Ha olyan problémákról van szó, amelyeknek köze van a telefon bekapcsolásához, szinte elmondhatjuk, hogy ez hardveres probléma, de az indításkor szinte biztos, hogy a telefon firmware-problémában szenved. Ezzel fogunk itt foglalkozni, mivel a Samsung Galaxy J7-et birtokló olvasóink egy része felvette velünk a kapcsolatot a Verizon képernyőn elakadt egységeikkel kapcsolatban az indítási folyamat során.

Hibaelhárítás: Lehet, hogy csak egy kisebb hiba, vagy a firmware komolyabb problémája lehet. Nem vagyok biztos benne, hogy a telefonját nemrégiben frissítették-e, de ha mégis, akkor fennáll annak a lehetősége, hogy a rendszer gyorsítótárai közül néhány megsérült. A telefon hibaelhárításához hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. lépés: Alaphelyzetbe állítsa a Galaxy J7-et

Abban az esetben, ha még nem tette meg, akkor távolítsa el a telefon hátlapját, majd húzza ki az akkumulátort. Amíg az akkumulátor a telefonon kívül van, nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot egy percig, hogy egyes alkatrészeiben elárassza a tárolt áramot. Így a memória felfrissül.

Ezt követően helyezze vissza az akkumulátort, majd rögzítse a hátlappal. Ha kész, kapcsolja be a telefont.

Ha még mindig a Verizon képernyőn van, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Próbálja meg a telefont csökkentett módban indítani

A csökkentett módban történő indítás azt jelenti, hogy ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást. Ha valamelyikük okozza a problémát, akkor a J7 sikeresen elindulhat ebben a módban. Tehát próbálkozzon az alábbi lépésekkel, és ellenőrizze, hogy bekapcsolhatja-e a telefont csökkentett módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ha a telefon biztonságos módban sikeresen elindul, az azt jelenti, hogy a telepített alkalmazások egyike vagy néhány okozza a problémát. A probléma megoldásához lépjen a következő lépésre, ellenkező esetben ugorjon a 4. lépésre.

3. lépés: Keresse meg, állítsa vissza és távolítsa el a feltételezett alkalmazásokat

Feltéve, hogy a J7 sikeresen elindult biztonságos módban, akkor meg kell találnia azokat a harmadik féltől származó alkalmazásokat, amelyek miatt a telefon beragad a Verizon képernyőn az indítás során. Miután gyanúsítottja van, először törölje a gyorsítótárát és az adatait, majd próbálja meg csökkentett módban indítani a telefont. Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra a telefont csökkentett módban, és távolítsa el az alkalmazást, majd indítsa újra a telefont normál módban. Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához több alkalmazást kell visszaállítania és / vagy eltávolítania.

Az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése a Galaxy J7 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazást a Galaxy J7-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kívánt alkalmazásra
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

4. lépés: Próbálja meg az indítást helyreállítási módban

Ezt meg kell tennie, ha a J7 nem tudja sikeresen elindulni csökkentett módban. Még akkor is, ha telefonja komoly firmware-problémában szenved, akkor is képes elindulni ebben a módban, mivel hibamentes. Sikeres esetben elvégezhet néhány általános hibaelhárítási eljárást, amelyek csak megoldhatják a problémát.

Az első a gyorsítótár-partíció törlése lenne, így az összes rendszer-gyorsítótárat újakra cseréljük. Ez az eljárás nagyon hatékony a frissítést követően felmerülő firmware-t érintő problémák kezelésében.

Újraindítás helyreállítási módban és a gyorsítótár-partíció törlése

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Kicsit hosszabb ideig tarthat a telefon indítása a rendszer gyorsítótárainak törlése után, mivel újjáépíti a gyorsítótárakat. Ha azonban a telefon még mindig elakadt a Verizon képernyőn, akkor a második hibaelhárítási eljárást kell végrehajtania, amíg a telefon helyreállítási módban van.

5. lépés: Állítsa vissza a Galaxy J7-et

Ha sikeresen elindította telefonját helyreállítási módban, és törölte a gyorsítótár partícióját, de nem sikerült, akkor ezt kell tennie a következő. Nem tud biztonsági másolatot készíteni az összes fájlról és adatról, mivel a telefon nem tud sikeresen elindulni, de legalább ellenőriznie kell az eszköz visszaállítását, mielőtt ellenőrzésre küldené.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a probléma ezek után is fennáll, akkor vigye be telefonját a Verizon áruházba.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.