A hibaüzenetek alapján a probléma oka lehet az, hogy nincs jel vagy nincs elérhető szolgáltatás, inaktív vagy helytelenül van beállítva a fiók, inkonzisztens hálózati kapcsolat, aktív repülőgépes mód, letiltott mobil adat, nem csatlakozik Wi-Fi hálózathoz, hálózati kiesés , elavult eszközszoftver, helytelen jelszó vagy felhasználónév, helytelen kiszolgálói információk, vagy előfordulhat, hogy az e-mail szolgáltatás nem támogatja a POP3 / IMAP vagy a Microsoft Exchange ActiveSync alkalmazást.

HIBAKERESÉSI ALAPOK

1. Próbáljon asztali számítógépen vagy személyi számítógépen hozzáférni az e-mail fiókjához, csak azért, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincsenek üzemzavarok vagy egyéb problémák, amelyek érintik az e-mail szolgáltató szervereit.
2. Ellenőrizze fiókja állapotát, és ellenőrizze szolgáltatójánál, hogy az jó állapotban van-e, és hogy előírt-e egy megfelelő adatcsomagot.
3. Ellenőrizze, hogy van-e elegendő, legalább két vagy három sávos jel.
4. Ha csak bizonyos területeken találkozik ezzel a problémával, ellenőrizze a terület lefedettségét azon a helyen, ahol kapcsolódási problémái vannak a szolgáltatóval.
5. Ha még nem frissítette a készülék szoftverét, ellenőrizze online a készülékéhez rendelkezésre álló szoftverfrissítéseket, és menjen el frissíteni.
6. Ellenőrizze az e-mail szolgáltatóval, hogy a POP3 / IMAP vagy a Microsoft Exchange ActiveSync beállításához szükséges megfelelő információkat használja-e.
7. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy engedélyeznie kell a POP3 / Aktív szinkronizálás funkciót a fiókjában, hogy elkerülje az e-mail fiók mobilhasználathoz / hozzáféréshez történő beállításakor felmerülő problémákat.

MUNKATÖRZSEK

1. Végezzen soft reset-et a készüléken, hogy helyreállítsa a kapcsolatot a mobilhálózattal. Ehhez egyszerűen vegye ki az akkumulátort 30 másodpercre, miközben a készülék még mindig be van kapcsolva. Várjon néhány másodpercet, cserélje ki az elemet, majd kapcsolja be a készüléket. Hagyjon több időt, hogy készüléke csatlakozzon az elérhető hálózathoz.
2. Próbáljon meg csatlakozni a mobil adatokhoz a Galaxy Note 2 egyik böngészőjével. Egyszerűen lépjen az Alkalmazások menübe, majd válassza az Internet vagy az Alkalmazások lehetőséget, majd válassza a böngészőnek a Chrome-ot. Navigáljon bármely webhelyre, hogy megnézze, átjut-e. Ha nem sikerül, folytassa a 3. lépéssel.
3. Próbáljon meg Wi-Fi hálózaton keresztül csatlakozni. Ha már Wi-Fi hálózaton van, próbáljon inkább mobil adatátviteli kapcsolaton keresztül csatlakozni.
4. Folytassa az e-mail fiók újbóli beállítását.

Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse a következő hibaelhárítási eljárásokat.

// Kövesse az alábbi lépéseket, ha „Hitelesítés sikertelen” hibaüzenetet kap:

CÉLZÁS: Ez a hibaüzenet általában azt jelzi, hogy valami nincs rendben a megadott fiókadatokkal. Tehát mindenképpen ellenőrizze hitelesítő adatait, és ellenőrizze, hogy minden helyes-e.

• Ha rendelkezésre áll, kérjük, látogasson el számítógéppel az e-mail bejelentkezési oldalra, amelyet általában webmailnek hívnak.
• Próbáljon meg bejelentkezni a kapott felhasználónév és jelszó megadásával.

Ha a bejelentkezés sikertelen, kérjük, lépjen kapcsolatba e-mail szolgáltatójával, és kérje meg, hogy ellenőrizze a felhasználónevét és állítsa be a jelszavát. Ha sikeresen bejelentkezett fiókjába, jelentkezzen be Galaxy Note 2 e-mailjébe ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal. A megfelelő jelszó megadásához érintse meg a Jelszó megjelenítése lehetőséget.

Fontos jegyzetek:

Néhány név megkülönbözteti a kis- és nagybetűket. Tehát ellenőrizze, hogy helyesen írja-e be a felhasználónevét és a jelszavát. Ellenőrizze, hogy a nagybetűk be vannak-e kapcsolva. Ezenkívül sok esetben a fiókja felhasználóneve egyben a teljes e-mail címe is, például az [email protected]. A bejelentkezési problémák elkerülése érdekében feltétlenül adja meg a teljes címet, beleértve a „@” jel utáni részt is.

// Kövesse ezeket a lépéseket, ha „Nem sikerült csatlakozni az e-mail szerverhez” vagy „Nincs válasz a következőtől: szerver ”hibaüzenet:

CÉLZÁS: Ezek a hibaüzenetek valami hibát jeleznek a szerver beállításaiban. Győződjön meg róla, hogy az e-mail szerver összes adatait helyesen adta meg. Ezeket az információkat csak az e-mail szolgáltatótól kaphatja meg.

FONTOS JEGYZET: Az ActiveSync programot használó vállalati vagy munkahelyi e-mail esetén további támogatásért forduljon a helyi informatikai osztályhoz.

Lépésenkénti folyamat az e-mail beállításában a POP3 / IMAP segítségével a Galaxy Note 2-n

1. Érintés Menü a kezdőképernyőről.
2. Érintse meg a ikont Beállítások.
3. Érintés Fiókok folytatni.
4. Érintés Fiók hozzáadása.
5. Érintse meg a kiválasztáshoz Email.
6. Írja be e-mail címét és jelszavát.
7. Érintés Következő A folytatáshoz. A készülék megpróbálja befejezni a telepítési folyamatot, ha rendelkezésre állnak az e-mail szerver beállításai.
8. Várja meg, amíg az eszköz befejezi a telepítési folyamatot.

JEGYZET: Ha kiválasztja Kézi beállítás az eszközén ez azt jelenti, hogy a szolgáltató beállításai nem töltődnek be automatikusan, ezért Önnek is ki kell választania a fiók típusát POP3 vagy IMAP fiók.

1. Adja meg Bejövő szerver beállításait, beleértve a felhasználónév, jelszó, biztonsági típus, pop3 szerver, portszám és e-mail törlése a szerver beállításától.
2. Érintés Következő A folytatáshoz.
3. Várjon, amíg készüléke megpróbálja csatlakozni a bejövő szerverhez az Ön által megadott beállítások segítségével. Ha sikeresen csatlakozik, a rendszer kéri a Kimenő szerver beállításai képernyő. Ellenkező esetben a rendszer kéri Részletek szerkesztése képernyő. Ellenőrizze a beállításokat, és próbálkozzon újra.
4. 8.       Adja meg kimenő szerver beállításai beleértve a SMTP-kiszolgáló, Biztonsági típus, portszám, bejelentkezést, felhasználónevet és jelszót igényel.
5. Érintés Következő A folytatáshoz.
6. Várja meg, amíg készüléke megpróbálja csatlakozni a kimenő szerverhez a megadott beállítások segítségével. Ha sikeresen csatlakozik, a rendszer kéri a Fiókbeállítások képernyő. Ellenkező esetben a rendszer kéri a Részletek szerkesztése képernyő. Ellenőrizze a beállításokat, és próbálkozzon újra.
7. Érintés Következő ha végzett a kiválasztással.
8. Ehhez az internetes e-mail fiókhoz egyedi képernyőnevet kell rendelnie. Az egyedi fióknevet ennek a fióknak a változataként fogják használni az eszközén lévő más e-mail fiókoktól. Csak írja be a nevét, ahogy szeretné, hogy megjelenjen a kimenő üzenetekben.
9. Érintés Kész a teljes beállítás befejezéséhez.

Lépésenkénti folyamat az e-mail beállításában az Exchange ActiveSync segítségével a Galaxy Note 2-n

1. Érintés Menü a kezdőképernyőről.
2. Érintse meg a ikont Beállítások.
3. Érintse meg a kiválasztáshoz Fiókok.
4. Érintés Fiók hozzáadása majd válaszd Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Írja be e-mail címét és jelszavát.

CÉLZÁS: Alapértelmezés szerint jelölje meg e-mail küldése erről a fiókról, ha nem ez az első e-mail fiók, amelyet beállít a készüléken. Ha ezt teszi, ez a fiók lesz az alapértelmezett e-mail fiók.

1. Érintés Következő folytatni.
2. Várja meg, amíg eszköze befejezi a fiók beállításához szükséges további részletek megtalálását. Ha ez sikeres, folytassa a 9. lépéssel. Ellenkező esetben a rendszer kéri, hogy a Telepítés nem tudta befejezni üzenetet. Érintés Részletek szerkesztése hogy ehelyett manuálisan adja meg a kiegészítő információkat.
3. Ellenőrizze, hogy az Exchange szerver beállításai helyesek-e, és érintse meg a gombot Következő folytatni.
4. Ellenőrizze a részleteket a Aktiválás képernyő. Ha nem szeretné újra látni ezt az üzenetet, amikor legközelebb beállít egy ActiveSync e-mail fiókot, törölje a jelet Mindig mutassa opciót, és érintse meg a gombot rendben.
5. Görgessen le az aljára, és érintse meg az elemet Következő a Fiókok opciók képernyőn a folytatáshoz.
6. Adja meg a fiók megkülönböztető nevét. Használjon olyan nevet, amely megkönnyíti a fiók azonosítását, ha más e-mail fiókot adott hozzá eszközéhez.
7. Érintés Kész a telepítési folyamat befejezéséhez.

[Folytatás a 2. részhez]