Tartalom

• A Galaxy A7 hibaelhárítása a „Telefon leállt” hibával

A „Sajnos a telefon leállt” hibaüzenet a Samsung Galaxy A7 készülékkel valójában arról értesít, hogy a Phone alkalmazás ismeretlen okból összeomlott. Gyakran előfordul azonban, hogy ez a probléma a hibában említett alkalmazásra korlátozódik, és így az alapvető hibaelhárítási eljárásokkal megoldható.

Láttunk azonban olyan eseteket, amikor ez a hiba csak egy összetettebb firmware-probléma egyik tünete, ezért egyszerűen nem lehetünk biztosak benne, miről van szó. Ezért kell elhárítanunk a telefonját, hogy jobban megértsük, miért is fordul elő ez a hiba. Ha megtudjuk, miről van szó, akkor képesek lehetünk olyan megoldást megfogalmazni, amely megoldhatja és megakadályozhatja, hogy a jövőben ismét megtörténjen.

Mielőtt azonban folytatnánk a hibaelhárítást, ha más problémája van eszközével, próbálja meg felkeresni a Galaxy A7 hibaelhárítási oldalát, mert már megoldottuk az eszközzel kapcsolatban leggyakrabban jelentett problémákat. Próbáljon megtalálni az Önéhez hasonló problémákat, és használja az általunk javasolt megoldásokat és megoldásokat. Ha nem az Ön számára működnek, vagy ha további segítségre van szüksége, akkor bátran vegye fel velünk a kapcsolatot az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőív kitöltésével. Csak adja meg a szükséges információkat, és mi segítünk a probléma megoldásában.

A Galaxy A7 hibaelhárítása a „Telefon leállt” hibával

A hibaelhárítás során a hibaüzenetben kifejezetten említett alkalmazást kell végrehajtanunk. Fontos kizárni annak lehetőségét, hogy ez csak egy alkalmazás kérdése, mielőtt áttérünk a bonyolultabb hibaelhárítási eljárásokra. Ennek ellenére a következőket kell tennie, ha ezt a hibaüzenetet kapja telefonjára:

1. lépés: Törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárát és adatait

A gyorsítótár és az adatok törlése azt jelenti, hogy visszaállítja az alkalmazást az alapértelmezett beállításokra, valamint törli az összes sérült gyorsítótárat és fájlt. Ami az alkalmazással kapcsolatos problémákat illeti, a gyorsítótár és az adatok törlése a leghatékonyabb, ezért először nekünk kell ezt az eljárást végrehajtanunk.Ne aggódjon, amikor ezt megteszi, egyetlen fájlt és adatot sem törölünk, és ez nagyon egyszerű:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a Telefon elemre.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ezt követően indítsa újra a telefont, hogy frissítse a memóriáját, és amint aktívvá válik, nyissa meg a Telefon alkalmazást, hogy meggyőződjön a probléma megoldásáról. Ha a hiba mégis megjelenik, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Futtassa a telefont csökkentett módban

Most megpróbáljuk más szögben vizsgálni a problémát, mert lehet, hogy az egyik vagy néhány telepített alkalmazás a Telefon alkalmazás összeomlását okozza. Tiltsa le az összes harmadik féltől származó alkalmazást, és használja a Telefon alkalmazást. Ha a hiba ebben a módban nem jelenik meg, akkor egyértelmű, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak van köze hozzá, különben lépj a következő lépésre.

Hogyan futtassuk a Galaxy A7-et csökkentett módban

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ha feltételezzük, hogy a hiba nem jelenik meg ebben a módban, akkor meg kell találnia azokat az alkalmazásokat, amelyek a problémát okozzák. Ha fogalma sincs arról, hogy a telepített alkalmazások közül melyik a tettes, próbálja meg frissíteni a frissítendő alkalmazásokat:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü gombot, koppintson a Beállítások elemre, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemre a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] elemet az összes alkalmazás elérhető frissítéssel történő frissítéséhez.
   • Koppintson egy egyedi alkalmazásra, majd érintse meg a Frissítés elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Ha azonban már gondol néhány alkalmazásra, akkor törölje azok gyorsítótárát és adatait, vagy akár távolítsa el őket.

Az alkalmazások gyorsítótárának és adatainak törlése a Galaxy A7-en

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy A7-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kívánt alkalmazásra
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Ha a hiba csökkentett módban is megjelenik, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Indítsa újra a telefont helyreállítási módban, és törölje a gyorsítótár partícióját

Most a firmware után kell járni, mivel a hiba továbbra is csökkentett módban jelenik meg. Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy törölje az összes rendszergyorsítótárat, hogy azok újakra cserélődjenek. Mivel nincs hozzáférése az egyes gyorsítótárakhoz, egyszerűen törölnie kell mindet egyszerre, és ezt megteheti a telefon helyreállítása módban történő indításával és a gyorsítótár-partíció törlésével:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a hiba továbbra is megjelenik az eljárás után, akkor a következő lépés az utolsó megoldás.

4. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, majd állítsa vissza a Galaxy A7-et

Itt az ideje a telefon alaphelyzetbe állításának, mivel az összes többi eljárás nem oldotta meg a problémát. Mindazonáltal ne felejtsen el biztonsági másolatot készíteni a fontos fájlokról és adatokról, mivel azok törlődnek. Ezenkívül a frissítés előtt tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet, hogy ne zárkózhasson el eszközétől.

Hogyan lehet kikapcsolni a Galaxy A7 Factory Reset Protection funkciót

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a Továbbiak elemre.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

A Galaxy A7 visszaállítása az alapértelmezett beállítások visszaállításához

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Visszaállíthatja telefonját a Beállítások menüből is ...

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.