A „Sajnos a telefon leállt” hibaüzenet a Samsung Galaxy J7 készüléken kisebb problémának tűnhet, amely kihat a beépített telefonos alkalmazásra. Találkoztunk azonban olyan esetekkel, amikor ez a fajta hiba a firmware problémájának tudható be, ezért ennek meglátása nem árulja el, mi a probléma valójában. El kell végeznünk néhány alapvető hibaelhárítási eljárást, hogy tudjuk, miért fordul elő, vagy mi váltotta ki.

Hibaelhárítás: A hibaelhárítási útmutató fő célja a probléma megoldása, de nem engedhetjük meg magunknak, hogy veszélyeztessük az adatok és fájlok biztonságát, ezért minden lehetőséget ki kell próbálnunk a legbiztonságosabbaktól kezdve. Ez azt jelenti, hogy ezt javaslom neked:

1. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a névjegyekről

Tudomásul veszem, hogy telefonja minden alkalommal megjeleníti a hibaüzenetet, amikor megnyitja a telefonos alkalmazást, de feltételezem, hogy mégis készíthet biztonsági másolatot a névjegyekről. Szinkronizálhatja telefonját Google-fiókjával, és felveheti a névjegyeket a szinkronizálni kívánt adatok listájába, vagy exportálhatja névjegyeit az SD-kártyára. Válassza ki azt, amelyik kényelmesebb az Ön számára, mindaddig, amíg biztonsági másolatot készíthet a fontos kapcsolatairól.

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson a Névjegyek elemre.
2. Érintse meg a TOVÁBB ikont.
3. Koppintson a Beállítások elemre.
4. Koppintson a Névjegyek importálása / exportálása elemre.
5. A névjegyek exportálásához érintse meg az Exportálás lehetőséget, majd válassza a SIM-kártya lehetőséget. Válassza ki az exportálni kívánt névjegyeket, majd érintse meg az OK gombot

2. lépés: Törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Itt az ideje utánajárni az folyamatosan összeomló alkalmazásnak; a Telefon alkalmazást. Ez egy beépített alkalmazás, így nem tudjuk törölni vagy eltávolítani, mint a harmadik féltől származó alkalmazásokat. A legjobb, amit tehetünk róla, ha töröljük a gyorsítótárat és az adatokat, hogy visszaállítsuk az alapértelmezett beállításokra. Alkalmazásproblémák esetén ez a módszer nagyon hatékony, ezért érdemes kipróbálni.

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a Telefon elemet az alapértelmezett listában, vagy koppintson az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

3. lépés: Törölje a Kapcsolatok alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Miután visszaállította a telefonalkalmazást, és a hiba továbbra is megjelenik, itt az ideje a Névjegyek alkalmazás után menni. Mindkét alkalmazás együttműködik, így fennáll annak az esélye, hogy a másik összeomolhat a másik alkalmazás miatt, és ez az oka annak, hogy ezt meg kell tennünk ...

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez koppintson az alapértelmezett listában a Névjegyek elemre, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

4. lépés: Indítsa újra a telefont csökkentett módban

Pontosan tudom, hogy ha a probléma olyan egyszerű, mint egy alkalmazással kapcsolatos probléma, akkor a 2. és a 3. lépés kijavítja. Ha azonban a hiba továbbra is megjelenik a fenti lépések elvégzése után, akkor itt az ideje feltételezni, hogy egyes alkalmazások okozhatják. Most meg kell próbálnunk elkülöníteni a problémát a telefon biztonságos módban történő indításával:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ha a hiba nem jelenik meg, miközben a Galaxy J7 ebben az állapotban van, akkor ez azt jelenti, hogy egy vagy néhány harmadik féltől származó alkalmazás okozza a problémát. Valóban meg kell találnia az alkalmazást, és meg kell próbálnia eltávolítani.

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kívánt alkalmazásra
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

5. lépés: Próbálja meg törölni a gyorsítótár partícióját

Ha azonban a hibaüzenet akkor is megjelenik, ha a telefon csökkentett módban van, akkor nincs más lehetősége, mint a firmware után menni, de az első dolog, amit törölnie vagy törölnie kell a gyorsítótár összes tartalmát partíciót, így az összes rendszer gyorsítótár kicserélődik. Itt van, hogyan…

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

6. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és adatokról, majd állítsa vissza a telefonját

Végül, ha a probléma továbbra is fennáll a rendszer gyorsítótárának törlése után, akkor vissza kell állítania a telefont. De a tényleges visszaállítás előtt győződjön meg róla, hogy készít biztonsági másolatot a fontos fájlokról és adatokról, mivel a törlés során törlődnek. Ezután tiltsa le a telefon lopásgátló funkcióját, de távolítsa el a benne beállított Google-fiókot. Ez megakadályozza, hogy a visszaállítás után bezáródjon.

Hogyan lehet kikapcsolni a lopásgátlót vagy a gyári beállításokat

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a Továbbiak elemre.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

És itt van kétféle mód a Galaxy J7 visszaállítására. Válassza ki azt, amelyik a legjobban megfelel Önnek ...

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
5. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
6. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
7. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
8. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
9. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
10. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
11. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Vagy visszaállíthatja telefonját a Beállítások menüből ...

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
3. Koppintson a Beállítások elemre.
4. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
5. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
7. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
8. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
10. Koppintson a Folytatás elemre.
11. Koppintson az Összes törlése elemre.

Remélem tudtunk segíteni.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.