Panaszokat kaptunk olyan olvasóinktól, akik a Samsung Galaxy J7 tulajdonában vannak, és ezek szerint készülékeik már nem tudnak normálisan elindulni, mivel a Verizon képernyőn ragadtak. Nem világos, hogy miért fordul elő ez a probléma, de meg kell vizsgálnunk, mivel sok olyan olvasónk van, aki segítségre szorul. Biztos lehet benne, hogy már korábban is találkoztunk ezzel a problémával, így az általunk ismert hibaelhárítási eljárás működhet az eszközével.

Probléma: Sziasztok srácok. Megvan az előre fizetett Galaxy J7, amelyet a Verizontól vásároltam. Eddig a telefon egészen a közelmúltig működött, amikor nem volt hajlandó elindulni az otthonba, és inkább elakadt a képernyőn, amelyen a Verizon áll. Felhívtam a szolgáltatómat, de a képviselő nem tudta megoldani a problémát, ezért keresem fel Önt, mivel Ön segíthet nekem. Mit tehetek ez ellen? Köszi srácok.

Hibaelhárítás: A hibaelhárítás során megállapíthatjuk, hogy a problémát alkalmazások okozták-e, vagy valóban firmware probléma. Ennek ellenére a következőket kell tennie:

1. lépés: Próbálja meg újraindítani a telefont csökkentett módban

Ha a Galaxy J7 sikeresen képes elindulni ebben a módban, akkor elég világos, hogy a problémát a telepített harmadik féltől származó alkalmazások egyike okozza. Ebben az esetben a probléma jelentéktelen és kijavítható úgy, hogy egyszerűen tesz valamit az alkalmazással kapcsolatban, ami okozhatja a problémát. Így indíthatja telefonját csökkentett módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Feltételezve, hogy a problémát egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza, megpróbálhatja frissíteni a gyanús alkalmazást, törölheti a gyorsítótárat és az adatokat, sőt, ha a probléma továbbra is fennáll, akkor távolítsa el. Így teheti meg ezeket a dolgokat ...

Az alkalmazások frissítése a Galaxy J7 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü gombot, koppintson a Beállítások elemre, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemre a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] elemet az összes alkalmazás elérhető frissítéssel történő frissítéséhez.
   • Koppintson egy egyedi alkalmazásra, majd érintse meg a Frissítés elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Az alkalmazások gyorsítótárainak és adatainak törlése a Galaxy J7 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy J7-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kívánt alkalmazásra
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Ha a telefon akkor is elakad a Verizon képernyőn, ha csökkentett módban próbálja elindítani, akkor tegye a következő lépést.

2. lépés: Próbálja helyreállítani a telefont helyreállítási módban

Egy biztos ebben a problémában; a telefon nem tud sikeresen elindulni. Megpróbálta csökkentett módban indítani, de nem sikerült, ezért ebben a lépésben próbálja meg újraindítani helyreállítási módban. Ez csak egy másik Android-környezet, de a csökkentett módtól eltérően a felület nem lesz betöltve ebben a módban. Még akkor is, ha telefonja jelenleg komoly firmware-problémát tapasztal, még mindig képes sikeresen elindulni ebben a módban, mivel ez hibamentes környezet.

Fontos, hogy megpróbálja ezt megtenni, mivel ebben az üzemmódban megtehet néhány dolgot, amely csak életre keltheti a telefonját; törölheti a gyorsítótár partícióját, és elvégezheti a fő visszaállítást.

A telefon újraindítása helyreállítási módban, és a gyorsítótár-partíció törlése

A gyorsítótár partíciójának törlésével valóban törli az összes rendszer gyorsítótárat sérültként, vagy sem. A törlés után azokat új fájlokra cseréljük, amint a telefon újraindul az eljárás után. Feltéve, hogy a telefon egy frissítés után elakadt a Verizon képernyőn, akkor ez az eljárás nagyon hatékony, és ezt így teszi:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha sikeresen elindíthatja telefonját helyreállítási módban, de a gyorsítótár partíciójának törlése nem tett valami jót, akkor végezze el a visszaállítást. Lehet, hogy képes megoldani a problémát, de elveszíti az összes fájlt és adatot, így Ön hívja, ha folytatja az eljárást.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a probléma a visszaállítás után is fennáll, vagy ha a telefon nem indult helyreállítási módban, akkor itt az ideje, hogy elhozza az üzletbe, és hagyja, hogy a szakember kezelje az Ön problémáját.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.