A folyamatok valójában kicsi alkalmazások, amelyek a háttérben futnak, és segítik az alkalmazásokat. A „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibaüzenet alapvetően arról értesíti a felhasználót, hogy az egyik alapvető folyamat összeomlott. Gyakrabban ezt a fajta hibát az azt használó alkalmazások váltják ki. Ebben az esetben a tárcsázó vagy a telefonos alkalmazás váltja ki a hibát.

Probléma: Minden alkalommal, amikor telefonszámot tárcsázok, megjelenik egy doboz, amely azt mondja: „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt.” Körülbelül pár napja kezdett megjelenni, de ezt megelőzően telefonon észrevettem, hogy kissé lelassult, majd előfordult, hogy egy-két másodpercre lefagy. Nem nagyon értem, miért teszi ezt, és megértem, hogy lehet, hogy összeomlik egy alkalmazás, de a telefonomban nincs ilyen nevű alkalmazás. Ó, egyébként, a telefonom egy Galaxy J3, és februárban vadonatújban vettem. Frusztráló, mert nem tudok tárcsázni egy számot anélkül, hogy ez a hiba üdvözölne. Kérem, segítsen. Kösz.

Hibaelhárítás: Nem először találkozunk ezzel a problémával. Valójában, mióta támogatást kezdtünk nyújtani olvasóinknak, már nagyon sok panaszt láttunk, amelyek hasonlóak ehhez a panaszhoz. Ez nem csak a Galaxy J3-mal történik, a többi Android-tulajdonos, a telefon márkájától és modelljétől függetlenül, mégis találkozhat ilyen hibával, mivel ez inkább egy alapvető androidos folyamat, amely összeomlik. Ennek ellenére a következőket kell tennie a hiba miatt sújtott telefonjának elhárításához:

1. lépés: Indítsa újra a Galaxy J3-ot csökkentett módban, és próbáljon meg hívást kezdeményezni

Próbáljuk meg azonnal elkülöníteni a problémát, hogy megtudjuk, ezt a telefonjára telepített harmadik féltől származó alkalmazások okozták-e, vagy pedig magában a firmware-ben van probléma. A telefon biztonságos módban történő indítása azt jelenti, hogy diagnosztikai módjában futtatja, amely letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást. Így indíthatja el J3-ját csökkentett módban ...

1. Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ha a probléma továbbra is fennáll, miközben a telefon ebben az üzemmódban van, akkor az az alkalmazással vagy magával a firmware-vel lehet probléma. Ha azonban javítva van, akkor egy vagy két harmadik féltől származó alkalmazás okozza. Meg kell találnia az alkalmazást, és el kell távolítania a probléma megoldásához. Megértem, hogy ezt könnyebb elmondani, mint megtenni, de a keresést olyan alkalmazás-telepítésekből kezdje, amelyek véletlenül ugyanazon az idővonalon vannak, mint a probléma. Több alkalmazást is eltávolíthat, de ha ez szükséges a probléma megoldásához, akkor megéri.

2. lépés: Törölje az azt használó folyamat és alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Alaphelyzetbe kell állítanunk az összeomló folyamatot, valamint az azt használó alkalmazást. Tehát ebben az esetben töröljük a com.android.phone folyamat és a Telefon alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Mielőtt azonban valóban megtenné, készítsen biztonsági másolatot a névjegyekről, valamint a hívásnaplókról, ha szükséges, majd kövesse az alábbi lépéseket:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre
5. Koppintson a com.android.phone elemre.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

Csak kövesse ugyanazokat a lépéseket a telefonalkalmazás visszaállításakor, de a com.android.phone helyett keresse meg a Telefon lehetőséget. Miután visszaállította őket, indítsa újra a telefont normál módba a memória frissítéséhez. Ha a probléma továbbra is fennáll, hajtsa végre a következő lépést.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát, hogy kicserélődjenek

Sokszor láttuk, hogy a rendszer gyorsítótárai valamilyen okból megsérülnek, és gyakran akkor fordul elő, amikor a firmware frissül egy új verzióra. Megsérülhetnek akkor is, ha a telefon más firmware-problémákkal küzd, amelyek kihatnak a telefon teljesítményére. Ezért jobb, ha gyakrabban törli őket, így a rendszer lecseréli őket.

Mivel nincs hozzáférése az egyes gyorsítótárakhoz, indítsa újra a telefont helyreállítási módban, és törölje onnan a gyorsítótár-partíciót. Ne aggódjon, egyetlen adata sem lesz törölve. Így csinálod:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Lehet, hogy egy kicsit tovább tart, amíg a telefon elindul ezek után, de várjon, amíg az eszköz teljesen aktívvá válik, majd próbálja meg felhívni, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e, és ha igen, akkor nincs más lehetősége, mint tennie a következő lépés.

4. lépés: Készítsen biztonsági másolatot az adatokról, és állítsa vissza a telefont

Ezen a ponton valóban vissza kell állítania a telefont, mivel a problémát egy éppen elindult firmware-probléma okozhatja. Készítsen biztonsági másolatot minden személyes fájljáról és adatairól, például névjegyeiről, képeiről, videóiról stb., Majd az alábbi lépések végrehajtásával kapcsolja ki a lopásgátlót:

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a Továbbiak elemre.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Most készen áll az eszköz visszaállítására ...

1. Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Home gombot. Miközben mindkettőt lenyomva tartja, tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor az Android logó megjelenik a képernyőn, engedje el mindhárom billentyűt. Egy percbe telhet, mire az Android helyreállítási képernyő megjelenik.
4. Az Android helyreállítási képernyőn a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az opciókat, ebben az esetben jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” lehetőséget.
5. Nyomja meg a Bekapcsológombot a kijelölt opció kiválasztásához.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” opció ki van jelölve.
7. A visszaállítás megerősítéséhez nyomja meg a Bekapcsológombot.
8. A visszaállítás befejezése után nyomja meg a Bekapcsológombot a „Rendszer újraindítása” kiválasztásához.
9. A telefon a szokásosnál kicsit hosszabb ideig indul újra, és a visszaállítás befejeződött.

A „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibaüzenet szintén a sérült firmware jele lehet. Tehát, ha a hiba a visszaállítás után is megjelenik, akkor a firmware-t újra kell telepíteni. Hozza el a telefont az üzletbe vagy üzletbe, és hagyja, hogy a szakember gondoskodjon róla.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.