem sikerült, akkor készítsen biztonsági másolatot az adatokról és a fájlokról, majd hajtsa végre a fő visszaállítást.

Q: “Egyes szöveges üzeneteim fehér színűek, így nem tudom elolvasni őket, különösen, ha valaki egy különös képet küld a képhez csatolva a szöveghez.”

A: Úgy tűnik, hogy csak problémái vannak a szöveges üzenethez csatolt kép letöltésével. Ebben az esetben ellenőrizze, hogy a mobil adatátvitel engedélyezve van-e a telefonján. Ha ez így van, de a probléma továbbra is fennáll, akkor az APN-beállításoknak kell lenniük. Hívja a szolgáltatóját, és kérje meg a megfelelő APN-t a telefonjához, majd kérje meg a képviselőt, hogy járjon végig a beállításánál.

Q: “Most töltöttem le az android új operációs rendszerének marshmallow-ját, és most a Verizon + üzeneteim nem nyitnak vagy töltenek be új vagy korábbi üzeneteket. Megpróbáltam visszaváltani az eredeti üzenetalkalmazás „üzenetekre”, és ez az alkalmazás nem működik annyira jól. Azt hittem, hogy túl sok üzenetszálam van, ezért az 5 kivételével mindet töröltem, és még mindig nincs szerencsém az üzeneteimmel.”

A: Ennek a fajta problémának egyetlen közös oka van - a sérült gyorsítótár. Tehát az első dolog, amit meg kell tennie, hogy törölje az összes rendszer gyorsítótárát. Kovesd ezeket a lepeseket:

1. Kapcsolja ki a Galaxy Note 5-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyszerre: Hangerő növelése, Kezdőlap és Bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
5. A hangerő csökkentése gomb megnyomásával jelölje ki a „wipe cache partition” elemet.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a fenti eljárás nem sikerült, akkor készítsen biztonsági másolatot az adatokról, és állítsa alaphelyzetbe a telefont.

Q: “A szöveges üzenetek nem jelennek meg és nem olvashatók tovább az autóm Bluetooth-kapcsolaton keresztül. 6.0 előtt az autóm értesített és felolvasta a szöveges üzeneteimet. Most azt mondja, hogy a szöveges üzenetküldés nem támogatott Bluetooth-on keresztül ezen az eszközön.”

A: Ha rákérdez a Samsungra, akkor a legkényelmesebb válasz az, hogy az autó Bluetooth-jával van probléma, de Önnek és nekünk is világos, hogy ez kompatibilitási probléma, és hacsak a Samsung nem tesz valamit ez ellen, soha nem fogják kijavítani. A Marshmallow hatalmas frissítés, és sok jót hoz az 5. megjegyzés egységeihez, de ha a Bluetooth-kapcsolat az autóval fontosabb, mint amilyen, akkor keressen meg egy technikust, aki gyökérkezelheti telefonját és újratelepítheti a korábbi firmware-t.

Q: “Nem tudok szöveget küldeni a telefon kikapcsolása és újraindítása nélkül. Ez a második 5. megjegyzésem. Az első az ujjlenyomat leállt, és a biztonsági mentési jelszavam nem fog működni, ezért kizártam. Új cserét adtak nekem, mivel csak 1 hét telt el azóta, hogy újat vásároltam. Az első telefonnak ugyanez volt a problémája a sms-ben is. Tehát vagy az 5. megjegyzés rossz, vagy nagyon rossz szerencsém van, és 2 citromot kaptam a telefonokhoz. Segítség!”

A: Talán kapott 2 citromot egy telefonhoz, vagy ez csak a hálózattal kapcsolatos probléma. Nem tudjuk biztosan, mi a valódi probléma, hacsak nem kapod meg a második 5. megjegyzés új cseréjét. Mielőtt azonban kapcsolatba lépne a szolgáltatóval, próbálkozzon a Beállítások> Mobilhálózatok> Hálózati mód menüben, és válassza a WCDMA / GSM (automatikus csatlakozás) lehetőséget. Ezután érintse meg a Hálózati szolgáltatók> Keresési hálózatok> lehetőséget, válassza ki a szolgáltatót, és győződjön meg arról, hogy azt állította be, hogy automatikusan válassza ki a szolgáltatót.

Miután mindezt megtette, és a probléma továbbra is fennáll, cserélje ki a második egységet.

Q: “Az első nap óta ezzel a telefonnal az összes szöveges üzenetem nem megy át „üzenetek” használatával. Próbáltam használt hangoutokat és üzeneteket +, de ez nem számít. A nővéremnek van iPhone-ja, és nem kap sok szöveget. Ez frusztráló. Van erre megoldás?”

A: Nem vagyok egészen biztos abban, hogy mit értett az 1. napon. Ha arra gondolt, hogy az első nap óta megszerezte a telefont (és azt hiszem, néhány napig használja), akkor azonnal cserélje ki. Mások javasolhatják a hibaelhárítást, de egy teljesen drága telefon esetében az első napokban gond nélkül kell működnie.

Ha arra gondolt, hogy a szöveges üzenetküldés problémája a Marshmallow telepítése óta kezdődött, akkor valószínű, hogy köze van a létesítéshez. Van, amikor az eszközöket újra ki kell alakítani a szolgáltatás visszaszerzéséhez, és ehhez fel kell hívnia a szolgáltatóját. Mielőtt azonban valóban megtenné ezt, próbálja meg elvégezni a master reset-et, mert tudom, hogy a képviselő telefonon fogja kérni. A másik ok az, hogy miért kell ezt tennie, mert egyes adatok és rendszer gyorsítótárak sérültek lehetnek a frissítési folyamat során.

Q: “Minden alkalommal, amikor képet vagy videót csatolok egy üzenethez (tőzsdei alkalmazás), az üzenetküldő alkalmazásom lefagy. Bezárnom kell az alkalmazást, és vissza kell mennem abba az üzenet elküldése érdekében. Remekül csatolja a médiát, de közben lefagy.”

A: Úgy hangzik, mint egy tipikus alkalmazás-összeomlási probléma, amelyet a gyorsítótár és az adatok törlésével lehet orvosolni, különösen, ha nem sokkal a firmware-frissítés után kezdődött.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Az „ALKALMAZÁSOK” részben keresse meg és érintse meg az Alkalmazáskezelő lehetőséget.
4. Húzza ujját balra vagy jobbra a megfelelő képernyő megjelenítéséhez, de az összes alkalmazás megjelenítéséhez válassza az „ALL” képernyőt.
5. Keresse meg és koppintson az Üzenetek elemre.
6. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Q: “Az automatikus helyem nem működik, amikor a swype funkciót használom a Samsung billentyűzetemen. Megpróbáltam belépni a beállításokba, hogy kijavítsam, és még a "space" -re is kerestem a beállításaimban, de nem találok olyan beállítást, mint a régi telefonomon. Ez egy nagyon idegesítő kérdés, és a segítséget nagyra értékelnénk!

Köszönöm az idejét, Amberley.”

A: Csak frissítse a Swype billentyűzetet a legújabb verzióra, és meg kell javítani. Ha azonban már a legújabb verziót használja, akkor a törléshez próbálja meg törölni a gyorsítótárat és az adatokat. Ez az eljárás különösen hatékony az ilyen jellegű problémákra, különösen akkor, ha a probléma nyilvánvaló ok nélkül merült fel. Ha nemrég frissítette az 5. megjegyzését a legfrissebb firmware verzióra, akkor megpróbálhatja először törölni a gyorsítótár-partíciót, és ha ez nem fog működni, akkor a biztonsági mentés után meg kell végeznie a fő visszaállítást:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy Note 5 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése, a Home és a Power gombot.
3. Amikor a készülék bekapcsol és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes billentyűt, és az Android ikon megjelenik a képernyőn.
4. Várjon, amíg körülbelül 30 másodperc múlva megjelenik az Android helyreállítási képernyő.
5. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az opciót, törölje az adatokat / gyári visszaállításokat, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
6. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” opció ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot annak kiválasztásához.
7. A visszaállítás befejezése után jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.

Q: “Csak frissítettem a marshmallow frissítést, és elmegyek az alapértelmezett messengerhez szövegért, és ez csak a betöltési képernyőt mutatja.”

A: Csak törölje az Üzenetek alkalmazás gyorsítótárát és adatait, és minden rendben lesz:

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Az „ALKALMAZÁSOK” részben keresse meg és érintse meg az Alkalmazáskezelő lehetőséget.
4. Húzza ujját balra vagy jobbra a megfelelő képernyő megjelenítéséhez, de az összes alkalmazás megjelenítéséhez válassza az „ALL” képernyőt.
5. Keresse meg és koppintson az Üzenetek elemre.
6. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Q: “Amióta a mályvacukrot frissítettem, nem tudtam Bluetooth-on keresztül fogadni a szövegeket. Az autóm (Ford Fusion) értesítési hangot ad ki arról, hogy megkaptam egy szöveget, majd lehetőséget adott arra, hogy a hangszórón keresztül olvashassam. A frissítés óta már nem működik.”

A: Ez nyilvánvalóan kompatibilitási probléma, és a Samsungnak valamit tennie kell ez ellen. A probléma megoldása érdekében megteheti a telefon visszaállítását. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérje meg valaki, hogy telepítse újra a korábbi firmware verziót.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte.De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt megosztva a bejegyzéseinket ismerőseivel, vagy egyszerűen lájkolva a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren