• Olvassa el, hogy megértse, miért szenved a #Samsung Galaxy # Note5 a „Sajnos a Samsung-fiók leállt” hibával, és ismerje meg a többi felhasználóval működő megoldást, valamint a hibaelhárítási eljárást, amelyet akkor használhat, ha a megoldás nem működik az Ön számára .

Probléma: Először is, már korábban is kértem tőletek segítséget, és ti segítettetek nekem. Soha nem volt alkalmam köszönetet mondani, de valóban segítettél nekem. Most ismét szükségem van a segítségedre, mert a telefonom, amely egy Galaxy Note 5, elkezdte megjeleníteni a hibaüzenetet egy leállt Samsung-fiókról, a pontos hiba a „Sajnos a Samsung-fiók leállt”. A barátom azt mondta, hogy indítsam újra a telefonomat többször, és én először megoldottam a problémát, de visszajött, és már százszor újraindítottam a készülékemet eredménytelenül. Biztosan van megoldás erre a problémára, csak nem tudom, mi az, talán ti is tudjátok. Kérlek segíts. Előre is köszönöm.

Megoldás: A Samsung fiók alkalmazás vagy szolgáltatás felelős azért, hogy a telefon felismerhető legyen a többi Samsung szolgáltatás által. Ne feledje, hogy a Samsungnak megvan a maga módja az eszközök felkutatására és távvezérlésére, ezért egy csomó olyan szolgáltatást adott hozzá a vállalat, amely biztosítja, hogy a dolgok zökkenőmentesen menjenek, ide tartozik a Samsung-fiók is. A probléma megoldása ismert:

1. Jelentkezzen be a https://account.samsung.com webhelyre egy webböngészővel, akár telefonjával, akár számítógépével.
2. Jelentkezzen be Samsung fiókjának hitelesítő adataival.
3. Miután belépett a fiókjába, frissítse profilját, hogy az helyes adatokat tartalmazzon.
4. Most ellenőrizze a telefonját, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e, és ha igen, indítsa újra.

Ha a probléma ezek után is fennáll, itt az ideje, hogy elhárítsa eszközét.

Hibaelhárítás: Most, hogy tudjuk, hogy a Samsung webhelyére való bejelentkezés és a profil frissítése nem fog menni, itt az ideje, hogy máshova nézzünk, és ezt javaslom neked:

1. lépés: Indítsa újra a telefont csökkentett módban

Próbáljuk félretenni annak lehetőségét, hogy ez a probléma valamelyik harmadik féltől származó alkalmazás miatt következik be. Ennek ellenére először próbálja meg újraindítani telefonját csökkentett módban, hogy az összes harmadik féltől származó alkalmazást ideiglenesen letiltsa.

1. Kapcsolja ki teljesen a telefont.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a „Samsung Galaxy Note5”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. A telefon újraindul, de a Vol Down gombot nyomva tartja.
5. A telefon újraindításának befejezése után a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód” lehetőség.
6. Most felengedheti a Hangerő csökkentése gombot.

Csökkentett módban próbálja meg megnézni, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e, és ha igen, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Törölje a Samsung Account szolgáltatás gyorsítótárát és adatait

Ha összeomlik, akkor visszaállítható, és azt jelenti, hogy törölje a gyorsítótárakat és a felhalmozott adatokat. Ezzel az alkalmazás vagy szolgáltatás visszaáll az alapértelmezett beállításokra és a működő konfigurációra.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Az „ALKALMAZÁSOK” részben keresse meg és érintse meg az Alkalmazáskezelő lehetőséget.
4. Húzza ujját balra vagy jobbra a megfelelő képernyő megjelenítéséhez, de az összes alkalmazás megjelenítéséhez válassza az „ALL” képernyőt.
5. Keresse meg és koppintson a Samsung-fiók elemre.
6. A gyorsítótárban tárolt fájlok törléséhez érintse meg a Gyorsítótár törlése elemet.
7. Érintse meg az Adatok törlése, majd az OK gombot a letöltött üzenetek, bejelentkezési adatok, beállítások stb. Törléséhez.

Ha ez nem oldja meg a problémát, akkor itt az ideje a firmware után járni.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát, hogy kicserélődjenek

Van, amikor a rendszer gyorsítótárai megsérülnek, és a firmware továbbra is használja őket. Ami ezután történik, az a teljesítményhez kapcsolódó problémák, beleértve az alkalmazás összeomlását. Ezt a következő lépések végrehajtásával kell kizárnunk:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5 készüléket.
2. Először tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután megjelenik az Android logója, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” megjegyzés 30–60 másodpercig jelenik meg a képernyőn, mielőtt az Android rendszer-helyreállítási képernyő és annak lehetőségei megjelennek.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Amikor a folyamat befejeződött, a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” opciót, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás kissé hosszabb ideig tarthat, de ne aggódjon, és várja meg, amíg az eszköz aktiválódik.

Miután a telefon sikeresen újraindult, próbálja meg, hogy a hiba továbbra is fennáll-e. Ezen a ponton előfordulhat, hogy a probléma már megoldódott, ha azonban továbbra is fennáll, akkor nincs más választása, mint a következő lépés.

4. lépés: Itt az ideje a Galaxy Note 5 visszaállításának

Miután elvégezte a fenti lépéseket, és a probléma még mindig nem oldódott meg, akkor nem marad más lehetősége, mint a készülék alaphelyzetbe állítása. Ügyeljen azonban arra, hogy biztonsági másolatot készítsen a fontos fájlokról és adatokról, különösen azokról, amelyeket a telefon belső tárhelyén tárolnak, mivel azokat törli. A biztonsági mentés után hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5 készüléket.
2. Először tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután megjelenik az Android logója, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” megjegyzés 30–60 másodpercig jelenik meg a képernyőn, mielőtt az Android rendszer-helyreállítási képernyő és annak lehetőségei megjelennek.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Amikor a folyamat befejeződött, a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” opciót, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás kissé hosszabb ideig tarthat, de ne aggódjon, és várja meg, amíg az eszköz aktiválódik.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató valahogy segített megoldani a problémát és megszabadulni a hibaüzenettől. Ne feledje, hogy a következő néhány héten belül újabb firmware-frissítés érkezik, és addigra még találkozhat ezzel a problémával.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Minden elérhető Android-eszközt támogatunk, és komolyan gondoljuk, amit csinálunk. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.