Az áramellátással és a teljesítménnyel kapcsolatos problémák úgy tűnik, hogy a közelmúltban sok Samsung Galaxy J5-tulajdonos hibáját okozták, és nem világos, hogy egyes frissítések miatt, vagy az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák miatt. A gyakori panaszok között szerepel a telefon véletlenszerű vagy gyakori kikapcsolása, ami nagyon elkeserítő és idegesítő, különösen, ha valami fontos tevékenység közben történik.

"Helló. Nem tudom, találkozott-e már azzal a problémával, amikor a telefon magától kikapcsol, még akkor is, ha a tulajdonos beavatkozása nélkül az asztalra került. Az enyém teszi, hogy aggasztó, mert most vettem pár hónappal ezelőtt, és azóta vigyáztam rá. Úgy értem, ez az egyetlen telefonom, csak megvettem, és a munkámhoz használtam. Nem akarok másik telefont vásárolni, mert ez új, remélem, megértette a véleményemet. A problémáról, nos, valójában nem értem, miért kell leállnia anélkül, hogy erre felszólítanák. Ez a Galaxy J5, és vadonatújnak vettem, így egyszerre vagyok igazán aggódó és csalódott. Tudnál segíteni?"

Hibaelhárítás: A hibaelhárítás folyamata az lenne, hogy kizárnánk a lehetőségeket, amíg nem tudjuk pontosan meghatározni a problémát, és megfogalmazni egy megoldást a megoldásra. A következőket javasoljuk neked:

1. lépés: Győződjön meg arról, hogy a telefonja nem tartalmaz folyékony / fizikai sérüléseket

Először is, ha készülékét vízbe ázták vagy leejtették, akkor mindig fennáll annak a lehetősége, hogy a problémát folyékony vagy fizikai károsodás okozza. Vegye le a hátlapot, és találjon egy téglalap alakú matricát. Ha fehér, akkor a telefon semmilyen folyadékkárosodástól mentes, ellenkező esetben megerősítést nyert, hogy a készülék kapcsolatba került bármilyen folyadékkal, amely esetleg utat talált benne. Ebben az esetben segítségre van szüksége egy technikustól.

Ami a fizikai sérülést illeti, elég nyilvánvaló; ha a telefon külső oldalán karcolások vagy horpadások vannak, akkor a probléma oka valószínűleg fizikai. Azonban továbbra is azt akarom, hogy ellenőrizze, nincs-e laza az akkumulátor, vagy sem, mert ha igen, akkor a véletlenszerű leállásokat okozhatja.

Ha az akkumulátor mégis a tartójába pattan, próbálja meg fizikailag ellenőrizni, hogy nincs-e rajta csomó vagy szivárgás. Ha van ilyen, akkor a telefon véletlenszerű leállítása oka annak hibás akkumulátora, amely időről időre meghibásodhat. Erre természetesen egy új akkumulátor vásárlása lenne a legjobb megoldás.

De feltételezve, hogy a telefonja nem szenvedett folyadékot vagy fizikai sérülést, folytassa a hibaelhárítást.

2. lépés: Tudja meg, van-e köze a harmadik féltől származó alkalmazásoknak

Láttunk olyan eseteket, amikor a telefon leáll egy harmadik féltől származó alkalmazással, amely folyamatosan összeomlik és konfliktusokat okoz a rendszerben. Tehát lehetséges, hogy ezt a problémát egy vagy néhány letöltött vagy telepített alkalmazás okozza. Ennek a lehetőségnek a kizárása érdekében diagnosztikai állapotban kell elindítanunk a telefonját, ahol az összes harmadik féltől származó elem ideiglenesen le lesz tiltva, hogy kiderüljön, a probléma továbbra is fennáll-e. Így indíthatja telefonját csökkentett módban:

1. Nyomja meg a Bekapcsológombot az áramellátási lehetőségek megjelenítéséhez a képernyőn.
2. Tartsa lenyomva a „Kikapcsolás” opciót, amíg az „Újraindítás csökkentett módba” üzenet megjelenik, majd engedje fel.
3. Koppintson az Újraindítás elemre.
4. Az újraindítási folyamat akár 45 másodpercig is eltarthat.
5. Újraindításkor a biztonságos mód megjelenik a feloldás / kezdőképernyő bal alsó sarkában.

Ha a probléma akkor is fennáll, ha a telefon már csökkentett módban van, akkor már firmware-probléma lehet. Ellenkező esetben csak meg kell találnia a problémát okozó alkalmazásokat, és egyesével el kell távolítania őket, amíg a telefon már nem áll le magától. Így távolíthatja el az alkalmazásokat a J5-ről:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kérdéses alkalmazásra.
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Tudom, hogy ezt könnyebb elmondani, mint megtenni, de kezdje el keresni a tettest a nemrég telepített alkalmazásokból.

3. lépés: Törölje a gyorsítótár partícióját, így a rendszer gyorsítótárai kicserélődnek

A firmware-frissítések gyakran okozzák a sérült és elavult rendszer-gyorsítótárakat, de ezek időről időre előfordulhatnak, és amikor mégis, akkor a teljesítményproblémák az elsők között jelentkeznek. Valójában nem tudjuk, hogy ez a helyzet-e a telefonjával, de ezt a lehetőséget ki kell zárni, mielőtt folytatnánk. Kövesse az alábbi lépéseket a telefon gyorsítótár-partíciójának törléséhez:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J5 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.
10. Kicsit tovább tart, amíg a telefon újraindul az eljárás után, de használat előtt várjon, amíg eléri a kezdőképernyőt.

Ha a véletlenszerű leállítások folytatódnak, lépjen a következő lépésre.

4. lépés: Állítsa alaphelyzetbe a telefont, hogy visszaálljon a gyári alapértelmezett beállításokra

Ki kell zárnunk annak lehetőségét, hogy a problémát néhány sérült rendszerfájl és / vagy adat okozza. Az is lehetséges, hogy egyes beállítások helytelenek és konfliktusokat okoznak a rendszerben. Tehát vissza kell állítanunk a telefonját, hogy lássuk, van-e különbség. De előtte győződjön meg róla, hogy készít biztonsági másolatot azokról a dolgokról, amelyeket nem akar elveszíteni, például a névjegyek, képek, videók stb. Ezután tiltsa le a lopásgátló funkciót, és folytassa a visszaállítást.

Hogyan lehet letiltani a lopásgátlót

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a Továbbiak elemre.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Hogyan lehet újraindítani a Galaxy J5-et

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a probléma ezek után is megjelenik, akkor próbálja meg ellenőrizni, hogy van-e elérhető frissítés a telefonjára, és ha van, töltse le. Vagy fordulhat közvetlenül egy szakemberhez, és ellenőrizheti a telefont.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Minden elérhető Android-eszközt támogatunk, és komolyan gondoljuk, amit csinálunk. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.