Tartalom

• Javítsa ki a Galaxy Note 5-et, amely magától kikapcsolt és nem kapcsol be újra
• A Galaxy Note 5 hibaelhárítása, amely már nem tud sikeresen elindulni

A halál fekete képernyője (#BSoD) a Samsung #Galaxy Note 5-szel (# Note5), amint arról néhány olvasónk beszámolt, annak a jele, hogy az eszköz súlyos firmware- vagy hardverproblémákat szenvedhet. Ez egyben a lemerült akkumulátor vagy a hibás kijelző jele is lehet. Feltétlenül meg kell oldania a készüléket, hogy megtudja, a probléma továbbra is megoldható-e technikai segítség nélkül, vagy sem.

Hibaelhárítás: Vannak kisebb firmware problémák és / vagy hardverhibák, amelyek ilyen viselkedést eredményezhetnek. Alaposan meg kell hárítanunk az 5. megjegyzését, hogy meg tudjuk állapítani, hogy ez csak kisebb vagy összetettebb probléma. Ami az utóbbit illeti, nem sokat tehetünk az eszközzel, mert technikusra van szükség néhány teszt elvégzéséhez, csak azért, hogy megtudjuk, mi a probléma valójában, de reméljük, hogy a probléma kisebb. Ennek ellenére a telefon hibaelhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. lépés: Csatlakoztassa a töltőt és csatlakoztassa a telefont

Próbáljuk kizárni annak lehetőségét, hogy ez csak egy lemerült akkumulátor-probléma a telefon töltésével. Ha az akkumulátor teljesen lemerült, eltarthat néhány percig, mire a telefon megjeleníti a képernyőn a szokásos töltési jeleket, például a LED-jelzőt és a töltés ikont. Hagyja legalább tíz percig csatlakoztatva az eszközt, majd próbálja meg bekapcsolni. Ha nem kapcsol be, akkor próbálkozzon a következő lépéssel.
2. lépés: Hajtsa végre a kényszerített újraindítást

A firmware összeomlása mindig előfordul, és gyakran előfordul, hogy üres kijelzővel a telefon nem reagál. Amikor ez megtörténik, a kézibeszélője nem reagál semmire, amit tesz; nem kapcsol be, függetlenül attól, hogy hányszor lenyomta a bekapcsológombot, és nem töltődik be, függetlenül attól, hogy mennyi ideig hagyja csatlakoztatva a hálózathoz. Egy dolgot megtehet, hogy életre keltse - kényszerített újraindítás

1. Tartsa nyomva a Hangerő csökkentése gombot.
2. A Vol Down gomb nyomva tartása mellett tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Tartsa mindkét gombot 10 másodpercig lenyomva, amíg a telefon újraindul.
4. Az 5. megjegyzés a szokásos indítási sorrenden megy keresztül, feltéve, hogy ez csak egy kisebb firmware-probléma.

3. lépés: Próbálja meg az eszközt csökkentett módban indítani

Ez nem oldja meg a problémát, ha van ilyen, de képet ad arról, hogy a telefon képes-e bekapcsolni, ha az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen le van tiltva. Lehetséges, hogy a letöltött alkalmazások egyike vagy egy csoportja miatt a telefon nem reagál, és ezt ki kell zárnia azzal, hogy biztonságos módban indít.

1. Kapcsolja ki a Galaxy S6-ot.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a „Samsung Galaxy S6 Edge”, azonnal engedje fel a Bekapcsológombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Amikor a képernyő bal alsó sarkában meglátja a Csökkentett módot, engedje fel a gombot.

4. lépés: Próbálja helyreállítani a telefont helyreállítási módban

Ha a csökkentett módban történő indítás ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást, a helyreállítási módban történő indítás valamilyen módon letiltja az Android kezelőfelületét, és az eszközt barebone-ban futtatja. Tehát, ha a firmware-rel van a probléma, akkor a telefon továbbra is ebben a módban fog működni. Ha azonban nem sikerül, akkor nem tehetünk ellene semmit, csak elküldjük vagy visszahozzuk az üzletbe, és egy műszaki szakember megnézi.

1. Kapcsolja ki a Galaxy Note 5-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyszerre: Hangerő növelése, Kezdőlap és Bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.

Javítsa ki a Galaxy Note 5-et, amely magától kikapcsolt és nem kapcsol be újra

Probléma: Abban biztos vagyok, hogy az 5. megjegyzés kikapcsolása előtt volt egy frissítés, amelyet megpróbáltam letölteni. Volt egy értesítés egy frissítésről, és letöltöttem, és otthagytam a telefonomat, miközben reggelit készítettem a gyermekeimnek. Amikor elmegyek dolgozni, észrevettem, hogy a telefonom ki van kapcsolva, ezért megpróbáltam bekapcsolni, de nem reagált. Az ágyam mellett hagytam, mivel későn késtem a munkából. Amikor aznap este hazajöttem, a telefon még mindig ki volt kapcsolva, és továbbra sem válaszol. Már nem tudom használni a telefonom, tudna segíteni? Pozitív vagyok, hogy egyszerűen kikapcsolta magától, mert éppen letöltötte a frissítést, amikor elhagytam.

Hibaelhárítás: Szia! Közvetlenül nem vonhatunk le egy olyan következtetést, amely szerint egy szoftverfrissítés okozza a problémát, bár sok kapcsolódó kérdést kaptunk olvasóinktól azokról az eszközökről, amelyek nem kapcsolnak be egy frissítés után. Vannak más megfontolandó lehetőségek, amelyek kiválthatták ezt a fajta problémát, vagy csak egy kisebb rendszerhiba lehet.

Ne aggódjon, javasoljuk a hibaelhárítási lépéseket, amelyek segítenek a probléma megoldásában. Az okok további magyarázata helyett az alábbiakban ajánljuk a tettes meghatározásának ajánlott lépéseit, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában.

1. lépés: Töltse fel az eszközt

Mivel tisztában van azzal, hogy frissítést töltött le eszközére, próbálja meg ellenőrizni, hogy az eszköz rendelkezik-e elegendő akkumulátorral. Gondoskodnunk kell arról, hogy az eszköz reagáljon, amikor csatlakoztatja a töltőt a töltőportjához, és a LED jelzőfény villog, vagy az alapértelmezett töltési embléma megjelenik a képernyőn. Ha igen, akkor a készülék teljesen rendben van, és csak hagyja bekapcsolt állapotban körülbelül 20-30 percig tölteni, majd kapcsolja be az eszközt. Ha azonban az eszköz nem válaszol, amikor a töltőkábelt a portjához csatlakoztatja, és az alapértelmezett töltési embléma sem jelenik meg, akkor lehet, hogy hardverprobléma, de még mindig lehetővé teszi az eszköz töltését néhány percig.

2. lépés: Futtatás csökkentett módban

Ha a készülék továbbra sem reagál, akkor próbálja meg futtatni diagnosztikai beállításban vagy csökkentett módban. Ez a mód letiltja az összes többi alkalmazást, és csak a gyártó alapértelmezett alkalmazásaiban fut. Van, hogy a tettes egy harmadik féltől származó alkalmazás, különösen, ha nem kompatibilis a készülékével. Könnyen kijavítható, ha eszköze sikeresen biztonságos módba vált, mert könnyen eltávolíthatja.

Amikor az eszköz sikeresen elindul csökkentett módban, javasoljuk, hogy távolítsa el a gyanús alkalmazást, hogy elkerülje a probléma ismétlődését, de mivel nehéz megismerni a problémát okozó alkalmazást, indítsa el a keresést a legújabb telepítésekről.

3. lépés: Indítson helyreállítási módba

Ha a fenti lépések végrehajtása után nem sikerül megoldania a problémát, akkor próbálja meg futtatni a Galaxy Note 5-et helyreállítási módban. A helyreállítási módban vannak olyan lehetőségek, amelyek közül választhat, például a gyorsítótár-partíció törlése és a hardveres visszaállítás, amelyek csak megoldhatják a problémát. Meg kell győződnünk arról, hogy eszközén nincs-e hardverprobléma, és továbbra is reagál-e, ezért kell megpróbálnunk indítani ebben a módban.

5. lépés: Vidd el a technikushoz

Most, ha a fent említett összes lépés nem oldotta meg a problémát, keresse fel a legközelebbi Samsung szervizközpontot, és vigye magával az eszközt. Lehet, hogy az eszköz szoftvere sérült a letöltési folyamat során, vagy a telepítés sikertelen volt. A technikának van erre megoldása.

A Galaxy Note 5 hibaelhárítása, amely már nem tud sikeresen elindulni

Probléma: Volt egy frissítés, de nem voltam biztos benne, hogy az operációs rendszerhez vagy alkalmazásokhoz készült-e, de letöltöttem. Sokáig tartott a frissítés letöltése, majd az 5. megjegyzésem újraindult önmagában, és azóta már nem tud bekapcsolni a kezdőképernyőre. Néha elakad a logón, de gyakrabban csak a fekete képernyőt mutatja, és nem folytatja a szokásos eljárást. Nem biztos, hogy mi történt, így ha fel tudna világosítani és megoldani a problémát, az nagyszerű lenne. Kösz.

Hibaelhárítás: A legfőbb ok, amiért a Galaxy Note 5 nem tud sikeresen elindulni, az az, hogy a gyorsítótárak és az adatok a frissítés után megsérültek. Szerencsére vannak olyan hibaelhárítási eljárások, amelyekkel megpróbálhatja életre hívni a telefont.

1. lépés: Indítsa újra a Samsung Galaxy 5. megjegyzését

Mivel a Galaxy Note 5 akkumulátora nem távolítható el, a Samsung mérnökei olyan eljárást dolgoznak ki, amely megegyezik az előző Galaxy modellek akkumulátor-húzási eljárásával. Ehhez csak nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot és a Bekapcsológombot 10-15 másodpercig. Feltéve, hogy a probléma csekély, és hogy elegendő akkumulátor van a telefon bekapcsolásához, normálisan kell elindulnia. Ha azonban az eszköz nem indul el, folytassa a következő eljárással.

2. lépés: Töltse fel a telefont, mert lehet, hogy lemerült az akkumulátor

Mindig fennáll annak a lehetősége, hogy lemerül az akkumulátor, és ez az oka annak, hogy a telefon nem tud bekapcsolni. Csatlakoztassa tehát telefonját a töltőhöz, és figyelje meg, hogy töltődik-e vagy sem. Ha igen, hagyja kb. 10-15 percig, és hajtsa végre újra a kényszer újraindítást, és várja meg, hogy az eszköz sikeresen elindul-e.

Ha töltés közben a jelzőfények nem világítanak, akkor fennáll annak az esélye, hogy a telefon hardverproblémát okoz, és a lehető leghamarabb el kell juttatnia a technikához.

3. lépés: Próbálja meg indítani a telefont csökkentett módban

Csakúgy, mint amit fentebb mondtam, a telefon biztonságos módban történő indítása ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást. De annak kizárása érdekében, hogy az egyik letöltött alkalmazás okozza a problémát, meg kell tennie ezt az eljárást, és meg kell vizsgálnia, hogy a telefon sikeresen elindul-e. Értem, hogy az 5. megjegyzésed beindul, de elakad valahol az indítási folyamat során. Úgy tűnik, hogy egyes alkalmazások vagy szolgáltatások megakadályozzák, hogy elérjék a kezdőképernyőt.

Ha azonban a telefon még mindig elakadt, miközben csökkentett módban indult, akkor a következő lépés segíthet.

4. lépés: Indítsa újra a telefont helyreállítási módban

Ebben az eljárásban az összes összetevő bekapcsol, de a szolgáltatások és az alkalmazások ideiglenesen le lesznek tiltva. Ha a telefonjának nincs hardverproblémája, akkor rendesen elindul. Kövesse az alábbi lépéseket a rendszerindításhoz:

1. Kapcsolja ki a Galaxy Note 5-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyszerre: Hangerő növelése, Kezdőlap és Bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.

Ha eszközöd nem tud elindulni ebben a módban, és ha elég hozzáértő vagy, próbáld meg újra frissíteni a firmware-t, de a biztonság kedvéért javasoljuk, hogy hagyd, hogy egy szakember kezelje ezt neked.

5. lépés: Próbálja meg törölni a gyorsítótár partícióját, vagy hajtsa végre a fő visszaállítást (opcionális)

Amint jeleztük, ez a lépés opcionális, mert attól függ, hogy a telefon helyreállítási módban tud-e elindulni, vagy sem. De feltételezve, hogy képes, akkor először meg kell próbálnia a gyorsítótár-partíció törlését. Törli az összes rendszer gyorsítótárat, és új telefonok létrehozására kényszeríti a telefont. Ez majdnem megegyezik a visszaállítással, de a fájlokat és az adatokat nem töröljük, így nem kell biztonsági másolatot készíteniük róla.

1. Kapcsolja ki a Galaxy Note 5-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyszerre: Hangerő növelése, Kezdőlap és Bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
5. A hangerő csökkentése gomb megnyomásával jelölje ki a „wipe cache partition” elemet.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a probléma a gyorsítótár-partíció törlése után is fennáll, akkor nincs más lehetősége, mint a fő visszaállítás. Ezúttal biztonsági másolatot kell készítenie az összes adatról és fájlról, mivel azok törlődnek, különösen azok, amelyeket a telefon belső tárhelyén tárolnak.

1. Távolítsa el Google-fiókját, és kapcsolja ki a képernyőzárakat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem kapcsolja ki a gyári visszaállítás elleni védelmet (FRP).
2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy Note 5 készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése, a Home és a Power gombot.
4. Amikor a készülék bekapcsol és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes billentyűt, és az Android ikon megjelenik a képernyőn.
5. Várjon, amíg körülbelül 30 másodperc múlva megjelenik az Android helyreállítási képernyő.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az opciót, törölje az adatokat / gyári visszaállításokat, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” opció ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot annak kiválasztásához.
8. A visszaállítás befejezése után jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.