Tartalom
A firmware-frissítések állítólag megoldják a felhasználók által jelentett problémát, de a hírekkel kapcsolatos problémák röviddel a telepítésük után jelentkeznek. Így van ez néhány olyan olvasónkkal, akik a Samsung Galaxy J3 tulajdonosai. Néhányan arról számoltak be, hogy problémák vannak a töltéssel, mivel telefonjuk már nem reagál, amikor a töltőhöz csatlakoznak.
A töltési problémákról mindig két különböző szögben tekinthetünk meg; problémát jelenthet a firmware vagy a hardver. De figyelembe véve azt a tényt, hogy a probléma a frissítés után kezdődött, nagyobb a lehetőség, hogy ez csak egy kisebb probléma a firmware-rel, és tudjuk, hogyan kell kijavítani. Miután azonban kizártuk ezt a lehetőséget, és a probléma továbbra is fennáll, akkor biztos, hogy feltételezhetjük, hogy a hardverrel van probléma, és ehhez szükség van egy technikusra, aki további teszteket végezhet a hardveren a probléma megállapításához.
Ha Ön a telefon egyik tulajdonosa, és jelenleg hasonló problémával küzd, folytassa az olvasást alább, mivel ez a bejegyzés segíthet a kijavításban.
Mielőtt közvetlenül belekezdenénk a hibaelhárításba, ha más problémája van, keresse fel a Galaxy J3 hibaelhárító oldalát, mert már számos problémát megoldottunk ezzel a telefonnal, mióta elkezdtük támogatni. Próbáljon megtalálni az Önéhez hasonló problémákat, és használja az általunk javasolt hibaelhárítási eljárásokat vagy megoldásokat. Ha további segítségre van szüksége tőlünk, töltse ki Android-kérdőívünket, és nyomja meg a beküldés gombot. Ne aggódjon, ez ingyenes.
A frissítés után nem töltődő Galaxy J3 hibaelhárítása
Amióta az első Galaxy J3 3 évvel ezelőtt megjelent, már láttunk ilyen eseteket, és most, hogy az év majdnem véget ért, és jövő év januárjában még egy J3-at láthatunk, a töltési problémák továbbra is fennállnak. Szerencsére csak néhány esetben ismertük, hogy a sérült akkumulátorokra utal, és figyelembe véve azt a tényt, hogy a probléma egy frissítés után kezdődött, lehet, hogy csak egy lehetséges firmware problémát vizsgálunk.
Próbáljuk meg megtudni, hogy a következő lépések végrehajtásával tudjuk-e újra feltölteni telefonját:
1. lépés: Ellenőrizze, hogy nedves-e a telefon töltőportja
A folyadékkárosodás gyakran töltési problémákat eredményez, és ha víz van a telefon USB-portjában, akkor ez lehet az oka annak, hogy nem töltődik, különösen akkor, ha a „nedvesség észlelt” hibát vagy figyelmeztetést kapja.
Tehát fizikailag ellenőrizze a töltő portját, hogy nincs-e benne víz vagy bármilyen folyadék. Még csak nedves is eredményezheti ezt a problémát, és más Galaxy készülékekkel ellentétben a J3 nem rendelkezik IP68 besorolással, így még vízálló sem, nemhogy vízálló. Ha vízzel fröcskölt, akkor lehetséges, hogy folyékony károsodásoktól szenved.
Feltéve, hogy nedves a töltő portja, akkor próbálja meg ezeket a dolgokat…
- Kapcsolja ki a telefont, ha még mindig be van kapcsolva.
- Szerezzen be egy kis darab selyempapírt, és helyezze be a nyílásba, hogy nedvszívjon.
- Fújjon be néhányszor a kikötőbe, hogy megszabaduljon a lehetséges szennyeződéstől vagy törmeléktől, vagy ha lehetséges, sűrített levegőt adjon neki.
A fenti lépések meggyőződnek arról, hogy a telefon töltőportja tiszta és tiszta nedvességtől, folyadéktól és egyéb korróziótól, de nem egyedül oldja meg a problémát. Próbálja meg elvégezni az alábbi lépéseket.
2. lépés: Ellenőrizze a folyadékkárosodás jelzőt
Annak érdekében, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy telefonja nem szenved súlyos folyadékkárosodást, ellenőriznünk kell a folyadékkárosodás jelzőt (LDI), hogy lássuk, van-e jele annak, hogy a víz elérte a benne lévő egyes alkatrészeket.
A J3 korábbi modelljei cserélhető elemekkel rendelkeznek, de a 2017-es kiadásnak nincs. Tehát az LDI-t a SIM-foglalatban kell megtalálni. Vegye ki a SIM-tálcát, és nézzen be a nyílásba, hogy kiderüljön, a kis fehér matrica piros, rózsaszín vagy lila lett-e, mert ha mégis, akkor ne végezzen több hibaelhárítást, mert a telefon belsejében lévő folyadékkal kapcsolatban nem sokat tehet, hacsak nem nyisd ki. Ehelyett vigye el a telefonját az üzletbe, és hagyja, hogy a szakember kezelje az Ön problémáját. Ha azonban az LDI továbbra is fehér, nyugodjon meg arról, hogy a probléma oka nem a komplex vízkár.
3. lépés: Ellenőrizze a töltőt és a kábelt
A töltő és az USB-kábel nagyon fontos szerepet játszik a telefon töltésében. Miután ellenőrizte a készülék töltőportját és megbizonyosodott arról, hogy az LDI fehér maradt-e, itt az ideje ellenőrizni a tartozékokat.
A töltő csatlakozójában nem lehet törmelék, szösz, korrózió vagy nedvesség. Ha valamikor a töltő vízzel érintkezik, nagyon megsérülhet. Megpróbálhatja bedugni (ellenőrizze, hogy száraz-e), hogy megtudja, felmelegszik-e, mert ha igen, akkor ne használja tovább. A telefon töltéséhez más tápegységeket is használhat, amelyek rendelkeznek az eredetivel megegyező specifikációkkal.
Ha feltételezzük, hogy a töltő rendben van, akkor ellenőrizze a kábel mindkét végét, hogy van-e valami akadálya a töltésnek. Bármi, ami nem tartozik hozzá, akadályozhatja a csatlakozók közötti megfelelő kapcsolatot, ezért el kell távolítani.
4. lépés: Próbálkozzon a telefon kikapcsolásával
Miután mindent megvizsgált, ideje kipróbálni a telefon feltöltését, de az egyéb szövődmények megelőzése érdekében győződjön meg róla, hogy először ki van kapcsolva. Ha a telefon már ki van kapcsolva, lehetséges, hogy az akkumulátor teljesen lemerült, és néhány percbe telhet, mire a telefon feltünteti a töltés jeleit, például a képernyő tetején található LED-t vagy az akkumulátor ikonját a kijelző csavarjával.
Ügyeljen a töltőre is, mert ha ilyen gyorsan melegszik, azonnal húzza ki a csatlakozódugót, nehogy lángba boruljon vagy további kárt okozzon a telefonjában.
Feltéve, hogy a telefon ekkor nem töltődik, próbálja meg megtenni a következő lépést.
5. lépés: Végezze el a kényszerű újraindítást, miközben csatlakoztatva van
Lehetséges, hogy a telefon vagy maga a rendszer összeomlott, és ezek az összeomlások gyakran nem reagáló telefonokhoz vezethetnek. Tehát, amíg az eszköz csatlakozik a töltőhöz, tartsa lenyomva 10 másodpercig a Hangerő csökkentése és a Bekapcsológombokat. Ha a probléma olyan kicsi, mint egy összeomlás, akkor a telefonnak normálisan kell elindulnia, és folytathatja a töltést. Ismételje meg a folyamatot, ha először nem sikerült, amíg meg nem bizonyosodott arról, hogy nem reagál rá.
6. lépés: Csatlakoztassa a telefont a számítógéphez
Ha feltételezzük, hogy az eszköz nem mutatta a töltési énekeket, és nem sikerült elindulnia, amikor végrehajtotta a kényszerű újraindítási eljárást, akkor itt az ideje, hogy lássa, válaszol-e, amikor csatlakoztatja a számítógéphez. Általában, ha a telefon számítógéphez vagy laptophoz van csatlakoztatva, akkor az azonnal megmutatja, hogy töltődik, és ha be van kapcsolva, akkor a számítógép képes lehet felismerni és elolvasni.
Ez a lépés kizárja annak lehetőségét is, hogy a probléma egy sérült töltő miatt következzen be, különösen, ha a telefon abban a pillanatban töltődik, amikor csatlakozik a számítógéphez. Ha továbbra sem reagál, használjon másik kábelt, amely kizárná annak lehetőségét is, hogy törött zsinórprobléma lenne.
Ha azonban a telefon mindezek után sem töltődik fel, akkor itt az ideje, hogy egy másik lépésre lépjen.
7. lépés: Használjon másik vagy új töltőt
Ha lehetséges, kölcsönvehet egy töltőt egy barátjától, akinek szintén van Samsung okostelefonja, mivel ezek az eszközök gyakran ugyanazt a töltőt használják. Ha a telefonja töltődik, akkor itt az ideje egy új töltőt vásárolni, különben lépjen a következő lépésre, és futtassa a telefon hibaelhárítását, különösen, ha nem kapcsol be.
8. lépés: Indítsa el a telefont csökkentett módban
Ez csak akkor alkalmazható, ha a telefonja ki van kapcsolva, és nem kapcsol be, mert lehetséges, hogy a probléma maga a telefonnal és nem a tartozékokkal van. A legbiztonságosabb lépés most, ha megpróbálja elindítani csökkentett módban, amely letiltja az összes harmadik féltől származó elemet. Ha néhány alkalmazásának köze van ehhez a problémához, akkor eszközének problémamentesen be kell indulnia.
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
- Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
- A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
- Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
- A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
- Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.
Ha sikeresen elindította telefonját ebben a módban, próbálja meg újraindítani, hogy normál módban induljon, és ha nem sikerül, akkor legalább tudja, hogy a hardver rendben van, és mindez a firmware-ben van. Ezután megpróbálhatja újraindítani ebben a módban, biztonsági másolatot készíteni a fájlokról és adatokról, majd visszaállítani.
- Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
- Koppintson a Beállítások elemre.
- Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
- Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
- Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
- Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
- Koppintson kétszer a Vissza gombra, hogy visszatérjen a Beállítások menübe, majd koppintson az Általános kezelés elemre.
- Koppintson a Visszaállítás elemre.
- Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
- Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
- Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
- Koppintson a Folytatás elemre.
- Koppintson az Összes törlése elemre.
Ha azonban a telefon továbbra sem hajlandó biztonságos módban elindulni, akkor hajtsa végre a következő lépést.
9. lépés: Indítsa újra a telefont helyreállítási módban
Az Android rendszer-helyreállítás valójában szinte minden androidos eszköz hibamentes. Ha telefonja nagyon összetett firmware-problémában szenved, akkor még mindig képes elindulni ebben a módban. Ha feltételezzük, hogy a telefon sikeresen elindult ebben a módban, akkor megpróbálhatja törölni a gyorsítótár partícióját, és ha ez nem sikerült, akkor megpróbálhatja a Mester alaphelyzetbe állítást.
A Galaxy J3 helyreállítása helyreállítási módban és a gyorsítótár-partíció törlése
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
- Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot.
- Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
- Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kiemeléséhez.
- A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
- Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
- Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
- A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.
Hogyan indítsuk a Galaxy J3-ot helyreállítási módban, és végezzük el a Master Reset-et
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
- Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
- Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
- Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
- A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
- Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
- Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
- Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
- A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.
Ha a fenti lépések mindegyikével nem sikerült feltölteni vagy bekapcsolni a telefont, akkor itt az ideje, hogy segítséget kérjen egy olyan szakembertől, aki további teszteket végezhet a telefonján, és megállapíthatja, hogy valójában mi a probléma. Ami az alapvető hibaelhárítást illeti, mindent megtett.
Kapcsolatba lépni velünk
Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.
