Tartalom

• Mi a teendő, ha a HTC U11 leállítja az MMS vagy képüzenetek küldését vagy fogadását?

Segítségre van szüksége a HTC U11 készülékkel kapcsolatban, amely leállította a képüzenetek vagy MMS küldését vagy fogadását? Ha igen, akkor ez a bejegyzés neked szól. Olvassa el, hogy megtudja, mi akadályozza a HTC-eszközt MMS küldésében vagy fogadásában, és hogyan javíthatja azt.

A modern eszközök, például az okostelefonok azért vannak itt, hogy az egyszerűbb dolgokat jobbá tegyék. A nap folyamán a mobiltelefonok csak sima szöveges üzenetek vagy SMS küldésére képesek. De most ez a sima üzenetküldés komplex üzenetküldéssé bővült egy fejlett üzenetküldő funkcióval, az úgynevezett multimédia üzenetküldéssel vagy MMS szolgáltatással. Az MMS használatával a felhasználók most képeket, videókat és grafikus tartalmakat tartalmazó üzeneteket küldhetnek. Csakúgy, mint bármely más okostelefon-szolgáltatás, az MMS sem mentesül a kérdések alól, mivel számos tényező hátrányosan befolyásolhatja a szolgáltatást. Úgy tűnt, hogy a hálózati problémák jelentik a közös kiváltó okot. Az SMS-ek a hálózat elérhetőségén alapulnak, így ha valami nem stimmel a hálózattal, akkor valószínű, hogy nem tud majd SMS-eket vagy MMS-eket küldeni vagy fogadni a készüléken. A SIM-kártya megrongálódásakor fellépő SIM-kártya-hibák szintén az egyik lehetséges oka annak, hogy az SMS és az MMS miért nem működik megfelelően. Fiókproblémák, szoftverhibák és a telefon helytelen beállításai szintén a valószínű okok közé tartoznak.

Mielőtt végrehajtaná az alábbi megoldások bármelyikét, ellenőrizze, hogy telefonja csatlakozik-e a hálózathoz, vagy jó jelet kap-e a hálózatáról. Ha a HTC U11 nem kap jelet, vagy olyan hálózati hibákat mutat, mint a Nincs szolgáltatás vagy Nincs jel, akkor először a hálózati problémákat kell kezelnie. Miután a hálózat megjavult, hozzon létre egy teszt MMS-t küldeni és fogadni, majd ellenőrizze, hogy működik-e.

Egy másik dolog, amelyet ellenőriznie kell, a fiók állapota. Általában a fuvarozók ideiglenesen letiltják a kimenő szolgáltatásokat a nem rendezett problémákkal rendelkező fiókok számára. Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie szolgáltatójával annak ellenőrzéséhez, hogy fiókja jó-e, és hogy minden szolgáltatása aktív-e.

Abban az esetben, ha nem tud MMS-t küldeni a HTC U11 készülékre, próbálja meg megbizonyosodni arról, hogy a csatolt fénykép vagy teljes üzenet nem haladja-e meg az üzenetkorlátot. Ha nagyfelbontású videót csatol és küld, akkor előbb lehet, hogy tömörítenie kell a fájlt. Az alábbiakban olvassa el az MMS-üzenet tömörítésének lépéseit a HTC U11 készüléken.

Mielőtt folytatnánk, ha megoldást keres a Note8-as problémájára, mindenképpen keresse fel a HTC U11 hibaelhárító oldalunkat, mert már megoldottuk az olvasók által az új eszközzel kapcsolatban felsorolt ​​leggyakoribb problémákat. Keressen hasonló problémákat, és használja az általunk javasolt megoldásokat. Ha nem működnek, vagy ha további segítségre van szüksége, töltse ki Android-kérdőívünket, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

Mi a teendő, ha a HTC U11 leállítja az MMS vagy képüzenetek küldését vagy fogadását?

Az alábbiakban hasznos megoldásokat próbálhat ki, ha problémái vannak az MMS küldésével vagy fogadásával a HTC U11 készülékkel. Ne felejtse el létrehozni egy tesztüzenetet az egyes módszerek elvégzése után, hogy megtudja, megoldódott-e a probléma. Próbálja ki a következő alkalmazható megoldást, ha a probléma továbbra is fennáll az első vagy korábbi módszerek után.

Mielőtt elkezdené, ellenőrizze és győződjön meg arról, hogy a mobiltelefon adatai engedélyezve vannak-e a telefonján. Ne feledje, hogy mobiladat szükséges ahhoz, hogy MMS-t küldhessen és fogadhasson eszközén. Ez azt jelenti, hogy telefonjának csatlakoznia kell a mobil adathálózathoz.

• Az ellenőrzéshez lépjen a Kezdőképernyőre, majd érintse meg a gombot Alkalmazások-> Beállítások-> Egyebek-> Adathasználat. Koppintson a Mobil adat csúszka be- vagy kikapcsolni. Ellenőrizze ismét, hogy be van-e kapcsolva.

Ha már engedélyezte, de még mindig nem tud MMS-t küldeni vagy fogadni, próbálkozzon a következő módszerekkel.

Első módszer: Indítsa újra a telefont (soft reset).

Az üzenetküldő alkalmazás vagy az eszköz firmware kisebb hibáit gyakran újraindítás vagy szoftveres visszaállítás oldja meg. Ez olyan egyszerű, mint néhány másodpercre kikapcsolni a telefont, majd újra bekapcsolni. A folyamat során semmilyen adatot nem érintenek vagy törölnek, így biztonságos. És ez így történik:

1. Tartsa nyomva a ERŐ gombot néhány másodpercig, vagy amíg a telefon kikapcsol.
2. Hagyja kikapcsolt állapotban körülbelül 30 másodpercig.
3. Az eltelt idő után nyomja meg a gombot Bekapcsológomb amíg az indítási menü meg nem jelenik.
4. Ezután érintse meg a elemet Újrakezd.

Hozzon létre egy teszt MMS-üzenetet a telefon újraindítása után, majd nézze meg, el tudja-e már küldeni. Ha most tud teszt MMS-üzenetet küldeni, próbálja meg újra elküldeni az előző MMS-üzenetet, majd nézze meg, hogy ez is működni fog-e.

Második módszer: Tömörítse az üzenetet elküldés előtt.

Mint korábban említettük, a nagy felbontású képek általában hatalmas fájlmérettel rendelkeznek. Tehát, ha üzenete nagy felbontású fotókat tartalmaz mellékletként, próbálja meg tömöríteni a fájlt, mielőtt elküldené. A WinZip segítségével tömörítheti a fájlt a számítógépén lévő WinZip használatával, mielőtt az üzenethez csatolná. A fájl tömörítése után próbálja meg mellékletként elküldeni az alábbi lépésekkel:

1. Koppintson a Alkalmazások ikonra a kezdőképernyőről.
2. Koppintson a Üzenetek.
3. Koppintson a + ikonra új üzenet létrehozásához.
4. Írja be a címzett névjegyét, telefonszámát vagy e-mail címét a Nak nek terület.
5. Koppintson arra a területre, amelyik mondja Szöveg hozzáadása majd írja be az üzenetét.
6. Koppintson a Melléklet ikonra (gemkapocs), majd válassza ki a melléklet típusát.
7. Keresse meg és válassza ki az üzenethez csatolni kívánt elemet.
8. A fájl csatolása után érintse meg a ikont három pont (menüikon) a mellékletek cseréjének, megtekintésének vagy eltávolításának lehetőségeinek megtekintéséhez.
9. Koppintson a feketére Jobbra nyíl (küldés ikon) az üzenet elküldéséhez.

Jegyzet: Ha kettős SIM-kártyájú telefonja van, érintse meg a Küldés ikont 1. nyílás vagy a Küldés ikont a 2. nyílás az üzenet elküldéséhez. Ezután a címzettnek ki kell csomagolnia vagy kibontania az üzenethez csatolt fájlt annak megtekintéséhez.

Harmadik megoldás: Vegye ki és helyezze vissza a SIM-kártyát.

A SIM-kártya eltávolítása és visszahelyezése általában segít kijavítani a SIM-hez kapcsolódó vagy a hálózattal kapcsolatos hibákat, beleértve az üzenetek küldésének vagy fogadásának elmulasztását. Ha ki akarja próbálni, a következő módon történik:

1. Ügyeljen arra, hogy teljesen kikapcsolja a készüléket.
2. Amíg ki van kapcsolva, tartsa az eszközt képpel felfelé.
3. Ezután helyezze a tálca kidobó eszközének hegyét a tálca kiadó nyílásába. Az eject eszköz általában a telefonhoz érkezett. Ha nincs, akkor használhat egy kis hajlított gemkapcsot.
4. Ügyeljen arra, hogy ne helyezze a tálca kiadó eszközének hegyét a mikrofon lyukába, mert az károsíthatja a vízálló mikrofonhálót és érvénytelenítheti a garanciát.
5. Óvatosan nyomja a hegyét egészen a furatig, amíg a tálca ki nem dől, majd húzza ki a tálcát.
6. Vegye ki a SIM-kártyát, és gondosan ellenőrizze, hogy nincs-e rajta sérülés, például karcolás vagy horpadás. Ha minden rendben van, helyezze vissza a SIM-kártyát a tálcába.
7. Győződjön meg arról, hogy az arany érintkezők lefelé néznek, és hogy a levágási sarok a tartón lévő réshez igazodik.
8. Ezután óvatosan helyezze be a tálcát. Ügyeljen arra, hogy felfelé nézzen, hogy a SIM-kártya ne essen ki. A tálcát úgy tarthatja, hogy a külső kártyatartó az ujjai között van, majd folyamatosan csúsztassa be teljesen a nyílásba.
9. Ellenőrizze, hogy a SIM-tálca be van-e helyezve és megfelelően van-e rögzítve.

Fontos jegyzet: hogy szabványos nano SIM-kártyát használ a készüléken. A módosított kártya egy kicsit vastagabb, mint a szokásos nano SIM-kártya, ezért előfordulhat, hogy nem illik megfelelően a SIM-kártya tálcájába, és ami a legrosszabb, károsíthatja a kártyahelyet.

Kapcsolja be a telefont, majd próbálja létrehozni az MMS tesztüzenetét a küldéshez és fogadáshoz. Nézze meg, hogy most képesek-e mindkettőre.

Negyedik megoldás: Konfigurálja vagy állítsa vissza az APN beállításokat a HTC U11 készüléken.

Az APN-beállítások, például az APN-beállítások visszaállítása, kezelése szintén segíthet a hálózati szolgáltatási problémák kezelésében, ideértve az MMS-küldés vagy -fogadás problémáját is. Ha ki akarja próbálni, a következőképpen működik:

1. Koppintson a Alkalmazások ikont bármelyik kezdőképernyőről.
2. Koppintson a Beállítások.
3. Koppintson a Mobil adatok.
4. Koppintson a Elérési pont nevek.
5. Nak nek hozzáúj APN-beállítások, koppintson a Menü gomb majd érintse meg a gombot Új APN.
6. Nak nek állítsa vissza az APN beállításait, koppintson a Menü gomb majd érintse meg a gombot Visszaállítás alapértelmezettre választási lehetőség.

Vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával, hogy megtudja a megfelelő APN-beállításokat, ha vissza szeretné állítani az APN-beállításokat a HTC U11 készülékén.

Alternatív megoldásként visszaállíthatja a HTC U11 hálózati beállításait, hogy megoldja azokat a helytelen hálózati beállításokat, amelyek problémákat okozhattak a mobil adathálózaton. Ezzel visszaállítja az APN beállításait az alapértelmezettekre. Itt van, hogyan:

1. Tól itthon képernyőn érintse meg a ikont Alkalmazások ikon.
2. Koppintson a Beállítások.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása.
5. Koppintson a Beállítások alaphelyzetbe állítása kétszer a művelet megerősítéséhez.

A hálózati beállítások visszaállítása után indítsa újra az eszközt, majd próbálja meg kideríteni, hogy ez megoldja-e a problémát a telefon MMS-szolgáltatásával.

Ötödik megoldás: Gyári beállítások visszaállítása a HTC U11 készülékre.

A gyári alaphelyzetbe állítással eltávolít minden adatot a telefon tárhelyéről, beleértve a letöltött alkalmazásokat, fiókokat, bejelentkezési adatokat és személyes adatokat. Pozitívumként említhető, hogy potenciálisan kiküszöböli a hibás beállítások, hibák vagy rosszindulatú programok által okozott rendszerhibákat. Összességében az első tiszta kezdés lesz a készülék. Ha lövést szeretne készíteni róla, mindenképpen készítsen biztonsági másolatot az adatokról, majd hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Koppintson a Alkalmazások a kezdőképernyőről.
2. Koppintson a Beállítások.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás.
4. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása.
5. A média vagy egyéb adatok SD-kártyáról történő törlésének megakadályozása érdekében ellenőrizze a Törölje az SD-kártyát opció nincs kiválasztva vagy nincs bejelölve.
6. Koppintson a Telefon visszaállítása megerősítéséhez.

A visszaállítás után állítsa be a készüléket, majd próbálja meg, hogy tud-e most már szándékosan küldeni és fogadni MMS-t a HTC U11 készülékén.

Egyéb ajánlások

• Módosítsa a címzett számát. Ha az Ön problémája az MMS küldésével kapcsolatos, győződjön meg arról, hogy 10 vagy 11 jegyű telefonszámot adott-e meg. Ez is segíthet. Ha MMS-üzenetet külföldről küld, győződjön meg arról, hogy helyesen írja be a címzett országkódját. Gyors keresést végezhet online, hogy megtalálja a helyes országkódot, ha szükséges.
• Törölje és adja meg újra a kapcsolatot. Ha nem tudja elküldeni az MMS-t egy adott névjegynek, próbálja meg törölni, majd írja be újra. Ismét győződjön meg arról, hogy újra megadta-e a névjegyet a 10 vagy 11 jegyű telefonszámmal.
• Ellenőrizze és telepítse a szoftverfrissítést. Ha még nem tette meg, ellenőrizze, hogy van-e elérhető szoftverfrissítése a készülékéhez. A szoftverfrissítések általában új és továbbfejlesztett szolgáltatásokat kínálnak, valamint hibajavításokat is a meglévő hibák elhárításához. Ez azt jelenti, hogy érdemes lenne frissíteni a telefont a rendelkezésre álló legfrissebb firmware verzióval.
• Vegye fel a kapcsolatot a HTC ügyfélszolgálatával. Ha a HTC U11 új frissítés telepítése után abbahagyta az MMS küldését vagy fogadását, akkor valószínűleg ez egy frissítési hiba, amely konfliktust okoz. Ha a fenti megoldások egyike sem képes megoldani a problémát, akkor vegye fel a kapcsolatot a HTC ügyfélszolgálatával, hogy jelentse ezt a problémát, és hagyja, hogy megcímkézze azokat a frissítés utáni problémák között, amelyekkel a következő firmware-frissítés bevezetésével foglalkozni kell.
• Vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával. Ha a problémát egy rossz SIM-kártya okozza, például, ha nem tud MMS-t küldeni vagy fogadni, és a szolgáltatás hiánya kéri, vagy más, a SIM-hez kapcsolódó hibák fordulnak a szolgáltatóhoz, hogy fokozza az ügyet, hogy értékelje őket. Szükség esetén kérhet SIM-kártya cserét. Azt is ellenőrizze szolgáltatójával, hogy a telefonszáma vagy a fiók állapota aktív-e, és hogy az adatok engedélyezve vannak-e a fiókjában.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.

Hozzászólások, amelyek szintén tetszhetnek:

• Mi a teendő a HTC U11 készülékkel egy villogó képernyő problémával? [Hibaelhárítási útmutató]
• A Wi-Fi-hez nem csatlakozó HTC U11 javítása, egyéb Wi-Fi-kapcsolati problémák [Hibaelhárítási útmutató]
• Hogyan lehet kijavítani a HTC U11-et, amely nem tud csatlakozni a Wi-Fi internethez? [Hibaelhárítási útmutató]
• Mi a teendő a HTC U11 készülékkel, amely nem tud szöveges üzeneteket küldeni vagy fogadni [Hibaelhárítási útmutató]
• Miért van beragadva a HTC U11 készülékem az indítóképernyőn, és hogyan lehet javítani? [Hibaelhárítási útmutató]
• Hogyan lehet kijavítani a nagyon lassan vagy egyáltalán nem töltő HTC U11-et? [Hibaelhárítási útmutató]