Tartalom
- Értse meg, hogy a #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) miért nem képes tovább küldeni és / vagy fogadni szöveges üzeneteket vagy #SMS-t, és ismerje meg, hogyan lehet elhárítani a probléma megoldása érdekében.
- Tudjon meg többet arról az eszközéről, amely nem küld / fogad képüzeneteket vagy MMS-eket, valamint arról, hogy mit kell tennie a javítás érdekében.
Ha azonban a tesztüzenet nem sikerült, folytassa az eszköz hibaelhárítását.2. lépés: Ellenőrizze a jelzősávokat
A telefont csatlakoztatni kell a szolgáltató mobilhálózatához ahhoz, hogy SMS-eket küldhessen és fogadhasson, és a telefon kijelzőjének jobb felső részén található jelzőfény mindent elmond. Ha azt mutatja, hogy csak egy vagy két sáv van jel, ez oka lehet annak, hogy a telefon nem tudja elküldeni az üzenetet, mivel túl sok időbe telik, amíg az eszköz továbbítja azt a pontig, amíg a rendszer megszakítja a folyamatot.
Természetesen, ha rossz vételű területen tartózkodik, konzultáljon szolgáltatójával, mivel gyakran van megoldása egy ilyen problémára. Ebben az esetben nem biztos, hogy először fordul elő a probléma, így ezen a ponton már tudnia kell, mi a probléma valójában, és kihez kell fordulnia, hogy megkerülje.
Ha azonban a telefon megfelelő jelvételt mutat, és továbbra sem tud SMS-t küldeni, akkor a következő lépés ötletet adhat a teendőkről.
3. lépés: Ellenőrizze az Üzenetközpont számát
Ami a szöveges üzenetek küldését illeti, az Üzenetközpont szám ugyanolyan fontos, mint a jel, mert nélküle a telefon nem tudja továbbítani a szöveges üzenetet annak ellenére, hogy kiváló a jele. Tehát próbálja meg ellenőrizni, hogy az eszközén van-e még a szám, és hogy helyes-e. Kövesse az alábbi lépéseket az ellenőrzéshez:
- Bármely kezdőképernyőn koppintson a ikonra Üzenetek.
- Koppintson a TÖBB ikon.
- Koppintson a Beállítások.
- Koppintson a Több beállítások.
- Koppintson a Szöveges üzenetek.
- Tekintse meg a számot az Üzenetközpont alatt.
Ha nem talál számsort abban a mezőben, vagy ha van, de nem tudja, hogy helyes-e vagy sem, akkor próbáljon meg google-ben szolgáltatója központszámot keresni, és írja be a telefonjára. Vagy felhívhatja a szolgáltatót és megkérdezheti.
4. lépés: Állítsa vissza a telefon üzenetkezelő alkalmazását
Miután ellenőrizte, hogy az eszköz rendelkezik-e a megfelelő Üzenetközpont számmal, itt az ideje a használt üzenetküldő alkalmazás után járni. Ha telepített egyet a Play Áruházból, próbálja meg letiltani vagy eltávolítani, majd engedélyezze újra az Üzeneteket. Ezt követően próbálja meg elküldeni a tesztüzenetet a saját számára, és ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg az alábbi lépéseket:
- Bármely kezdőképernyőn koppintson a ikonra Alkalmazások ikon.
- Koppintson a Beállítások.
- Koppintson a Alkalmazások.
- Koppintson a Alkalmazáskezelő.
- Koppintson a üzenetek.
- Koppintson a Tárolás.
- Koppintson a Adatok törlése majd érintse meg a elemet rendben.
- Koppintson a Gyorsítótár törlése.
Az alkalmazás eltávolításához a következőket kell tennie:
- Bármely kezdőképernyőn koppintson a ikonra Alkalmazások ikon.
- Koppintson a Beállítások.
- Koppintson a Alkalmazások.
- Koppintson a Alkalmazáskezelő.
- Koppintson a kívánt alkalmazásra
- Koppintson a Eltávolítás.
- Koppintson a Eltávolítás ismét a megerősítéshez.
5. lépés: Végezze el a gyári visszaállítást a Galaxy J7 készüléken
Ha az 1–4. Lépéssel nem sikerült megoldani a problémát, akkor nem maradt más hátra, mint a telefon visszaállítása, azonban mielőtt ezt megtenné, győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít az összes fontos fájlról és adatról, mivel mindet törli. Ezután kövesse az alábbi lépéseket a visszaállításhoz:
- Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
- A kezdőképernyőn koppintson a ikonra Alkalmazások ikon.
- Koppintson a Beállítások.
- Koppintson a biztonsági mentés és Visszaállítás.
- Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése ide elemre állítsa a csúszkát ON vagy OFF állásba.
- Ha szükséges, érintse meg a elemet visszaállítás mozgatni a csúsztassa ON vagy OFF állásba.
- Koppintson a Gyári adatok visszaállítása.
- Koppintson a Visszaállítás eszköz.
- Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
- Koppintson a Folytatni.
- Koppintson a Töröl összes.
6. lépés: Hívja a szolgáltató műszaki támogatását
Valójában ezt megteheti az első lépés előtt. Azért szándékosan helyeztem el az útmutató végén, mert lehet, hogy néhány percet kell várnia a vonalon, amíg a képviselő felveszi a hívását, és csak azt mondják, hogy állítsa vissza a telefonját. De mivel minden kudarcot vallott, itt az ideje, hogy felvegye a telefont (a másik telefont), és felhívja a technikai támogatást.
Az SMS fogadására nem képes Galaxy J7 javítása
Ha telefonja képes SMS-eket küldeni, de nem tudja azokat fogadni, akkor a következőket kell figyelembe vennie:
- A telefon belső memóriájában maradt tárhely
- Helytelen idő és / vagy dátum
- Az üzenetküldő alkalmazás összeomlik
- Firmware probléma
Ezek alapján javaslom, hogy tegye meg a probléma megoldását:
1. lépés: Ellenőrzés céljából küldjön tesztüzenetet a telefonszámára
Amint gyanítja, hogy telefonja nem fogad SMS-eket ismerőseitől, azonnal ellenőrizze, hogy a gyanúja igaz-e, írjon szöveges üzenetet és küldje el saját telefonszámára.
Ha megkapja saját üzenetét, akkor nincs semmi gond a telefonjával, talán a barátai még nem válaszoltak az üzenetekre.
Ha azonban az üzenet átment, de a telefon nem kapta meg, folytassa a hibaelhárítással.
2. lépés: Indítsa újra a Galaxy J7-et
Mindig fennáll annak a lehetősége, hogy ez csak egy kisebb hiba a rendszerben. Tehát, mielőtt végrehajtana néhány összetett hibaelhárítási eljárást, győződjön meg róla, hogy újraindította a telefont. Ez biztonságos és könnyen elvégezhető, de nagyon hatékony a nyilvánvaló ok nélkül bekövetkező problémák kijavításában.
3. lépés: Ellenőrizze, hogy mennyi tárhely maradt
A szöveges üzenetek mérete nagyon kicsi, de ha több százan vannak, akkor biztosan el fognak foglalni egy kis tárhelyet. Tehát ellenőrizze, hogy van-e még elegendő tárhelye a telefonjának, mert ha nem, akkor annak az oka, hogy miért nem fogadhat szöveges üzeneteket, az az oka, hogy készüléke nem tudja letölteni őket. Ne feledje, hogy a szöveges üzeneteket a telefon belső tárhelye menti. Tehát ebben az esetben próbálja meg átvinni fájljait, adatait, képeit és néhány alkalmazását a microSD-kártyára, hogy helyet szabadítson fel a telefon belső tárhelyén. Ezt követően meg kell kapni az üzeneteket.
4. lépés: Ellenőrizze a telefon idejét és dátumát
Ha telefonja szólaltatta meg az üzenet figyelmeztető hangját, és sehol sem találja az üzenetet, akkor lehet, hogy a telefon rossz idővel és / vagy dátummal van beállítva.
Beállíthatja készülékét az automatikus idő és dátum használatára, vagy egyszerűen beállíthatja a megfelelőt. Ezt követően a beérkezett üzenetek továbbra is ugyanúgy lesznek rendezve, de az újak biztosan időrendben lesznek elrendezve, és könnyebben megtalálhatók, mivel azonnal láthatók lesznek, amikor megnyitja a beérkező leveleket.
5. lépés: Törölje az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és adatait
Akár hibaüzenetet kap, akár nem, az alaphelyzetbe állítás érdekében javasoljuk, hogy törölje az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és adatait.
- Bármely kezdőképernyőn koppintson a ikonra Alkalmazások ikon.
- Koppintson a Beállítások.
- Koppintson a Alkalmazások.
- Koppintson a Alkalmazáskezelő.
- Koppintson a üzenetek.
- Koppintson a Tárolás.
- Koppintson a Egyértelmű adatokat, majd érintse meg a elemet rendben.
- Koppintson a Gyorsítótár törlése.
6. lépés: Ha minden más nem sikerül, hajtsa végre a fő visszaállítást
Az első problémában azt javasoltam, hogy végezze el a gyári visszaállítást, de ebben az esetben a mester visszaállítást kell elvégeznie. Alapvetően olyan, mint a tipikus visszaállítás, de újraformázza mind a gyorsítótárat, mind az adatpartíciókat, és megszabadul az esetleg sérült gyorsítótáraktól és adatoktól.
- Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
- Kapcsolja ki a Galaxy J7-et.
- Tartsa nyomva a Hangerő fel gomb és a itthon gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő kulcs.
- Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológomb
- Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
- megnyomni a Hangerő lefelé mutató gomb többször az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
- nyomja meg Erő gombot a kiválasztáshoz.
- Addig nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot 'Igen - minden felhasználói adat törlése ”kijelölésre kerül.
- nyomja meg Erő gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
- Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
- A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.
Remélem ez segít.
Az MMS-t nem küldő / fogadó Galaxy J7 hibaelhárítása
Mint korábban mondtam, az MMS egy kicsit bonyolultabb, mint az SMS, de valójában könnyebb megoldani azokat a problémákat, amelyek kapcsolatban állnak a mobil adattal vagy az internetkapcsolattal. Az első problémában külön útmutató található az SMS küldésével és fogadásával kapcsolatos problémákról, de ehhez a kérdéshez csak egy lesz. Ha a J7 nem tud MMS-t küldeni, akkor valószínűleg nem tudja fogadni. Tehát a következőket kell tennie:
1. lépés: Indítsa újra eszközét
Ha ez az első alkalom, hogy a telefon nem küldött vagy fogadott MMS-t, akkor egyszerűen indítsa újra, hogy kizárja annak lehetőségét, hogy ez csak egy kisebb rendszerhiba. A rendszer vagy a hardver kisebb hibáit egyszerűen újra lehet indítani, így érdemes megtenni. Végül is biztonságos és könnyen elvégezhető.
2. lépés: Győződjön meg arról, hogy a mobil adatátvitel engedélyezve van a J7-en
Ha MMS-ről van szó, akkor a mobil adat minden. Míg vannak olyan alkalmazások, amelyek lehetővé teszik képüzenetek küldését Wi-Fi-n keresztül, a mobil adat továbbra is az alapértelmezett médium a multimédia fájlok szöveges üzenet részeként történő küldésében. Ezért ellenőrizze, hogy engedélyezve vagy be van-e kapcsolva:
- A kezdőképernyőn koppintson a ikonra Alkalmazások icon.
- Koppintson a Beállítások.
- Koppintson a Adathasználat.
- Csúsztassa a mobil adatkapcsolót BE állásba.
Miután megbizonyosodott arról, hogy engedélyezve van-e a mobil adatátvitel, és továbbra sem tud MMS-eket küldeni és fogadni, próbálkozzon a következő lépéssel.
3. lépés: Ellenőrizze, hogy a telefon rendelkezik-e a megfelelő APN-vel
Ha az SMS szolgáltatás rendelkezik az üzenetközpont számával a bájtméretű szövegek továbbításához, akkor az MMS egy Access Point Name (APN) nevet használ a mobil adathálózathoz való csatlakozáshoz és nagyobb adatok továbbításához. Ezért ellenőrizze, hogy telefonja megfelelően van-e beállítva a megfelelő APN-vel. Így ellenőrizheti az APN beállításait:
- Bármely kezdőképernyőn koppintson a ikonra Menü kulcs.
- Koppintson a Beállítások.
- Koppintson a Mobilhálózat.
- Koppintson a Elérési pont nevek.
- Ha elérhető, érintse meg a ikont T-Mobile US APN (a golyópont zölddel telik meg). Ha nem érhető el, érintse meg a elemet
- a Menü gombot, majd érintse meg a elemet Új APN. Jegyzet: Az APN-beállítások visszaállításához érintse meg a Menü gombot, majd a Visszaállítás az alapértelmezettre lehetőséget.
- Ellenőrizze és frissítse a Data APN beállításait.
Ha nem ismeri a helyes APN-t, akkor jobb, ha felhívja a szolgáltatóját, és kéri, vagy használja a google-t az online kereséshez.
4. lépés: Állítsa vissza a telefont, és állítsa be újra
Miután mindent ellenőrzött a telefonján, és még mindig nem tud MMS-t küldeni és fogadni, itt az ideje annak visszaállítása. A visszaállítás után állítsa be újra a telefont, és ellenőrizze a beállításokat. Felhívhatja a szolgáltatót és a képviseletet is, hogy segítséget nyújtson készülékének beállításához, ugyanakkor érdeklődjön fiókja állapotáról.- Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
- Kapcsolja ki a Galaxy J7-et.
- Tartsa nyomva a Hangerő fel gomb és a itthon gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő kulcs.
- Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Erő kulcs
- Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
- megnyomni a Lehalkít gomb többször a kiemeléshez 'adatok törlése / gyári visszaállítás.'
- nyomja meg Bekapcsológomb kiválaszt.
- Addig nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot 'Igen - minden felhasználói adat törlése ”kijelölésre kerül.
- nyomja meg Erő gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
- Amikor a master reset befejeződött, 'Rendszer újraindítása most' van kiemelve.
- megnyomni a Bekapcsológomb az eszköz újraindításához.
