A „Sajnos a Galéria leállt” hibaüzenet arról értesíti a felhasználót, hogy a beépített multimédia-kezelő összeomlott. Úgy tűnik, hogy sok #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) tulajdonos tapasztalja ezt a problémát, ezért meg kell oldanunk ezt a problémát, hogy kiderítsük, ez csak egy kisebb probléma, amely felmerülhet más tulajdonosoknál, vagy firmware-hez kapcsolódó probléma lehet, frissítés vagy bármely alkalmazás váltja ki.

Amikor az alkalmazással kapcsolatos probléma miatt hibaelhárítást végez a készüléken, ajánlott maga után menni, vagy legalább kizárni annak lehetőségét, hogy ez csak egy kisebb alkalmazásprobléma. Ha a probléma ezután is fennáll, próbálja meg kideríteni, hogy a többi alkalmazásának van-e köze ehhez, majd utána a firmware után jár, ha a probléma továbbra is fennáll. Ennek ellenére a következőket kell tennie:

1. lépés: Indítsa újra a Galaxy J3-ot

Mielőtt elhárítanánk telefonját, fontos, hogy néhányszor újraindítsa eszközét, mert lehet, hogy ez csak egy egyszerű hiba a rendszerben, vagy olyan alkalmazásprobléma, amely csak újraindítást igényel.

A múltban sok problémát kaptunk, amelyeket egyszerű újraindítással oldottunk meg, így különösen akkor érdemes, ha nincs nyilvánvaló ok vagy ok. Könnyű és biztonságos megtenni, így nincs vesztenivaló.

2. lépés: Törölje a Galéria alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Ha a hiba továbbra is fennáll, miután párszor újraindította a telefont, akkor itt az ideje a Galéria alkalmazás után menni, mert lehet, hogy csak a sérült gyorsítótár vagy adatok miatt összeomlik. Ez az eljárás alaphelyzetbe állítja az alkalmazást, de nem törli egyik képét és videóját sem, mivel azokat máshová menti. Így csinálod ...

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre
5. Koppintson a Galéria elemre.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

Mint korábban mondtam, a hibaüzenet csak az eredmény lehet, ezért ha a probléma más alkalmazások megnyitásakor vagy használatakor jelentkezik, törölje a hibát kiváltó alkalmazások gyorsítótárát és adatait.

3. lépés: Indítsa el a Galaxy J3-ot csökkentett módban

A csökkentett módban történő indítás ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást, így ha a hibát valamelyik letöltött alkalmazás okozza, akkor a Galéria nem ütközhet össze ebben a módban. Szükséges lépés a probléma elkülönítésére, ezért érdemes megtenni.

1. Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Amíg a telefon ebben a módban van, próbálja meg megnyitni a Galéria alkalmazást vagy azokat az alkalmazásokat, amelyeket a hiba felbukkanásakor használt. Ha még mindig megjelenik, akkor kisebb firmware-problémával állhatunk szemben.

4. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát

Ha a hiba firmware-frissítés után kezdődött, akkor a sérült gyorsítótár lehetséges eredményét vizsgálhatjuk. A gyorsítótárazott fájlokat a rendszer hozza létre, és ezeket a fájlokat gyakran „rendszer-gyorsítótárnak” nevezzük, mivel a rendszer ezeket használja az általános teljesítmény javítására és a parancsok végrehajtásának gördülékenyebbé tételére.

Ezek a fájlok azonban hajlamosak a sérülésre, és amikor ez megtörténik, a rendszer továbbra is használja őket, de a teljesítményt ez biztosan befolyásolja. Tehát a legjobb dolog az alábbiak szerint törölni őket, feltételezve, hogy a Galaxy J3 sikeresen elindul a helyreállítási módban:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

5. lépés: Végezze el a telefon alapértelmezett visszaállítását

Ha az 1–4. Lépésekkel nem sikerült kijavítani vagy megszabadulni a hibaüzenettől, akkor itt az ideje, hogy biztonsági másolatot készítsen adatairól és fájljairól, hogy ne veszítse el azokat, mivel a telefonon elvégzi a fő visszaállítást. Visszaállítja a készülék gyári alapértelmezett beállításait vagy egy működő konfigurációt. Komoly probléma lehet, ezért ki kell zárnia:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Home gombot. Miközben mindkettőt lenyomva tartja, tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor az Android logó megjelenik a képernyőn, engedje el mindhárom billentyűt. Egy percbe telhet, mire az Android helyreállítási képernyő megjelenik.
4. Az Android helyreállítási képernyőn a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az opciókat, ebben az esetben jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” lehetőséget.
5. Nyomja meg a Bekapcsológombot a kijelölt opció kiválasztásához.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - minden felhasználói adat törlése” opció ki van jelölve.
7. A visszaállítás megerősítéséhez nyomja meg a Bekapcsológombot.
8. A visszaállítás befejezése után nyomja meg a Bekapcsológombot a „Rendszer újraindítása” kiválasztásához.
9. A telefon a szokásosnál kicsit hosszabb ideig indul újra, és a visszaállítás befejeződött.

Remélem, hogy ez az útmutató segíthet. Ha valaha további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.