Tartalom

• Mi okozza a Galaxy A7 hang- vagy hangkimenetének elvesztését?
• Lehetséges megoldások a Galaxy A7 hangproblémáira

A Samsung Galaxy A7 és más okostelefonok hang- és egyéb hangproblémái nem társulhatnak különböző tényezőkhöz, beleértve a rosszindulatú programok fertőzését, az alkalmazás hibáit, a hibás frissítéseket, a rosszul beállított hangbeállításokat és a legrosszabb esetben a hardver károsodását. Ennek a bejegyzésnek a segítségével megtudhatja, mit kell tennie, amikor hasonló problémával találkozik a Galaxy A7 készülékén.

Mielőtt azonban folytatnánk a hibaelhárítást, ha más problémája van eszközével, próbálja meg felkeresni a Galaxy A7 hibaelhárítási oldalát, mert már megoldottuk az eszközzel kapcsolatban leggyakrabban jelentett problémákat. Próbáljon megtalálni az Önéhez hasonló problémákat, és használja az általunk javasolt megoldásokat és megoldásokat. Ha nem az Ön számára működnek, vagy ha további segítségre van szüksége, akkor bátran vegye fel velünk a kapcsolatot az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőív kitöltésével. Csak adja meg a szükséges információkat, és mi segítünk a probléma megoldásában.

Mi okozza a Galaxy A7 hang- vagy hangkimenetének elvesztését?

A hangprobléma a Galaxy készülékek sok felhasználójának egyik leggyakoribb problémája, különösen egy új szoftverfrissítés telepítése után. Kiderült, hogy a frissítés automatikusan kikapcsolta bizonyos alkalmazások, csengőhangok és értesítések hang- vagy hangbeállításait. Ez előfordulhat eszközén az alkalmazások vagy az Android frissítésének telepítése után. A szoftveres problémáktól eltekintve a telefon hangkimeneti csatornáit, például a fejhallgató-csatlakozót és a hangszórókat eltömő por és piszok is bűnös lehet. Ezen tényezők jelenléte befolyásolhatja a telefon általános hangteljesítményét. A szoftveres problémáktól és a hangszórókon vagy a fejhallgató-csatlakozón kívüli problémáktól eltekintve a Galaxy A7 hangfunkciói is hibásan működhetnek egyes rossz alkatrészek vagy hardverkárosodások miatt. Ez gyakran előfordul, ha véletlenül erősen ledobta a telefont, vagy vizes lett. Nagyon valószínű, hogy telefonja fizikai vagy folyékony károkat okoz ezen korábbi esetekben. A hardver károsodásának tünetei ugyan nem jelennek meg azonnal, de ha a telefonja ezen körülmények bármelyikébe került, akkor nem hagyhatja figyelmen kívül ezt a lehetőséget. Annak eldöntése érdekében, hogy a Galaxy A7 hangproblémáját fizikai vagy folyadékkárosodás okozza-e a megfelelő audiokomponensekben, először próbálja meg elhárítani a szoftvert. Ha az alkalmazható megoldások egyike sem képes megoldani a problémát, akkor ez az a pont, amikor meg kell fontolnia, hogy telefonját gondosan mérlegelje egy technikus.

Lehetséges megoldások a Galaxy A7 hangproblémáira

A mobileszközök szoftverrel kapcsolatos problémáinak elhárításához ajánlott megközelítés, hogy átgondoljuk, mi történt a probléma megjelenése előtt. Ez azt jelenti, hogy vissza kell követnie a telefonon végrehajtott módosításokat és az elvégzett műveleteket, mielőtt a telefon elvesztené a hangját, vagy egyéb hangtüneteket mutatna. Miután rájött a kiváltó okra, folytathatja és egyenesen megoldást találhat. Vannak azonban olyan esetek, amikor a probléma éppen az eszközén merült fel, és nem sikerült azonosítania a kiváltó okot. Ebben az esetben megpróbálhatja kijavítani a problémát egy próba és hiba hibaelhárítási módszerrel. Csak annyit kell tennie, hogy kipróbálja az összes alkalmazható megoldást, majd tesztelje készülékét, hogy megtudja a kimenetet. Néhány további információ megadásához az alábbiakban felsoroljuk a szokásos megoldásokat és a megfelelő megoldásokat, amelyeket kipróbálhat.

Minden egyéb előtt tisztítsa meg a fejhallgató-csatlakozót vagy a zenei dokkolót. Próbálja meg behelyezni a fejhallgatót a fejhallgató-csatlakozóba, majd vegye ki, ismételje meg a folyamatot legalább ötször. Ez segíthet a fejhallgató-csatlakozó belsejében felhalmozódott szennyeződések eltávolításában. Vagy használhat egy régi fogkefét néhány percre a zene dokkolásához.

Ha ez nem működik, folytassa ezeket a későbbi megoldásokat. Ne felejtse el kipróbálni a telefon hang- vagy hangfunkcióit az egyes módszerek elvégzése után, hogy megtudja, megoldódott-e a probléma.

Indítsa újra a telefont (soft reset)

A mobil eszközök sok szoftverrel kapcsolatos problémáját egyszerű újraindítással vagy szoftveres visszaállítással orvosolják. Ez volt az első ajánlott megoldás a különféle típusú mobil eszközökben, köztük a Galaxy A7-ben is előforduló véletlenszerű hibákra. Tehát, ha ez az első eset, amikor észreveszi, hogy telefonja nem ad ki hangot, akkor próbáljon meg egy soft reset-et megnézni, mi történik.

A Galaxy A7 lágy alaphelyzetbe állításához egyszerűen nyomja meg a gombot Bekapcsológomb néhány másodpercig, amíg a telefon kikapcsol. 30 másodperc múlva nyomja meg a gombot Bekapcsológomb újra az újraindításhoz.

Alternatív megoldásként kényszerített újraindítást hajthat végre a Bekapcsológomb és a Hangerő le gomb egyidejűleg kb 7 másodperc amíg a Samsung logó Megjelenik. Ezután a telefon áramellátást vált ki.

Ezen újraindítások egyike sem befolyásolja a telefon adatait mindaddig, amíg helyesen történik, így nem kell aggódnia személyes adatainak elvesztésétől.

Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy a hangbeállítások megfelelően vannak-e konfigurálva

Néha a hangbeállításokat, beleértve a hangerő szintjét is, automatikusan megváltoztatják egy új alkalmazás vagy szoftverfrissítés telepítése után. Annak érdekében, hogy minden megfelelően be legyen állítva, ellenőrizze a Galaxy A7 hangbeállításait.

Ehhez indítsa el a Értesítési panel majd navigáljon ide Beállítások-> Hang menü. Ellenőrizze a hangerő, a csengőhangok, az értesítések és más hangfunkciók beállításait, és ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e konfigurálva.

Egy másik dolog, amivel megpróbálhatsz dolgozni, az a Kisegítő lehetőségek beállításai. A meu eléréséhez lépjen a következőre: Alkalmazások-> Beállítások-> Kisegítő lehetőségek-> Hallás. Ezután ellenőrizze, hogy nincs-e kiválasztva az összes hang kikapcsolásának lehetősége. Ha be van jelölve, akkor elnémítja a telefon összes hangját a csapok, a kijelölések és az értesítések során. Szükség esetén törölje ennek a lehetőségnek a kijelölését.

Indítsa újra a telefont, miután elvégezte a szükséges módosításokat ezeken a beállításokon, majd próbálja meg újra ellenőrizni, hogy a hang jól működik-e.

Ellenőrizze a hang / audió funkciót csökkentett módban

A csökkentett módba történő indítás segíthet abban, hogy elkülönítse vagy meghatározza, hogy a problémát a készülék harmadik fél általi alkalmazása váltja-e ki. Csak a részvényalkalmazások képesek futtatni ebben a módban.

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológomb néhány másodpercig.
3. Amikor az Samsung logó jelenik meg, engedje el a Bekapcsológomb majd azonnal tartsa a Hangerő le gomb.
4. Tartsa tovább a Hangerő le gomb amíg a telefon újra nem indul.
5. Amikor a telefon elindul, látni fogja a Biztonságos mód címkét a képernyő bal alsó sarkában.

Próbálja meg tesztelni telefonja audio funkcióit csökkentett módban. Ha a probléma nem jelentkezik, vagy ha a hangjai rendeltetésszerűen működnek, távolítsa el a harmadik féltől származó alkalmazásokat, különösen azokat, amelyekről feltételezhetően a probléma okozott. Megpróbálhatja eltávolítani a legújabb alkalmazásokat (külön-külön), amelyeket letöltött, majd ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.

Harmadik féltől származó alkalmazások eltávolításához lépjen a következő helyre: Alkalmazások-> Beállítások-> Alkalmazáskezelő. Ezután válassza ki az eltávolítani kívánt alkalmazást, majd kattintson a gombra Eltávolítás megerősítéséhez.

Ha ez sem segít, akkor próbáljon meg más lehetőségeket.

Ellenőrizze, hogy a Bluetooth ki van-e kapcsolva

Ha a Bluetooth engedélyezve van a Galaxy A7 készüléken, akkor lehetséges, hogy az audio kimenetet olyan Bluetooth eszközre állítja be, mint egy autós sztereó, fülhallgató vagy hangszóró. Mondanom sem kell, hogy ebben az esetben semmilyen hangot nem fog hallani a telefonjáról. Hogy kizárja ezt a lehetséges okból, egyszerűen letilthatja a Bluetooth-ot a telefonján, és próbálkozzon újra az audiokimenetek tesztelésével.

A Bluetooth kikapcsolásához lépjen a következő helyre: Alkalmazások-> Beállítások-> Bluetooth menüt, majd érintse meg a ikont Bluetooth kapcsoló be- vagy kikapcsolni.

A Bluetooth kikapcsolható a Galaxy A7 értesítési paneljének elérésével is. Ehhez egyszerűen csúsztassa lefelé az eszköz állapotsorát. Miután belépett a panelbe, egyszerűen érintse meg a ikont Bluetooth ikonra be- vagy kikapcsolni. Ebben az esetben ismét ki kell kapcsolnia a Bluetooth-ot.

Miután módosította a Bluetooth-beállításokat, indítsa újra a telefont, majd próbálja meg ellenőrizni, hogy a hangfunkciók már megfelelően működnek-e.

A telepítéshez ellenőrizze az elérhető szoftverfrissítést

Szükség lehet egy szoftverfrissítés telepítésére, különösen, ha a problémát néhány hiba vagy rosszindulatú program okozza, amely a telefonban található és tönkreteszi a rendszer funkcióit. Az új és továbbfejlesztett szolgáltatások bevezetése mellett a szoftverfrissítések hibajavításokat is tartalmaznak a meglévő problémák, köztük a Galaxy A7 hangproblémáinak kezelésére.

Az elérhető frissítés ellenőrzéséhez lépjen a következő helyre: Beállítások-> Az eszközről-> Szoftverfrissítés menü.

Vagy inkább kövesse ezeket a lépéseket:

1. Koppintson a Alkalmazások a kezdőképernyőről.
2. Koppintson a Beállítások.
3. Válassza a lehetőséget Szoftver frissítések vagy Az eszközről -> Szoftverfrissítések.

Értesítést fog látni, ha elérhető a frissítés. Ha van, készítsen biztonsági másolatot adatairól, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a frissítés letöltésének és telepítésének folytatásához.

Gyári visszaállítás / Fő visszaállítás

A törlés vagy a gyári beállítások visszaállítása a legutolsó lehetőségnek tekinthető, ha elérted ezt a pontot, miközben ugyanaz a hangprobléma fennáll a telefonon. Lehet, hogy a probléma túl összetett, ezért fejlettebb megoldást igényel. Ez a visszaállítás azonban teljesen kitörli az összes adatot a készülékről, és visszaállítja a gyári alapértelmezett beállításokat. A folyamat unalmas lehet, és eltarthat egy ideig, különösen, ha már sok tartalmat tárolt eszközén. De akkor még egyszer érdemes lehet kipróbálni.

Mielőtt folytatná, győződjön meg arról, hogy biztonsági másolatot készít az eszközön található minden fontos információról. Miután mindent beállított, kövesse az alábbi lépéseket:

1. A gombbal kapcsolja ki a telefonját Bekapcsológomb amíg le nem áll.
2. Tartsa nyomva a Hangerő növelése, Otthon, és Bekapcsológombok egyidejűleg néhány másodpercig, vagy amíg meg nem jelenik a Samsung logó.
3. Ezután nyomja meg a gombot Hangerő le gomb kiemeléséhez vagy kiválasztásához Adatok törlése / gyári visszaállítás a helyreállítási menüopciókból.
4. megnyomni a Bekapcsológomb a kiválasztás megerősítéséhez.
5. Ezután nyomja meg a gombot Hangerő gomb kiválaszt Igen törölje az összes felhasználói adatot opciót, majd nyomja meg a Bekapcsológomb a kiválasztás megerősítéséhez.
6. Végül használja a Hangerő gomb kiemeléséhez vagy kiválasztásához Rendszer újraindítása most opciót, majd nyomja meg a Bekapcsológomb megerősítéséhez.

Ezután a telefon újraindul. Miután teljesen elindult, próbálja meg tesztelni a hangfunkciókat, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Mi a teendő, ha a hangprobléma a master reset után is folytatódik?

Ha a probléma továbbra is fennáll, vagy a Galaxy A7 készüléke továbbra sem hallja a hangot a szokásos megoldások és az alkalmazható megoldások elvégzése után, akkor ezen a ponton megfontolhatja a Samsung ügyfélszolgálatának további segítségét és ajánlásait. A probléma fokozására szintén szükség van, különösen, ha a probléma egy frissítés telepítése után kezdett jelentkezni. Ez segíthet az ügyfélszolgálati csoportban a probléma megjelölésében a frissítés utáni problémák között, amelyekkel a következő firmware-frissítés bevezetése során foglalkozni kell.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.

A Galaxy A7 hozzászólásai, amelyeket szintén szívesen olvasna:

• Hogyan javítsuk ki a Samsung Galaxy A7 (2017) készüléket, amely beragad az emblémára az indítás során [Hibaelhárítási útmutató]
• A nem bekapcsoló Samsung Galaxy A7 (2017) készülék javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• A „Sajnos a telefon leállt” hibával javíthatja a Samsung Galaxy A7 (2017) készüléket [Hibaelhárítási útmutató]
• A „nedvességérzékelés” figyelmeztetést folyamatosan megjelenítő Samsung Galaxy A7 (2017) javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• A „Sajnos a beállítások leálltak” megjelenő Samsung Galaxy A7 (2017) javítása [Hibaelhárítási útmutató]