Tartalom

• A Galaxy S7 nem képes SMS-t vagy e-mailt küldeni fényképmellékletekkel
• A Galaxy S7 javítása, amely nem képes SMS-t vagy e-mailt küldeni fényképmellékletekkel

Ez a hibaelhárítási cikk azzal a problémával foglalkozik, hogy a # GalaxyS7 nem képes szöveges üzenetet vagy e-mailt küldeni fényképmellékletekkel. Nem gondoljuk, hogy ez pusztán MMS-probléma, mivel az e-mailt is érinti, ezért valószínűleg mélyebb oka van ennek. Ha véletlenül ugyanolyan vagy hasonló tapasztalattal rendelkezik, akkor ez a bejegyzés nagyon segíthet.

A Galaxy S7 nem képes SMS-t vagy e-mailt küldeni fényképmellékletekkel

Szia. Az S7 Active programom jól működött. Nem változtattam a beállításokon. Néhány héttel ezelőtt váratlanul nem tudtam továbbítani fényképeket szövegesen vagy e-mailben. Ha megpróbálom megosztani a fényképeket, üzenetet kapok, azt mondja, hogy „nem sikerült betölteni a fájlt”. Még akkor is, ha a fénykép szerkesztésének megkísérléséhez a fényképezőgépben lenyomom a Szerkesztés gombot, a „fájl nem támogatott” üzenetet kapom. Csak az alapértelmezett fényképezőgépet, szöveges és e-mail alkalmazásokat használom és használtam. Elvittem a szolgáltatómhoz, akinek fogalma sem volt róla. Az engedélyeket megadtam. Reméltem, hogy elkerülöm a gyári visszaállítást. Nem tudok lágy alaphelyzetbe állítani, mivel az akkumulátoromat nem tervezték eltávolítani. Bármilyen ötletet? - Mike S.

A Galaxy S7 javítása, amely nem képes SMS-t vagy e-mailt küldeni fényképmellékletekkel

Helló Mike. Ha teljesen biztos abban, hogy az emlékezetében nem történt változás a rendszeren, akkor előfordulhat, hogy operációs rendszerhiba vagy alkalmazásprobléma akadályozza az üzenetek küldését. A probléma megoldásához próbálkozzon az alábbiakban javasolt megoldásainkkal.

Törölje az eszköz rendszergyorsítótárát

Az S7 az ideiglenes fájlrendszert, a rendszer gyorsítótárát használja, az alkalmazások gyors betöltéséhez. Ezek a fájlok tulajdonképpen tartalmaznak más olyan anyagokat is, amelyeket az eszköz idővel gyűjt, például az alkalmazás-telepítők és a rendezés. Előfordulhat, hogy valamit hibásan töltenek le, ami konfigurációs problémákat okoz, ami viszont teljesítményproblémákká vagy hibás alkalmazás-viselkedéssé válhat. Annak biztosítása érdekében, hogy S7-je jó rendszer-gyorsítótárat használjon, ajánlott időnként törölni. Ez kiküszöböli annak esélyét, hogy a rendszer problémákat okozzon. Az eszköz rendszer-gyorsítótárának törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki cache partíció törlés.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Törölje az üzenetküldő és az e-mail alkalmazások adatait

A lehetséges alkalmazáshibák kezelésének legközvetlenebb módja az, ha minden beállításukat visszaállítják az alapértelmezett értékekre. Mivel nyilvánvalóan problémái vannak az üzenetküldéssel (a Samsung üzenetei) és az e-mail alkalmazásokkal, érdemes megfontolni az adatok törlését. Ez az eljárás visszaállítja az alkalmazás alapértelmezett beállításait az összes testreszabás és helyi adat törlésével, ezért ügyeljen a fontos üzenetek (SMS és e-mail) mentésére. Ha az e-mail fiókját úgy állítja be, hogy az üzeneteket POP3-on keresztül töltse le, ne felejtse el létrehozni a fontos e-mailek másolatát. Ha IMAP-ot használ, ne aggódjon azok biztonsági mentésével, mivel az e-maileket az e-mail szolgáltató szerverein tárolják.

Miután biztonsági másolatot készített a fontos üzenetekről, kövesse az alábbi lépéseket az egyes alkalmazások alapértelmezett beállításainak visszaállításához:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Navigáljon az Alkalmazások elemre. Ha ott van, keresse meg az alkalmazást, és koppintson rá.
3. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a gombra Tárolás.
4. Koppintson a Adatok törlése gombot az alkalmazáshoz.

Ismételje meg az 1–4. Lépéseket az e-mail alkalmazással.

Tartsa be biztonságos módban

Megemlítettük, hogy a probléma egyik lehetséges oka lehet egy alkalmazás, és nem feltétlenül az üzenetküldő és az e-mail alkalmazások. Lehetséges, hogy egy teljesen más, amelyet nemrég telepített vagy frissített, zavarhatja az operációs rendszert vagy más alkalmazásokat. Ennek ellenőrzéséhez biztonságos módba kell indítania a telefont. A csökkentett mód megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások futtatását. Ha képes lesz SMS-eket vagy e-maileket küldeni fényképmellékletekkel, akkor sejtésünk helyes.

Csökkentett módban történő újraindításhoz hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Galaxy S7 készüléket.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a „Samsung Galaxy S7” logó, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Addig tartsa lenyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután meglátta a „Csökkentett mód” szöveget a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.

Telepítse az alkalmazás- és Android-frissítéseket

A frissítések telepítése nemcsak javításokat hoz, hanem néha javításokat is tartalmaz az ismert hibákra. Ügyeljen arra, hogy ne hagyja ki eszközének frissítéseit, legyen szó alkalmazásokról vagy az operációs rendszerről.

Használjon más e-mail vagy üzenetküldő alkalmazásokat

Ha a fenti megoldások elvégzése után nem változik semmi, telepítsen helyettesítő alkalmazásokat azokra, amelyekkel problémái vannak. A Play Áruházban sok ingyenes és bevált üzenetküldő alkalmazás található, így bármit felhasználhat. Ne feledje, a cél az, hogy megnézzük, mi működik vagy sem. Ha SMS-t vagy e-mailt még az új alkalmazásokkal sem sikerül elküldeni, itt az ideje, hogy komolyan fontolja meg a gyári beállítások visszaállítását.

Gyári beállítások visszaállítása

Ez legyen a legdrasztikusabb megoldás, amelyet kipróbálhat. Feltételezzük, hogy van már elképzelése arról, hogy mit és hogyan kell csinálni, de mások érdekében, a következőképpen történik:

1. Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és adatokról.
2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
5. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
6. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
7. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
9. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
10. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.