Ezt a problémát valójában a „Sajnos a névjegyek leálltak” hibaüzenet jellemzi. Ez nem gyakori probléma, de nemcsak Samsung Galaxy # Note5 egységekkel, hanem más Galaxy eszközökkel vagy az Android platformon is előfordult. Alapvetően a hibaüzenet csak annak a következménye, hogy a Névjegyek alkalmazás összeomlik olyan tényezők miatt, amelyeket még nem ismertünk. Ebben az esetben azonban egy olyan problémával foglalkozunk, amely állítólag a legutóbbi Android Nougat frissítés után kezdődött.

Az első lépésben töröltük a rendszer gyorsítótárait, hogy a Nougat új gyorsítótárakat hozzon létre, amelyek teljesen kompatibilisek vele, azonban a probléma nem oldódott meg, így most meg kell próbálnunk törölni a Kapcsolatok alkalmazás gyorsítótárát és adatait . Ez visszaállítja az alkalmazást, de ne aggódjon, egyik névjegyét sem törli, mivel a szolgáltatás Névjegyzék tárhelye kezeli őket.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Az „ALKALMAZÁSOK” részben keresse meg és érintse meg az Alkalmazáskezelő lehetőséget.
4. Húzza ujját balra vagy jobbra a megfelelő képernyő megjelenítéséhez, de az összes alkalmazás megjelenítéséhez válassza az „ALL” képernyőt.
5. Keresse meg és érintse meg a Névjegyek elemet.
6. A gyorsítótárban tárolt fájlok törléséhez érintse meg a Gyorsítótár törlése elemet.
7. Érintse meg az Adatok törlése, majd az OK gombot a letöltött üzenetek, bejelentkezési adatok, beállítások stb. Törléséhez.

Ezek után próbáld meg újra kiváltani a hibát, és ha még mindig megjelenik, itt az ideje egy kicsit mélyebbre ásni a problémát.

3. lépés: Tudja meg, hogy van-e köze valamelyik harmadik fél alkalmazásának a problémához

Vannak olyan esetek, amikor harmadik féltől származó alkalmazások a beépített alkalmazások összeomlását okozzák, és ezt a lehetőséget ki kell zárnunk, mielőtt a végső hibaelhárítási eljárásba kezdenénk, amely valószínűleg megoldja ezt a problémát. Csak újra kell indítania a telefont csökkentett módban, hogy megtudja, van-e köze a harmadik fél alkalmazásainak és szolgáltatásainak a hibaüzenethez, és ezt így teszi:

1. Kapcsolja ki teljesen a telefont.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a „Samsung Galaxy Note5”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. A telefon újraindul, de a Vol Down gombot nyomva tartja.
5. A telefon újraindításának befejezése után a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód” lehetőség.
6. Most felengedheti a Hangerő csökkentése gombot.

Csökkentett módban próbálja meg kiváltani a hibát, és ha még mindig megjelenik, akkor folytassa a következő eljárással.

Ha azonban a probléma megoldódott, akkor megerősítést nyert, hogy a probléma oka egy harmadik féltől származó alkalmazás lehet. Csak meg kell találnia egy ilyen alkalmazást, és el kell távolítania a probléma megoldásához.

4. lépés: Állítsa vissza a Galaxy Note 5-et, mivel a rendszerfájlok és adatok is megsérülhetnek a nagyobb frissítés során

Az Android Nougat a legjobban várt frissítés a csúcskategóriás eszközök számára, de ebben az időszakban is megmagyarázhatatlan problémák léphetnek fel, és mivel az előző lépéseket már hiába próbálta meg, itt az ideje, hogy megpróbálja alaphelyzetbe állítani a telefont. Ez visszaállítja az 5. megjegyzését az eredeti konfigurációjába vagy beállításaiba, de a Nougat fut rajta. Előfordulhat, hogy biztonsági másolatot kell készítenie személyes fájljairól és adatairól is, mivel a törlés során törlődnek.

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5 készüléket.
2. Először tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután megjelenik az Android logója, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” megjegyzés 30–60 másodpercig jelenik meg a képernyőn, mielőtt az Android rendszer-helyreállítási képernyő és annak lehetőségei megjelennek.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Amikor a folyamat befejeződött, a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” opciót, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás kissé hosszabb ideig tarthat, de ne aggódjon, és várja meg, amíg az eszköz aktiválódik.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató valahogy segített megoldani a problémát és megszabadulni a hibaüzenettől.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Minden elérhető Android-eszközt támogatunk, és komolyan gondoljuk, amit csinálunk. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.